العمل الفردي: كل ما تحتاج إلى معرفته

ليس من السهل أن تكون عاملاً في الخطوط الأمامية ، بل إن الأمر أكثر صعوبة عندما تكون عاملًا وحيدًا.

ما هو العامل الوحيد؟

حسنًا ، إنه تمامًا كما يبدو. إنه شخص يقوم بعمله في العالم دون أي زملاء عمل أو مشرفين حوله لمساعدتهم. إنهم يعملون بمفردهم كثيرًا ويقومون في كثير من الأحيان بأعمال يدوية ، وهو ما يمثل تحديًا بالفعل.

الأمر متروك لصاحب العمل أو العمال المنفردين للتأكد من أنهم آمنون ومحميون أثناء العمل. يبدأ هذا بفهم واضح للتحديات والاحتياجات والاحتياطات للموظفين الذين يقضون جزءًا أو كل وقتهم في العمل بمفردهم.

وغني عن القول أن هذا الأمر صعب بقدر ما هو حيوي ، ولهذا أردنا مشاركة كل شيء يحتاج أصحاب الأعمال والمديرون إلى معرفته عن العمل الفردي.

تحديد عامل وحيد

ما هو العامل الوحيد؟ حسنًا ، يقدم مسؤول الصحة والسلامة (HSE) تعريفًا بسيطًا للعامل المنفرد ؛ أي موظف يعمل بمفرده دون إشراف وثيق أو مباشر.

ومع ذلك ، فإن الأشياء ليست دائمًا بهذه البساطة في الحياة الواقعية.

ربما يكون التعريف الأفضل لما هو عامل منفرد هو أي عامل معزول تمامًا ووحيدًا أثناء مشاركته غالبًا في عمل خطير أو في موقع خطر.

ومع ذلك ، أصبح من المهم التفكير في تعريف أوسع للعامل المنفرد ، وهذا هو السبب في أن الموظفين البعيدين الذين يعملون من المنزل يفيون بالمعايير الآن.

بمعنى آخر ، يجب اعتبار أي عامل يكون حاليًا بعيدًا عن الأنظار أو صوت أي شخص آخر عاملاً منفردًا. يمكن أن يشمل ذلك شخصًا تُرك بمفرده بينما يأخذ الآخرون استراحة ، أو شخصًا يعمل لوقت متأخر بعد مغادرة أي شخص آخر ، أو شخصًا في جزء مختلف من المبنى أو موقع العمل تمت إزالته من أي شخص آخر.

كل هذه المواقف وأكثر تناسب تعريف العامل المنفرد.

وظائف العامل الوحيد المشترك

بينما يوجد عمال وحيدون في كل صناعة ، من الجدير بالذكر أن بعض الصناعات تكون أكثر شيوعًا فيها.

على سبيل المثال:

• يمكن اعتبار أي شخص يعمل في مجال إجراء الصيانة أو الإصلاحات بدون شريك عاملًا منفردًا.
• وكلاء العقارات الذين يسافرون من منزل إلى منزل هم عمال وحيدون عندما لا يكونون فعليًا حول عملائهم.
• الأشخاص الذين يعملون كحراس أمن ، أو عمال نظافة في وقت متأخر من الليل ، أو عمال متجر يقضون فترات طويلة في العمل دون أن يرى أحدهم أيضًا يقعون في فئة العمال المنفردين.
• حتى المهندسين أو عمال البناء يقضون أحيانًا فترات طويلة في العمل دون أن يصرخ أحد.

أخيرًا ، كما ذكرنا ، يمكن اعتبار أي شخص يعمل عن بُعد من منزله الآن عاملاً منفردًا بغض النظر عن صاحب العمل.

مخاطر العمال المنفردين

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عن ماهية العامل المنفرد ، فإن الخطوة التالية هي النظر في بعض المخاطر التي يواجهونها.

بطبيعة الحال ، سيكون لطبيعة عملهم تأثير على المخاطر المحددة التي يواجهها العمال المنفردون ، ولكن هناك بعض المخاطر الشاملة.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن العمال المنفردين يخاطرون بعدم وجود استجابة مناسبة للطوارئ لأنه لا يوجد أحد من حولهم. إذا تعرض شخص ما لإصابة مرتبطة بالعمل أو حالة طبية طارئة مثل النوبة القلبية ، فلا أحد موجود لمساعدة هذا العامل الوحيد.

يرتبط ذلك مباشرة بمخاطر أخرى ، وهي نقص الإشراف ، خاصة في البيئات غير الآمنة. ليس لدى العمال المنفردين من يطلب المساعدة أو النصيحة إذا صادفوا سؤالًا أو قليلًا من عدم اليقين في بيئة غير متوقعة. هذا يمكن أن يزيد من فرص وقوع حادث أو إصابة.

مع المزيد من الأشكال التقليدية للعمال المنفردين ، من الممكن الانزلاق والسقوط أو الاصطدام بجسم ثقيل مع عدم وجود أحد في الجوار لطلب المساعدة أو تقديم الإسعافات الأولية.

من الجدير بالذكر أيضًا بعض المخاطر الأقل وضوحًا ووضوحًا للعمل بمفردك ، وتحديداً الإجهاد. قد يكون من غير الطبيعي إلى حد ما أن يقضي الشخص فترات طويلة معزولة عن الآخرين ، خاصةً إذا لم يكن معتادًا على ذلك. بالنظر إلى بعض المخاطر ، يمكن أن يكون الأمر مزعجًا ومجهدًا لبعض الأشخاص ، مما قد يعرض صحتهم العقلية للخطر تمامًا مثل صحتهم الجسدية.

من الضروري أن تقوم بتنفيذ التدريب في مكان العمل لمساعدة العاملين بمفردك!

التهديد بالعنف

عند مناقشة العمل الفردي ، يستحق التهديد بالعنف إشارة خاصة. يمكن للعمال المنفردين الذين يخرجون إلى العالم بدون شريك أو زميل آخر في مكان قريب أن يواجهوا أحيانًا العنف أو أعمال العدوان من عامة الناس. غالبًا ما يُرى هذا في وظائف مثل حراس الأمن والمسعفين والأخصائيين الاجتماعيين ، ولكن أيضًا المهن غير الضارة مثل عمال البريد أو وكلاء العقارات يمكن أن تواجه خطر العنف.

وفقًا لـ HSE ، يواجه العاملون في مهن الخدمة الوقائية مثل ضباط الشرطة أعلى مخاطر الاعتداءات والتهديدات أثناء العمل ، بنسبة 11.4٪ - 8 أضعاف متوسط ​​الخطر البالغ 1.4٪. ومع ذلك ، فإن العمال المنفردين الذين يعملون في وقت متأخر من الليل أو في مناطق معزولة يواجهون أيضًا خطر العنف.

يمكن أن يكون الموظفون الذين يقدمون خدمة العملاء أو الرعاية أكثر عرضة للعنف عند العمل بمفردهم.

كم عدد العمال المنفردين الذين يتعرضون للهجوم كل يوم

يصعب الحصول على أرقام دقيقة لعدد العمال المنفردين الذين يتعرضون للهجوم كل يوم ، خاصة في الولايات المتحدة. وجدت دراسة استقصائية بريطانية عن الجريمة في عام 2018 أن ما لا يقل عن 150 عاملاً منفردًا يتعرضون للاعتداء اللفظي أو الجسدي كل يوم في المملكة المتحدة وحدها - أي 54750 عاملًا منفردًا كل عام.

وعلى الرغم من عدم وجود إحصاءات موثوقة عن عدد العمال المنفردين الذين يتعرضون للهجوم في الولايات المتحدة ، فإننا نعلم أن الاعتداءات ، المصنفة على أنها ضرر متعمد يتسبب فيها شخص آخر ، تحتل المرتبة الخامسة في الأسباب الرئيسية للوفيات المرتبطة بالعمل.

في عام 2020 وحده ، تسببت الاعتداءات في 20،050 إصابة ومرض تسببت في غياب أيام عن العمل و 392 حالة وفاة في الولايات المتحدة.

بدون وجود زملاء العمل القريبين لمساعدتهم ، فإن العاملين المنفردين لديك معرضون للخطر بشكل خاص. من المرجح أن يتم اعتبارهم هدفًا سهلاً أو قد يواجهون صعوبة في تخفيف حدة الموقف.

علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتم إرسال العديد من العاملين المنفردين دون أدوات اتصال مناسبة.

كشفت دراسة استقصائية أجريت في المملكة المتحدة حول هذا الموضوع أن:

• اعتمد ما يقرب من 82٪ من المشاركين فقط على هواتفهم المحمولة كطريقة رئيسية للاتصال في هذا المجال ، معترفين بأن هذه ليست الطريقة الأكثر فعالية لضمان سلامتهم.
• صرحت 20٪ من الشركات بعدم وجود أي نوع من طرق الاتصال الحرجة للسلامة على الإطلاق.

بصفتك مديرًا ، تقع على عاتقك مسؤولية معالجة التهديدات التي تواجه العاملين المنفردين لديك والتأكد من شعورهم بالأمان أثناء العمل.

كيفية تقييم المخاطر

أفضل شيء يمكن أن يفعله أي صاحب عمل للعمال المنفردين هو تقييم المخاطر التي يواجهها هؤلاء العمال قبل بدء عملهم والاستمرار في القيام بذلك بانتظام بمجرد بدء العمل. من المهم تقييم المخاطر التي ينطوي عليها هذا الموظف بعينه مع مراعاة ما يتم اكتسابه من خلال جعلهم يعملون بمفردهم. هل يستحق المخاطرة التي يتحملها الموظف ، وهل هناك بديل لذلك الشخص الذي يعمل بمفرده؟ هذه هي أنواع الأسئلة التي يجب طرحها بعد تقييم المخاطر.

مدة من الزمن

يجب أن يبدأ التقييم بمقدار الوقت الذي سيتناسب فيه الشخص مع تعريف العامل المنفرد.

• كم من الوقت بالضبط يطلب منهم العمل بمفردهم؟
• هل هو لكامل مدة مناوبتهم؟
• هل من المعقول أن يكون الشخص بمفرده؟
• هل يعملون بمفردهم أثناء النهار أم بالليل؟

هذا السؤال الأخير مهم بشكل خاص لشخص يعمل بالخارج ويتفاعل مع عامة الناس.

تواصل

عامل الخطر التالي الذي يجب مراعاته هو التواصل.

• ما مدى إلحاح هذا الموظف حتى يتمكن من رؤية أو سماع عامل آخر؟
• هل هناك طريقة لهذا الشخص للتواصل بسهولة مع شخص آخر في حالة الطوارئ؟
• كم مرة يجب أن يُطلب من هذا العامل الوحيد تسجيل الوصول مع مشرف؟
• ربما الأهم من ذلك ، ما هي أشكال الاتصال المتاحة؟
• هل يمتلك هذا الشخص هاتفًا أو جهاز اتصال لاسلكي يكون دائمًا على شخصه ، أم أنه وسيلة الاتصال الوحيدة في سيارته التي يغادرها أحيانًا؟

موقع

الموقع هو عامل مهم آخر للعمال المنفردين. ما مدى عزلة الشخص؟

على سبيل المثال ، العمل في مكان ضيق يقع أسفل القاعة تمامًا عن العمال الآخرين يناسب تعريف العامل المنفرد ولكنه ليس منعزلاً مثل شخص يسافر للعمل في منطقة ريفية.

• هل يحتاج الشخص إلى سيارة للوصول إلى موقع العمل؟
• في موقع العمل ، ما هو أقرب مصدر للغذاء والماء والرعاية الطبية؟

أيضًا ، في حالة الحاجة إلى سيارة ، ما هي المخاطر الأخرى التي قد تظهر في حالة تعطل السيارة بشكل غير متوقع؟

طبيعة العمل

بالطبع ، ستلعب طبيعة العمل أيضًا دورًا مهمًا في تقييم المخاطر. هل هناك أدوات أو آلات معينة متضمنة تزيد من مخاطر السلامة؟ هل هناك خطر ارتفاع درجات الحرارة؟ هل يمكن أن يعاني الموظف من التعب أثناء العمل بمفرده؟ هل يقوم الشخص بتبادل الأموال أو العمل مع أي أشياء ذات قيمة عالية؟ حتى لو لم يكن هذا الشخص يعمل بمفرده ، فما هي المخاطر التي يمكن أن توجد في مكان العمل؟

الموظف

أخيرًا ، من المهم التفكير في العامل الفردي الذي يُطلب منه العمل بمفرده. هل يعاني هذا الموظف من حالات طبية تجعل العمل بمفرده أكثر خطورة؟ هل هم أكثر عرضة لحالات الطوارئ الطبية أو لديهم تاريخ من صراعات الصحة العقلية؟

أيضًا ، هل يمتلك هذا الموظف المهارات والتدريب لمعالجة بعض المشكلات المحتملة التي قد تظهر؟ يمكن أن يشمل ذلك تعطل السيارة أو تطبيق الإسعافات الأولية أو إصلاح قطعة أساسية من المعدات.

انظر كيف يمكنك تطوير القادة الذين يعملون عن بعد.

5 نصائح للحفاظ على سلامة العاملين المنفردين

سيمكنك امتلاك أداة الاتصال المناسبة أنت وعمالك الوحيدين من البقاء على اتصال في جميع الأوقات. سيمكن ذلك موظفيك من الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه أو مخاوف قبل حدوث هجوم وطلب المساعدة ، وكذلك التواصل الفوري في حالة حدوث اعتداء.

ومع ذلك ، من المهم تشجيع موظفيك وجعلهم يشعرون بالراحة الكافية للتعبير عن أي مخاوف قد تكون لديهم ، مهما بدا الأمر بسيطًا.

نصيحة Connecteam : تتيح لك ميزة Connecteam Chat أنت وعمالك الوحيدين البقاء على اتصال بسهولة ومشاركة حالتك على الفور وإرسال الصور أو مقاطع الفيديو مباشرة من موقع العمل.

باستخدام دليل الموظفين القابل للبحث بالكامل ، يمكن لموظفيك البحث بسرعة عن جهات اتصال العمل لإجراء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني أو بدء محادثة دردشة خاصة مباشرة من التطبيق.

إن معرفة موقع العاملين المنفردين في الوقت الفعلي أمر بالغ الأهمية في إرسال المساعدة بأسرع ما يمكن وكفاءة.

باستخدام برنامج GPS المناسب ، ستتمكن من مراقبة موقع الموظف في الوقت الفعلي ، حتى إذا كان العامل الوحيد لديك غير قادر على التواصل.

علاوة على ذلك ، سيسمح لك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) برؤية أي حركة غير عادية وبالتالي الاتصال بموظفك لمعرفة ما إذا كان هناك شيء خاطئ أو هناك حاجة إلى المساعدة.

نصيحة Connecteam : اعرض الموقع المباشر والدقيق لعملك الوحيد من خلال تتبع موقع GPS المدمج في Connecteam's Time Clock.

تأكد من أن العاملين المنفردين لديك على دراية ومحدثة بسياسة شركتك فيما يتعلق بالعنف في مكان العمل.

يجب أيضًا إعطاء موظفيك إرشادات حول كيفية تحديد التهديدات والاستجابة لها ، وكذلك كيفية الإبلاغ عن الهجمات.

يمكن توصيل هذه المعلومات بشكل فعال من خلال الدورات التدريبية ، والتي يمكن أن تشمل سيناريوهات لعب الأدوار وبرامج التدريب على الدفاع عن النفس.

نصيحة Connecteam : أنشئ تدريبات ودورات رقمية باستخدام تطبيق تدريب الموظفين Connecteam. يمكنك أيضًا تحميل المواد التدريبية الموجودة بسهولة ، مثل ملفات PDF ومقاطع الفيديو والروابط لتضمينها في تدريبك.

تأكد من أن موظفيك يفهمون المواد تمامًا عن طريق إضافة اختبار مخصص على التطبيق.

اطلب من موظفيك المنفردين إكمال قوائم فحص السلامة المصاغة جيدًا عند بدء نوباتهم وإتمامها. هذا سيساعد:

• يستغرق الموظفون لحظة لتحليل محيطهم وتحديد المخاطر المحتملة
• يمنحك نظرة أكثر تنظيماً على البيئة التي يعمل فيها العاملون الوحيدون لديك
• تأكد من الالتزام بإجراءات سلامة معينة ، مثل تشغيل المنبه وقفل الأبواب
• معالجة المخاطر المحتملة

نصيحة Connecteam : قم بإنشاء قوائم التحقق الرقمية المخصصة لعمالك الوحيدين لإكمالها وإرسالها إليك مباشرة من أجهزتهم المحمولة. يمكنك أيضًا تتبع معدلات الإكمال وإعداد تذكيرات تلقائية لتبسيط العمليات اليومية.

في كثير من الأحيان لا يتم الإبلاغ عن الاعتداءات لأسباب مختلفة. لذلك من المهم تشجيع موظفيك على الإبلاغ عن أي نوع من الهجمات ومنحهم الأدوات المناسبة للقيام بذلك.

تأكد من التعامل مباشرة مع مثل هذه التقارير بقلق بالغ واتخاذ الإجراء المناسب والمطلوب على النحو المنصوص عليه في سياسة شركتك فيما يتعلق بالعنف في مكان العمل.

نصيحة Connecteam : اسمح لموظفيك بالإبلاغ عن الحوادث مباشرةً باستخدام النماذج الرقمية المخصصة من Connecteam ، والتي يمكنهم إضافة الصور وطوابع الموقع والتسجيلات الصوتية والتوقيعات والمزيد إليها.

يتم إرسال المشاركات بسهولة مباشرة من الميدان إلى المكتب وهي متاحة على الفور لمزيد من الإجراءات.

المضي قدمًا في الحفاظ على حماية العمال المنفردين

بصفتك المدير (أو المالك) ، تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على فريقك محميًا وآمنًا. خاصة إذا كنت لا تراها بشكل منتظم. العمال المنفردين لا يختلفون.

تختلف الطريقة التي تحمي بها عمالك الوحيدين في الصناعة التي تعمل بها ، ولكن بشكل عام الدليل الذي شاركناه أعلاه يغطي جميع الاحتمالات.

تذكر أن تستخدم التكنولوجيا لصالحك ، فالرابط في الوقت الفعلي هو مفتاح ضمان السلامة.