اتجاهات التسوق الاجتماعي الرئيسية التي ستغير استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية في عام 2020

مع مرور عام آخر ، وعقد كامل ، يفكر الناس مرة أخرى في التغييرات التي شهدناها خلال السنوات العشر الماضية. من الفنانين الذين حولوا الموسيقى ، إلى الأفلام التي مثلت العقد ، كل شخص لديه قائمة.

لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن المسوقين قد دخلوا أيضًا في التفكير الذاتي. بينما يعد النظر إلى تطور الإعلان على مدى السنوات العشر الماضية أمرًا رائعًا ، نعتقد أن الوقت قد حان للنظر في الاتجاهات التي تشكل عام 2020 بشكل جيد.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نتعمق في دراسة بعض اتجاهات التسوق في التجارة الإلكترونية التي ستحدد العقد القادم. بهذه الطريقة ، بدلاً من أن تفاجأ ، ستكون مستعدًا للاستفادة الكاملة من هذه الاتجاهات.

صعود التجارة الاجتماعية

خلال عام 2010 ، أصبح الخط الفاصل بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر ضبابية. سيستمر هذا الاتجاه في عام 2020 في شكل التجارة الاجتماعية.

لماذا ا؟ لأن المواطن الأمريكي العادي يقضي الآن 24 ساعة كل أسبوع على الإنترنت. عندما تقارن ذلك بعدد الساعات التي قضاها الأشخاص على الإنترنت في عام 2000 (9.4 ساعة) ، فهذا تغيير جذري في السلوك.

تعمل الأجهزة المحمولة على تغذية هذا التعطش للاتصال بالإنترنت أيضًا. في عام 2010 ، وصل 23 بالمائة فقط من الأفراد إلى الإنترنت من خلال جهاز محمول. اليوم ، ارتفع هذا الرقم إلى 84٪!

علاوة على ذلك ، زاد استخدام البريد الإلكتروني للهواتف الذكية من 21 إلى 79 بالمائة. هذه الإحصائيات ليس لها فقط آثار كبيرة على كيفية تصرف الأمريكيين والتعامل مع السياسة ، ولكنها ستغير أيضًا مشهد التسوق في العقد المقبل.

عندما نقرن هذا بحقيقة أن أعضاء الجيل Z الآن ينفقون مرتين إلى ثلاث مرات أكثر أثناء التسوق على القنوات الاجتماعية من المستهلك العادي الخاص بك ، يمكنك أن ترى مكاسب ثورة المستهلك هنا.

ما المواقع التي يستخدمونها للتسوق؟ يفضل الجيل Z تطبيق Snapchat و Instagram.

أما بالنسبة إلى رفاقهم من الجيل X ، فهم معجبون كبيرون بالتسوق على Facebook. لا يهم كم شرحتها. إذا كنت لا تبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف تخسر فرصًا لا حصر لها في عام 2020.

التسويق متعدد القنوات آخذ في الارتفاع

كيف يمكنك الارتقاء إلى مستوى التحديات في العقد المقبل؟ تحتاج إلى اتباع نهج متعدد القنوات. ماذا يعني ذلك؟

يشير التخصيص متعدد القنوات إلى قدرة شركتك على تقديم تجربة سلسة ومتسقة عبر قنوات متعددة.

هذا النهج أيضًا في ضرورة جعل هذه التجربة سهلة الاستخدام عبر العديد من الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص الآن للوصول إلى الإنترنت ، وبشكل أكثر تحديدًا ، قنوات التواصل الاجتماعي.

سيؤثر تخصيص القناة الشاملة على كل شيء بدءًا من كيفية التعامل مع حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى كيفية زيادة ظهور علامتك التجارية على Instagram.

بعبارة أخرى ، سيكون التحدي الأكبر الذي تواجهه في المضي قدمًا هو كيفية إبراز علامتك التجارية من خلال نموذج تسويقي مبسط عبر تطبيقات وأجهزة لا حصر لها. نعم ، إنها مهمة صعبة ، لكنها أيضًا حتمية.

بعد كل شيء ، يظل الجيل Z مقيدًا بالإنترنت بشكل شبه دائم طوال اليوم.

لماذا أستمر في ذكر الجيل Z؟ لأنهم يسيرون حاليًا على المسار الصحيح ليكونوا أكبر جيل من المستهلكين على وجه الأرض.

إذا لم تكن على المسار الصحيح لجعل التسوق الاجتماعي من أولوياتك في عام 2020 أثناء إنشاء تخصيص القنوات المتعددة ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في استراتيجيتك. ستكون علامات التجارة الإلكترونية ذات التفكير المستقبلي ، فلماذا لا تملكها؟

التركيز على فئة ديموغرافية أصغر سنا

بينما نتحدث عن موضوع الجيل Z والجيل X ، فلنتحدث أكثر عن أهمية دمج الشباب في التركيبة السكانية للتسويق. الشباب سوف يتجهون ثقافيا بالفعل.

بعبارة أخرى ، فهم الآن محرك رئيسي للطلب في الأسواق الاستهلاكية.

نظرًا لأن Millennials و Generation Z يتشاركان وجهات نظر مستهلكين وسياسية واجتماعية متشابهة جدًا ، فسوف يجلبون معهم أيضًا نقلة نوعية في عالم التجارة الإلكترونية.

كيف سيؤثر هذا على علامتك التجارية؟ أولاً ، لم يعد بإمكانك التفكير في المواقع الإلكترونية الثابتة على أنها كافية. ستحتاج إلى نظام بيئي أكثر مرونة. واحد حدد خيوطي العديدة لوسائط المحتوى.

من المهم أيضًا أن تتذكر أن ثورة التسوق الاجتماعي هذه تتجه إلى خلفية الابتكارات التكنولوجية المستمرة.

ستشمل هذه الابتكارات عوامل معطلة للتركيب الحالي لقنوات التواصل الاجتماعي كما نعرفها الآن. فكر فقط في مدى ضخامة موقع MySpace في عام 2010.

أنا لا أتحدث فقط عن ظهور تطبيقات مثل TikTok أيضًا. ستكون هناك أيضًا تطورات كبيرة حول العملة المشفرة المسجلة الملكية. يعمل Facebook بالفعل بشكل كبير في هذا المجال مع الميزان.

والهدف من كل هذا؟ لا تدع علامتك التجارية يتم أخذها غير مدركين من قبل المستهلكين الشباب ومخترقي وسائل التواصل الاجتماعي والابتكارات التقنية. البقاء في طليعة هذه التطورات من خلال اتباع وسائل الإعلام ذات السمعة الطيبة والبقاء على استعداد للتكيف.

لنتحدث أكثر عن التقنيات المتطورة

عندما يتعلق الأمر باتجاهات التسوق عبر الإنترنت ، عليك أيضًا أن تظل على دراية بكيفية استمرار محتوى الفيديو والتطبيقات الاجتماعية والتقنيات المتطورة الأخرى في تغيير مجال اللعب.

بالتأكيد ، ليس لدي كرة بلورية ، لكن البقاء على دراية بالتنبؤات المتأخرة والأحداث الجارية سيساعدك على البقاء في طليعة التطورات الجديدة في التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كلما أسرعت في الاستفادة من هذه الاتجاهات الجديدة ، زاد احتمال ظهور نتائج مؤثرة.

حسنًا ، لنتحدث عن بعض أحدث التطورات. إذا لم تكن قد سمعت بالفعل ، فهناك تحرك بعيدًا عن Facebook بواسطة Millennials و Gen Zers. إلى أين يتجهون بدلا من ذلك؟

إنهم يستثمرون المزيد من الوقت والطاقة في التطبيقات والقنوات مثل TikTok و Snapchat و Instagram و YouTube. ما الذي يهتمون به أكثر على هذه القنوات؟ محتوى فيديو قصير.

بالطبع ، ليسوا وحدهم عندما يتعلق الأمر بهذه التفضيلات. يفضل واحد وتسعون بالمائة من المستهلكين المحتوى المرئي أو التفاعلي مثل مقاطع الفيديو على الوسائط الثابتة. فكر فقط في كيفية تأثير ذلك على أشياء مثل تسويق الفيديو الفعال عبر البريد الإلكتروني.

علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تنمو حركة مرور الفيديو على الإنترنت بمعدل سنوي مركب بنسبة 33 في المائة حتى عام 2022. توقع أن يكون هذا الاتجاه مصحوبًا بتقنيات جديدة لدفق الفيديو وتطبيقات الهاتف المحمول.

بالنسبة للمبتدئين ، ستشمل هذه تطبيقات الويب التقدمية (PWA) والتحقق المعلق لـ 5G.

الدخول في اللعبة الآن

بعد قولي هذا ، كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعرفة الآن؟ من خلال الانضمام إلى موقع YouTube. إذا لم تكن قد سمعت ، فهو ثاني أكبر محرك بحث في العالم ، بعد Google فقط.

بمعنى آخر ، حان الوقت لبدء نشر مقاطع الفيديو!

خلاف ذلك ، ستواجه مشكلة خطيرة في الوصول إلى علامتك التجارية وتنميتها بين جيل الشباب. في الوقت الحالي ، تحدث زيادة كبيرة في استهلاك محتوى الفيديو ، ولا تظهر أي علامات على الانخفاض في أي وقت قريبًا.

سيؤدي الانتقال إلى أشياء مثل PWA إلى زيادة هذا الاتجاه بشكل أكبر. بينما نحن في موضوع PWAs ، إليك ما تحتاج إلى معرفته.

PWAs عبارة عن تطبيق وموقع ويب هجين للتجارة الإلكترونية. لقد تطورت من الحاجة إلى عمليات تكامل أعمق وأسرع لوظائف التسوق الاجتماعي في التطبيقات. خاصة لوسائل التواصل الاجتماعي.

يتم تحميل PWAs بعد مواقع الجوال ، وهناك بالفعل العديد من المستخدمين الأوائل لهذه التكنولوجيا التي يجب أن تكون على دراية بها ، بما في ذلك Lancome و West Elm.

لماذا تعتبر PWAs مغيرًا كبيرًا في الألعاب في عام 2020؟ لأن الأجيال الشابة التي يجب استهدافها قضوا معظم حياتهم على الإنترنت. هذا يعني أن لديهم توقعات كبيرة عندما يتعلق الأمر بتجربة الإنترنت الخاصة بهم.

لن ينتظروا بصبر أثناء تحميل الصور ومقاطع الفيديو وموقع الويب بالكامل ، لذلك ، إذا كنت ترغب في جذبهم ، فيجب عليك رفع المحتوى الرقمي الخاص بك إلى سرعته.

تمثل PWAs إحدى أفضل الطرق للاستفادة من اتجاهات التسوق عبر الإنترنت.

سيساعدك التعلم من العلامات التجارية الأخرى على النجاح

قد يكون الأمر محيرًا ومربكًا للنظر في جميع التغييرات التسويقية التي ستعيد تعريف التسوق عبر الإنترنت في عام 2020. ولهذا السبب من المفيد دراسة نماذج الشركات الأخرى لمعرفة كيفية تعاملهم مع هذه التغييرات.

على سبيل المثال ، قامت لانكوم مؤخرًا بتحويل موقعها على الويب إلى PWA. خمن ماذا حدث بعد ذلك؟ لقد حصلوا على زيادة في التحويل بنسبة 17 بالمائة وجلسات الهاتف المحمول بنسبة 51 بالمائة.

بعبارة أخرى ، كانت التكنولوجيا بطيئة التحميل تقف في طريق نسبة كبيرة من المبيعات. لا تفترض أن هذه التغييرات تمر دون أن يلاحظها أحد أيضًا.

يمثل Depop مثالاً آخر جدير بالملاحظة. إنه تطبيق أزياء اجتماعي يستهدف أعضاء الجيل Z وكذلك جيل الألفية. لقد أغلقوا للتو 63 مليون دولار في التمويل!

ماذا يعني هذا؟ ستستمر التجارة الاجتماعية والتكنولوجيا في حالة اتحاد سعيدة في عام 2020 وما بعده.

تشمل الأمثلة الأخرى على ذلك قنوات مثل TikTok و Monkey التي تقدم "قطرات السلع".

فهم والاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي الناشئة

لا بد أن العمل في مجال التسويق والإعلان كان رائعاً في الخمسينيات من القرن الماضي ، حيث لم يكن لدى المسوقين في الأيام الماضية ما يدعو للقلق أكثر من الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية.

أوه ، كيف تغيرت الأشياء.

لا داعي للقلق فقط بشأن قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة في الوقت الحالي ، ولكن عليك أيضًا الانتباه إلى ما سيحدث في خط الأنابيب ثم استخدام هذه الملاحظات للاستفادة الكاملة من القنوات الجديدة.

لذلك ، ضع تقييمًا حكيمًا لقنوات التواصل الاجتماعي الجديدة على رأس قائمة المهام الخاصة بك في عام 2020. مرة أخرى ، وجدنا أن هذا يتطلب القليل من التحديق في كرة بلورية ، ولكن إذا وعندما تفهم علامتك التجارية ذلك بشكل صحيح ، فقد تكون أكبر مغير اللعبة لم يسبق له مثيل.

الآن ألا يستحق الأمر إعطاء هذه الفرصة؟

إليك أشياء يجب وضعها في الاعتبار للمستقبل القريب. على سبيل المثال ، يقوم كل من Snapchat و Instagram حاليًا ببناء مشاريع التجارة الإلكترونية لمواكبة تطبيقات التجارة الاجتماعية الناشئة الأخرى التي تظهر على الساحة.

بدلًا من النظر إلى هذا الأمر بخوف ، تعرف عليه لفرصة لا مثيل لها. في الواقع ، ليس من قبيل المبالغة أن نقول إنه في عام 2020 ، ستتاح للشركات الصغيرة المزيد من الفرص لجذب مستهلكين جدد أكثر من أي وقت مضى.

ومع ذلك ، سوف يتطلب الأمر تفكيرًا خارج الصندوق والبقاء على اطلاع بآخر التطورات الجارية في مجال التسوق الاجتماعي.

ستعمل التجارة الاجتماعية على ربط مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامات التجارية التي يحبونها من خلال نقرة بسيطة. سوف يقللون من متوسط ​​عدد عمليات البحث المطلوبة للعثور على المنتجات المناسبة. تصل أرقام البحث الآن إلى حوالي عشرة.

ابحث عن طرق لتقليل عدد عمليات البحث التي يتطلبها السوق المتخصص للعثور على علامتك التجارية ومنتجاتها ، وستحصل على نموذج ناجح في العام الجديد.

الوجه المتغير لاتجاهات التسوق

إذا فكرت في الأمر ، فإن التسوق كان وسيظل دائمًا تجربة اجتماعية. بالطبع ، ستستمر التكنولوجيا الجديدة وسلوك المستهلك المتغير في إعادة تشكيل كيف تبدو النزعة الاستهلاكية في عام 2020.

من مراكز التسوق إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، تطورت اتجاهات التسوق بطرق جذرية خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. للبقاء على قيد الحياة في المستقبل القريب ، ستحتاج إلى اللذيذ بالإضافة إلى أحدث التطورات وأن تكون على استعداد للتكيف بسرعة وكفاءة.

هل تبحث عن المزيد من النصائح التسويقية والإعلانية لمنحك ميزة مع اقتراب عام 2020؟ قبل أن تتمكن من المضي قدمًا في استراتيجية جديدة ناجحة ، عليك أن تفهم موقعك من حيث أداء التسويق.

يمكننا مساعدتك في القيام بذلك من خلال مراجعة التسويق الرقمي المجانية. انقر هنا لتبدأ. يسعدنا أن نوضح لك كيف يمكننا التعاون في عام 2020 لجعل علامتك التجارية في الصدارة والوسط عندما يتعلق الأمر بالتسوق الاجتماعي.