6 استراتيجيات رئيسية لتعزيز مرونة تكنولوجيا المعلومات

لم تعد تقنية المعلومات غير المستقرة وانقطاع التيار مصدر قلق بعد الآن. من حيث الأرقام ، تبلغ تكلفة كل دقيقة من تعطل النظام 9000 دولار في المتوسط. مع تحول العالم إلى عالم رقمي بشكل كبير ، أصبحت فترات تعطل النظام تشكل خطرًا على السمعة يستمر للتأثير على أسعار أسهم الشركة وعدد المبيعات وآفاق النمو الإجمالية.

تسلط هذه المواقف الخطيرة الضوء على حاجة الشركات إلى معالجة مرونة تكنولوجيا المعلومات - القدرة على إدارة الاضطراب التقني. تُعرف الشركة المرنة في مجال تكنولوجيا المعلومات بقدرتها على إدارة حالات الانقطاع والتعافي منها في أقل وقت ممكن ، مع الحفاظ على مستوى مقبول من تقديم الخدمة حتى في ظل الأعطال وأوقات التعطل.

ومع ذلك ، فإن تحقيق ذلك يتطلب منهم بناء إستراتيجية صلبة لمرونة تكنولوجيا المعلومات تتكون عادةً من -

• بناء قدرة كافية لإدارة طفرات الطلب اليومية والموسمية.
• المراقبة المستمرة لتقديم رؤى في الوقت الفعلي بالإضافة إلى تمكين التدابير الاستباقية لمواجهة الانقطاعات وتجربة المستخدم السيئة.
• تغيير عملية الكشف والمراقبة مع المراجعات المستمرة لمطابقة السياسة وصحتها.
• تدابير أمنية لمنع التطفل أو الأحداث الخبيثة.
• التوفر دون عوائق للخدمات التي لا تتسامح مع أي توقف.
• الاستعداد للانتعاش السريع عند حدوث الفشل ، على سبيل المثال -
  • عقود صيانة نشطة للأجهزة والبرامج الخاصة بك
  • النسخ الاحتياطية لتكوينات النظام الهامة اللازمة للتراجع السريع
  • قائمة الاختبارات للتحقق من جاهزية النظام

على الرغم من عدم وجود حل سحري يمنع الشركات من الفشل وأخطاء وقت التوقف عن العمل ، إلا أن هناك خطوات يمكنهم اتخاذها لإدارة هذه الحالات بشكل أفضل من خلال خطة مدروسة جيدًا لمرونة تكنولوجيا المعلومات. في جوهرها ، تكمن طريقة تعزيز مرونة تكنولوجيا المعلومات في الحصول على خدماتك وتشغيلها في غضون دقائق بعد وقوع الكارثة ، ولكن من الصعب رؤيتها ، خاصة لأن الرؤساء التنفيذيين لا يأخذون دائمًا اختبار مرونة تكنولوجيا المعلومات كأولوية حتى ينتهي غيابه تأثير مالي أو تدخل الجهات الرقابية.

في كثير من الأحيان ، تكون أسباب الانقطاع أحد الأسباب التي يمكن تجنبها باتباع نهج استباقي للرصد والإدارة -

لذلك بينما نعلم أن الأمر يتطلب تحولًا ثقافيًا للحفاظ على "تعزيز مرونة تكنولوجيا المعلومات" كبند ذي أولوية ، فإننا ننصح الشركات باتباع نهج شامل يتكون من ست استراتيجيات أساسية سهلة الدمج من شأنها التأثير على كل من تكنولوجيا المعلومات ونتائج الأعمال.

6 استراتيجيات لتعزيز مرونة تكنولوجيا المعلومات في الأعمال

مع تزايد التعقيدات حول أنظمة وعمليات تكنولوجيا المعلومات باستمرار ، تتزايد أيضًا حالات تكرار الانقطاع - وهي حوادث أدت إلى قيام الشركات بالاستثمار بكثافة في جعل أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها مرنة. بعد أن عملت مع العديد من الشركات على مرونة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، إليك بعض الاستراتيجيات التي تم اختبارها على مدار الوقت والتي وجدنا أنها تعمل بشكل أفضل من أجل هذا النهج.

1. البحث عن بيانات الشبكة القابلة للتنفيذ

تعتبر البيانات ضرورية لإنشاء خطة فعالة لمرونة تكنولوجيا المعلومات ، ولكن لكي تكون قابلة للاستخدام ، من الضروري أن تكون هذه البيانات قابلة للتنفيذ. يتطلب تحقيق إمكانية مراقبة الشبكة وجعل البيانات قابلة للتنفيذ جمع البيانات التي تجمعها وربطها وتصورها بطريقة تجعلها تحصل على رؤى في نظام تكنولوجيا المعلومات لديك.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام الذكاء الاصطناعي لتسليط الضوء على الأنماط والعلاقات التي لا يستطيع البشر اكتشافها واستخدام المعلومات لاكتشاف المشكلات والتخطيط لنظام تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح. لتحديد الطرق الأخرى لجعل بياناتك قابلة للتنفيذ ، تحقق من دليل الأعمال الشامل هذا حول علوم البيانات والتحليلات.

2. خلق بيئة لإدارة حالات الطوارئ الطلب

الطلب - سواء كان مدفوعًا خارجيًا أو داخليًا - يمكن أن يرتفع بطريقة غير معلن عنها. خذ GameStop كواحد من أمثلة مرونة تكنولوجيا المعلومات ، في عام 2021 ارتفعت أسعار أسهم الشركة إلى هذا المستوى الذي اندفع فيه المستثمرون للحصول على حصة من الكعكة. أدى ذلك إلى ندرة الموارد لدرجة أن العملاء لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم - مما أدى إلى تعطل النظام الأساسي.

من أجل تحسين مرونة تكنولوجيا المعلومات ، يجب على الشركات إنشاء أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي يمكنها إدارة مثل هذه الزيادات في الطلب من خلال الاستفادة من أدوات المراقبة لإنشاء أنماط الطلب وتقنيات المحاكاة الافتراضية لتوفير سعة مرنة لحالات الطوارئ غير المخطط لها.

3. استخدام الأتمتة

أصبحت الأتمتة علامة تجارية لهندسة تكنولوجيا المعلومات الحديثة ، لكن عددًا قليلاً فقط من الشركات يدرك أهميتها في بناء نظام مرونة لتكنولوجيا المعلومات. يمكن رؤية أهمية ذلك في أتمتة الشبكة التي تساعد على تبسيط استراتيجية الدمج والاستحواذ ، وتقليل الجهد اليدوي ، والقضاء على الخطأ البشري.

إذا كانت مؤسستك تقضي وقتًا في إدارة المشكلات الصغيرة المتكررة والمتكررة ، فإن الاستثمار في أتمتة عمليات الأعمال اليوم سيحقق نجاحًا كبيرًا في توفير التكاليف على المدى الطويل وتحسين الخدمة.

4. إضافة التكرار في مركز البيانات

هناك طريقة أخرى لبناء إستراتيجية مرونة تكنولوجيا المعلومات وهي العثور على المشكلات المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى انقطاع التيار ثم تطبيق التكرار كإجراء مضاد. يمكن رؤية مثال على ذلك في المنظمات التي تحمي نفسها من فشل القرص الثابت من خلال النسخ المتطابق للقرص أو باستخدام مجموعات تجاوز الفشل للحماية من الفشل على مستوى العقدة.

5. المسافة العنقودية ومحو الترميز

كجزء من خطة مرونة تكنولوجيا المعلومات ، من الأهمية بمكان أن تعمل الشركات بشكل طبيعي بعد حدوث فشل. ويمكن تحقيق ذلك بطريقتين:

• تجميع المسافات - الفكرة وراء ذلك هي تمديد مجموعات تجاوز الفشل ووضع عقد الكتلة في مركز بيانات بعيد. بهذه الطريقة ، حتى في حالة حدوث تجاوز فشل على مستوى مركز البيانات ، يمكن لأحمال العمل التي تعمل على الكتلة أن تفشل تلقائيًا في المنشأة البعيدة.
• ترميز المحو - هذا الوضع لزيادة مرونة تكنولوجيا المعلومات يتعامل مع تقسيم البيانات عبر عدة مراكز بيانات أو سحابة. يساعد في ضمان أن تظل البيانات الحساسة آمنة بطريقة أنه إذا قام أحد الأعمال بتخزين البيانات في السحابة ، فإن جزء ترميز المحو من إستراتيجية مرونة تكنولوجيا المعلومات يكمن في هيكلة البيانات بطريقة لا يمتلكها أي مزود سحابي نسخة كاملة.

[اقرأ أيضًا: 5 اتجاهات تشكل مستقبل البنية التحتية للبيانات]

6. النسخ الاحتياطي المستمر والانتعاش في الوقت الحقيقي

لا يزال النسخ الاحتياطي والاسترداد يشكلان جزءًا هامًا من المرونة في تكنولوجيا المعلومات ، لا سيما في بيئة تقنية المعلومات "التي تعمل دائمًا". يعمل النسخ الاحتياطي المستمر للبيانات عادةً على تتبع الكتلة المتغيرة ، مما يعني أنه عند إنشاء كتلة تخزين أو تعديلها ، يتم استهداف الكتلة للنسخ الاحتياطي. بهذه الطريقة ، بدلاً من النسخ الاحتياطي الأحادي خلال ساعات الذروة ، يتم دعم البيانات على أساس ثابت.

من ناحية أخرى ، يتيح الاسترداد الفوري للشركات إمكانية استرداد الأجهزة الافتراضية على الفور دون انتظار اكتمال الاستعادة. إنه يعمل على أساس أن الشركات هي افتراضية للغاية وأن نسخ VM كاملة موجودة في أهداف النسخ الاحتياطي. بهذه الطريقة ، يمكن للأعمال التي تتطلب عملية الاسترداد تحميل جهاز افتراضي مباشرة من هدف النسخ الاحتياطي.

الآن وقد نظرنا في أفضل الممارسات الست لمرونة تكنولوجيا المعلومات ، فقد حان الوقت للرجوع إلى بعض النصائح التي تقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر ببناء استراتيجية مرونة تكنولوجيا المعلومات. في Appinventiv ، نتبع عادةً هذه الحيل كجزء من خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا عندما يتعين علينا إعداد مؤسسة للمرونة.

كيف تزيد المرونة في تكنولوجيا المعلومات؟ النصائح والحيل

لقد ابتعد نظام تكنولوجيا المعلومات ، وسط حالات خرق البيانات وانقطاع الشبكة ، عدة خطوات بعيدًا عن اكتشاف إجابة مرونة تكنولوجيا المعلومات نحو كيفية تحقيق مرونة تكنولوجيا المعلومات. الآن على الرغم من أننا نظرنا في أفضل الممارسات الست لمرونة تكنولوجيا المعلومات ، فإن تطبيقها في المؤسسة يعد لعبة مختلفة تمامًا.

في Appinventiv ، من المعروف أننا نحافظ على "بناء مرونة تكنولوجيا المعلومات" باعتبارها الصيغة المركزية لكل تطبيق كثيف البيانات نقوم بإنشائه ، لذلك عندما يأتي إلينا صاحب عمل / منتج يطلب المساعدة في بناء نظام إيكولوجي مرن لتكنولوجيا المعلومات ، فإليك النصائح نتشارك معهم.

ركز على سيناريوهات الاحتمالية العالية أولاً

يجب عليك عمل قائمة بالأنشطة اليومية التي يمكن أن تؤثر على التطبيقات الأكثر أهمية. على سبيل المثال ، ماذا يحدث عندما تكون شبكة SAN معطلة أو غير قادرة على النزول؟ هل هناك خطة عمل لفقد الاتصال بالألياف الضوئية؟

تجلب الإجابات على مثل هذه الأسئلة حواجز عملية على السطح بينما تساعد الشركات على فهم تداعيات هذه الأحداث. من ناحية أخرى ، فإنها تضعهم على طريق بناء خطة قوية لمرونة تكنولوجيا المعلومات.

انظر إلى بناء مرونة تكنولوجيا المعلومات بشكل شامل

عند العمل على مرونة نظام تكنولوجيا المعلومات ، لا تنظر فقط إلى أصول تكنولوجيا المعلومات التي تدعم القنوات الرقمية التي تواجه العملاء ولكن أيضًا تلك التي تدعم عمليات عملك. على سبيل المثال ، لن يتمكن فريق التطوير الخاص بك من العمل إذا لم تكن هناك خطة لمستودعات الأكواد أو تطبيقات مساحة العمل الرقمية ، من ناحية أخرى ، إذا لم يعمل تكامل واحد لـ Salesforce ، فلن يتمكن فريق المبيعات من المتابعة يؤدي الواردة.

تعرف على بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وتبعياتها

من أجل تعزيز مرونة تكنولوجيا المعلومات ، من المهم فهم تفاصيل التبعيات حول التطبيق إلى التطبيق ، والتطبيق على الخدمات ، والتطبيق على البنية التحتية. هناك حاجة إلى فهم واضح للعلاقات النهائية والعليا من أجل التعافي الكامل للتأثير وإبلاغ أصحاب المصلحة.

اجعل خطة مرونة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ديناميكية

تكمن الإجابة على الغرض الأساسي من المرونة في أنظمة المعلومات في وجود عملية يمكن فيها استيعاب التغييرات الجديدة دون التسبب في حدوث توقف. وبالتالي ، عند زيادة مرونة تكنولوجيا المعلومات ، استهدف جعلها ديناميكية بما يكفي للمطورين لإصدار وحدة تطبيق جديدة تتطلب برامج وخوادم لاستضافة - أو لسيناريوهات معقدة مماثلة.

كن استباقيًا

تتمثل إحدى الطرق المؤكدة لتحسين مرونة تكنولوجيا المعلومات في أن تصبح استباقيًا عندما يتعلق الأمر بصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومراقبتها. غالبًا ما تعمل الشركات مع عقلية ما لم يتم كسره ولا يجب إصلاحه - وهو أمر غير بديهي عندما يتعلق الأمر ببناء نظام مرن. هذا هو السبب في أننا ننصح الشركات بأن تصبح استباقية وأن تحدد المشكلات قبل أن تصبح سببًا للانقطاع.

في حين أن هذه ليست سوى نصائح على المستوى السطحي ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأشياء الصغيرة التي يجب على الشركات الاهتمام بها كجزء من عملياتها اليومية لجعل نظام تكنولوجيا المعلومات لديها مرنًا. ومع ذلك ، هناك عامل مهم يجب ملاحظته هنا وهو أنه سيتطلب نهجًا شاملاً ، وهو أمر لا يمكن تحقيقه إلا عندما يكون لديك ثقافة مسطحة حيث لا يتم عزل البيانات والموارد.

في Appinventiv ، عندما نعمل مع عميل على بناء خطة مرونة تكنولوجيا المعلومات الخاصة به ، فإن أول شيء نطلبه منهم هو إشراك جميع الفرق وفهم تبعيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. فقط عندما تعرف كيفية استخدام الأنظمة ، والأدوات التي يتم استخدامها من أجل رحلة المستخدم ، ستتمكن من إنشاء نظام بيئي مرن.

تواصل مع مستشاري تكنولوجيا المعلومات لدينا الآن لبناء إستراتيجية فعالة لمرونة تكنولوجيا المعلومات.