لماذا تمثيل LGBTQ + في التسويق مهم

للمثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمثليين وجميع الأشخاص غير المستقيمين وغير المتجانسين في جميع أنحاء العالم تاريخ طويل من المقاومة ضد التجريد من الإنسانية والحرمان من الحقوق والظلم. في الواقع ، كانت انتفاضات Stonewall في مدينة نيويورك في عام 1969 هي التي ولدت شهر الكبرياء ، وهو الاحتفال السنوي بثقافة وحقوق LGBTQ +.

على الرغم من التقدم الذي ناضلت مجتمعات LGBTQ + من أجله وانتصرت له ، فإن حقوق الإنسان الخاصة بهم وسلامتهم معرضة باستمرار لخطر كبير. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، يتراجع العديد من المجالس التشريعية في الولايات عن التوجه الجنسي وحماية الهوية الجنسية مع تزايد جرائم الكراهية ضد المثليين وثنائيي الجنس والمتحولين جنسيًا. اعتبارًا من 9 يونيو 2023 ، كان الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية يتتبع التقدم المحرز في 491 مشروع قانون لمكافحة LGBTQ في جميع أنحاء البلاد.

التسويق والإعلان ليسا محصنين ، كما يتضح من ردود الفعل المحافظة الأخيرة ضد العلامات التجارية الكبرى التي تسوق مجموعات برايد أو تشارك مع منشئي ومؤسسات محتوى LGBTQ +. لقد سألنا اثنين من عملاء Meltwater عن الشركات والعلامات التجارية التي تحتاج إلى القيام بعمل أفضل.

ما هي بعض الأخطاء التي ترتكبها العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بتمثيل LGBTQ +؟

Michael Kaye ، مدير تسويق العلامات التجارية والاتصالات في Archer ، تطبيق المواعدة الاجتماعية الأول لمجموعة Match Group للرجال المثليين: Cisgender ، الرجال المثليون لا يمكن أن يكونوا الخيار الافتراضي. يشمل مجتمع LGBTQ + جميع أنواع الجسم والأعراق والهويات والأعراق. عندما تعرض العلامات التجارية صومعة واحدة فقط من المجتمع ، فإنها تظهر على أنها تؤدي بشكل واضح وتظهر أنهم كانوا يحاولون فقط تحديد المربع. هناك حاجة خاصة إلى مزيد من إدراج المتحولين جنسيًا في الإعلان والتسويق لضمان تمثيل جميع أعضاء مجتمع LGBTQ + في هذه المحادثات.

ما هي المسؤوليات التي تقع على عاتق الشركات التي تعرض مجتمعات LGBTQ في التسويق والإعلان؟

بوبي ماكفيرسون ، مدير العمليات في Pride Toronto ، المنظمة غير الربحية التي تقف وراء أكبر مهرجان برايد في كندا: عدم القيام بحملات سطحية لمرة واحدة. يحدث Pinkwashing كل عام. بالنسبة لي ، يتعلق الأمر بإنشاء أكثر من مجرد حملة لمرة واحدة يتم بثها في يونيو فقط. كيف تبني تلك الحملة التي تتكرر ، وتستمر لمدة عام ، وذات مغزى ، وتتزايد دائمًا؟ كيف يمكنك الاستمرار في تلك الحملة عامًا بعد عام ، وتكييفها مع احتياجات هذا المجتمع؟

إنه ليس مجرد خانة اختيار ، إنك تفعل ذلك لأنك تحاول دفع الحدود قليلاً. على سبيل المثال ، أفهم أن هناك دائمًا خطًا جيدًا مع الشركات وما يمكنهم القيام به فيما يتعلق بالسياسة والأشياء السياسية ، ولكن ما يحبطني كثيرًا هو بالتأكيد ، قد تكون حقوق 2SLGBTQ + سياسية ، ولكن هذا أيضًا ، من أجل البعض ، الكفاح من أجل العيش. لماذا نقوم بتسييس ذلك؟

في الآونة الأخيرة ، حاولنا عرض الفن الذي كان يسلط الضوء على أفراد 2SLGBTQ + في أوكرانيا ويشاركون قصتهم ، لكننا رفضنا الكثير من الأماكن لأنه كان سياسيًا للغاية ويريد الناس التركيز فقط على متعة الكبرياء. لدي صرخة الرعب مشاركة ذلك معك.

بالنسبة لي ، أفهم أن لدينا أجندات عمل. بالتأكيد ، أود التركيز على الإيجابي طوال الوقت أيضًا. من منا لا؟ لكن هذا ليس الواقع. لذا فإن ربط ذلك بالسؤال الأصلي ، يتعلق الأمر حقًا بالمصداقية. إذا لم يكن الناس على استعداد ليكونوا هناك في الخير والشر ، فلا تكلف نفسك عناء القيام بحملة.

ما الأسئلة التي يجب على الشركات والعلامات التجارية طرحها على أنفسهم أثناء عملهم ليكونوا أكثر شمولاً لمجتمعات LGBTQ + في تسويقهم؟

- كونديرا: قبل العمل ، ركز على التعليم والتمثيل. ثقف نفسك على مجتمع الكوير من خلال جلب المنظمات الشريكة - GLAAD ، وشبكة تعليم المثليين والمثليات (GLSEN) ، وحملة حقوق الإنسان ، ومشروع تريفور. تأكد من تمثيل LGBTQ + في فرق القيادة الخاصة بك ، في جميع أنحاء شركتك ، وفي الغرفة عند اتخاذ القرارات. من خلال اختيار عدم تضمين مجتمع LGBTQ + في حملاتك التسويقية ، تستسلم العلامات التجارية للنشطاء المناهضين لـ LGBTQ + الذين يشوهون تقدم الحركة حتى الآن.

بي إم: أهم شيء هو ، هل نتجنب الصور النمطية والكليشيهات؟ أثناء تطوير الحملات ، السؤال هو ، كيف نتعامل مع تمثيل 2SLGBTQ + بأصالة واحترام؟ هذا أحد الأسئلة الأولى التي أطرحها على الرعاة أثناء محاولتهم الانخراط في Pride Toronto. الآخر هو ، كيف يتشاورون مع مجتمع 2SLGBTQ +؟ في كثير من الأحيان ، ما أجده هو أن الأشخاص يقومون فقط بتعيين شركة تسويق للعمل مع Pride Toronto ، وهي لا تمثل حقًا المجتمع أو العلامة التجارية التي يمثلونها. لكننا نريد العمل مع حملة مع قيادتهم العليا للتأكد من أن هذه هي قيم المنظمة ، وليست مجرد نوع من مربعات الاختيار.

وكيف يدعمون قضايا ومبادرات 2SLGBTQ + طوال العام؟ ليس فقط في الحملة ، ولكن أيضًا في كيفية عودة ذلك إلى المجتمع. الأهم من ذلك ، أحد الأسئلة التي أود اقتراحها هو ، هل نحن منفتحون على التعلم والتطور والنمو مهما كانت تلك الحملة لشيء أكبر؟

لماذا يعتبر تمثيل LGBTQ + في التسويق والإعلان مهمًا؟

MK: في الوقت الذي يتزايد فيه رهاب المثلية الجنسية وتكتسح التشريعات المناهضة للجنس الأمة ، يحتاج مجتمع LGBTQ + إلى الدعم. وهناك فوائد للالتفاف حول المجتمع أيضًا.

إنه أفضل للأعمال. تجذب الشركات التي تلتزم بإدماج LGBTQ + أفضل المواهب وتحتفظ بها ، ولديها علاقات أقوى مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين. وفقًا لمقياس Edelman Trust Barometer ، وهو استطلاع عالمي أجرته شركة العلاقات العامة Edelman ، قال أكثر من 51٪ من الأمريكيين إنهم أكثر ميلًا للعمل في شركة مؤيدة لمجتمع الميم ، وقال 34٪ من المستهلكين إنهم أكثر ميلًا للشراء من شركة. العلامة التجارية التي عبرت عن دعمها لحقوق LGBTQ ، وفقًا لـ CNBC.

يزداد المجتمع فخرًا ويصبح أقل قابلية للتجنب مع نمو هذه التركيبة السكانية. في عام 2023 ، تضاعفت النسبة المئوية للبالغين في الولايات المتحدة الذين تم تحديدهم على أنهم مثلية ، أو مثلي ، أو ثنائيو الجنس ، أو متحولو الجنس ، أو أي شيء آخر غير مغايري الجنس مقارنة بعقد مضى ، وفقًا لمؤسسة غالوب. الشركات التي لا تدعم بشكل واضح مجتمع LGBTQ + ستخسر عليهم كمستهلكين وكذلك ستشهد انخفاضًا في المبيعات من حلفائهم.

BM: 2SLGBTQ + التمثيل في التسويق والإعلان أمر بالغ الأهمية لتعزيز التنوع ، وتعزيز الشمولية ، والدعوة إلى المساواة في الحقوق ، وإحداث تغيير اجتماعي إيجابي. إنه يفيد المجتمع ككل ويحتضن ثراء التنوع البشري ، ويعزز القبول والتفاهم. حتى هذا السؤال ، عندما أفكر فيه ، يساعدنا حقًا في التفكير فيما يعنيه التنوع والشمولية.

للتسويق والإعلان تأثير كبير على تشكيل الأعراف والمواقف المجتمعية. من خلال تضمين أفراد 2SLGBTQ + في الموضوعات ، في الحملات ، وتسليط الضوء عليها ، يمكن للشركات تعزيز تمثيل أكثر شمولاً وتنوعًا للمجتمع. إنها تغذي المساعدة في مكافحة الصور النمطية ، وكسر الحواجز المختلفة ، وتعزيز هذا القبول ، واحتضان الاختلاف في الميول الجنسية والهويات الجنسية.

تعرف على المزيد حول أفضل الممارسات لتمثيل LGBTQ + في التسويق والإعلان في GLAAD's LGBTQ Inclusion في الإعلان ودراسة الوسائط وصفحة موارد التسويق الشاملة التي تم تطويرها باستخدام Google.