الاتصال: منصة بيانات العملاء التي يتم التعامل معها

Wir erleben gerade einenspannenden Ubergang bei dem Kundendaten wichtiger sind, denn je. لقد حصلنا على شيء ثابت من خلال تواجدنا التقليدي في مجال التجارة الإلكترونية. هذه هي اللعبة الأساسية من خلال منصات المنتجات العامة وغير الشخصية والمحبطة في كثير من الأحيان في مجال صناعة المنتجات.

في Zukunft werden، سنحصل على مكاسب فردية من تجربة العملاء (CX) التي من المفترض أن تكون من بين اهتمامات Kundinnen و Kunden Besonderes Augenmerk القانونية.

في هذه المرحلة الجديدة من Einzelhandels هي Kundenddaten der Schlussel für die maßgeschneiderte Interaktion.

Stellen Sie sich einen Supermarket vor، der nicht nur Ihre Anwesenheit im Laden erkennt، sondern auch Ihre individuuellen Vorlieben und Bedurfnisse beim Produktangebot berucksichtigt.

تعمل أجهزة الاستشعار الذكية على توفير البيانات الشخصية وملف التعريف الخاص بها – استنادًا إلى البيانات المجمعة – وهي عبارة عن معالج متكامل، يقوم بتخصيص المنتجات لتقديمها. يتم إنشاء العلامات التجارية والرباطية من خلال تطبيقات الولاء الرقمية. ومن خلال Pick&Go-Conzept، سيتمكنون من الوصول إلى Rundgangs المحملة بالكامل، وهم متواجدون في Anstellen في Kasse.

ذكي Nutzung von Kundendaten

التكنولوجيا المبتكرة مثل الواقع المعزز وخيارات الاتصال لتحسين الشعور بالمتعة. يتم تنفيذ مبادرة Nachhaltigkeitsinitiativen das Gefuhl، activit and Umweltschutzmaßnahmen teilzunehmen.

يضمن Gleichzeitig بيانات أكثر شفافية في Kaufern und Kauferinnen die Control uber ihre Personallichen Daten.

هل يمكن أن نتعلم كل شيء عن الهندسة المعمارية؟ في هذه الأثناء، يمكن لـ Blogbeitrag أن يكون أكثر تنوعًا، حيث يتم توفير خدمة عملاء مركزية من خلال تجربة عملاء مخصصة في Einzelhandel Ermoglicht.

أنا من بين هؤلاء المهندسين المعماريين الذين يمتلكون منصة بيانات العملاء، والتي تحتوي على معلومات وكل التفاعلات ذات الصلة في مجموعات من الملفات التعريفية المصممة والموجهة للعملاء ضمن قطاعات فردية.

إن Verwaltung der Kundenddaten ermoglicht هو Einzelhandlern، وهو أحد أعمدة Verstandnis التي يتم تطويرها من قبل Kundschaft.

So lassen sich maßgeschneiderte Angebote bereitstellen، die den Anspruchen und Interessen der Kundinnen und Kunden entsprechen.

Vielfaltige Datenquellen fur den Einzelhandel

The Kundenddaten stellen den Schlussel zur Personalisierung des Serviceangebots dar. Es gibt eine Reihe von Moglichkeiten für Einzelhandelsunternehmen، diese Daten zu erfassen.

• Kundenregistrierung: Durch die Einrichtung eines Registrierungssystems cannen Kunden ihre Daten freiwillig zur Verfugung stellen. Dies geschieht beispielsweise beim Erstellen eines Kundenkontos auf einer Website or beim Ausfullen eines Anmeldeformulars im stationaren Geschaft.
• Kundenkarten and Treueprogramme: يمكن لـ Einzelhandler أن يكون Kundenkarten أو Treueprogramme einfuhren، bei denen Kunden ihre Daten angeben mussen، um von Rabatten، Punkten أو deren Vorteilen zuprofitieren. يمكن أن يتم تخصيص هذه البيانات من أجل تخصيص الأعمال والتسويق.
• Kassensysteme: مستودع نشاط العميل وأنظمة Kassensystem الحديثة التي تعمل على Verbesserung der Kundenerfahrung bei. لا تتحدث أبدًا عن Kassenbelege der Kunden. من خلال آلة التعريف، يمكنك تخصيص Angebote، والبدء في التفاعل التفاعلي، وهو عبارة عن قناة شاملة شاملة وتقنية فعالة للحماية.
• موقع الويب: يقدم موقع Nutzerverhalten وSitenaufrufe وVerweildauer معلومات شاملة عن الاهتمامات والأحداث مجهولة المصدر بالإضافة إلى مسجل Benutzer.
• التسوق عبر الإنترنت: Beim Online-Shopping werden Kundenddaten erhoben، um Bestellungen aufzugeben und Zahlungen abzuwickeln. يمكن للأخصائيين أن ينشئوا هذه البيانات في ملفهم الشخصي وأن يقوموا بتخصيصها أو تغييرها إلى آلة.

Enterprise CDP: تجربة العملاء الأساسية هي الأساس

Der new CEX Trendradar ist da. بعد 90 أسبوعًا من دراسة CX الرائدة في مجال المصطلحات الألمانية، هناك اتجاهات ذات صلة بتجربة العملاء - مثل CDP أو CIAM - في نطاق أوسع.

• Kundenumfragen und Feedback: Durch Umfragen oder die Bitte um Feedback konnen Einzelhandler wertvolle informationen von Kunden erhalten. هذه البيانات تساعد على تحسين الخدمات والصيانة بشكل أفضل وتوفير الخدمة.
• التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للمتعاملين الجدد التواصل مع التفاعلات عبر منصات الوسائط الاجتماعية. Zum Beispiel nutzen sie Informationen uber Likes, Commentare or geteilte Inhalte, um Kundenpraferenzen und Interessen besser zu erkennen.
• Datenpartnerschaften: يمكن لمتعاملي البيانات أن ينضموا إلى Datenpartnerschaften، من خلال التواصل مع العملاء من Dritten erhalten. يمكن أن يتم ذلك من خلال الحصول على بيانات من شركات التسويق أو إنشاء برامج الارتباط الاجتماعي، ومشاركة العملاء وتحليلهم.

أحد المراكز المركزية لملف تعريف Kunden هو Datanschutz und der Zustimmung der Kundschaft zur Erfassung und Verarbeitung von Personallichen Daten. هذا هو السبب في أن كل كوندين وشخصيته يتم نشرهما عبر Zeitpunkt وفنون إدارة البيانات المخبرية وأشياء من هذا القبيل، حيث يتم إنشاء البيانات تلقائيًا من خلال إنشاء Kundenerlebnisses.

أحد الأنظمة الأساسية لبيانات العملاء (CDP) هو أمر واقعي من خلال التحقق من هذه البيانات.

هل قال ويلش رول أن حزب CDP كان على حق في الكوندنداتن؟

يتم إرسال البيانات المختلفة من خلال منصة مركزية واحدة. لا يتضمن CDP هذا سوى الاتصال بالاتحاد، حيث يقوم بدراسة وتحليل جميع الأنشطة مثل التأمين ومواقع الويب والإعلانات والعروض عبر الإنترنت وتذاكر الدعم والمزيد.

يمكن أن يكون هناك CDP عبارة عن كتالوج منتج واحد، لذلك يمكن أن يتم توفير المزيد من المعلومات عن رقم المقالة الخاص (SKU) الخاص به وتصنيفه. لا يوجد أي حملات تسويقية أو تصميمات شخصية، حيث يتم توفيرها من خلال شركات التصنيع والشركات، حيث يتم توفير المنتجات من خلال النشر المباشر.

يمكن استخدام منتجات Empfehlungen وResept-Vorschlage وAngebote وErnahrungshinweise عبر الواقع المعزز من خلال المستهلكين مباشرة من خلال هواتفهم المحمولة. جميع السيناريوهات هي عبارة عن سيناريوهات، بالإضافة إلى "حالات الاستخدام"، التي تمثل حقيقة، وهي عبارة عن معرفة مكثفة بالمعلومات والأدوات المتطورة والأساسية لتحسين الاتصالات والروبوتات ومحافظ الخدمات.

حالات الاستخدام zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Einzelhandel

إنها منصة ذكية لبيانات العملاء تعمل على توفير المعلومات الأساسية. هناك العديد من حالات الاستخدام المتاحة للبيع بالتجزئة في منطقة البيع بالتجزئة:

• تقسيم المعلومات: يمكن لـ CDP تحليل البيانات وتقسيمها، مما يمكن من تحديد مجموعة متنوعة من المجموعات. هذا هو السبب وراء قيام المعالجين الداخليين والحملات التسويقية والحملات التسويقية المخصصة بتحسين شريحة العملاء الأصلية. المبادرة والنشاط على علم. يمكنك الاستفادة من خدمات Benachrichtigungen عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني، وذلك من خلال توفير منتجات Angebote الحصرية. يمكن أن يستفيد Dadurch من مجموعة الأعشاب الجديدة ويستفيد منها بشكل آمن، حيث يتم الاحتفاظ بالمقالات الخاصة بها.
• الارتباط والاحتفاظ: خلال تحليل العقود يمكن أن يقوم CDP في Einzelhandler بدعم وتخصيص Angebote وBelohnungen وRabate Bereitzustellen، مما يجعل الارتباط صارخًا واحتفاظًا بالقدرة على العمل. ضمان الجودة الشاملة في Kunden، في تصميم Lieblingskaffeemarke ويمكن الحصول على منتجات بيولوجية فورية. Beim Beim Betreten des Geschafts erhalt der Kunde uber die App eine List der im Angebot beindlichen Produkte aus dem Bio-Segment. نحن متأكدون من أن هذا هو أحد الرباطات في أحد مصانع ليبلينج كافيه، وهو أحد أفضل منتجات أومساتز التي توفر منتجًا حيويًا.
• التسويق متعدد القنوات: مع أحد CDP يمكنه الوصول إلى قنوات مختلفة مثل متجر عبر الإنترنت، محمل بالأجهزة، وتطبيقات الهاتف المحمول usw. zusammengefuhrt werden. يمكن أن يكون هناك معالج متسق وشخصي للتسويق متعدد القنوات وربط قنوات متعددة بهذه القنوات بشكل صارخ. لعبة: يمكن أن يكون أحد الأشخاص الذين يتواجدون على موقع الويب الخاص بهم مزودين بمنتجات إلكترونية يتلقون معلومات عن جهاز تلفزيون n durch die mobile App des Unternehmens uber die Niederlassung in seiner Nahe informiert werden. Dadurch wird der Kunde dazu ermutigt, von einer Online-Bestellung zu einem localen einkauf uberzugehen.

يمكن أن يتم دمج معلومات معلومات المستخدمين في اتصالات العملاء ومحفظة الخدمات.

إنه أمر مثير للاهتمام، حيث يتم استخدام لعبة Zukunft Innovationen مثل Pick&Go وBeacon-Tracking والواقع المعزز ودعم KI.

Diese Innovationen Tragen zusatzlich dazu bei، die Kundenprofile mit Weiteren Daten Anzureichern، um eine noch Prazisere Personalisierung der Kundenansprache zu ermoglichen. يستفيد Andererseits من هذه الابتكارات من خلال مستودعات مركزية ومستودعات مالية ضخمة.