إذا نظرنا إلى الوراء في قرارات التسويق لعام 2015

في العام الماضي ، اتخذنا قرارات تسويقية لعام 2015. في ذلك الوقت ، كنا ستة أشخاص فقط ولدينا فكرة تقريبية عن كيفية إعدادنا لمستقبل التسويق في Yotpo.

كان العام الماضي ضخمًا بالنسبة لنا - حرفيًا:

لقد ركزنا بشدة على تسويق المحتوى وتحسينه - تحويل مدونتنا وموقعنا الإلكتروني إلى آلات رائدة ، وبناء مسارات تحويل أفضل ، وإنتاج الكثير من الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو والمزيد.

في هذه العملية ، تضاعف حجمنا أربع مرات تقريبًا.

نما الفريق بشكل كبير لدرجة أننا قسمنا فريق تسويق المنتجات لدينا إلى أربعة فرق مخصصة منفصلة: ذكاء الأعمال والمنتج والشركاء ، وبالطبع التسويق.

من الواضح أننا مررنا بالعديد من التغييرات خلال العام الماضي ، ولكن كيف فعلنا التمسك بقراراتنا؟

في ما يلي نظرة إلى قراراتنا التسويقية لعام 2015 ، وتحديثات التقدم الذي أحرزناه ، وأهدافنا للعام المقبل.

القرار رقم 1:
ابدأ في جدولة تسويق المحتوى

النتيجة: لقد تحسننا كثيرا.

الاختناقات والاختناقات. مع دخول عام 2015 ، علمنا أن لدينا مشكلة في الجدولة. كان لدى أعضاء الفريق الكثير من المهام ، ولم تكن هناك خطط واضحة لكيفية إكمال المهام والمشاريع ، وكان لدينا نقص كبير في تحديد الأولويات.

في البداية ، كان بإمكان فريق التسويق العمل بدون خطة واضحة لأن فريقنا كان صغيرًا ، وكان من السهل إجراء محادثات وجهًا لوجه حول التبعيات والتقدم.

ولكن مع تطورنا ، أصبح من الضروري إجراء مزامنة مع زملاء مختلفين داخل القسم لحل الاختناقات.

في بداية عام 2015 ، كانت خطتنا التسويقية فوضوية. كان لدينا اجتماع خارج الحرم الجامعي ليوم كامل لتنظيف أنفسنا ومعرفة أفضل طريقة للعمل والتزمنا بالبدء في التخطيط كفريق واحد.

بعد محاولة أولية لجعل الجميع يحددون موعدًا في Asana ، نفتتح عام 2016 من خلال تجربة Jira. نحن الآن نخطط - ونلتزم - بخططنا ربع السنوية بشكل أكثر أو أقل فعالية.

شعارنا لعام 2016 هو التنظيم والتحسين!

سنبدأ هذا العام في التنظيم من خلال سباقات السرعة ، تمامًا مثل فريق المنتج. بهذه الطريقة ، يمكننا رؤية مهام الجميع وتقديرات الوقت والأولويات. نأمل بحلول عام 2017 ، أن يكون عنق الزجاجة خارج مفرداتنا.

نحن نتحرك أيضًا إلى ما هو أبعد من مجرد جدولة تسويق المحتوى لتوسيع نطاق التوظيف لدينا حتى لا تمنعنا الموارد من تحقيق أهدافنا.

بالإضافة إلى توظيف المزيد ، نحن نعمل أيضًا على إنشاء أساس أساسي قوي حتى نتمكن من تبسيط عملياتنا ، وإهدار وقت أقل ، وبناء مجموعة من الموارد الداخلية لمساعدتنا على العمل بشكل أكثر سلاسة.

من خلال كل هذا ، نتذكر التفكير في الهدف النهائي في البداية ومواصلة التركيز على إنشاء محتوى قيم لجمهورنا.

القرار رقم 2:
إنشاء شخصيات المشتري

المحصلة: نجينا بدونهم!

لقد حاولنا إنشاء شخصيات المشتري ، لقد فعلنا ذلك حقًا.

أخبرنا الناس أن علينا أن نفعل ذلك ، وأن تسويق المحتوى الخاص بنا سيفشل بدونهم ، وأن وجود شخصيات سيجعل الكتابة أسهل بكثير.

ومع ذلك ، نحن هنا بعد عام واحد ، بدون شخصيات - وإذا قلت ذلك بنفسي - بعض المحتوى الجيد الرتق.

بالنسبة لعام 2016 ، نخرج صفحة من كتاب فريق المنتج ، ونستخدم إطار عمل المهام الواجب تنفيذها. في الأساس ، نحن نبحث في سبب "تعيين" الأشخاص لـ Yotpo واستخدام ذلك كضوء إرشادي لإنشاء المحتوى الخاص بنا.

القرار رقم 3:
دمج محتوى عملائنا في تسويقنا

النتيجة: نحن في الطريق.

نعتقد حقًا أنه لا يمكننا تقديم المشورة لعملائنا حول أفضل طريقة لاستخدام UGC الخاص بهم إذا لم نستخدمه بأنفسنا. يأخذ فريق منتجاتنا أفكارًا لتطوير الميزات من مستخدمينا ، وقد قطع فريق التسويق لدينا خطوات واسعة أيضًا لدمج محتوى عملائنا في تسويقنا من خلال استبيانات العملاء وقصص النجاح ومقاطع الفيديو والمزيد.

كان أحد أفضل نجاحاتنا هذا العام هو مقاطع الفيديو الخاصة بقصص نجاح العملاء ، والتي سمحت لجمهورنا برؤية نوع العمل الذي يقوم به Yotpo مع مستخدمينا ويشعر به حقًا.

كانت هناك لحظة للتوفيق بين الزوجين عندما وجد اثنان منهم أن لديهم الكثير من الأشياء المشتركة وأرادوا الاتصال ، لذلك قمنا بدعوتهم لإجراء ندوة عبر الإنترنت معًا!

من الآن فصاعدًا ، هدفنا هو الاستمرار في إنتاج المحتوى في مجموعة متنوعة من الوسائط ، والبحث عن طرق للتعلم من ملاحظات عملائنا في كثير من الأحيان وأثناء الخطوات المختلفة لعملية التسويق.

القرار رقم 4:
امنح موقعنا تحولاً

النتيجة: التجديد لا يكتمل أبدًا ...

كما يعلم أي شخص سبق له أن خضع لعملية تجديد واسعة النطاق لموقع الويب: إنها ليست عملية بسيطة.

بحلول الوقت الذي ينتهي فيه التصميم ، ربما لن تكون قد سئمت من النظر إليه فحسب ، ولكن لديك 20 تغييرًا جديدًا تريد إجراؤها.

في العام الماضي ، قمنا بتعيين مصمم UX / UI رائع ومطور تسويق وخبير تحسين - وكان التأثير الذي رأيناه من هذا ضخمًا.

بدلاً من إعادة تصميم موقع الويب بالكامل ، يعمل خبير التحسين ومطور التسويق لدينا معًا لتبادل الأفكار لجعل موقع الويب الحالي أكثر فعالية.

بالإضافة إلى ذلك ، أجرينا تغييرات لإمكانية إصلاح الفجوات الضخمة ومساعدتنا في إعادة استخدام المحتوى ، على سبيل المثال عندما أنشأنا صفحة موارد مخصصة لإيواء كل المحتوى الذي عملنا بجد لإنتاجه.

المحتوى أساسي في عملية التسويق ، ومن المهم أن نجعله متاحًا في أكبر عدد ممكن من الأماكن لتحقيق أقصى استفادة من جهودنا.

بالتطلع إلى الأمام ، نريد الاستمرار في إنتاج محتوى وتصميمات رائعة ، ولكن أيضًا ننظر في كيفية جعل هذه العملية قابلة للتطوير.

القرار رقم 5:
لا تنسى التركيز

النتيجة: الأفكار الفرعية التي تأتي من قلة التركيز يمكن أن تكون مثمرة للغاية.

التركيز مهم بالتأكيد ، لكن بعض مبادراتنا الأكثر روعة جاءت من فعل شيء مجنون.

بينما نجحت بعض هذه الخطط ، لم يكن البعض الآخر جيدًا.

عندما خرجنا من أحد الأطراف وجعلنا موظفينا يشاركون في نشر الضيف - على الرغم من أن ذلك لم يحسن أي مدونة KPIs - رأينا نتائج رائعة. لكن فكرة فرعية أخرى - حملتنا Get the Teddy ، والتي أرسلنا فيها دمى الدببة الضخمة بالبريد إلى صانعي القرار ، لم تحصل على مثل هذا الرد الرائع.

لكن بدون التجارب ، لن نعرف الاتجاه الذي نسير فيه.

المضي قدمًا في قواعدنا: دع البيانات ترشدك ، لكن لا تخف من المجازفة بناءً على غرائز القناة الهضمية.