21 إستراتيجية لماركات المجوهرات في التجارة الإلكترونية في عام 2022 + معايير الصناعة

المجوهرات هي شيء إنساني عالمي ، من التعبير عن فرديتنا إلى إظهار جزء لا يتجزأ من ثقافتنا. شيء بشري عالمي آخر؟ التسوق عبر الإنترنت ؛ وهذا هو سبب وصول صناعة المجوهرات للتجارة الإلكترونية إلى ما يزيد قليلاً عن 7.6 مليار دولار في عام 2021.

كان للوباء تأثير اكتئابي طفيف على الصناعة ، لكنه ارتد مرة أخرى مع ميل المزيد من المستهلكين إلى عدد قليل من مجالات المجوهرات المختلفة: المجوهرات الراقية كلحظة ممتعة ، ومجوهرات الموضة المرحة التي نراها تغطي إنستغرام. الصفحات.

المجوهرات ، مثل غيرها من إكسسوارات الموضة ، شخصية بشكل لا يصدق مع كون الأذواق الفردية هي المحرك الرئيسي وراء اختيارات المستهلكين. لهذا السبب أصبح من الأهمية بمكان أن تخلق العلامات التجارية للمجوهرات تجربة علامة تجارية قوية تنحصر في التخصيص وتنمية الولاء.

تشكل الرسائل والعروض الترويجية في الموقع جزءًا كبيرًا من تلك التجربة عبر الإنترنت ولها تأثير كبير على أداء موقع الويب الخاص بك. تتمتع العلامات التجارية للمجوهرات التي تستخدم Justuno بزيادة قدرها 5.2 دقيقة في الوقت المستغرق في الموقع عندما ينخرط الزوار في عرض ترويجي. عندما يتفاعلون مع عرض ترويجي ، فإن وقتهم ينتقل من 2.8 دقيقة إلى 8.09 - فقط فكر في مقدار الوقت الإضافي الذي تستغرقه في تصفح مجموعاتك وتجربة مجوهراتك افتراضيًا!

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع العلامات التجارية للمجوهرات في Justuno بمتوسط ​​معدل اشتراك يبلغ 6.4٪ ومعدل مشاركة 7.87٪ مع معدل تحويل إجمالي يحوم أقل بقليل من 4٪. يرتفع معدل التحويل هذا إلى 13.3٪ بعد أن انخرط الزائر في ترويج يؤثر على 10.3٪ من الإيرادات ويزيد AOV بنسبة 10.8٪. تنبع هذه النتائج من الرسائل الموضوعة استراتيجيًا والحملات المدروسة التي ترفع من تجربة المستخدم وتحسن جميع جهود التسويق الأخرى ، داخل الموقع أو خارجه.

دعنا نتعمق في بعض الاستراتيجيات في الموقع التي تستخدمها ماركات المجوهرات مع Justuno لنقل تجربة العملاء إلى المستوى التالي والوصول إلى هذه الأرقام!

1. القبض على الرصاص + عيد ميلاد

لا يوجد شيء مثل هدية عيد ميلاد وهذا أتمتة لا تحتاج إلى تفكير ليتم إعدادها. عندما يشترك العملاء في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اطلب عيد ميلادهم بحافز قاتل مثل خصم أكبر من المعتاد أو هدية مجانية خلال ذلك الشهر. بعد ذلك ، قم بإعداد أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال ذلك في الوقت المناسب - ستجمع المزيد من المعلومات حول العملاء وتقود عمليات الشراء المضمونة تقريبًا خلال ذلك الوقت من العام. مثال رائع على ذلك هو Kendra Scott ، التي تمنح المشتركين خصمًا بنسبة 50٪ على عنصر واحد خلال شهر عيد ميلادهم. إنه لأمر جيد جدًا أن يفوت العرض ويشجع على فورة تسوق سنوية من المحتمل أن تحتوي على عدد قليل من الأشياء الجيدة الأخرى في عربة التسوق الخاصة بهم أيضًا.

2. التقاط الرصاص + التفضيلات

هذه طريقة رائعة لجمع بيانات الطرف الصفري حول أنواع المجوهرات التي يهتم بها المشتركون الجدد لتخصيص تدفق الترحيب على الفور من حيث صور المنتج والرسائل. على سبيل المثال ، "هل تفضل المجوهرات الذهبية أو الفضية؟" ثم إرسال المشتركين الجدد إلى أسفل تدفقات مختلفة بناءً على استجابتهم.

3. التقاط الرصاص + مسابقة

تُعد الاختبارات القصيرة طريقة رائعة لجمع المزيد من بيانات الأطراف الصفرية من زوارك ، وتوجيههم إلى المنتجات التي من المرجح أن تعجبهم ، وفي النهاية تحسين تجربة العملاء الخاصة بك! بالنسبة إلى ماركات المجوهرات ، يمكنك الاستفادة من ذلك بعدة طرق من أسلوب ألعاب مثل "Build Your Stack" حيث يختارون من سلسلة من أنماط القلادة حتى يتم تضييقها إلى مفضلتهم ، وطرح عليهم أسئلة مثل حجم الخاتم أو الأنواع من المجوهرات التي يرغبون في رؤيتك تصنعها (إضافة قلادات إلى الكتالوج الخاص بك ، وما إلى ذلك)

4. التقاط الرصاص + الهبة

تعتبر الهبات خيارًا رائعًا لأولئك الذين لا تسمح هوامش ربحهم بخصم أو يفضلون عدم تقديم خصومات.،. يمكن أن تكون المجوهرات باهظة الثمن ، مما يجعلها عنصرًا رائعًا للهدايا. ضع في اعتبارك التخلي عن قطع أصغر أو ، بدلاً من ذلك ، قم بتجميع عدة قطع أو تضمين عنصر مجاني مثل صندوق المجوهرات. سيؤدي التعاون مع العلامات التجارية الأخرى لإنشاء حملة فريدة لكما إلى دفع اكتشاف العلامة التجارية وإجراء حملة ممتعة! يمكن أن تحصل الهبات على الكثير من الجر العضوي وتوفر عملاء محتملين عاليين الجودة لنمو القائمة بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو ممتع ومن لم يفوز من المرجح أن يشارك / يعيد مشاركته في المرة التالية أيضًا للحصول على تأثير أسي على مدى وصولك!

5. التقاط الرصاص + هدية مجانية / التخصيص

المجوهرات هي بالتأكيد صناعة تفسح المجال للتخصيص وبالأحرف على وجه التحديد! بدلاً من تقديم خصم كحافز لك للتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص الخاصة بك ، قم بتقديم نقش / كتابة بالأحرف على القطع الخاصة بك مجانًا. هذه طريقة رائعة للعملاء لإنشاء قطعة فريدة من نوعها لأنفسهم دون التأثير على هوامش ربحك!

6. مزامنة الجمهور لإعادة الاستهداف

بالنسبة لجميع عمليات تسجيل العملاء المتوقعين ، تأكد من قيامك بإعداد Audience Sync لعمليات الإرسال الخاصة بك. يتيح لك ذلك إرسال قوائم بريدك الإلكتروني تلقائيًا إلى مديري جمهور Google و Facebook لإعادة توجيه الحملات ، والتنقيب عن الجماهير المشابهة ، وتحسين الأداء العام للحملة. استخدم هذه الحملات لإظهار إبداعات إضافية مثل الدليل الاجتماعي من خلال الشهادات والتقييمات و UGC وما إلى ذلك بناءً على المنتجات التي تصفحوها لدفع المتسوقين إلى أسفل مسار التحويل بشكل فعال.

7. حركة المؤثرين

إذا كنت تعمل مع المؤثرين ، فتأكد من إعداد عروض ترويجية ترحيبية لمتابعيهم عند النقر (أو التمرير سريعًا) إلى موقع الويب الخاص بك وتذكيرهم بأي عرض حصري يمكنهم استخدامه. استخدم أسمائهم وإبداعاتهم وما إلى ذلك لجعل هذا الانتقال سلسًا وشخصيًا!

• نصيحة للمحترفين: إذا أضاف شخص ما من Instagram عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، فقم بإطلاق نافذة منبثقة بها مجموعة من العناصر الأخرى ذات الصلة واستخدم رسائل مثل "احصل على بقية مظهر Lauren" لبيع العناصر ذات الصلة.

8. استهداف UTM لنسخ الإعلانات المدفوعة

استخدم قواعد الاستهداف المتقدمة في Justuno لتعرض لكل زائر الإصدار الأكثر فاعلية من عرض الترحيب بناءً على التسوق المدفوع أو الإعلان الاجتماعي الذي نقروا عليه هناك. قم بنسخ المواد الإبداعية والرسائل والعروض وما إلى ذلك في الموقع للانتقال السلس من SERPs / Social إلى موقع الويب الخاص بك.

9. محدودة الوقت / التعاون الحصري

طريقة أخرى رائعة للعمل مع المؤثرين هي إنشاء مجموعة محدودة الوقت مع أهم المؤثرين. يمكن أن تعمل هذه الإستراتيجية مع منتج ذي إصدار محدود تقوم بإنشائه جنبًا إلى جنب مع المؤثر أو يمكن أن يكون مجموعة كبسولة من العناصر المفضلة لديهم. يساعد ذلك في مواءمة جمهورهم مع علامتك التجارية والاستفادة من وضعهم. يمكنك اتباع هذا النهج مع إصدارات المنتجات أو ببساطة تحقيق تأثير مماثل باستخدام توصيات المنتجات الذكية - إنشاء مجموعة من المنتجات التي يستخدمونها والتوصية بمتابعيهم. ضع علامة على المنتجات التي تنتمي إلى كل مؤثر ثم استخدم هذه المجموعات المنسقة في أي مكان على موقعك! توجيه حركة المرور إلى صفحات المجموعة ، ووضعها في النوافذ المنبثقة ، وأكثر من ذلك.

10. إحالة صديق

استخدم فقاعة ترويجية أو ركن ترويجي لمتابعة الزوار حول تشجيعهم على إحالة صديق. العروض الترويجية في الزاوية بعيدة عن الطريق حتى لا تقاطع تجربتهم وتكون الفقاعات أصغر حتى ، والتي عند النقر عليها ، تفتح ترويجًا أكبر للمهتمين. المجوهرات هي واحدة من الصناعات العديدة التي تعتمد بشكل كبير على الدليل الاجتماعي والكلام الشفهي ، وهي طريقة رائعة لمكافأة عملائك على إرسال أصدقائهم على طريقتك. من المحتمل جدًا أن تكون هذه الإحالات في جمهورك المستهدف ، وتكون ذات نية عالية ، وإذا كنت تقدم حافزًا على كلا الطرفين - يكون لديك دافع كبير للشراء!

11. الدوارات داخل الصفحة في منشورات المدونة

يعد تسويق المحتوى فرصة كبيرة لماركات المجوهرات حيث يمكنهم كتابة مقالات لتعزيز مجتمع علامتهم التجارية. من موضوعات مثل إرشادات التنظيف والعناية إلى أشكال التعاون المختلفة للعلامة التجارية ، وأدلة الهدايا لقضاء العطلات ، ومقابلات الفريق ، وغير ذلك - ولكن دعنا نتأكد من تحقيق أقصى استفادة من هذه الصفحات. ضع دائريًا ذكيًا لتوصية المنتج في منشور المدونة الخاص بك والذي يعرض المنتجات التي تمت مناقشتها فيه لسهولة الوصول إلى إضافة إلى عربة التسوق وإزالة فرصة استعراض التخلي تمامًا.

12. الرضا مضمون عند التخلي عن عربة التسوق

نظرًا لأن المجوهرات غالبًا ما تكون على الجانب الأكثر تكلفة (أو يشعر شخص ما ببساطة بعدم الحسم) ، فقد يكون هناك تردد لبعض المتسوقين قبل أن يضغطوا على الزناد. إذا كنت تقدم ضمانًا للرضا أو فترة إرجاع ممتدة ، فهذا هو الوقت المثالي للترويج لها - كان هؤلاء الزوار مهتمين بما يكفي لإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم ليسوا مستعدين تمامًا للالتزام بعد. يعتبر الضمان مثاليًا لهذا القطاع ، مما يعزز جانب عدم المخاطرة في شرائهم ويزيل الحواجز التي تحول دون الشراء لتحويل نفس الجلسة (دون تقليل هوامش الربح). ضاعف الموقت للحصول على تأثير أكبر - بلغ متوسط ​​معدل مشاركة العلامات التجارية للمجوهرات التي تستخدم أجهزة ضبط الوقت في عروض Justuno الترويجية 30.05٪ وتحويل 13.56٪ من هؤلاء المتسوقين.

13. الضمان على الخروج من العرض أو لافتة

مصدر قلق كبير آخر للمتسوقين عندما يتعلق الأمر بشراء المجوهرات هو جودتها - أي هل يمكنني الوثوق في استمرارها ، أو عدم سقوط الحجر ، أو تشويه المعدن. إذا كنت تقدم ضمانًا ، سواء كان ذلك لبضع سنوات أو مدى الحياة ، فتأكد من إبلاغ المتسوقين بذلك! يمكن أن يكون وقتًا رائعًا للقيام بذلك هو عرض الخروج - حيث سيجعل هؤلاء الزوار يعيدون النظر ، وحتى إذا استمروا في المغادرة ، فقد يعودون لاحقًا بعد التفكير في هذه القيمة. هناك خيار آخر وهو عرض معلومات الضمان الخاصة بك في لافتة ، ربما يتم تشغيلها بعد انتقالهم إلى صفحة تُعلمهم بضمان الجودة هذا دون مقاطعة تجربة التسوق الخاصة بهم.

14. عودة المتخلى عن سلة التسوق

إذا تخلى شخص ما عن عربته وعاد إلى موقعك ، أظهر له ترويجًا جانبيًا مع ما تركه بالضبط مع CTA الذي يأخذهم مباشرة إلى الخروج. من خلال تسهيل عملية الدفع ، من المرجح أن تجعلهم يكملون عملية الشراء بالإضافة إلى صعوبة التخصيص. إذا كنت تبيع مجوهرات راقية ، دعنا نقول خواتم الخطبة ، فقد يكون لديك دورة مبيعات أطول حيث يأتي الزوار إلى موقعك عدة مرات قبل الالتزام في النهاية بقطعة. هذا يوفر لهم تذكيرًا دقيقًا بما تركوه وراءهم ويركز انتباههم على الإجراء المطلوب المتمثل في التحقق.

15. عزز خيارات الشراء الآن وادفع لاحقًا

لدى العديد من تجار التجزئة الآن خيارات BNPL ، ولكن هذا يمكن أن يكون فعالًا بشكل خاص لماركات المجوهرات الراقية التي لها سعر أعلى. لا تترك فرصة أن يعرف المتسوقون ذلك ، بل اجعل الأمر واضحًا لهم على الفور من خلال لافتة على مستوى الموقع تعرض شروط التمويل الخاصة بك. تضيف لافتات مؤشر النص حركة خفية إلى موقعك لجذب انتباه المتسوقين أثناء تصفحهم. كلما تحركوا أسفل مسار التحويل ، زادت أهمية تعزيز توفر BNPL. قم بتشغيل عرض خروج لحركة المرور التي تغادر صفحات سلة التسوق / الخروج التي تذكرهم بهذا الخيار - يمكن أن يكون هذا هو الاختلاف بالنسبة لبعض المتسوقين في ماذا / إذا اشتروا عندما تبدأ قيم سلة التسوق في الارتفاع. السعر هو أحد الأسباب الرئيسية للعربات المتروكة ، لذا فإن توفير خيارات التقسيط يمكن أن يقلل صدمة الملصقات بشكل كبير ، ويمكن أن يزيد متوسط ​​حجم العربة بنسبة 20-30٪.

16. البيع المتقاطع في عربة التسوق

هذه طريقة مجربة وحقيقية لزيادة AOV ، ووضع منتجات تكميلية في عربات العملاء لتشجيع إضافة في اللحظة الأخيرة. قام عميل Justuno Bryan Anthonys بذلك وشهد ارتفاعًا بنسبة 126٪ في معدل التحويل المشترك مقارنةً بالاشتراكات القياسية للبريد الإلكتروني التي أضافت أكثر من 200 ألف دولار إلى صافي أرباحها. جنبًا إلى جنب مع حملة اكتساب / الاحتفاظ بالعملاء المتفجرة حيث حققوا زيادة بنسبة 79٪ في العملاء الجدد + 30٪ معدل تكرار العملاء + 8 دولارات زيادة في القيمة المضافة التي أدت في النهاية إلى زيادة بنسبة 300٪ في النمو الإجمالي.

17. إشعار الشحن

التواصل والشفافية أمران أساسيان للعملاء ولكن بشكل خاص أولئك الذين يقومون بعمليات شراء كبيرة. إذا كنت تطلب توقيعًا مع التسليم لهذه الطلبات ، فتأكد من إعلام العملاء بذلك عند تحديد خيارات الشحن في صفحات الخروج. يمكنك القيام بذلك عن طريق لافتة أو ترويج في الزاوية لعدم مقاطعة عملية السداد ولكن مع الاستمرار في تقديم المعلومات في الوقت المناسب. لا تنسَ تضمين هذه المعلومات أيضًا في رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات اللاحقة. يمكن أن يكون هذا وقتًا رائعًا لطلب رقم هاتفهم حتى يتمكنوا من تلقي رسالة نصية عندما يحين موعد التسليم لضمان عدم وجود تأخير!

18. الاشتراكات الإضافية للقناة

إذا كنت تستفيد من Instagram و TikTok بشكل كبير كمصدر اكتساب / اكتشاف ، فابدأ في التواصل مع العملاء على تلك المنصات أيضًا. في صفحة الشكر ، ضع اشتراكًا لجمع هذه المقابض واستخدم الرسائل مثل "انشر صورة مع بلينغك الجديد" لتشجيع بعض إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. المجوهرات تفسح المجال بشكل طبيعي لتجربة تفريغ راقية / ممتعة من الناحية الجمالية. ليس هناك وقت أفضل لإثارة طلبهم القادم أثناء جمع قنوات إضافية!

إذا كنت تقوم ببناء برنامج مؤثر صغير ، فقم بإدخال هذه المقابض في منصة مثل Gatsby والتي يمكنها تحديد العملاء الذين لديهم تأثير على Instagram / TikTok للوصول بعد ذلك وتنشيطهم كسفراء.

19. الحملات والتصاميم الموسمية

المجوهرات هي هدية تقليدية للعديد من الأشخاص في العديد من الإجازات مثل عيد الحب وعيد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وأعياد الميلاد وعيد الأم وغير ذلك الكثير. لهذا السبب يمكن أن تكون الاستفادة من العروض الترويجية ذات الموضوعات الموسمية الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية لتحسين التحويلات / الأرباح. تقديم المتسوقين مع لافتات تحت عنوان عيد الحب تقدم تغليف هدايا مجاني ؛ قم بإنشاء أدلة هدايا عيد الأم لمساعدتهم في العثور على القلادة المثالية ، أو عرض ترويجي لإعلامهم بأيام إنهاء الطلب للتسليم المضمون لعيد الميلاد. الخيارات لا حصر لها ولكن استغل الفرص الكبيرة التي يجلبها كل موسم لفرص الإهداء وتجعل القيام بذلك أمرًا سهلاً!

20. استهداف UTM لحملات البريد الإلكتروني

قم بتعظيم كل حملة بريد إلكتروني مع الرسائل المقابلة في الموقع لعكس الرموز والنسخ والصور وما إلى ذلك في الموقع لدفع المزيد من حركة المرور نحو التحويل. لا حاجة للمتسوقين للعودة إلى صندوق الوارد الخاص بهم للحصول على رمز والمخاطرة بالتخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم - فهي موجودة بالفعل في الموقع وجاهزة للاستخدام. ضاعف النقاط إذا قمت بتطبيقه تلقائيًا على عربة التسوق الخاصة بهم حتى لا يضطروا حقًا إلى فعل أي شيء سوى التسوق!

21. مهمة العلامة التجارية

إذا تم إنشاء علامتك التجارية مع وضع مهمة معينة أو قيمة أساسية في الاعتبار ، فتأكد من مشاركتها بصوت عالٍ وبفخر! هذا هو ما يميزك وسيساعدك على إيجاد / التوافق مع جمهورك المستهدف بطريقة أعمق. سواء كانت أساورك مصنوعة من قبل حرفيين في بالي وتدعم تنظيف المحيطات أو صممت مجموعة / عنصرًا معينًا تدعم عائداته صحة قلب المرأة - أخبر المتسوقين بذلك! سواء كان ذلك في لافتة على صفحة وصف المنتج ، أو النوافذ المنبثقة الجانبية التي تعرض حقائق ممتعة حول تقدمك ، أو ببساطة ، تمنحهم الفرصة لإضافة تبرع لطلبهم (راجع ShoppingGives للحصول على تجربة خيرية سلسة) - اجعل هذا كبيرًا جزء من تجربتك في الموقع.

صناعة المجوهرات كبيرة ولا تكبر إلا مع تغيير المستهلكين لسلوكياتهم في التسوق واستمرار ظهور المزيد من العلامات التجارية الصغيرة.

قدم تجربة عملاء رائعة تربط المتسوقين 1: 1 لتبرز في المنافسة. هذه الاستراتيجيات ليست سوى عدد قليل من الطرق المحتملة التي يمكنك من خلالها استخدام Justuno لبناء اتصال أعمق مع عملائك.

Justuno هي المنصة الرائدة لتحسين التحويل للعلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالرسائل الشخصية والقابلة للتطوير في الموقع. جربنا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا أو حدد موعدًا لعرض توضيحي لترى كيف يمكن لـ Justuno أن تأخذ ماركة المجوهرات الخاصة بك إلى المستوى التالي.