مراجعات LateShipment

تم تجميع هذه المراجعة الشاملة لمراجعة LateShipment بعد ذلك

• أكثر من 40 تقييمًا للمستخدم من منصات مراجعة مختلفة
• أكثر من 10 مقابلات مع مديري منصات التجارة الإلكترونية
• محادثات مع 5+ مديري سلسلة التوريد
• مقابلات مع أكثر من 10 علامات تجارية D2C

1) ما هو الشحن المتأخر؟

LateShipment هو برنامج لإدارة تجربة التسليم يوفر ميزات فريدة تعزز تجربة الشحن لدى العميل والعميل. تسمح لك ميزات البرنامج باكتشاف أي مخالفات في عمليات الشحن الخاصة بك.

تتمثل إحدى ميزات البرنامج الفريدة في أنه يساعدك في الحصول على المبالغ المستردة والتعويض من شركات النقل الخاصة بك عن البرامج المفقودة والتالفة. يتم عرض ميزات البرنامج الأخرى إحصائيًا لزيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية. ثبت أن ميزة إدارة المرتجعات للبرنامج تعمل على تحسين معدل عائد العميل بنسبة 45 ٪ عبر عملائهم المختلفين.

ولكن ، من المعروف أن برنامج LateShipment له شركاء ناقلون محدودون. يفتقد البرنامج إلى بعض شركات النقل الرئيسية في مكتبته ، مثل USPS ، وهي شريك شحن مهم لمعظم الشركات الموجودة هناك. من المعروف أيضًا أن خوارزمية البرنامج تحدد الطرود المتأخرة على أنها مفقودة ، مما قد يؤدي إلى حدوث ارتباك.

2) مراجعات LateShipment: مراجعة شاملة لميزات LateShipment

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عن القيمة التي يمكن أن تضيفها خدمة LateShipment إلى عمليات الإنجاز الخاصة بك ، دعنا نلقي نظرة أعمق على تقييمات المستخدمين للبرنامج. يمكن أن يمنحنا تحليل مراجعات المستخدم للبرنامج فهمًا مناسبًا لكيفية قيام البرنامج بمساعدتك في توسيع نطاق عملك.

2.1) خدمات الشحن

تعد خدمات الشحن جزءًا لا يتجزأ من برنامج إدارة الشحن أو الطلبات لأنها أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تقرر التحول من التعامل مع شركات النقل الفردية.

الايجابيات:

خدمات تدقيق الطرود [درجتنا: 4.5 من 5]

تعد ميزة LateShipment هذه إحدى الميزات الفريدة للبرنامج. يقوم بتدقيق شحناتك وتحليلها لتزويدك برؤى ومعلومات حول فعالية عمليات الإنجاز الخاصة بك.

سلبيات:

تكامل متعدد الناقلات [مجموعنا: 1 من 5]

تظهر مراجعات LateShipment أن البرنامج لا يحتوي على مشغلات كافية في مكتبته. تسلط بعض الدراسات الضوء على عدم وجود ناقلات كبيرة مثل USPS.

2.2) إدارة الشحن

تصبح خدمات إدارة الشحن أمرًا بالغ الأهمية عندما تبدأ في توسيع نطاق عملياتك. تتيح لك هذه الخدمات توسيع نطاق عملياتك بشكل متسارع دون اعتماد نهج جديد للوفاء.

الايجابيات:

المبالغ المستردة للشحنات المفقودة / التالفة [مجموعنا: 4.5 من 5]

ميزة أخرى فريدة من نوعها لـ LateShipment API هي أن البرنامج يساعدك في استرداد المبالغ المدفوعة للشحنات المفقودة والتالفة من شركات النقل الخاصة بك.

سلبيات:

حالة غير صحيحة [درجتنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات LateShipment أنه في حالة تأخر الطرد ، غالبًا ما يقوم البرنامج بوضع علامة على الشحنة على أنها "مشتبه في فقدها" ، مما يؤدي إلى حدوث ارتباك وفوضى للعملاء وفريق الدعم. تسلط هذه المراجعة على Capterra الضوء على المشكلة والمشكلات التي يمكن أن يخلقها هذا الخطأ.

2.3) أنظمة إدارة الطلبات

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يصبح من الضروري لنموك أن يكون لديك نظام لإدارة الطلبات يمكنه مساعدتك في إدارة طلباتك وتتبعها بفعالية ودقة.

الايجابيات:

التحليل التلقائي والتدقيق [الإيجابيات: 4 من 5]

تُظهر مراجعات LateShipment أن عمليات التدقيق والتحليل التلقائية التي يجريها البرنامج لعمليات الشحن الخاصة بك يمكن أن تساعدك في تحديد وتتبع أي تناقضات في عملية تنفيذ طلبك.

سلبيات:

لا يوجد برنامج إدارة الطلبات الداخلية

لا يحتوي برنامج LateShipment على برنامج إدارة الطلبات الخاص به. بدلاً من ذلك ، تم دمجه مع برامج أخرى مثل Shippo التي توفر لوحة معلومات إدارة الطلبات في برنامج LateShipment.

2.4) إدارة تجربة التسليم

تجربة العملاء غير المبالية هي مفتاح نجاح مشروع التجارة الإلكترونية. يمكن أن تصبح ميزات البرنامج مثل تجربة دفع أفضل وتجربة تسليم وعودة أفضل عاملاً حاسمًا في التأثير على نجاح النظام الأساسي والمنتج الخاصين بك.

الايجابيات:

قرار توقع التسليم الاستباقي [مجموعنا: 4 من 5]

فقط عدد قليل من البرامج الأخرى الموجودة في السوق ، مثل ClickPost ، توفر هذه الميزة التي تساعد في أتمتة معالجة تجربة الشحن والتسليم. يتيح لك ذلك حل مشكلات العملاء بسرعة ، وتشجيعهم على الشراء منك مرة أخرى.

سلبيات:

إشعارات التطبيق فقط [نقاطنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات LateShipment أن البرنامج لا يوفر إشعارات استباقية ، ولكن فقط على النظام الأساسي أو التطبيق. لا يرسل أي رسائل منفصلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

2.5) تجربة ما بعد الشراء

تعد تجربة ما بعد الشراء جزءًا لا يتجزأ من تجربة العميل لأنها تقرر ما إذا كان العميل الذي يقوم بالشراء سيقترح عليك ويعود إلى النظام الأساسي الخاص بك. يحدد معدل العائد والاحتفاظ بالعميل الكثير من العوامل لموقع التجارة الإلكترونية أو النظام الأساسي.

الايجابيات:

صفحة تتبع الخدمة الذاتية [نقاطنا: 4 من 5]

تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات LateShipment إنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية للخدمة الذاتية لزيادة مشاركة العملاء ورضاهم وتقليل مكالمات WISMO الغاضبة على النظام الأساسي الخاص بك.

سلبيات:

لا توقع موعد التسليم [نقاطنا: 1 من 5]

تظهر مراجعات LateShipment أن البرنامج لا يسمح لك بالتنبؤ أو عرض تاريخ التسليم المقدر على صفحة الخروج والمنتج. يظهر تاريخ التسليم المعروض لتعزيز التحويلات بشكل كبير.

3 - الخلاصة

يُعرف برنامج إدارة وتتبع تجربة التسليم بميزات استرداد الأموال والتعويض التي تقلل من متاعب التعامل مع شركات النقل غير الموثوق بها. يحتوي البرنامج على صفات أخرى تساعدك في أتمتة العمليات المختلفة لعمليات الإنجاز الخاصة بك وتحسينها.

بينما تساعد العمليات في تحسين عملية تنفيذ طلبك ، تفتقر برامجها إلى الميزات والتكاملات الرئيسية التي تجعل البرنامج حلاً شاملاً وكاملاً للوفاء. يؤدي عدم وجود USPS وشركات النقل الأخرى المعروفة على نطاق واسع والتكامل المحدود في السوق إلى إعاقة القيمة التي يمكن أن يضيفها البرنامج إلى الأعمال التجارية. إذا كنت تشك في مدى جودة خدمة LateShipment في تلبية احتياجاتك ، فهناك بدائل أخرى لـ LateShipment متاحة في السوق والتي يمكن أن تكون مناسبة بشكل أفضل.

4) النتائج النهائية

هناك برامج أخرى لإدارة الاستيفاء والتسليم في السوق مع ميزات يمكنها تحسين عمليات تنفيذ الطلبات الخاصة بك. سجل برنامج LateShipment 3 من 5 على مقياس الخبراء لدينا. فيما يلي أهم 5 بدائل لـ LateShipment يمكنك التحقق منها.

ClickPost هو برنامج لإدارة الطلبات والتسليم يوفر خدمات الشحن والتسليم لمنصات التجارة الإلكترونية. تتيح هذه الخدمات للعملاء الاستمتاع بتجربة التسوق. يحتوي البرنامج على ميزات فريدة مثل تسوية COD المبكرة وإنشاء NDR تلقائيًا لمساعدتك في إدارة تجربة العملاء. ومع ذلك ، فإن الخدمات ليست مناسبة للمعامل المعتاد للشركات الصغيرة والمتوسطة.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Narvar هو برنامج إدارة خبرة يركز على توفير ميزات ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك. الميزة الرئيسية للبرنامج هي أنه يسمح لك بتقديم مقاييس دقيقة مثل تاريخ التسليم المتوقع وتحديثات الطلب الحية على صفحة الخروج والتتبع لتشجيع ثقة العملاء في العلامة التجارية. ومع ذلك ، تُظهر مراجعات Narvar أن البرنامج لا يحتوي على فريق خدمة عملاء نشط لمساعدتك عندما تخلق واجهة المستخدم القديمة مشاكل في عملية الشحن وتنفيذ الطلبات. يحتوي البرنامج على مجموعة واسعة من شركاء النقل ولكن ليس لديه الميزات اللازمة ليصبح حلاً قابلاً للتطبيق للشحن.

الدرجة الإجمالية: 4 من 5

WeSupplyLabs هو برنامج لإدارة تجربة التسليم يركز على توفير ميزات ما بعد الشراء وأتمتتها على مواقع الويب الخاصة بك. يستخدم البرنامج AI / ML لأتمتة وتبسيط العوائد على النظام الأساسي الخاص بك للحصول على تجربة عملاء خالية من المتاعب. يُعرف برنامج WeSupplyLabs برؤيته القيّمة القابلة للتنفيذ التي يوفرها باستخدام تقنية ذكاء البيانات ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. ومع ذلك ، تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج يفتقر إلى ميزات إدارة الشحن والطلبات التي لا تجعله حلاً شاملاً للوفاء ، خاصة لمؤسسات التوسع.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

ShipStation هو برنامج لإدارة الشحن يقدم خدمات الشحن مع أكثر من 50 شركة نقل وخدمات إدارة الطلبات. يوفر البرنامج خدمات التتبع لشحناتك بالإضافة إلى خدمات إدارة المخزون. باستخدام ShipStation API ، يمكنك تزويد عملائك بتحديثات تتبع منتظمة من خلال صفحة تتبع ذات علامة تجارية. يفتقر البرنامج إلى الدعم الفني الأساسي وفي كثير من الأحيان مواطن الخلل.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

ParcelPerform هو برنامج ذكي يمكنه تقديم رؤى قيمة وقابلة للتنفيذ باستخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن استخدام هذه الأفكار لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات والتي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي كبير على عملك حيث ستلبي احتياجات ومتطلبات عميلك. يوفر البرنامج جميع الخدمات الأساسية للتعامل مع متطلبات الشحن الخاصة بك ، ولكن قد لا تكون الجودة التقنية للبرنامج سليمة مثل بدائل ParcelPerform الأخرى. ومع ذلك ، تظهر مراجعات ParcelPerform أن البرنامج يفتقر إلى الميزات الأساسية مثل خوارزمية اختيار الناقل وقدرات تعدد المهام التي تصبح ضرورية لمؤسسة متنامية.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

5) أسئلة وأجوبة حول مراجعات LateShipment

5.1) هل تسهل خدمة LateShipment استرداد المبالغ المدفوعة من شركات النقل؟

تتميز LateShipment بميزة فريدة من نوعها في الصناعة تساعدك في الحصول على المبالغ المستردة بشكل أسرع من شركة النقل وشركاء 3PL لشحناتك التالفة / المتأخرة / المفقودة.

5.2) ما هي رسوم LateShipment للحصول على المبالغ المستردة؟

يفرض برنامج LateShipment عمولة بنسبة 50٪ على بطاقتك الائتمانية على إجمالي المبالغ المستردة. لذلك ، قد تضطر إلى دفع رسوم ضخمة بنسبة 50٪ لسداد المبالغ بشكل أسرع.