اجعل عملية الدفع عبر الهاتف المحمول مريحة من خلال خدمة "انقر للشراء" للرسائل النصية القصيرة

إن إشراك المستهلكين بشكل فعال اليوم ، وإعادة إشراكهم باستمرار حتى يجروا المزيد من عمليات الشراء بمرور الوقت ، ليس بالأمر السهل. يجب أن تتنقل العلامات التجارية في قنوات متعددة وأسواق مشبعة ورحلات مشتري معقدة لزيادة الوعي ورؤية المتسوقين من خلال التفكير في الشراء وحتى الشراء - وعليهم القيام بكل ذلك بسرعة وسلاسة.

وفقًا لمسح أجرته Linnworks ، فإن تجارب شراء التجارة الإلكترونية السريعة والمريحة وغير الاحتكاكية هي تلك التي ستفوز بالمستهلكين اليوم - يقول 76 ٪ من المستهلكين أن الراحة هي أولوية رئيسية في اختيار بائع تجزئة ، وسيعطي تسعة من كل عشرة الأولوية لاستخدام التجزئة. موقع يقدم تجربة سلسة. لقد رأينا هذا في صعود الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر (BOPIS) ، والذي تم اعتماده بسرعة من قبل العلامات التجارية والمستهلكين على حد سواء لسد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت ، وقد رأينا ذلك في ظهور الرسائل القصيرة التسويق أيضًا - يقول 55٪ من المستهلكين إنهم يفضلون الرسائل القصيرة على قنوات التسويق الأخرى لأنها فورية ومريحة وتتيح لهم الحصول على التحديثات بسرعة.

حتى أكثر من رغبة المستهلكين في الحصول على تجارب شخصية ، فهم يريدون أن تكون هذه التجارب سهلة الوصول إليها ، والتسوق مريح للغاية بالنسبة لهم للالتزام بعلامة تجارية. أتاحت إستراتيجيات وتطبيقات وقنوات تحسين الأجهزة المحمولة الجديدة مثل الرسائل القصيرة تلبية توقعات المستهلكين - لكن مسار الشراء لمعظمها يظل طويلًا ومعقدًا. من خلال خدمة Click-to-Buy من Yotpo SMSBump ، نهدف أخيرًا إلى سد فجوة الراحة المتقلصة.

سد فجوة الراحة من خلال النقر للشراء

بمجرد أن تكون أمام عميلك ، هناك العديد من الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها قبل أن يقوموا بالتحويل في النهاية. أولاً ، يحتاجون إلى الوصول إلى موقع الويب الخاص بك. بمجرد الوصول إلى هناك ، يحتاجون إلى تصفح منتجاتك حتى يعثروا على واحد (أو أكثر) يثير اهتمامهم. ثم يجب عليهم إضافة العنصر (العناصر) إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، والبحث عن رمز الخصم وكتابته ، وأخيراً إدخال ومراجعة تفاصيل الخروج الخاصة بهم لتقديم الطلب.

كلما زاد عدد الخطوات الموجودة في مسار المستهلك هذا للشراء ، زادت الفرص المتاحة للعميل للتسليم. وفقًا لتقرير الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، يدعي جميع المستهلكين تقريبًا (97٪) أنهم تراجعوا عن عملية شراء لمجرد أنها كانت غير ملائمة لهم . إذن ماذا لو تمكنا من تلبية احتياجات الراحة وسهولة الوصول من خلال القضاء على غالبية تلك الخطوات المملة؟ ماذا لو تمكن عملاؤك من الدفع على الهاتف المحمول بمجرد النقر على رابط في النص؟ الآن ، يمكنهم ذلك.

باستخدام Click-to-Buy ، يمكن لماركات التجارة الإلكترونية توجيه المستهلكين عبر الأجهزة المحمولة من اكتشاف المنتج إلى الشراء في ثوانٍ. كل ما يتطلبه الأمر هو نقرة واحدة لعميلك للوصول إلى خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول ، حيث تنتظرهم مجموعة منتقاة من المنتجات التي حددتها. يمكن للعملاء شراء منتجاتهم المفضلة بالسرعة التي يتطلبها الرد على الرسائل النصية ، وتسريع مسار الشراء وخلق رحلة تسوق خالية تمامًا من الاحتكاك التي يطلبها مستخدمو الأجهزة المحمولة اليوم.

مع الرسائل القصيرة ، نعتقد أن هناك أربعة أشخاص من المتسوقين ، بما في ذلك المتسوقون التنافسيون والعفويون ، أولئك الذين سيشترون على الفور ولا يحتاجون حقًا إلى التعليم وراء ذلك. كلما زادت الفرصة التي منحتها لهم في القمع للتفكير في قرارهم ، زادت قدرتك على التحدث معهم عن قرارهم بالشراء. انقر للشراء هذا هو كل ما يحتاجه هذا النوع من المتسوقين ، حيث تصل الرسالة النصية إليهم ، وهم يعرفون أنهم يريدون المنتج بغض النظر عن مكان وجودهم ، ويمكنهم فقط النقر للشراء والحصول عليه في أيديهم. - نيكي تومان ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sticky Digital

كيف تعمل خدمة انقر للشراء؟

باستخدام تكاملنا الأصلي مع Shopify ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء روابط مخصصة توجه العملاء إلى عربات التسوق المعبأة مسبقًا. قم بتخصيص الروابط بمنتجات مختلفة وفقًا لمن تستهدفه (وصولاً إلى متغيرات محددة مثل اللون والحجم!) ، مع وجود خيار لتطبيق خصم حصري على سلة التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، اعرض المنتجات مباشرةً في الرسالة النصية لتعزيز المشاركة - يأتي Click-to-Buy مع أداة إنشاء GIF سهلة الاستخدام ، والتي تتيح لك إنشاء صور دوارة للمنتجات التي حددتها. لذلك عندما يفتح عميلك النص الخاص بك ، يمكنه بالفعل رؤية ما قمت برعايته له في سلة التسوق الخاصة به ، مما يمنحهم المزيد من الحافز للنقر والشراء.

من خلال هذه التكنولوجيا المبتكرة ، ستتمكن من الاستفادة من البيانات لتقديم أفضل توصيات المنتج الممكنة لكل عميل وإنشاء تجربة سداد عبر الهاتف المحمول تكون شخصية ومريحة لهم ، مما يزيد من فرصة التحويل في كل مرة.

شهدت العلامات التجارية التي أرسلت حملات Click-to-Buy للعملاء متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 20 ضعفًا حتى الآن ، في حين أن البعض الآخر متفائل بشأن مستقبل الرسائل القصيرة مع هذه الإضافة الجديدة. مايكل جيه سابا الابن ، رئيس ALT. يقول العطور ، "نشعر أن ميزة Click-to-Buy الجديدة التي تقدمها Yotpo SMSBump ستؤدي إلى زيادة هائلة في معدل التحويل ، فضلاً عن تقديم تجربة سلسة لـ ALT. عملاء العطور ".

كيف يمكنني استخدام انقر للشراء؟

هناك طرق لا حصر لها يمكن للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية أن ترعى عربات التسوق للدفع عبر الأجهزة المحمولة وإنشاء حملات انقر للشراء مقنعة. فكر في العملاء الذين تريد استهدافهم - هل اشتروا من مجموعة معينة ، ولديك منتج جديد يكمل عملية الشراء السابقة تمامًا؟ أو ربما ترغب في استهداف أعضاء ولاء بمنتجات تتيح لهم كسب ضعف النقاط لفترة محدودة. مثل أي حملة SMS ، فإن Click-to-Buy قابلة للتخصيص لتناسب علامتك التجارية وعملائك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام للبدء ، فإننا نوصي باستخدام Click-to-Buy من أجل:

• استهدف جميع العملاء بإطلاق منتج جديد
• استهدف المشتركين الجدد (أو غير المشترين) مع أفضل البائعين لديك
• استهدف العملاء الأكثر ولاءً بمبيعات منتجات حصرية
• استهدف العملاء الذين انقضت فترة سدادهم للشراء مرة أخرى وزيادة قيمة عمر عملائهم
• استهدف المشترين الجدد من خلال بيع منتج مكمل للعنصر الذي طلبوه

رائدة في ابتكار التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

عندما يقول ما يقرب من 80٪ من المستهلكين الأمريكيين أن السرعة والراحة هما العنصران الأكثر أهمية في تجربة العملاء الإيجابية ، ويصنف ما يقرب من 70٪ تجربة الهاتف المحمول السهلة بنفس الدرجة ، فمن الواضح أن العلامات التجارية بحاجة إلى اعتماد تقنيات جديدة من أجل تقديمها.

في Yotpo SMSBump ، نقوم بتمكين العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من إنشاء تفاعلات عبر الهاتف المحمول تكون فورية ومريحة وذات توقيت خبير ومصممة خصيصًا للعملاء. تقدم لنا Click-to-Buy خطوة أخرى إلى الأمام لسد فجوة الملاءمة مع التسويق عبر الرسائل القصيرة ، مع المساعدة في ضمان أن كل تجربة تنشئها تجربة لا تقبل المنافسة. يقول نيكي تومان ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sticky Digital: "يجب على أي عميل يستخدم Yotpo SMSBump أن يحاول استخدام Click-to-Buy". "سنستخدمها في جميع المجالات ونبني تلك الشبكات الواسعة لعلاماتنا التجارية ، ثم نبني شرائح لها حتى نتمكن من أن نكون أكثر ذكاءً بشأن الرسائل التي نقدمها إلى [العملاء]."

لمنح عملائك التجربة التي يطلبونها ، ولتظل في صدارة منافسيك بأحدث ابتكارات الرسائل القصيرة وأعظمها ، جرب Yotpo SMSBump اليوم .