6 دروس مستفادة من إرسال أكثر من 600 مليون بريد إلكتروني

سوجان باتيل

• 18 مايو 2023

أنشأنا Mailshake لتبسيط التواصل عبر البريد الإلكتروني لمندوبي المبيعات. يساعد برنامجنا الشركات من جميع الأحجام على إقامة علاقات ذات مغزى مع العملاء المحتملين على نطاق واسع.

ومنذ إطلاقنا في عام 2015 ، ساعدنا أكثر من 69000 مستخدم على إرسال أكثر من 600 مليون بريد إلكتروني (663،225،221 على وجه الدقة)!

نتيجة لذلك ، تعلمنا الكثير على طول الطريق حول كيفية التأكد من تسليم رسائلك وقراءتها. لم يتغير دليل التشغيل ، لا يزال الأمر كله يتعلق بالحصول على الأساسيات بشكل صحيح مع التوعية الخاصة بك .

فيما يلي 6 دروس أساسية تعلمناها من إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، والتي تم تقديمها على أنها الحكمة الجماعية لفريقنا الرائع المكون من 40 عضوًا.

الدرس الأول: التسليم هو المفتاح

تشير إمكانية التسليم إلى مدى نجاح رسائلك الإلكترونية في الوصول إلى صناديق البريد الوارد للأشخاص ، مقابل الانتقال مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.

وكالة الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الخارجي ومقرها دبلن Leadable ، تعرف مدى أهمية التسليم. من خلال استخدام Mailshake ، حققت Leadable:

• معدلات فتح بين 60٪ و 80٪ (مقابل متوسط ​​معدل فتح 44٪ لرسائل البريد الإلكتروني الباردة)
• معدل نقر يصل إلى 20٪ (مقابل متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني البارد البالغ 3.67٪)
• تدور معدلات الرد حول 15٪ (مقابل معدل الرد القياسي 10٪ الذي تمتلكه أكثر من نصف جميع حملات البريد الإلكتروني الباردة)

ولكن وراء هذه النتائج العظيمة يكمن مفتاح النجاح: القابلية للتسليم. بدون درجة عالية من القابلية للتسليم ، لن تتمكن من تحقيق معدلات الانفتاح والنقر والرد المثيرة للإعجاب. بعد كل شيء ، إذا لم يتلق شخص ما رسائلك الإلكترونية ، فكيف سيفتحها أو يرد عليها؟

لذلك ، بذلنا الكثير من الجهد في ميزات Mailshake التي تعمل على تحسين إمكانية التسليم وتضمينها في كل خطة. إليك ما نقدمه حاليًا:

• أداة إحماء البريد الإلكتروني : لضمان أفضل إمكانية للتسليم ، سيرسل Mailshake رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا من حسابك على مدار فترة زمنية. نقوم أيضًا بفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه والرد عليها تلقائيًا ، وننقل أي رسائل تم وضعها في مجلد البريد العشوائي خارجها. يساعد هذا في الحماية من مزودي البريد الإلكتروني الذين يعتقدون أنك مرسل بريد عشوائي. لمساعدتك في تتبع تقدمك ، يقوم Mailshake أيضًا بتعيين درجة البريد العشوائي التي يمكنك مراقبتها للتأكد من بقائك خارج مجلد البريد العشوائي.

• مراقبة المجال : سيقوم Mailshake بإعداد سجلات DNS الخاصة بك ، والتحقق من المجال الخاص بك للحصول على الإعدادات الفنية مثل سجلات DKIM و DMARC و SPF ، وتنبيهك إلى أي مشكلات تتعلق بتكوين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

• التحقق من صحة البريد الإلكتروني : يصنف Mailshake كل عنوان في قائمتك بناءً على مخاطر الارتداد. نقوم أيضًا تلقائيًا بإزالة أي عناوين بريد إلكتروني ذات معدل ارتداد مرتفع ، حتى تظل قائمتك نظيفة وتكون نقاط البريد العشوائي منخفضة.

الدرس الثاني: نسخة البريد الإلكتروني الجيدة هي كل شيء

إذا كنت تريد تحويل العملاء المحتملين فعليًا إلى عملاء ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني نفسها جذابة ومقنعة. وهذا ثاني أهم درس تعلمناه.

أحد عملائنا المتميزين الذين استفادوا من نسخة بريد إلكتروني جيدة بشكل جيد للغاية هو كريس كونيغام ، مؤسس ClickUp. في الواقع ، كانت Mailshake هي التي ساعدت Chris في الوصول إلى أول 100 عميل له ، وهي حقيقة نفتخر بها جدًا.

حدد كريس أولاً الأشخاص غير الراضين عن منافسي ClickUp ، ثم استخدم Mailshake للتواصل معهم برسالة مقنعة وإنسانية. قدم نفسه كمؤسس وشارك قصته معهم ، ثم تابع شرح ما جعل ClickUp مختلفة. في النهاية ، سأل الناس عما إذا كانوا يرغبون في تجربة ClickUp كبديل.

ساعد هذا الهيكل البسيط والفعال لحل المشكلات (PAS) كريس على تحقيق معدلات مفتوحة بين 70٪ و 80٪ بالإضافة إلى معدلات استجابة مكونة من رقمين!

يعتقد Luiz Centenaro ، رئيس المبيعات هنا في Mailshake أن "النسخة الجيدة هي أساس أي حملة بريد إلكتروني تعمل بشكل جيد. بعد أن تحدث إلى الآلاف من العملاء المحتملين بشأن العروض التوضيحية ، فإن المشكلة الأولى التي شاهدها هي نسخة سيئة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية.

الدرس الثالث: التخصيص يحدث فرقًا

على مدار السنوات الثماني الماضية ، لاحظنا أن أفضل رسائل البريد الإلكتروني أداءً هي تلك المخصصة للمستلم.

في أبسط صوره ، قد يعني هذا مخاطبة المستلم بالاسم أو الإشارة إلى الشركة التي يعملون بها. يتضمن التخصيص الأكثر تعقيدًا استخدام مكان المستلم في دورة المبيعات أو حتى تفاعلاته السابقة مع علامتك التجارية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

لسوء الحظ ، يكافح العديد من مندوبي المبيعات للحفاظ على التخصيص على نطاق واسع ، وهو أمر مفهوم. لكن نيكولاس روبرايت - مؤسس New Reach Marketing - أثبت أنه ليس مستحيلاً.

بدأ عمله كمستقل يساعد العملاء على بناء روابط خلفية. اليوم ، يدير وكالة تسويق بإيرادات 800 ألف دولار - وقد لعبت ميزات التخصيص الخاصة بـ Mailshake دورًا مهمًا في تلك الرحلة.

على سبيل المثال ، ضاعف نيكولاس عدد الردود التي حصل عليها لحملة ما بثلاثة أضعاف عن طريق اختبار A / B لسطر الموضوع. لقد قمنا بدمج اختبار A / B في التسلسل الخاص بك ، حتى تتمكن من رؤية تأثيرات تغييراتك على الفور.

وبالمثل ، يساعدك المكون الإضافي لـ LinkedIn في Mailshake على تأهيل العملاء المتوقعين والتأكد من وصولك إلى الأشخاص المناسبين فقط. هذا هو التخصيص على مستوى القائمة ، وهو أمر لا ينتبه إليه كثير من الناس. لكنها فعالة للغاية وساعدت أحد عملائنا - Virtuance - على تحقيق معدل فتح بنسبة 83٪.

لمعرفة كيف يمكنك الاستفادة من قوة التخصيص ، تأكد من مراجعة الدرس الرابع من برنامج Cold Email Masterclass - التخصيص.

الدرس الرابع: أهمية المتابعة

عمليات المتابعة مهمة جدًا ، والإحصائيات الخاصة بالمتابعات واضحة ومقنعة جدًا ، فلماذا لا تكون كذلك؟ على سبيل المثال ، اكتشف MTD Sales Training أن 80٪ من العملاء المحتملين يقولون "نعم" بعد قول "لا" أربع مرات. لسوء الحظ ، يستسلم 92٪ من مندوبي المبيعات بعد أربع "لا". وهذا أمر مفهوم لأنه من الصعب تتبع ومتابعة كل بريد إلكتروني ترسله ، خاصة عندما تحاول توسيع نطاق عمليات التسويق الخاصة بك.

حسنًا ، ليس عند استخدام Mailshake. بعد إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، نفهم تمامًا أهمية عمليات المتابعة ، لذلك قمنا ببناء ميزات متابعة قوية في أداتنا. باستخدام Mailshake ، يمكنك:

• إرسال المتابعات التلقائية . يمكن أن تكون كل متابعة بريدًا إلكترونيًا جديدًا أو ردًا على بريدك الإلكتروني السابق. يمكنك أيضًا تعيين الشروط التي تؤدي إلى إنهاء عمليات المتابعة ، مثل عندما تتلقى ردًا.

• المتابعة مع القوالب المعدة مسبقًا . بعد إرسال 600 مليون رسالة بريد إلكتروني ، نعرف ما الذي يصلح وما لا يصلح. لذلك قمنا بإنشاء عدد قليل من قوالب المتابعة التي تم تجربتها واختبارها والتي يمكنك استخدامها لتوفير الكثير من الوقت.

• متابعة متعددة القنوات . ليس عليك أن تظل مقيدًا بالبريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد حملات متابعة Mailshake مع نقاط اتصال متعددة ، مثل التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.

كما يمكنك أن تتخيل ، فإن هذه الميزات جعلت المتابعة مع Mailshake سهلة للغاية. مدهش ، أليس كذلك؟ لكننا لم نتوقف عند هذا الحد - لقد تقدمنا ​​وقمنا بإنشاء دليل شامل للغاية حول كتابة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.

الدرس الخامس: الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني نظيفة

بالنسبة لي ، تعني قائمة البريد الإلكتروني الدقيقة جراحيًا شيئين:

• يحتوي فقط على عناوين البريد الإلكتروني التي من المرجح أن تستجيب. يعد المكون الإضافي لـ LinkedIn من Mailshake طريقة جيدة لتأهيل العملاء المتوقعين والتركيز على العملاء المناسبين.

• يحتوي فقط على عناوين بريد إلكتروني صالحة. يمكنك استخدام Data Finder للبحث بدقة عن العملاء المحتملين حسب المسمى الوظيفي والشركة والموقع.

لدي أيضًا أداة أخرى - تسمى Voila Norbert - يمكنك استخدامها للتحقق من عناوين البريد الإلكتروني وتنظيف قائمتك للحصول على أفضل النتائج.

الدرس رقم 6: التواصل متعدد القنوات أمر بالغ الأهمية لمزيد من المبيعات

على الرغم من أننا أرسلنا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أننا لا نعتقد أن البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة للتواصل وتحقيق المبيعات.

بالتأكيد ، رسائل البريد الإلكتروني مهمة - فهي أساس أي استراتيجية تواصل. ولكن إذا كنت ترغب في الارتقاء بمبيعاتك إلى المستوى التالي ، فإن النهج متعدد القنوات هو السبيل للذهاب.

ضع في اعتبارك LinkedIn ، على سبيل المثال. تكون رسائل LinkedIn أقل إغراقًا من صناديق البريد الإلكتروني ، مما يؤدي إلى معدل رد مثير للإعجاب يبلغ 5-20٪. تعد رسائل LinkedIn أيضًا أكثر اعتدالًا وإنسانية ، مما يجعلها ممتازة لبدء علاقات جديدة.

لهذا السبب قدمنا ​​مؤخرًا أداة التشغيل الآلي الخاصة بنا على LinkedIn والتي تساعدك على أتمتة رسائل LinkedIn ومشاهدات الملف الشخصي وطلبات الاتصال. بدلاً من كتابة الرسالة نفسها وإرسالها مرارًا وتكرارًا ، يمكنك ببساطة تحميل جدول بيانات لعناوين URL الخاصة بـ LinkedIn الخاصة بآفاقك ، ويمكن لـ Mailshake أتمتة التواصل مع LinkedIn نيابة عنك.

لدينا أيضًا ميزات الاتصال البارد المضمنة في Mailshake والتي تتيح لك دمج الاتصال البارد في حملات التوعية الخاصة بك. بامكانك ايضا:

• تتبع المهام المتعلقة بالمكالمة
• قم بتدوين ملاحظات حول العملاء المحتملين كما تسميهم
• قم بإجراء مكالمات من متصفحك بنقرة واحدة فقط
• وفر الوقت من خلال الاستمرار في الاتصال تلقائيًا حتى يجيب العميل المحتمل

أفضل شيء في Mailshake Dialer هو أنه نظام VoIP ، مما يعني أنه يمكنك إجراء مكالمات باستخدام أي رقم هاتف من اختيارك. بالإضافة إلى ذلك ، يحصل كل عضو في الفريق على رقم هاتف خاص به.

افكار اخيرة

لذلك كان هذا من أجل الدروس المستفادة من إرسال أكثر من 600 مليون بريد إلكتروني

على الرغم من أن هذا قد يبدو كثيرًا ، إلا أن الرحلة لا تنتهي هنا بالنسبة لنا. أنا وفريقي في Mailshake نعمل دائمًا على تقديم ميزات جديدة ومفيدة لعملائنا ، وقد أطلقنا مؤخرًا Data Finder و LinkedIn Automation.

تأكد من حجز عرض توضيحي مع أحد أعضاء فريقنا إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيف يمكن لبرنامجنا مساعدتك وعملك.