أفضل 10 منافسين وعائدين للحلقة

1) نظرة عامة على أفضل بدائل إرجاع التكرار لإدارة المرتجعات

Loop Returns هي أداة إرجاع رائعة لإدارة عوائد التجارة الإلكترونية بكفاءة. ولكن مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية ، يزداد تعقيد تقديم أفضل تجربة ممكنة لما بعد البيع للعملاء. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن حوالي 25٪ من جميع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت يتم إرجاعها. هذا كثير من المنتجات في طريق عودتها إلى المستودع!

في ضوء هذا الموقف ، تبحث العديد من المتاجر عبر الإنترنت عن بدائل Loop Returns التي توفر لوجستيات عكسية أسرع وأرخص وأفضل. إذا كنت إحدى شركات التجارة الإلكترونية ، فهذا المنشور يناسبك. فيما يلي نستكشف أفضل 10 منافسين لـ Loop Returns ونقدم لك نصائح مفصلة حول كيفية اختيار الأفضل لعملك. تابع القراءة!

2) أفضل 10 منافسين بدائل وعودة حلقة لأعمال التجارة الإلكترونية

3) مراجعة تفصيلية لأفضل 10 بدائل ومنافسين لإرجاع الحلقة

3.1) ClickPost Returns Plus

ClickPost هو برنامج لإدارة الشحن والمرتجعات يجعل التعامل مع عمليات التجارة الإلكترونية خاليًا من المتاعب. يستخدم برنامج المرتجعات الغني بالميزات هذا تخصيصًا آليًا لشركة الشحن لاختيار أفضل شركة شحن لتسليم المنتج أو جلبه من عتبة باب العميل. تمنع أداة إدارة NDR (إدارة استثناءات الشحن) حالات التسليم الفاشل أو عمليات الالتقاط.

يحتوي ClickPost على تطبيق إدارة المرتجعات الكامل لـ Shopify يسمى ClickPost Returns Plus والذي يمكن تنزيله من متجر Shopify. تمكّن بوابة مرتجعات الخدمة الذاتية هذه Shopify المتاجر من أتمتة المرتجعات بقواعد إرجاع محددة مسبقًا مثل العناصر غير القابلة للإرجاع ، ونوافذ الإرجاع ، وما إلى ذلك. يمكن للشركات تتبع حالة كل RMA (ترخيص إرجاع البضائع) مباشرة من لوحة القيادة الخاصة بهم. يمكن لمالكي المتاجر إرسال تأكيد مخصص لتتبع المرتجعات وتحديثات للعملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp.

يوفر التطبيق أيضًا ميزات العلامة التجارية مثل صفحة تتبع المرتجعات ذات العلامات التجارية. لا تُبقي صفحة التتبع ذات العلامات التجارية العملاء على اطلاع دائم بمكان وجود طلباتهم في الوقت الفعلي فحسب ، بل توفر أيضًا فرصًا جديدة للمبيعات. ما هو أكثر من ذلك ، ClickPost Returns Plus مجانية تمامًا للاستخدام لما يصل إلى 20 مرتجعات كل شهر!

3.2) مركز إرجاع AfterShip

يوفر مركز مرتجعات ما بعد الشحن حلول إرجاع مصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. يتكامل بسهولة مع معظم المنصات وقنوات البيع مثل WooCommerce و Shopify و BigCommerce و 900+ شركات الشحن.

إنه يوفر بوابة تتبع وإرجاع ذات علامة تجارية ، وإنشاء تلقائي لملصقات الشحن ، وميزات متقدمة لتخطيط المسار لتحسين عملية المرتجعات. يمكن أن يكون بديلاً رائعًا لـ Loop Returns من حيث تقارير التحليلات الممتازة وتجربة العملاء بعد الشراء. كما أن لديها تطبيق إدارة المرتجعات بنفس الاسم في Shopify متجر التطبيقات.

3.3) العودة

يعد Returnly بديلاً رائعًا لـ Loop Returns إذا كنت ترغب في تسهيل الخدمات اللوجستية العكسية وتقليل معدل العوائد. تتيح ميزة التبادل الرئيسية لرجال الأعمال في التجارة الإلكترونية تقديم المنتج المناسب قبل وصول العنصر الخاطئ / المستبدل إلى المستودع الأصلي. إذا لم ينقلك ذلك عن الأرض ، فنحن لا نعرف ما الذي سيحدث.

تقدم Returnly أيضًا نموذجًا مختلطًا للتجارة الإلكترونية حيث يمكن للعملاء اختيار إرجاع الشحنات في المتجر. وإذا كنت متجرًا على الإنترنت وتراقب السوق العالمية ، فلا تقلق ، لأن Returnly تبسط العوائد الدولية أيضًا.

3.4) عودة سعيدة

Happy Returns هو برنامج فريد من نوعه لمعالجة المرتجعات يوفر للعملاء خيار إرجاع العناصر أو استبدالها في عدة مواقع. يوفر 3 خيارات لتجربة الاسترجاع الأمثل.

أولاً ، يمكن للمتسوقين تقديم طلبات إرجاع أو تبادل من خلال بوابة إرجاع ذات علامة تجارية. ثانيًا ، يمكنهم اختيار الانتقال إلى أقرب شريط إرجاع Happy Returns لإرجاع العنصر الخاص بهم دون أي تغليف أو ملصق. ثالثًا ، يمكنهم زيارة متجر البائع وإعادة المنتج مباشرة.

يجعل منهج omnichannel لعكس الخدمات اللوجستية أحد بدائل Loop Returns المفضلة لدينا في القائمة.

3.5) إدارة مرتجعات النقرات

Clicksit ، المملوكة لـ Sorted ، هي مزود حلول إرجاع آلية لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. باستخدام Clicksit ، يمكن للعملاء طباعة ملصقات الإرجاع الخاصة بـ USPS و UPS و FedEx والمزيد ببضع نقرات فقط. يمكنهم أيضًا الاختيار من بين أكثر من 1000 موقع تسليم لإعادة شحناتهم.

يوفر Clicksit إشعارات آلية حول إرجاع المنتج ويحلل الملاحظات لتقديم أفضل تجربة إرجاع. كما أن لديها تطبيق Shopify يسمى مركز إرجاع Clicksit ، وهو مجاني للتثبيت لجميع تجار Shopify.

3.6) عودة رئيس الوزراء

Return Prime هو منافس آخر لـ Loop Returns يسعدنا التحدث عنه. إنه يتعامل مع جانب إرجاع المنتج من عملك عبر الإنترنت بحيث يمكنك ، كمالك المتجر ، الاستمرار في التركيز على أشياء مهمة أخرى. يستخدم أكثر من 25 شريكًا لوجستيًا لتقديم عوائد سريعة إلى أكثر من 50 دولة.

يوفر دعمًا ممتازًا للعملاء والدردشة لتسهيل الاستفسارات. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى جميع معلومات العملاء والبيانات الحية من لوحة معلومات موحدة. يمكن لـ Return Prime الاتصال بسهولة بمتجر Shopify الخاص بك. لديها خطة تسعير مجانية يمكنك تجربتها لـ 5 شحنات شهريًا.

3.7) عوائد غنية

Rich Returns ، المدعوم من Rich Commerce ، هو تطبيق منصة إرجاع وتبادلات لتجار Shopify و Shopify Plus. تستخدم المنصة مكونًا إضافيًا بسيطًا يمكن لأصحاب المتاجر تضمينه في متاجرهم عبر الإنترنت لسهولة RMAs.

يوفر دعمًا متعدد اللغات للعملاء في جميع أنحاء العالم ويضع المخزون تلقائيًا ضمن نافذة إرجاع محددة. يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا تخصيص قواعد المرتجعات لمنتجات معينة اعتمادًا على الفئة والوجهة والمزيد. يمكنهم أيضًا تقديم تبادلات فورية من المخزون الحي. إذا كنت تبحث عن منافسين لـ Loop Returns ، فإن Rich Returns تستحق بالتأكيد اهتمامك.

3.8) ReturnLogic

ReturnLogic هو تطبيق لإدارة المرتجعات لـ Shopify يساعد العلامات التجارية الحديثة Shopify على توفير الوقت والمال من خلال العوائد الآلية التي تساعدك على التوسع بسرعة. يساعد في تقليل تذاكر الدعم من خلال فريق دعم العملاء المتجاوب. هذا يزيد الثقة وقيمة عمر العميل.

يمكن للمتاجر الاتصال بجميع منصات التجارة الإلكترونية دون أي فقد للبيانات. تضمن واجهات برمجة تطبيقات ReturnLogic السريعة أوقات معالجة استرداد الأموال بشكل أسرع. تحتاج الشركات فقط إلى إدخال سياسات الإرجاع الخاصة بها في النظام لتطبيق قواعد الإرجاع تلقائيًا على جميع العناصر الموجودة في مخزونها. إنه بسهولة أحد أفضل منافسي Loop Returns.

3.9) Optoro

تعمل Optoro على تسريع عملية تسليم المرتجعات من خلال توفير بوابات مرتجعات الخدمة الذاتية للعملاء. يوفر تتبعًا لاسترداد الأموال في الوقت الفعلي ومعالجة أسرع للطلبات بحيث تصبح المرتجعات عمليات إعادة شراء. تسعى للحد من البصمة الكربونية ، ولتحقيق هذه الغاية ، فإنها تستخدم عبوات شحن خضراء وبأقل قدر ممكن.

تعمل Optoro على أتمتة الرحلة اللوجستية العكسية بالكامل وتقليل تكاليف العمالة وأوجه القصور التشغيلية. كما يوفر لشركات التجارة الإلكترونية الفرصة لبيع المخزون المرتجع في الأسواق الثانوية أو في سوق Optoro الخاص ، BULQ ، لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.

3.10) أوردورو

Ordoro من بين أفضل منافسي Loop Returns ولسبب وجيه. يستخدم هذا البرنامج تدفقات عمل تلقائية لتحسين عمليات الشحن. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر خدمات مذهلة مثل دروبشيبينغ وإدارة المخزون وإنشاء ملصقات الشحن والتجهيز وإدارة سلسلة التوريد.

إنه حل شامل لجميع شحنات التجارة الإلكترونية. إذا كنت تستخدم Ordoro لكل من التسليم إلى الأمام والمرتجعات ، فيمكنك معالجة RMA مباشرة من الطلب الأصلي وتسميات إرجاع البريد الإلكتروني مباشرة إليهم. تقدم Ordoro تأمين الشحن على جميع الطرود.

4) كيفية اختيار أفضل المنافسين والبدائل لعائدات الحلقة لمتجرك عبر الإنترنت

هل تبحث عن أفضل حل لإعادة الشحن؟ لا تعرف كيف تجد أفضل ما يناسب متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ انت محظوظ. لقد وضعنا قائمة بالميزات التي يجب أن يقدمها كل حل مرتجعات حتى يستحق النظر فيه. واصل القراءة.

4.1) سعر تطبيق / برنامج المرتجعات

يمكن أن يكون التعامل مع العائدات أمرًا شاقًا وتكلفة. ولكن يمكن أن يساعدك تطبيق المرتجعات في إدارة هذه التكاليف وتقليل معدلات الإرجاع وتوفير المال. هذا يحل الكثير من المشاكل. وهذا هو السعر الذي تدفعه مقابل تطبيق المرتجعات الذي اخترته. وازن سعر الحل المقدم مقابل الفوائد التي سيوفرها لعملك. هذه واحدة من أكثر الاقتراحات قيمة التي يمكننا تقديمها حول اختيار أفضل بديل لـ Loop Return لعملك.

4.2) نطاق تسليم برنامج إدارة المرتجعات

إن ضمان قدرة عملائك على إرجاع العناصر التي اشتروها منك بسهولة ليس بالأمر السهل دائمًا - لا سيما عندما يتعلق الأمر بشحن هذه العناصر إليك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه نطاق تسليم برامج المرتجعات. تسمح العديد من البرامج في القائمة أعلاه للعملاء بالعثور على أقرب موقع تسليم لإعادة العناصر الخاصة بهم ، سواء كان متجر UPS أو مكتب FedEx أو منفذ بريد آخر. لذلك إذا كنت تبحث عن طريقة لجعل عمليات الإرجاع أسهل لعملائك ، فإن نطاق تسليم برامج المرتجعات يستحق بالتأكيد التفكير فيه.

4.3) أوقات معالجة استرداد أسرع

عندما تقوم بمعالجة المبالغ المستردة ، كان ذلك أفضل كلما كان ذلك أسرع. حق؟ بعد كل شيء ، كلما زادت سرعة معالجة المبالغ المستردة واسترداد الأموال في أيدي العملاء ، كلما تمكنوا من البدء في الإنفاق مرة أخرى بشكل أسرع. وهذه أخبار جيدة لك ولعملائك. ولكن كيف يمكنك ضمان الاسترداد الأمثل؟ تحدث إلى بائع البرنامج الخاص بك حول مدد معالجة الطلبات لمعرفة ما إذا كانت مطابقة جيدة أم لا.

4.4) بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية ذاتية الخدمة

تقدم معظم شركات التجارة الإلكترونية نوعًا من سياسة الإرجاع لعملائها. ومع ذلك ، فإن عملية إرجاع عنصر غالبًا ما تكون مربكة ومحبطة. في كثير من الحالات ، يكون العميل مسؤولاً عن شحن العنصر مرة أخرى إلى الشركة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تأخيرات غير ضرورية وتكاليف إضافية.

يمكن أن تكون بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية ذاتية الخدمة مفيدة للغاية هنا عن طريق خفض التكاليف وتقليل الالتباسات وتوفير فرص للمبيعات العابرة والارتفاعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تعمل أيضًا كتعليقات العملاء وصفحات تتبع في الوقت الفعلي.

4.5) تكامل النظام الأساسي والمتجر

تبحث شركات التجارة الإلكترونية دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة لزيادة المبيعات والوصول إلى المزيد من العملاء. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في دمج عملك مع المتاجر والمنصات الأخرى.

يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة للوصول إلى المزيد من العملاء وتنمية أعمالك. يجب أن يتيح برنامج الإرجاع اللوجستي الخاص بك عمليات تكامل سريعة مع واجهات المحلات وقنوات المبيعات وشركات الشحن مثل Shopify و WooCommerce و Amazon و eBay و FedEx و UPS وما إلى ذلك.

4.6) إرجاع تقارير التحليلات

من خلال فهم تحليلات المرتجعات لعملك ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول المنتجات التي يتم إرجاعها في أغلب الأحيان ، ولماذا يتم إرجاعها ، وكيف يمكنك تقليل هذه العناصر أو إزالتها من خط إنتاجك تمامًا.

يمكن أن يمنحك أيضًا نظرة أعمق لعمليات الشحن الإجمالية الخاصة بك أيضًا. ستوفر معظم برامج إدارة المرتجعات أو بدائل Loop Returns أيضًا خيارات التخصيص بحيث يمكنك الاحتفاظ بعلامة تبويب على أي جانب عمل معين.

4.7) عدد شركات الشحن

كلما زاد عدد شركات الشحن التي يرتبط بها منافس Loop Returns المفضل لديك ، كان ذلك أفضل لمتجرك. يعني المزيد من شركات النقل إمكانية خدمة أفضل ومدى وصول أوسع.

هذا لا يوسع نطاقك للوصول إلى قواعد جمهور جديدة فحسب ، بل يقلل أيضًا من تكاليف الشحن من خلال نظام عروض أسعار شركة النقل. علاوة على ذلك ، إذا كنت تريد التبديل بين شركات الاتصالات ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة. يمكنك أيضًا الاستفادة من نقاط قوتهم لتحقيق عوائد أسرع لعملائك.

4.8) المرتجعات في المتجر وتوافر التسليم

في حين أن توفر المرتجعات في المتجر ومواقع التسليم ليس مطلبًا مطلقًا لحل الإدارة العكسية ، إلا أنه لا يمكن أن يضر. يُعد السماح للعملاء باختيار مكان يعودون إليه وفقًا لوقتهم وتوافرهم أمرًا رائعًا لتجربة العملاء وبناء ولاء العملاء على المدى الطويل. يوفر هذا النهج متعدد القنوات لعائدات التجارة الإلكترونية للعملاء إحساسًا أفضل بالرضا ويؤدي إلى المزيد من المبيعات.

4.9) خدمة العملاء

في العصر الرقمي اليوم ، يمكن للعملاء بسهولة شراء العناصر من منازلهم المريحة. ومع ذلك ، فإن هذا يعني أيضًا أن العملاء يسارعون في إرجاع العناصر التي لم يكونوا سعداء بها. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، من الأهمية بمكان توفير رعاية عملاء ممتازة من أجل إدارة العائدات بكفاءة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أن عملائك سعداء والعودة للمزيد.

5) الاستنتاج النهائي

يأتي برنامج إدارة المرتجعات بأشكال وأحجام متنوعة. يمكن أن تختلف خدماتهم بشكل كبير عن بعضها البعض. لذلك ، يكاد يكون من المستحيل معرفة أي تطبيق أو برنامج مرتجعات سيكون الأنسب لعملك. ولكن تبقى بعض الأشياء ، مثل نقطة السعر ، وإمكانية الوصول ، ونطاق التسليم ، وما إلى ذلك ، والتي يجب أن تصاحب جميع برامج المرتجعات الرائعة.

في رأينا ، أفضل البدائل أو المنافسين لعودة الحلقة هم تلك التي تقدم التخصيص في كل نقطة. نحن نشجعك على إجراء بحث شامل حول حلول إدارة المرتجعات المذكورة أعلاه. يمكننا أن نؤكد بأمان على هذه القائمة المنسقة ونأمل أن يساعدك ذلك في رحلتك للعثور على شريك العائدات المثالي لعملك عبر الإنترنت.

6) أسئلة وأجوبة حول المنافسين Loop Returns

6.1) ما هي بدائل Loop Returns لـ Shopify؟

الإجابة: بعض أفضل بدائل Loop Returns لمتاجر Shopify هي ClickPost و AfterShip و Rich Returns و Return Prime.

6.2) لماذا تعتبر برامج إدارة المرتجعات مهمة لشركات التجارة الإلكترونية؟

الإجابة: تعد برامج أو تطبيقات إدارة المرتجعات أمرًا بالغ الأهمية لشركات التجارة الإلكترونية لأنها تساعد في تقليل معدل إرجاع المنتجات وتقليل الخسائر وتسريع عملية الإرجاع / الاستبدال واسترداد الأموال. من المهم ضمان رضا العملاء العالي.