التكاليف اللوجيستية - كيفية تقليل التكاليف اللوجستية في التجارة الإلكترونية (حلول مثبتة 100٪)

نظرة عامة على التكاليف اللوجستية في التجارة الإلكترونية

يعد خفض التكاليف وسيظل دائمًا أولوية لشركات التجارة الإلكترونية. هذا أمر متوقع بالنظر إلى أن شركات التجارة الإلكترونية تواجه تكاليف لوجستية تتراوح بين 5٪ و 15٪ من إجمالي التكاليف بينما لا تواجه متاجر البيع بالتجزئة العادية سوى تكاليف لوجستية أقل من 5٪.

لذا فإن إدارة النفقات التي يتم إنفاقها على الخدمات اللوجستية يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في تحسين الربحية. لكن التكاليف المنخفضة لا يمكن أن تكون على حساب جودة الخدمات. هذا هو المكان الذي يصبح فيه من المهم أن تكون على دراية بأنواع التكاليف التي قد تتكبدها ، سواء التكاليف العادية أو الخفية. يمكنك تحديد أكثر الطرق فعالية للتفاوض وخفض الأسعار عن طريق التحديد الوقائي لما يدخل في حساب معدلات الشحن الإجمالية. الفكرة هي أنك تنفق فقط على ما تطلبه احتياجاتك ولا شيء أكثر من ذلك.

قائمة بأهم 10 أنواع مختلفة من تكلفة لوجستيات التجارة الإلكترونية

مع مراعاة أولويات عملك والخدمات التي تحتاجها ، فهذه هي 11 نوعًا مختلفًا من التكاليف اللوجستية التي قد تواجهها.

1. رسوم الوقود

رسوم الوقود الإضافية هي رسوم تشغيلية إضافية تفرضها شركات الخدمات اللوجستية والشاحنات على عملاء مؤسسات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لتغطية تكاليف الوقود المتقلبة. يتم احتسابها عادةً على أساس السعر الأساسي الذي يقرره شركاء الخدمات اللوجستية حتى تتمكن من الاستفادة من أحجام الشحن الخاصة بك للتفاوض حول مؤشر يجب من خلاله حساب هذه الأسعار. بهذه الطريقة لن تجد نفسك تواجه بشكل غير متوقع تكلفة وقود ثقيلة.

2. رسوم المناولة

رسوم المناولة هي رسوم مفاجئة أخرى يمكن أن تظهر بمعدلات مختلفة اعتمادًا على شريكك اللوجستي. تغطي هذه الرسوم تكاليف تحضير البضائع ونقلها فعليًا أثناء عملية النقل التي لا يغطيها سعر الشحن ، مثل استلام الطلب ومعالجته. يمكن أن يساعد التحديد المسبق لهذا المبلغ أو السعر الذي يمكن حسابه به أثناء المفاوضات في الحفاظ على انخفاض هذه الرسوم.

3. رسوم التعبئة والتغليف

تشير رسوم التغليف ، كما يوحي الاسم ، إلى التكاليف المتضمنة في تعبئة العنصر وإعداده بشكل كافٍ للنقل والتسليم. تتضمن العديد من شركات الخدمات اللوجستية تكاليف التعبئة ضمن رسوم المناولة.

ومع ذلك ، لا يفعل الجميع ذلك ، ولهذا من المهم أن نفهم قبل اختيار أفضل مجمع شحن أين وكيف يمكن فرض هذه الرسوم. يقدم بعض مزودي الخدمات اللوجستية خيارات للتعبئة المخصصة أو المقاومة للعوامل الجوية مثل Blue Dart. قد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم إضافية تتجاوز رسوم التعبئة العادية.

4. تكاليف العمالة

يمكن أن تنشأ تكاليف العمالة في جميع مراحل التسليم المختلفة. يتضمن ذلك التخزين وتقييم المخزون والتعبئة والاستلام والنقل. ومع ذلك ، فإن غالبية شركات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية تقصر هذه التكاليف على تلك المتراكمة أثناء عمليات المستودعات. في كلتا الحالتين ، يمكن أن يساعدك فهم كيفية عمل المستودع وكيفية تنفيذ النقل على تبسيط الأنشطة وتقليل تكاليف العمالة.

5. رسوم إعادة التخزين

عندما يقرر العميل إرجاع عنصر ما ، يجب إعادة تخزين هذا العنصر في المخزون وجعله جاهزًا لإعادة البيع. أي عمل تجاري إلكتروني يعتمد على شريك لوجستي للمخزون والتخزين سيتعين عليه مواجهة تكاليف هذا النشاط. تكافح بعض شركات التجارة الإلكترونية هذه التكلفة من خلال منح العملاء استردادًا جزئيًا للعناصر المرتجعة ، مع حجب مبلغ قياسي لتغطية رسوم إعادة التخزين.

6. الأمن أو التأمين

في حين أن الأمن والتأمين للطلبات التي يتم شحنها هو خدمة لوجستية يمكن أن تستفيد منها كل أعمال التجارة الإلكترونية ، إلا أنها ليست أولوية لكل شركة. تتطلب الأعمال التجارية وتجار التجزئة عبر الإنترنت للمنتجات عالية القيمة والمنتجات الثقيلة والمنتجات الهشة وأنواع أخرى من المنتجات ذات الاحتياجات المتخصصة إما عبورًا آمنًا أو تأمينًا وأحيانًا كليهما. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك اختيار أفضل شريك لوجستي للتجارة الإلكترونية يقدم هذه الخدمات بحرية أو التفاوض مسبقًا على تكاليفها.

8. التعامل مع COD

إنها حقيقة أن غالبية المتسوقين الهنود عبر الإنترنت يفضلون في المقام الأول استخدام خدمات COD (الدفع عند التسليم) عند الطلب من شركات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، لا يزال العديد من شركاء الخدمات اللوجستية يفرضون رسومًا على معالجة COD ، أي لعملية تحصيل المدفوعات وتسليم العنصر ثم التحقق من إثبات التسليم إلى مؤسسة التجارة الإلكترونية. قد يتقاضى البعض رسومًا فقط إذا تجاوز عدد أوامر الدفع عند الاستلام حدًا محددًا. حدد هذه الأرقام مسبقًا وفقًا لحجم أوامر الدفع عند الاستلام التي تتلقاها.

9. إدارة NDR

يمكن أن تؤدي تقارير عدم التسليم (تقارير عدم التسليم) إلى زيادة تكاليفك بشكل كبير إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد. NDRs هي أول محاولات التسليم الفاشلة التي يتم الإخطار بها ، وإذا لم يتم تحديد سبب المحاولة الفاشلة ، فمن المحتمل أن يتم إلغاء الأمر أو ستفشل محاولات التسليم المستقبلية أيضًا. يؤدي هذا إلى إظهار أرقام RTO الخاصة بك ، والتي تعد في الأساس ضعف التكلفة بالنسبة لك ، حيث لن تفقد سعر الطلب من العميل فحسب ، بل ستظل رسوم الشحن قابلة للتطبيق.

10. التكاليف اللوجستية العكسية

تتضمن اللوجيستيات العكسية عددًا كبيرًا من أنواع التكاليف المختلفة ، من العمالة إلى الشحن ثم التخزين وإعادة التخزين. هذا مكان آخر حيث يمكن أن ينتهي الأمر بمكاتب التحويل إلى زيادة تكاليفك حيث تمر الطلبات عبر رحلة العودة إلى مستودعها الأصلي. وللحفاظ على هذه التكاليف منخفضة ، فإن أبسط حل هو العمل مع شريكك اللوجيستي للإبقاء على كائنات RTOs منخفضة ، أو تقاسم عبء هذه التكاليف تعاقديًا.

11. الرسوم الحكومية أو الجمركية

لسوء الحظ ، لا يمكن تجنب الرسوم الحكومية والجمركية في الغالب ، ولكن يمكن تخفيض بعضها من خلال التخطيط الدقيق. العديد من شركات الخدمات اللوجستية مثل FedEx هي شركات نقل عالمية ، ومجهزة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في الحصول على التصاريح الجمركية السابقة والعمليات التي تفرضها الحكومة.

12. ضرائب القيمة المضافة

مثل الكثير من الرسوم التي تفرضها الحكومة ، لا يمكن تجنب ضرائب القيمة المضافة. هذه هي الضرائب المحسوبة على أساس القيمة المتزايدة للمنتج أثناء مروره بالمراحل المختلفة لسلسلة التوريد.

كيفية إدارة وتقليل تكاليف لوجستيات التجارة الإلكترونية

الطريقة الوحيدة لتعظيم ربحيتك حقًا هي إدارة وتقليل إنفاقك عندما يتعلق الأمر بتكاليف الخدمات اللوجستية. عندما تكون قادرًا على خفض تكاليفك اللوجيستية ، يمكنك جعل عملائك أكثر سعادة من خلال تقديم خيارات شحن أرخص أو حتى خيارات شحن مجانية لهم.

في الواقع ، يمكن أن تساعدك الطريقة التي تفرض بها رسوم الشحن أيضًا على إدارة إنفاقك وتقليل التكاليف اللوجستية. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تكون فعالة أيضًا في خفض تكلفة النقل والإمداد. يمكن لأي من الطرق المذكورة أدناه ، إذا تم تنفيذها بعناية ، أن تقلل بشكل كبير من المبلغ الذي تنفقه على الخدمات اللوجستية.

1. استخدام شركات لوجستية خارجية

أول الأشياء أولا ، دائما تفويض. تعد الاستعانة بمصادر خارجية جزءًا مهمًا من كيفية عمل الشركات ، حتى أنهم صنعوا مسلسلًا هزليًا حول هذا الموضوع. عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية ، يمكنك الاعتماد على العديد من شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية لتلبية مجموعة متنوعة من الاحتياجات. هذا يوفر لك المال ومتاعب إنشاء بنية تحتية لوجستية داخلية.

تتعامل بعض شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية مع التخزين ، بينما تتعامل شركات أخرى مع إدارة المخزون. أهم شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية لأي عمل تجاري إلكتروني هي شركات النقل ، لأنها مسؤولة عن أداء التسليم وتجربة العميل النهائية.

2. تحسين خيارات التخزين والشراء

المعلومات قوة. يعد تتبع بيانات المبيعات الخاصة بك على مدار فترات زمنية مختلفة الطريقة المثلى لفهم كيف يمكنك تحسين مرافق التخزين الخاصة بك وخيارات الشراء للعملاء. قم بإلقاء نظرة فاحصة على المنتجات التي يفضلها عملاؤك أكثر من غيرها وكذلك العناصر التي تحتاج إلى إعادة تخزين متكررة.

يمكنك أيضًا تقليل مخزون العناصر التي ليست من كبار البائعين. بشكل أساسي ، يمكنك تقسيم العناصر الخاصة بك وتصنيفها بناءً على عوائدها. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء النظام الأمثل للتخزين والتسعير.

3. شراء مواد التعبئة والتغليف بكميات كبيرة

يبدو هذا بسيطًا ومباشرًا ولكنه يتطلب مستوى عالٍ من التخطيط الاستراتيجي مثل تحسين التخزين. بدلاً من دفع أسعار النيكل والدايم للتغليف ، يُنصح بالذهاب إلى عمليات الشراء بالجملة.

يجب عليك حساب المبلغ الذي تحتاجه وفقًا لمتوسط ​​وزن الطلب وأبعاده. يمكنك توفير الكثير من المال على المدى الطويل عن طريق شراء كميات كبيرة من الصناديق ومستلزمات التعبئة. قد تكون التكلفة الأولية المدفوعة في الجانب الأعلى ولكن يمكن تقليل متوسط ​​التكلفة لكل طلب بشكل كبير.

4. التوزيع الواسع للمخزون

قد تختلف أسعار الشحن باختلاف مناطق الشحن اعتمادًا على موقع الوجهة النهائية. والشحن من موقع فريد سينتج عنه مزيج كثيف من وجهات التوصيل القريبة والبعيدة.

إذا قمت بإعداد مرافق التخزين والمستودعات في مواقع مختلفة بالقرب من مناطق التسليم الرئيسية ، فيمكنك خفض التكاليف الباهظة والاستفادة من خيارات التسعير المتنوعة. يمكنك أيضًا استخدام وسائل نقل مختلفة لتقليل تكاليف الشحن ، أي عن طريق اختيار خدمات الطرق بدلاً من الخدمات الجوية. هذا هو الأكثر فعالية فقط مع شركات التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع كميات كبيرة من البضائع.

5. اختر شركات النقل بعناية

تلعب شركات النقل دورًا كبيرًا بشكل لا يصدق في نتيجة كل طلب يتم تقديمه والمبلغ الذي ستنفقه على كل طلب. من المرجح أن تذهب غالبية الأموال التي يتم إنفاقها لتسليم كل طلب إلى شركات النقل لأنها مسؤولة عن التسليم الفعلي لهذه العناصر. لذلك قد ترغب في شركة نقل توفر مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل ، وتقدم خدمات لمزيد من السلامة والأمان ، وقد تحتاج حتى إلى خدمات متخصصة.

هناك شيئان يجب أن تضعهما في اعتبارك عند التعامل مع شركات النقل. الأول هو أن أفضل طريقة للحصول على صفقة جيدة مع شركة النقل هي أن تضع في اعتبارك إستراتيجية شحن تتوقع نموك وتسمح لك باستخدام ذلك للتفاوض على أسعار أفضل. الشيء الثاني الذي يجب تذكره هو أن أسعار شركات النقل تميل إلى التحديث سنويًا بحيث يكون لديك فرصة على أساس سنوي لإعادة تقييم استراتيجية الشحن الخاصة بك والتعامل مع شركات النقل للحصول على أسعار أفضل.

6. انخفاض عمليات التخلي عن سلة التسوق

قد يبدو هذا غير منطقي ولكن في بعض الأحيان ، قد يكون من المفيد تقليل رسوم الشحن المفروضة على العملاء وحتى تقديم شحن مجاني لهم. في حين أن هذا يضع عبئًا ثقيلًا عليك ، إلا أنه يقلل من احتمالية التخلي عن عربة التسوق في صفحة المعالجة والدفع.

من المهم أيضًا معرفة الخيارات الأخرى المتاحة لك فيما يتعلق بفرض تكاليف الشحن. على سبيل المثال ، قد تكون قادرًا على تقديم شحن ميسور التكلفة للغاية في اليوم التالي أو حتى في نفس اليوم ، مما يجعل العملاء أكثر ميلًا لإجراء عملية الشراء على الرغم من رسوم الشحن الإضافية.

7. إعادة تنظيم سلسلة التوريد الخاصة بك

كما هو الحال في الحياة ، من الجيد دائمًا تحديد وقت لتقييم كل ما لديك. ثم قم بإجراء التغييرات لجعلها مناسبة تمامًا. سيسمح لك ذلك بإعادة ترتيب عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك بطريقة أكثر كفاءة. ستحتاج إلى التأكد من أن جميع مساحات التخزين يتم استخدامها بشكل صحيح.

يمكن إجراء عملية الجرد والاستلام بجهد منسق بحيث لا يذهب الملتقطون إلا للمخزون الأقرب إليهم. تأكد من تتبع مخزونك وتعبئته بشكل صحيح ، مما يساعدك دائمًا في إنشاء محطة تعبئة. احصل على فهم شامل لجميع الأنشطة التي يجب تغطيتها خلال هذه العمليات ، ومقدار الوقت الذي تستغرقه ، وأفضل طريقة لملاءمتها بشكل غير فعال.

8. اجعل متوسط ​​قيم الأمر أعلى

هذه طريقة بسيطة جدًا لزيادة أرباحك مع تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق أيضًا. ضع حدًا أدنى معينًا لقيمة الطلب لعمليات الدفع والتي تمكن العملاء من الوصول إلى مزايا مثيرة للاهتمام مثل الشحن المجاني أو الشحن الأسرع.

عادة ما يشعر الناس بالحكة عند التسوق عند التسوق على منصات التجارة الإلكترونية. لذا فإن إظهار أن هناك فائدة إضافية لإجراء عملية شراء أخرى من المرجح أن يمنحهم الدفعة التي يحتاجون إليها للقيام بذلك. من خلال إضافة هذا العنصر الآخر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فإنهم يوفرون عند الشحن بينما تقترب قليلاً من هامش الربح الذي تحلم به. هذا يسمى وضع مربح للجانبين.

9. البحث عن الموردين القريبين

لقد قمنا بتغطية التخزين وإدارة المخزون واحتياجات التعبئة والتغليف ومتطلبات الشحن وحتى عروض العملاء كأدوات يمكن أن تساعد في خفض تكاليف الشحن الخاصة بك. ولكن بالعودة إلى بداية الدورة ، فإن تكلفة نقل العناصر من موقع المورد الخاص بك إلى هذه الأنواع المتنوعة من الموزعين يمكن أن تكون في حد ذاتها تكلفة عالية تواجهها.

أفضل طريقة لمكافحة ذلك هي التأكد من أن لديك نظام نقل مبسط بين المورد الخاص بك ومرفق التخزين الأولي. لكن هذا لا يكون فعالاً إلا عندما تتأكد من أن المورد قريب من المنشأة. لا يؤدي المورد البعيد إلى ارتفاع تكاليف النقل فحسب ، بل يزيد أيضًا من احتمالية تعرض المخزون للتلف أو الضياع على طول الطريق.

10. الاستخدام المناسب للتكنولوجيا

هذه إحدى الفوائد الرئيسية للخدمات اللوجستية الحديثة وما يمكننا وصفه بثقة بأنه "عصر التجارة الإلكترونية". لدينا تكنولوجيا تخرج من wazoo. في كل مجال تقريبًا يمكن تخيله داخل صناعة الخدمات اللوجستية نفسها ، توجد حلول تكنولوجية يمكن أن تساعد في الارتقاء بخدماتك إلى المستوى التالي ، ودفع الربحية إلى الأعلى بينما تظل التكاليف كما هي إلى حد كبير بالمقارنة.

قم بأتمتة عمليات الشحن لمعرفة الكفاءة الحقيقية بين تقديم الطلب والتعبئة والتسليم الفعلي. من خلال أتمتة الوظائف في سلسلة التوريد الخاصة بك ، تحصل على رؤية أكبر بالإضافة إلى فرصة لإتقان نموذج عملك والشحن.

الكلمات الختامية النهائية

هناك العديد من التكاليف المختلفة التي ستواجهها أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عندما يتعلق الأمر بالحلول اللوجستية للتجارة الإلكترونية . في حين أن القليل منها لا مفر منه وغير قابل للتفاوض ، يمكن إدارة الجزء الأكبر منها وتقليله من خلال الإدارة الإستراتيجية والتخطيط الدقيق.

إن إدراك أنواع التكاليف وكيفية حسابها يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في حصولك على أكثر الصفقات فعالية من حيث التكلفة مع كل شريك لوجستي. إذا كنت لا تزال على اطلاع دائم بأداء وتكاليف كل شركاء لوجستيات ، فيمكنك أن تظل متقدمًا على اللعبة في جميع الأوقات.