كيف يمكن لتتبع العملاء المحتملين تحسين عائد الاستثمار في إعلانات Google

يمكن لأي شخص تتبع التحويلات. المسوقون الأذكياء يتتبعون العملاء المحتملين. لماذا تعتبر معلومات تحديد هوية العميل المحتمل مهمة؟

لا يكفي أن تعرف أن شخصًا ما اتصل بعملك. تحتاج إلى معرفة المزيد مثل:

• من هؤلاء؟
• ماذا يريدون؟
• هل لديهم ميزانية لمنتجك؟
• هل هم مقتبس من الرصاص؟

لا يعتبر التحويل بالضرورة بمثابة عميل محتمل ، ولهذا السبب من الجيد أن تبني قراراتك التسويقية على التحويلات وحدها. في هذه المقالة ، سنشرح كيف يختلف العملاء المحتملون عن التحويلات.

سنخوض أيضًا في التفاصيل المتعلقة بكيفية تتبع إعلانات Google للتحويلات. كما سترى ، هناك بعض القيود على كمية المعلومات التي يمكن لبرنامج إعلانات Google تتبعها.

بعد ذلك ، سنصف كيف يمكنك تتبع العملاء المحتملين الفرديين بدلاً من مجرد تتبع التحويلات. سنكشف أيضًا عن كيفية استخدام هذه البيانات المحسّنة مع أداة مثل Optmyzr لتحسين إستراتيجية إعلانات Google بالكامل.

حدود تتبع التحويل من إعلانات Google

يُعد إعلانات Google أداة قوية لها بعض القيود. تظهر المشكلات عند محاولة تتبع العملاء المتوقعين الفرديين وقياس جودة العملاء المحتملين.

التحويلات مقابل العملاء المحتملين

تخبرك أرقام التحويل بعدد الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً ؛ تخبرك بيانات العملاء المحتملين بمن اتخذ إجراءً وما إذا كان عميلاً متوقعًا جاهزًا للمبيعات.

عند تتبع النماذج والمحادثات والمكالمات ، تخبرك بيانات العملاء المحتملين بما هو أكثر مما تفعله أرقام التحويل الأولية. يمكن لبرنامج إعلانات Google تتبع إجراءات التحويل هذه ، لكنه يعرض فقط أرقام التحويل الإجمالية.

سترى العدد الإجمالي للعملاء المحتملين من كل إجراء تحويل ، ولكن لن ترى معلومات تحديد العملاء المحتملين الفرديين.

يحتوي إعلانات Google على نظام تتبع تحويل المكالمات الهاتفية يمكنه تتبع المكالمات من إضافات المكالمات على الإعلانات. يمكنه أيضًا تتبع المكالمات من الإعلانات التي تحتوي على إضافة موقع مع خيار الاتصال.

لسوء الحظ بالنسبة للمسوقين ، فإن أداة تتبع المكالمات المدمجة من Google ليست فعالة مثل أدوات تتبع المكالمات التابعة لجهة خارجية في السوق.

تخبرك ميزة تتبع المكالمات من Google أن تحويلات المكالمات تأتي من الإعلانات ، لكنك لن تعرف أي شيء عن العميل المحتمل باستثناء أنهم شاهدوا إعلانك واتصلوا بنشاطك التجاري. لن تعرف ما إذا كانوا عملاء محتملين يمكن اقتباسهم.

تحديد العملاء المحتملين

كل عمل يحدد العملاء المتوقعين الذين يمكن اقتباسهم بشكل مختلف. ينظر البعض ببساطة إلى ميزانية العميل المحتمل. ينظر آخرون إلى موقعهم الجغرافي. لا يزال ، ينظر الآخرون إلى ملاءمة المنتج.

يمكن عادةً العثور على كل هذه المعلومات في نصوص المكالمات ، لكن Google لا توفرها.

فحص العملاء المحتملين غير المؤهلين في إعلانات Google

لدى إعلانات Google طريقة واحدة لفحص العملاء المحتملين غير المؤهلين ؛ من خلال تمرير التحويلات فقط إذا استمرت المكالمة لأكثر من دقيقة.

تكمن المشكلة في أن العديد من المكالمات يمكن أن تستمر لمدة 60 ثانية ولا تزال لا تؤدي إلى عميل متوقع مؤهل:

• ماذا لو اتصل محام بشركتك وتمكن من البقاء على الهاتف لمدة 60 ثانية؟
• ماذا لو اتصل عميل حالي بشركتك للتحدث مع الدعم لأكثر من دقيقة؟
• ماذا لو اتصل عميل محتمل بشركتك ولكن ميزانيتها لا تناسب منتجك؟

هؤلاء جميعًا عملاء محتملون غير مؤهلين ، وتمريرهم إلى إعلانات Google لأن التحويلات قد تؤدي إلى تحريف تقاريرك التسويقية. قد ينتهي بك الأمر إلى التفكير في أن الإعلان يعمل عندما لا يكون كذلك. كلما طالت مدة اعتقادك ، زادت أموال التسويق التي تهدرها.

يمكن لبرنامج إعلانات Google أيضًا تتبع النماذج والمحادثات ، ولكن تنطبق نفس القيود. ستعرض تقارير إعلانات Google فقط العدد الإجمالي للتحويلات من كل إعلان ، مفصولة حسب نوع التحويل. لن تتمكن من رؤية نصوص المكالمات أو نصوص الدردشة أو معلومات الاتصال الرئيسية.

هذا هو المكان الذي يتم فيه احتواء جميع المعلومات الرئيسية الهامة ؛ البيانات التي تخبرك ما إذا كان العميل المتوقع يستحق وقتك أم لا.

تشغيل حملة إعلانات Google يكلف أموالاً. في المقابل ، تريد العملاء المحتملين الذين يحققون إيرادات. التحويلات وحدها لا تستحق بالضرورة أي عائد ، ولكن العملاء المحتملين يمكن اقتباسهم .

دعنا نتعرف على كيفية التأكد من حصولنا على عملاء محتملين قابلين للاقتباس مقابل الإنفاق الإعلاني.

كيفية تتبع بيانات العملاء المحتملين الفردية باستخدام إعلانات Google

يسد برنامج تتبع العملاء المحتملين الفجوات في بيانات إعلانات Google. يمكن لبرامج مثل WhatConverts أن تتكامل مع إعلانات Google حتى تتمكن من رؤية بيانات العملاء المحتملين الفردية ، وتمييز العملاء المحتملين على أنهم قابلين للاقتباس ، ثم تمريرهم إلى إعلانات Google كتحويلات قوية. سيؤدي تمرير العملاء المحتملين الذين يمكن اقتباسهم فقط إلى إعلانات Google إلى تحسين إستراتيجية الدفع بالنقرة بالكامل.

ماذا يحدث عندما يحين وقت تحسين إعلانات Google الخاصة بك؟ التحسين يعني تحديد الإعلانات التي تعمل ، ثم تحويل الإنفاق التسويقي نحو الإعلانات الفعالة والابتعاد عن الإعلانات غير الفعالة.

لن تعرف ما هي الإعلانات التي تعمل إذا كنت تتبع التحويلات فقط. إذا كان بإمكانك تحديد الإعلانات التي تجذب عملاء محتملين قابلين للاقتباس ، فيمكنك تحسينها بدقة.

كيفية إرسال عملاء محتملين يمكن اقتباسهم من إعلانات Google

يتيح لك نظام تتبع العملاء المتوقعين مثل WhatConverts تمييز العملاء المحتملين بسهولة على أنهم مقتبسون أو غير قابل للاقتباس. لعملاء المكالمات الهاتفية ، يمكنك ببساطة الضغط على "1" بعد المكالمة إذا كان العميل المتوقع مؤهلاً أو "2" إذا لم يكن كذلك. يمكنك أيضًا تعيين قيمة المبيعات لعملاء المكالمات الهاتفية خلال هذه الخطوة.

بالنسبة لجميع العملاء المتوقعين ، يمكنك تمييز العملاء المتوقعين على أنهم قابلين للاقتباس بنقرة واحدة على زر في لوحة معلومات العملاء المتوقعين أو في إشعار البريد الإلكتروني للعميل المتوقع. بمجرد تمييز العملاء المتوقعين على أنهم مؤهلون ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تقارير التسويق بشكل كبير. فيما يلي مثال على كيفية كشف تقارير العملاء المحتملين المؤهلين عن المزيد حول عدد العملاء المتوقعين الذين يأتون من الكلمات الرئيسية الفردية.

يمكنك استخدام WhatConverts لتمرير التحويلات إلى إعلانات Google فقط إذا كانت تفي بمعلمات معينة مثل ، "تمرير التحويل فقط إذا تم تمييز العميل المحتمل على أنه مؤهل" (قابل للاقتباس). يمكنك أيضًا اختيار تمرير التحويلات فقط إذا تم تعيين قيمة مبيعات للعميل المتوقع في WhatConverts أو CRM الخاص بك.

استخدم Optmyzr و Lead Tracking Software لتحسين إعلانات Google

يتطلب تشغيل حملة إعلانات Google الناجحة قياس الكثير من المتغيرات. أنت لا تريد فقط معرفة أن إعلانات Google يجذب عملاء محتملين ؛ تريد معرفة المجموعات الإعلانية والإعلانات والكلمات الرئيسية والصفحات المقصودة التي تجذب عملاء متوقعين.

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك تحسين الإعلانات باستخدام أداة مثل Optmyzr. كلما زادت المعلومات التي تدخلها في نظام التحسين ، أصبح من الأسهل على Optmyzr تقديم اقتراحات مفيدة حول كيفية تحسين الإعلانات.

إذا قمت بتمرير كل تحويل إلى إعلانات Google دون تمييزها على أنها قابلة للاقتباس ، فسيقوم Optmyzr بتقديم اقتراحات بناءً على بيانات التحويل وحدها. هذا يعني أنه قد ينتهي بك الأمر إلى تحويل الإنفاق التسويقي نحو الكلمات الرئيسية والحملات التي تجذب طلبات الشراء أو تدعم المكالمات من العملاء الحاليين.

يؤدي اتخاذ الخطوة الإضافية لتمرير العملاء المحتملين القابل للاقتباس فقط إلى إعلانات Google إلى منح Optmyzr بيانات أفضل. يمكن لـ Optmyzr تقديم اقتراحات لتحويل الإنفاق على التسويق نحو الكلمات الرئيسية والحملات التي تجتذب عملاء محتملين وإيرادات.

هذه طريقة أفضل لزيادة عائد الاستثمار لبرنامج إعلانات Google. نظرًا لأن Optmyzr يقدم اقتراحات بناءً على بياناتك في إعلانات Google ، فمن المهم التأكد من أن بيانات إعلانات Google دقيقة وقابلة للتنفيذ.

تعمل أدوات التتبع الرائدة مع Optmyzr لتحسين أداء PPC

كلما قمت بتحسين إعلانات Google استنادًا إلى العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات ، أصبح من الأسهل تحديد الإعلانات التي تحقق أكبر قدر من الأرباح. عندما يحين وقت عرض التقارير التي توضح بالتفصيل كيفية أداء إعلانات Google ، فأنت تريد أن تكون قادرًا على إثبات أن النشاط التجاري يحصل على عائد على الاستثمار.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال عرض الإعلانات التي قدمت عملاء متوقعين. استخدام أدوات تتبع الرصاص مع Optmyzr يجعل هذا ممكنًا وسهلاً.

هذا منشور ضيف. الآراء والآراء التي أعرب عنها المؤلف هي خاصة بها ولا تمثل رأي Optmyzr.

عن المؤلف

Mac Mischke هو مدير تسويق المحتوى في WhatConverts ، وهي شركة برمجيات تتبع المكالمات لوكالات التسويق.