اتجاهات سلوك بحث المستهلك المحلي تشرين الثاني (نوفمبر) 2022
نشرت: 2022-12-27
تؤثر الاتجاهات الموسمية على قطاعات الصناعة المختلفة بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، من شبه المؤكد أن يلاحظ تجار التجزئة والعلامات التجارية للرعاية الصحية والفنادق تقلبات في أداء البحث المحلي هذا العام ، وإن كان ذلك لأسباب مختلفة. تصبح تحليلات التسويق المحلي معقدة على مستوى المؤسسة حيث يجب أن تأخذ في الاعتبار أداء كل من المواقع الفردية والعلامة التجارية الوطنية أو العالمية التي يجب مراعاتها.
كل شهر ، نجمع ونحلل الرؤى من ملفات تعريف Google للأعمال (GBPs) لما يزيد عن 170000 من مواقع العلامات التجارية المتنوعة للمؤسسات الأمريكية على منصة Rio SEO. يمكن أن تساعد هذه الرؤى المجمعة في إعطاء الاتجاهات التي تراها في تحليلات التسويق المحلي الخاصة بك سياقًا مهمًا على مستوى أعلى.
من هذه الرؤى ، لديك المزيد من الشفافية حول كيفية اتجاه سلوك بحث المستهلك في مجال عملك هذا الشهر وهذا العام. في قطاعات الأعمال الخدمية والمالية وتجارة التجزئة ، نرى أن إجمالي مشاهدات القوائم وعمليات البحث في تشرين الثاني (نوفمبر) قد ارتفع عن شهر تشرين الأول (أكتوبر) ، على الرغم من استمرار انخفاض التحويلات من البحث (المقاسة بالنقرات). انخفض إجمالي مرات المشاهدة وعمليات البحث عن الفنادق وشركات الرعاية الصحية في الشهر الماضي ، وشهدت مطاعم الخدمة السريعة شهرًا أكثر صعوبة في بحث Google من نظيراتها في خدمة الجلوس.
على أساس سنوي (سنوي) ، ارتفع متوسط إجمالي مشاهدات القوائم وعمليات البحث والنقرات عبر كل قطاع تقريبًا اعتبارًا من تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، باستثناء القطاعات المتعددة العائلات وعمليات البحث / النقرات التي يقوم بها تجار التجزئة. انخفض متوسط النقرات للاتصال هذا الشهر عبر كل قطاع باستثناء الرعاية الصحية ، مقارنةً بشهر نوفمبر 2021 ، مع تحسن النقرات إلى موقع الويب واتجاهات القيادة على أساس سنوي ، مما قد يشير إلى توجه المزيد من المستهلكين مباشرةً إلى التجارة الإلكترونية و / أو التسوق داخل المتجر مباشرة.
في ما يلي بقية اتجاهات البحث عن سلوك المستهلك في تشرين الثاني (نوفمبر) 2022 التي قدمها القطاع الرأسي.
شركات الخدمات
في أكتوبر ، شهدت الأعمال الخدمية (التي تم تعريفها على أنها خدمات بريدية ، ومرافق تخزين ، ومكافحة الآفات ، وصالات رياضية ، ووكالات توظيف ، وأكثر من ذلك لغرض هذا البحث) تراجعات شهرًا بعد شهر (MoM) في جميع المجالات ، بما في ذلك انخفاض بنسبة 17٪ في إجمالي مشاهدات القائمة وانخفاض بنسبة 11٪ في إجمالي عمليات البحث. جلب شهر تشرين الثاني (نوفمبر) فترة راحة طفيفة من حيث أداء البحث ، حيث ارتفع إجمالي مشاهدات القائمة بنسبة 8٪ وانتعاش إجمالي عمليات البحث بنسبة 3٪. ومع ذلك ، شهدت مقاييس التحويل مرة أخرى انخفاضًا في رقم واحد مع انخفاض بنسبة -8.9٪ في إجمالي النقرات.
ترسم الرؤى السنوية (YoY) قصة أكثر إثارة للاهتمام للشركات الخدمية ، التي تشهد نتائج أفضل بكثير من حيث مقاييس التسويق المحلي في نوفمبر 2022 مقارنة بالعام الذي مضى. ارتفع إجمالي مشاهدات القائمة بنسبة 46٪ وارتفع إجمالي عمليات البحث بنسبة 25٪.
عند تقييم أداء البحث المحلي ، من المهم عدم الشعور بالإحباط بسبب التقلبات ومراعاة كل من الاتجاهات السنوية والعامية. تلعب الموسمية دورًا رئيسيًا للعديد من الشركات التي يمكن أن تؤدي إلى أرقام مثيرة للإعجاب في شهر واحد وتنخفض في الشهر التالي ، خاصة في قطاع الأعمال الخدمية. على سبيل المثال ، في صناعة اللياقة البدنية ، من المتوقع أن تكون أوقات الصالة الرياضية هادئة خلال الأشهر. يونيو ويوليو وأغسطس ونوفمبر وديسمبر هي الأشهر الأقل ازدحامًا.
الخدمات المالية
شهدت العلامات التجارية للخدمات المالية شهرًا آخر سلبيًا إلى حد كبير عبر كل مقياس تسويق محلي نلاحظه ، باستثناء إجمالي مرات مشاهدة القوائم وعمليات البحث. ومع ذلك ، كانت الانخفاضات في خانة الآحاد ، ولا تشكل مصدر قلق كبير.
على غرار الشركات الخدمية ، شهدت العلامات التجارية للخدمات المالية نموًا أكبر بكثير على أساس سنوي حيث ارتفع إجمالي مشاهدات القوائم بنسبة 22.9٪ ، وارتفع إجمالي عمليات البحث بنسبة 9.3٪ ، وزادت النقرات لاتجاهات القيادة بنسبة 12٪.
وارتفع معدل التضخم منذ يونيو حزيران رغم هبوط أسعار البنزين حتى يوليو تموز وأغسطس آب. يقول الخبراء إن الاقتصاد الأمريكي " يسير فاتراً " ، مما دفع الكثيرين إلى مراقبة مواردهم المالية عن كثب. قد يساهم تشديد الميزانيات والقلق بشأن التضخم في انخفاض اهتمام العلامات التجارية بالبحث في مجالات البنوك والتأمين والرهون العقارية والقطاعات المالية الأخرى.
الموارد الموصى بها: مطاعم سيت داون
تستمر أعمال المطاعم ، سواء كان ذلك في FSR أو QSR ، في رؤية تحسن في مقاييس التسويق المحلي على أساس سنوي بعد عامين صعبين. ومع ذلك ، هذا لا يشير بالضرورة إلى انتعاش كامل للمطاعم. مقارنةً بشهر أكتوبر ، أدخل الشهر الماضي تحسينات طفيفة على شريحة الخدمة الكاملة في إجمالي مشاهدات القائمة (+ 2.9٪) وعمليات البحث (+ 1.1٪) شهريًا. لقد لاحظنا نجاحًا أكبر في التعافي على أساس سنوي ، بما في ذلك زيادة بنسبة 43.7٪ في إجمالي مشاهدات القائمة وزيادة بنسبة 22٪ في إجمالي عمليات البحث.
عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، تظهر التقارير الأخيرة أن نمو مبيعات المتاجر نفسها على أساس سنوي انخفض -3.4٪ في نوفمبر ، وانخفض -1.8٪ من سبتمبر وأكتوبر. هناك عدد أقل من العملاء يتناولون الطعام خارج المنزل أيضًا ، كما يتضح من الانخفاض بنسبة -4.3٪ في نمو حركة المرور في نفس المتجر لشهر نوفمبر (أسوأ نتيجة في هذا القطاع منذ يوليو).
تكافح المطاعم مع ارتفاع تكاليف السلع ومخاوف المستهلكين المستمرة بشأن الاقتصاد. إنه وقت مناسب لجذب رواد المطعم المهتمين بالميزانية من خلال القسائم والخصومات والعروض الترويجية والعروض في Google Post لكل مطعم وعلى صفحته المحلية المقصودة.
مطاعم الخدمة السريعة
شهدت مطاعم الخدمة السريعة انخفاضًا في شهريًا في جميع مقاييس سلوك البحث المحلية التي نتتبعها ، وكان الانخفاض الأكبر هو انخفاض بنسبة 41.2٪ في النقرات لاتجاهات القيادة. انخفض إجمالي عمليات البحث -26٪ ، والنقرات للاتصال -13.3٪ ، والنقرات إلى الموقع -17.8٪. كان أداء المطاعم في هذا القطاع ضعيفًا مقارنةً بشهر نوفمبر 2021 أيضًا ، حيث كان إجمالي مشاهدات القائمة هو الاستثناء الوحيد حيث نرى زيادة في النشاط (+ 10.3٪).
ابتليت صناعة المطاعم بالنقص المستمر في العمالة ، وكان العملاء لا يرحمون إلى حد كبير. في الآونة الأخيرة فقط ، بدأت الصناعة في رؤية رضا العملاء يتحول إلى منعطف ويعود في اتجاه إيجابي. تتمتع مطاعم الخدمة السريعة والوجبات السريعة بموقع جيد لتلبية احتياجات العملاء المهتمين بالميزانية من خلال الخصومات والعروض الترويجية. يتجه الكثيرون إلى اتجاهات مثل المطابخ الأشباح والافتراضية لتقليل التكاليف العامة أيضًا.
الفنادق
لا تزال صناعة الفنادق تشهد انتعاشًا قويًا منذ عام 2021 حيث يشعر المسافرون براحة متزايدة وحرص على السفر مرة أخرى. شهدت العلامات التجارية للفنادق زيادة بنسبة 28.3٪ في إجمالي مشاهدات القوائم مقارنة بشهر تشرين الثاني (نوفمبر) 2021 ، إلى جانب + 10.5٪ إجمالي عمليات البحث و + 8.5٪ نقرات إضافية لاتجاهات القيادة.
يجب أخذ حدثين موسمين في الاعتبار عند تقييم أداء البحث عن الفنادق لشهر تشرين الثاني (نوفمبر). للأسبوع الممتد من 6 إلى 12 نوفمبر 2022 ، استمر الطلب بعد عيد الهالوين وارتفع الإشغال إلى 64.6٪ من 62.4٪ في الأسبوع السابق. فيما تبين أنه أسبوع عيد شكر عادي ، كانت نسبة إشغال الفنادق في الولايات المتحدة في الفترة من 20 إلى 26 نوفمبر 50.4٪ ، بانخفاض عن 52.9٪ قبل عام و 50.6٪ في عام 2019.
كان عيد الشكر الماضي أمرًا شاذًا ، حيث أدى الطلب المكبوت إلى معدلات إشغال أعلى من المعتاد لتلك العطلة. كان أسبوع عيد الشكر هذا العام طبيعيًا وقويًا عند النظر في السياق التاريخي. ومع ذلك ، فإن الانخفاضات المكونة من رقم واحد في حجم البحث والمشاهدات والانخفاضات المنخفضة المكونة من رقمين في إجراءات التحويل التي نقيسها ليست مدعاة للقلق.
المورد الموصى به: بيع بالتجزئة
واجه بائعو التجزئة تقلبات طفيفة في مقاييس التسويق المحلي مقارنة بشهر أكتوبر ، وكان التحسن الأكثر أهمية هو زيادة + 6.3٪ في إجمالي عمليات البحث. بالمقابل ، كان أكبر انخفاض شهدناه شهريًا هو النقرات لاتجاهات القيادة ، والتي انخفضت بنسبة -5.6٪. على أساس سنوي ، شهدت العلامات التجارية للبيع بالتجزئة انخفاضًا بنسبة -31.5٪ في النقرات على موقع الويب ، و -19.6٪ نقرات للاتصال ، و -2.6٪ إجمالي عمليات البحث.
تتوافق هذه النتائج بشكل وثيق مع ما يلاحظه مكتب الإحصاء الأمريكي ، والذي قدّر مبيعات التجزئة والخدمات الغذائية في الولايات المتحدة لشهر نوفمبر 2022 بمبلغ 689.4 مليار دولار ، بانخفاض 0.6٪ عن الشهر السابق. وهذا يمثل زيادة بنسبة 6.5٪ عن نوفمبر 2021. وفي قطاعات التجزئة المختلفة ، شهدنا زيادة مُبلغ عنها + 16٪ في مبيعات الغاز ، وانخفاض -2.6٪ في المفروشات المنزلية ، وانخفاض -2.5٪ في مواد البناء ومراكز الحدائق ، و -2.3 ٪ تخفيض في مبيعات قطع غيار السيارات.
ومع ذلك ، فإن هذا هو موسم التسوق في العطلات ، وشهد القطاع بشكل عام زيادة في إجمالي مبيعات التجزئة + 6.5٪ مقارنة بشهر نوفمبر الماضي. هذا أبطأ من معدل التضخم ، الذي تم الإبلاغ عنه بنسبة 7.1 ٪ على نفس النطاق. كتب أندرو هانتر ، كبير الاقتصاديين الأمريكيين في كابيتال إيكونوميكس ، لشبكة سي إن بي سي: "في ظل النمو العالمي الضعيف وقوة الدولار الذي يضاعف السحب المحلي من أسعار الفائدة المرتفعة ، نشك في أن هذا الضعف هو علامة على أشياء قادمة".
نظرًا للمخاوف الاقتصادية المستمرة ، سيكون من الحكمة لتجار التجزئة إعادة تقييم استراتيجيات التخصيص الخاصة بهم مع زيادة أهمية المشاركة والاحتفاظ بهم.
رعاية صحية
بعد شهر من الزيادات الهامشية لكل مقياس تسويق محلي نقيسه شهريًا في أكتوبر ، شهدت العلامات التجارية للرعاية الصحية التأثير السلبي في نوفمبر. على وجه التحديد ، انخفض إجمالي مشاهدات البحث بنسبة -2.8٪ ، وإجمالي النقرات -2.7٪ ، والنقرات للاتجاهات 6٪. عندما نقارن الشهر الماضي بالفترة نفسها من العام الماضي ، فإن العلامات التجارية للرعاية الصحية تحقق أداءً أفضل بكثير في البحث المحلي. كانت أكبر المكاسب على أساس سنوي في إجمالي عمليات البحث (+ 24.9٪) وإجمالي المشاهدات (+ 32.1٪) ، مع زيادات كبيرة في النقرات للاتجاهات (16.7٪) أيضًا.
انخفضت حالات الإصابة الجديدة بـ COVID بنسبة 5 ٪ في جميع أنحاء العالم في أسبوع 14 نوفمبر ، إلى 2.4 مليون ، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية. بحذف الرعاية من COVID-19 من المعادلة ، أفاد محللو الصناعة أن حجم خدمات الرعاية الصحية انخفض بنسبة 6.2 ٪ عن مستويات ما قبل الوباء. قال هال أندروز الرئيس التنفيذي لشركة تريليانت هيلث في بيان صحفي: "كان الأمريكيون بطيئين في العودة إلى الرعاية الأولية والفحوصات الوقائية بعد الجائحة ، ويختار العديد ممن عادوا الرعاية العاجلة وعيادات البيع بالتجزئة بدلاً من مقدمي الرعاية الأولية التقليديين". .
تعد دقة القوائم المحلية أمرًا بالغ الأهمية في مجال الرعاية الصحية ، حيث يمكن أن تكون المعلومات القديمة أو غير الصحيحة أكثر من مجرد راحة - يمكن أن تكون مسؤولية. تغيير ساعات العمل ، ومقدمي التأمين ، والخدمات المقدمة ، والمهنيين في المنظمة ، وأكثر من ذلك كله تحديات أمام مسوقي الرعاية الصحية. يعد العثور على شريك التسويق المحلي المناسب ، مع كل من التكنولوجيا والخدمات المتخصصة لدعم فريقك الداخلي ، أمرًا أساسيًا.
سكني متعدد العائلات
على غرار ما رأيناه في أكتوبر ، شهدت العلامات التجارية السكنية متعددة العائلات شهرًا آخر مخيبًا للآمال من حيث مقاييس التسويق المحلي. كانت الانخفاضات في شهر تشرين الثاني (نوفمبر) كبيرة ، مع انخفاض النقرات إلى موقع الويب بنسبة -16.4٪ ، والنقرات للحصول على الاتجاهات -12٪ ، والنقرات للاتصال -11.8٪. انخفض إجمالي عمليات البحث ومشاهدات القوائم إلى حد أقل ، عند -7.8٪ و -6.8٪ على التوالي.
تحول نمو الإيجارات إلى مستوى سلبي هذا الربع حيث انخفض طلب الإيجارات الوطنية بمقدار 9 دولارات إلى 1719 دولارًا في نوفمبر. عند 7٪ ، كان معدل النمو السنوي هو الأدنى منذ 17 شهرًا. يأتي هذا التصحيح في السوق بعد زيادة كبيرة بنسبة 22٪ في طلب الإيجارات بين يناير 2021 وأكتوبر 2022 ، والتي يبدو أنها أثبتت أنها غير مستدامة.
تتمتع العلامات التجارية المؤجرة بفرصة رائعة للتألق في نتائج البحث المرئية وتوسيع البصمة عبر الإنترنت لكل قائمة مع صور عالية الجودة. انظر كيفية تحسين صور الأعمال من Google لتحسين الرؤية لمعرفة المزيد.
اعثر على المزيد من اتجاهات البحث المحلية حسب القطاع للأشهر السابقة ، وابق على اطلاع الشهر المقبل للحصول على مزيد من الرؤى المتعمقة حول سلوك بحث المستهلك المحلي مع اقترابنا من عام 2022.