أبجديات اختصارات التسويق

يعد التسويق مجالًا واسعًا، ومع نموه، ظهرت مجموعة من المختصرات لتبسيط عملية الاتصال. هذه الاختصارات هي أدوات أساسية للمسوقين. فهي تساعد في نقل الأفكار والاستراتيجيات والتقنيات بسرعة دون الحاجة إلى شرح طويل. ومن خلال فهم هذه الاختصارات، يمكن لأي شخص التنقل في عالم التسويق بسهولة ووضوح أكبر.

يقسم هذا الدليل 60 اختصارًا واختصارًا تسويقيًا الأكثر شيوعًا لمساعدتك على التنقل بين الاتصالات التسويقية بسهولة.

AIDA (الانتباه، الاهتمام، الرغبة، العمل)

يرمز AIDA إلى المراحل الأربع التي يمر بها المستهلك عادةً عند التفاعل مع المحتوى الترويجي:

• تنبيه : هذه هي المرحلة الأولية حيث يهدف المسوقون إلى جذب انتباه المستهلك. سواء كان ذلك من خلال عنوان آسر، أو صور مرئية مذهلة، أو عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فإن الهدف هنا هو لفت انتباه الجمهور.
• الاهتمام : بمجرد جذب الاهتمام، فإن الخطوة التالية هي تعزيز الاهتمام. يتضمن ذلك توفير المزيد من المعلومات أو مشاركة الفوائد أو معالجة نقاط الضعف التي تتوافق مع احتياجات المستهلك أو رغباته.
• الرغبة : تدور هذه المرحلة حول تعميق الاتصال العاطفي. يجب أن يجعل المحتوى المستهلك يتصور الفوائد، ويتخيل التجربة، وفي النهاية يرغب في المنتج أو الخدمة.
• الإجراء : تتويجًا لنموذج AIDA، تحث هذه المرحلة المستهلك على اتخاذ خطوة حاسمة، سواء كانت الاشتراك في رسالة إخبارية، أو الوصول إلى مزيد من المعلومات، أو إجراء عملية شراء.

API (واجهة برمجة التطبيقات)

واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو واجهة برمجة التطبيقات، هي مجموعة من القواعد والبروتوكولات التي تسمح لأحد التطبيقات البرمجية بالتواصل والتفاعل مع تطبيق آخر. إنه يشبه برنامج المراسلة الذي يتلقى الطلبات، ويضمن اتباع القواعد، ثم يقوم بتسليم الرد مرة أخرى.

توفر واجهات برمجة التطبيقات القدرة على دمج البيانات من مصادر مختلفة، مما يوفر رؤية شاملة لأداء الحملة وتفاعلات العملاء والمقاييس الهامة الأخرى. فكر في مزامنة بيانات الإنفاق الإعلاني في الوقت الفعلي من منصة مثل إعلانات Google إلى لوحة معلومات التحليلات المركزية، أو استرجاع مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ومن خلال العمليات السلسة لواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، يمكن لمنصات التحليلات التسويقية تجميع البيانات وتحليلها وتقديمها، مما يوفر للمسوقين منظورًا شاملاً وتسهيل اتخاذ القرارات المستنيرة.

ATL (إعلان فوق الخط)

يشير اختصار ATL، الذي يمثل "الإعلان فوق الخط"، إلى استراتيجية واسعة النطاق ترتبط غالبًا بتعزيز رؤية العلامة التجارية والوعي بها على نطاق واسع.

تدور إعلانات ATL في المقام الأول حول الوسائط التي تهدف إلى إنشاء شبكة واسعة وجذب انتباه جمهور عريض. يتضمن ذلك البث التلفزيوني والإذاعي، والإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات، واللوحات الإعلانية الخارجية، أو موقع YouTube، أو حملات الوسائط الاجتماعية واسعة النطاق. بالنسبة للمسوقين، يعد ATL خيارًا استراتيجيًا عندما يكون الهدف هو بناء التعرف على العلامة التجارية، أو إيصال رسالة العلامة التجارية العالمية، أو إطلاق منتج جديد على نطاق وطني أو دولي. على عكس الاستراتيجيات الإعلانية المستهدفة، لا تحث ATL بالضرورة على اتخاذ إجراء فوري ولكنها بدلاً من ذلك تزرع بذور تذكر العلامة التجارية والاعتراف بها.

B2B (من الأعمال إلى الأعمال)

B2B، اختصار لـ Business to Business، يصف المعاملات أو التفاعلات بين شركتين. بدلاً من البيع للمستهلكين الأفراد، تبيع شركة B2B منتجاتها أو خدماتها لشركات أخرى.

في مشهد B2B، تميل الحملات التسويقية إلى أن تكون أكثر معلوماتية وقائمة على العلاقات. هنا، قد تتضمن عمليات صنع القرار العديد من أصحاب المصلحة، مما يؤدي إلى دورات مبيعات ممتدة. يعد المحتوى مثل المستندات التقنية والندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة من الأصول الشائعة المستخدمة لتعزيز العملاء المحتملين في هذا المجال.

B2C (الأعمال التجارية للمستهلك)

يعد B2C، الذي يمثل الأعمال التجارية للمستهلك، جانبًا حيويًا للتجارة الحديثة. ويشير إلى التبادل الديناميكي بين الشركات والمشترين الأفراد. في هذا النموذج، تقدم الشركات منتجاتها أو خدماتها مباشرة للمستهلكين، وتصمم استراتيجياتها لتتوافق مع الاحتياجات والتفضيلات الشخصية.

غالبًا ما يلعب التسويق B2C على العواطف والتطلعات والاحتياجات الفورية. عادةً ما تكون الحملات أقصر وأكثر بهرجة وأكثر انتشارًا. الهدف؟ لجذب انتباه المستهلكين بسرعة واتخاذ إجراءات فورية. سواء أكان ذلك إعلانًا تجاريًا تلفزيونيًا لهاتف ذكي جديد أو إعلانًا عبر الإنترنت للتخفيضات الموسمية لعلامة تجارية للأزياء، تركز استراتيجيات التسويق بين الشركات والمستهلكين على المشاركة المباشرة والتحويلات السريعة.

BR (معدل الارتداد)

يعد معدل الارتداد، والذي يُختصر غالبًا بـ BR، مقياسًا بالغ الأهمية في عالم التسويق والتحليلات الرقمية. وهو يمثل النسبة المئوية للزوار الذين يصلون إلى صفحة ويب ثم يغادرون دون التفاعل بشكل أكبر أو الانتقال إلى صفحة أخرى داخل نفس الموقع.

تكمن أهمية معدل الارتداد في قدرته على تقديم نظرة ثاقبة حول فعالية وسهولة استخدام موقع ويب أو صفحة معينة. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن محتوى الصفحة المقصودة لا يلقى صدى لدى الزائرين، أو أن تصميم الصفحة مربك، أو أن المستخدم لم يعثر على ما كان يبحث عنه. على الجانب الآخر، يشير معدل الارتداد المنخفض إلى أن الزوار يتفاعلون بشكل أعمق مع المحتوى ويتنقلون بشكل أكبر داخل الموقع.

BTL (الإعلان تحت الخط)

تركز BTL، أو Under The Line Advertising، على طرق الاتصال المباشرة، واستهداف مجموعات أو جماهير محددة بلمسة أكثر تخصيصًا.

تتميز إعلانات BTL بأساليبها العملية، مثل حملات البريد المباشر والكتيبات والمعارض التجارية وورش العمل والعروض الترويجية داخل المتجر. وتكمن قوتها في قدرتها على تقديم نتائج ملموسة وقابلة للقياس. بدلاً من إلقاء شبكة واسعة على أمل اصطياد عدد قليل، تهدف BTL إلى اتباع نهج مستهدف، مما يضمن توجيه جهود التسويق نحو الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل أو إجراء عملية شراء.

بالنسبة للمسوقين الذين يهدفون إلى تحفيز إجراءات محددة أو الوصول إلى شرائح متخصصة، توفر إعلانات BTL مجموعة أدوات متعددة الاستخدامات. فهو يسمح للعلامات التجارية بالتفاعل مع العملاء المحتملين على مستوى شخصي أكثر، مما يعزز الثقة ويقود الإجراءات بطريقة خاضعة للرقابة ومباشرة.

CAC (تكلفة اكتساب العملاء)

اختصارًا لتكلفة اكتساب العملاء، يمثل CAC التكلفة الإجمالية التي تتكبدها الشركة لاكتساب عميل جديد، مع الأخذ في الاعتبار جميع الجهود الترويجية والحملات والأبحاث وأي نفقات أخرى مرتبطة بها.

يعد فهم CAC أمرًا أساسيًا للشركات، خاصة عند قياس فعالية استراتيجياتها التسويقية. يشير انخفاض CAC إلى نهج تسويقي أكثر كفاءة، مما يشير إلى أن الشركة تصل بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف وتحوله دون الإفراط في الإنفاق. على العكس من ذلك، يمكن أن يشير ارتفاع CAC إلى عدم الكفاءة، مما قد يؤدي إلى تآكل الأرباح ويشير إلى الحاجة إلى إعادة معايرة الإستراتيجية.

بالنسبة للمسوقين والمحللين الماليين على حد سواء، توفر مراقبة CAC رؤى لا تقدر بثمن حول صحة المساعي التسويقية للشركة، مما يضمن أن الاستثمارات في التواصل مع العملاء ومشاركتهم تحقق عوائد مستدامة.

CAN-SPAM (السيطرة على الاعتداءات على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها)

يعد قانون CAN-SPAM، وهو اختصار لعبارة "السيطرة على الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المطلوبة"، بمثابة التشريع القياسي للولايات المتحدة في هذا المجال. تم إنشاء هذا القانون في عام 2003، وهو يحدد قواعد رسائل البريد الإلكتروني التجارية، ويمنح المستلمين الحق في إلغاء الاشتراك ويحدد العقوبات على الانتهاكات.

تم تصميم CAN-SPAM في جوهره للحد من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، مما يضمن احترام الشركات لصناديق البريد الوارد الخاصة بمستلميها. تتضمن الأحكام الرئيسية الشفافية في الاتصال، والتوضيح بوضوح للطبيعة الترويجية للبريد الإلكتروني، وتوفير عنوان فعلي شرعي للمرسل، والأهم من ذلك، بما في ذلك خيار يسهل العثور عليه للمستلمين لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

بالنسبة للمسوقين، فإن فهم CAN-SPAM والالتزام به لا يتعلق فقط بالامتثال القانوني. إنها مسألة الحفاظ على سمعة العلامة التجارية، وضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، وتعزيز الثقة مع الجماهير. في العصر الرقمي حيث غالبًا ما تكون صناديق البريد الوارد ممتلئة، يعد احترام هذه الإرشادات واتباعها أمرًا ضروريًا للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني.

CMS (نظام إدارة المحتوى)

نظام إدارة المحتوى، والذي يُختصر عادة باسم CMS، هو أداة برمجية أو تطبيق يسمح للمستخدمين بإنشاء وإدارة وتعديل المحتوى الرقمي على مواقع الويب دون الحاجة إلى معرفة تقنية متخصصة. من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام، تعمل أدوات CMS على تمكين المسوقين ومنشئي المحتوى من إدارة محتوى موقع الويب ومنشورات المدونات وعناصر الوسائط المتعددة والأصول الأخرى عبر الإنترنت بكفاءة.

CPL (التكلفة لكل عميل متوقع)

تشير التكلفة لكل عميل محتمل، والمختصرة بـ CPL، إلى مقدار الأموال التي تنفقها الشركة للحصول على عميل محتمل جديد أو عميل محتمل. ويتم حساب ذلك عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة التسويقية على عدد العملاء المتوقعين الناتجين عن تلك الحملة.

في جوهر الأمر، يوفر CPL رؤى حول القيمة الاقتصادية وكفاءة مبادرات تسويقية محددة. من خلال مراقبة CPL، يمكن للمسوقين تقييم الحملات الأكثر فعالية من حيث التكلفة وتحسين الاستراتيجيات لتحسين تخصيص الميزانية. سواء كنت تعرض إعلانات عبر الإنترنت، أو ترعى أحداثًا، أو تستفيد من تسويق المحتوى، فإن فهم CPL الخاص بك يعد أمرًا حيويًا لضمان أن أموال التسويق تولد عملاء محتملين ذوي قيمة.

تكلفة النقرة (تكلفة النقرة)

تمثل تكلفة النقرة (CPC) المبلغ الذي يدفعه المعلن في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلانه عبر الإنترنت. يُستخدم هذا النموذج بشكل بارز في إعلانات محركات البحث، حيث تقدم الشركات عروضًا على مواضع الكلمات الرئيسية لتظهر في نتائج البحث، ولكنه شائع أيضًا في العديد من شبكات الإعلانات الصورية.

توفر تكلفة النقرة طريقة ملموسة لقياس التكلفة المباشرة لجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب. ومن خلال تحليل تكلفة النقرة جنبًا إلى جنب مع مقاييس أخرى، مثل معدل التحويل، يمكن للمعلنين الحصول على صورة أوضح لأداء إعلاناتهم وعائد الاستثمار. فهو يساعد في تحسين الإنفاق الإعلاني، وتحسين معايير الاستهداف، وضمان توافق تخصيص الميزانية مع الإعلانات عالية الأداء.

تكلفة المشاهدة (تكلفة المشاهدة)

تكلفة المشاهدة (CPV) هي مقياس يشير إلى التكلفة التي يدفعها المعلن عندما يشاهد المشاهد جزءًا من إعلان الفيديو الخاص به أو يتفاعل معه بطريقة ما. على عكس تكلفة النقرة، حيث تحدد النقرة التكلفة، يتم تشغيل تكلفة المشاهدة من خلال عدد المشاهدات، عادةً عندما يشاهد المستخدم نسبة مئوية معينة من الفيديو أو يتجاوز مدة محددة.

توفر تكلفة المشاهدة رؤى قيمة للمعلنين الذين يهدفون إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة من خلال محتوى الفيديو. ومن خلال تقييم معدلات تكلفة المشاهدة، يمكن للمعلنين تقييم فعالية حملات الفيديو الخاصة بهم والجدوى المالية لها، وتحسين استهدافهم، وتخصيص ميزانيات لمقاطع الفيديو التي تلقى صدى أكبر لدى الجمهور المستهدف. سواء كنت تقوم بالترويج على منصات مثل YouTube أو تستخدم إعلانات الفيديو على الشبكات الاجتماعية، فإن فهم تكلفة المشاهدة أمر ضروري لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار لتسويق الفيديو.

CR (معدل التحويل)

يعد معدل التحويل، والذي يتم اختصاره غالبًا باسم CR، مقياسًا حيويًا يكشف عن فعالية الحملة أو صفحة الويب أو الإستراتيجية. فهو يحسب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب - سواء كان ذلك الاشتراك في رسالة إخبارية، أو إجراء عملية شراء، أو ملء نموذج اتصال. على وجه التحديد، يتم الحصول على CR عن طريق قسمة عدد التحويلات المحققة على إجمالي عدد الزوار ثم ضربها في 100.

يعد فهم معدل التحويل ومراقبته أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين أدائها عبر الإنترنت. يشير ارتفاع CR إلى صفحة مقصودة أكثر فعالية أو حملة تسويقية جيدة الاستهداف، في حين يمكن أن يشير CR المنخفض إلى المجالات المحتملة للتحسين. من خلال اختبار A/B، وتعديلات موقع الويب، وتعديلات استهداف الجمهور، يمكن للشركات تجربة وتعديل الاستراتيجيات لرفع مستوى سجلها التجاري، مما يضمن حصولها على أقصى قيمة من حركة المرور عبر الإنترنت.

CRM (إدارة علاقات العملاء)

العمود الفقري للعديد من الشركات الناجحة اليوم، إدارة علاقات العملاء، والمعروفة باسمها المختصر CRM، هي نهج قائم على التكنولوجيا لإدارة وتحسين التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين. تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على دمج بيانات العملاء من نقاط الاتصال المختلفة - مثل مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد - في نظام أساسي مركزي. يمكّن هذا العرض الموحد الشركات من تبسيط العمليات وتخصيص التفاعلات والتنبؤ باحتياجات العملاء.

CRO (تحسين معدل التحويل)

تحسين معدل التحويل، والذي يشار إليه عادةً باسم CRO، هو عملية منهجية لزيادة احتمال قيام زوار موقع الويب باتخاذ إجراءات محددة مرغوبة، سواء كان ذلك شراء منتج، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو ملء نموذج استفسار. لا يقتصر الأمر على زيادة حركة المرور فحسب، بل يتعلق أيضًا بتحقيق أقصى استفادة من حركة المرور لديك.

يكمن جوهر CRO في فهم كيفية تنقل المستخدمين في موقعك، والإجراءات التي يشاركون فيها، وما قد يمنعهم من إكمال التحويل. من خلال الاختبارات الصارمة، وتحليل البيانات، وتعديلات التصميم، يمكن للمسوقين تحديد أفضل الاستراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم، وبالتالي زيادة معدلات التحويل.

يمكن أن يشمل CRO تقنيات مختلفة - بدءًا من تعديل أزرار الحث على اتخاذ إجراء وتبسيط عمليات الدفع إلى إصلاح تصميمات الصفحة المقصودة. يظل الهدف النهائي ثابتًا: التأكد من أن كل عنصر في موقع الويب أو الحملة الرقمية يعمل بأقصى قدر من الكفاءة، مما يدفع الزائرين إلى الاقتراب من النتيجة المرجوة وزيادة العائد على الاستثمارات الرقمية إلى أقصى حد.

CSAT (درجة رضا العملاء)

تعد CSAT، أو نقاط رضا العملاء، مقياسًا قيمًا يستخدم لقياس مدى رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة. يتضمن ذلك عادةً مطالبة العملاء بتقييم تجربتهم على مقياس رقمي، غالبًا ما يتراوح من 1 إلى 5.

يتم بعد ذلك حساب متوسط ​​النتيجة الناتجة ويمكن استخدامها لتتبع الرضا بمرور الوقت أو استجابة للتغيرات في المنتج أو الخدمة. يمكن أن توفر المراقبة المنتظمة لـ CSAT للشركات رؤى لا تقدر بثمن في مجالات التميز أو التحسينات المحتملة، مما يجعلها المفضلة بين المؤسسات التي تركز على العملاء.

CSS (أوراق الأنماط المتتالية)

تعد CSS، أو Cascading Style Sheets، تقنية أساسية في تطوير الويب. إنها لغة تُستخدم لتحديد كيفية ظهور عناصر صفحة الويب - بدءًا من الخطوط والألوان وحتى التخطيطات والرسوم المتحركة. في جوهر الأمر، بينما يوفر HTML بنية موقع الويب (مثل أساس المنزل وإطاره)، فإن CSS يقدم الجمال والتصميم (الطلاء والستائر والديكور).

بالنسبة للمسوقين، يمكن أن يكون الفهم الأساسي لـ CSS مفيدًا عند تحسين الصفحات المقصودة، أو تعديل تصميمات مواقع الويب، أو التعاون مع مطوري الويب لضمان تواجد متسق مع العلامة التجارية عبر الإنترنت.

CTA (دعوة للعمل)

تعتبر عبارة الحث على اتخاذ إجراء، أو CTA، عنصرًا أساسيًا في ترسانة المسوق. إنها رسالة مطالبة، غالبًا ما تكون على شكل زر أو رابط، تخبر زوار موقع الويب أو مستلمي البريد الإلكتروني أو مشاهدي الإعلانات بالإجراء الذي يجب عليهم اتخاذه بعد ذلك. سواء كان الأمر "اشتر الآن" أو "اشترك" أو "اعرف المزيد"، فقد تم تصميم عبارة CTA جيدة التصميم لجذب الانتباه وتوجيه العملاء المحتملين نحو الخطوة التالية في عملية التحويل.

تعتمد فعالية CTA على وضوحها وتصميمها وموضعها. إنه أكثر من مجرد زر؛ إنها أداة إستراتيجية يمكنها، عند استخدامها بشكل صحيح، التأثير بشكل كبير على سلوك المستخدم وتحقيق النتائج المرجوة في الحملات الرقمية.

CTO (سعر النقر للفتح)

يوفر معدل النقر للفتح (CTO) للمسوقين عدسة مركزة على فعالية البريد الإلكتروني. يمثل هذا المقياس نسبة المستلمين الذين نقروا على رابط في رسالة بريد إلكتروني إلى أولئك الذين فتحوا البريد الإلكتروني. بعبارات أبسط، إذا كنت تتساءل عن مدى جاذبية محتوى بريدك الإلكتروني بمجرد أن يفتحه شخص ما، فإن CTO يوفر لك الإجابة.

من خلال قياس CTO، يمكن للمسوقين قياس مدى ملاءمة وجاذبية محتوى بريدهم الإلكتروني وتصميمه وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. عادةً ما يشير CTO الأعلى إلى أن محتوى البريد الإلكتروني كان مقنعًا بدرجة كافية لدفع المستلمين إلى التفاعل بشكل أكبر. يمكن أن يساعد تتبع هذا المقياس بانتظام في تحسين استراتيجيات البريد الإلكتروني وتعزيز نجاح الحملة بشكل عام.

نسبة النقر إلى الظهور (نسبة النقر إلى الظهور)

تبرز نسبة النقر إلى الظهور (CTR) كمؤشر موثوق لاهتمام الجمهور وملاءمة الإعلان. يتم تحديد نسبة النقر إلى الظهور على أنها النسبة المئوية للأفراد الذين ينقرون على إعلان (أو رابط) مقارنة بالعدد الإجمالي الذين شاهدوا الإعلان (مرات الظهور)، وتلقي نسبة النقر إلى الظهور الضوء على فعالية الحملات الإعلانية عبر الإنترنت. سواء كان ذلك لإعلان على شبكة البحث، أو إعلان مصور، أو رابط مضمن في رسالة بريد إلكتروني، فإن ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور يدل على أن الرسالة أو العرض يلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.

تعد مراقبة نسبة النقر إلى الظهور وتحسينها أمرًا ضروريًا، لأنها لا تساعد في تقييم مدى جاذبية المحتوى فحسب، بل تؤثر أيضًا على التكاليف في حملات الدفع لكل نقرة ومواضع الإعلانات.

DA (سلطة المجال)

تعمل سلطة النطاق (DA) كمنارة للمسوقين الذين يتطلعون إلى تقييم الأداء المحتمل لموقع الويب في تصنيفات محرك البحث. تم تطوير DA بواسطة Moz، وهي عبارة عن درجة تتراوح من 1 إلى 100، تتنبأ بمدى احتمالية تصنيف موقع الويب على صفحات نتائج محرك البحث.

على الرغم من أنه ليس مقياسًا رسميًا من محركات البحث مثل Google، إلا أنه يستخدم على نطاق واسع في مجتمع تحسين محركات البحث (SEO) كأداة مقارنة. يعتبر الموقع الحاصل على درجة DA أعلى بشكل عام أكثر موثوقية وجديرة بالثقة. من خلال فهم ومراقبة DA، يمكن للمسوقين وضع استراتيجية أفضل لجهود بناء الروابط وتحديد أولويات الشراكات مع مواقع DA عالية.

DMP (منصة إدارة البيانات)

منصة إدارة البيانات (DMP) هي نظام مركزي يقوم بجمع وتنظيم وتنشيط كميات كبيرة من البيانات المنظمة وغير المنظمة من مصادر مختلفة. يستخدم المسوقون DMPs لتقسيم الجماهير واستهدافها بشكل أكثر فعالية عبر قنوات متعددة. من خلال توفير رؤية موحدة للعميل، تعمل DMPs على تمكين جهود تسويقية أكثر تماسكًا وتخصيصًا.

DSP (منصة جانب الطلب)

منصة جانب الطلب (DSP) عبارة عن منصة آلية تسمح للمعلنين والوكالات بشراء مواضع الإعلانات الرقمية بكفاءة عبر عدد لا يحصى من مواقع الناشرين. من خلال الاستفادة من عروض الأسعار في الوقت الفعلي للإعلانات، يضمن مقدمو خدمات التوزيع أن المسوقين يمكنهم شراء مرات ظهور الإعلان الأكثر صلة لجمهورهم المستهدف بالأسعار المثلى. وبعيدًا عن مجرد الشراء، يوفر مقدمو خدمات التوزيع أيضًا أدوات تتبع وتحليلات قوية، مما يمكّن المعلنين من قياس نجاح حملاتهم وتحسين الاستراتيجيات في الوقت الفعلي.

EPC (الربح لكل نقرة)

تلقي الأرباح لكل نقرة (EPC) الضوء على فعالية حملات التسويق بالعمولة، حيث تعمل كمقياس رئيسي يقيم مقدار ما يكسبه الشركاء التابعون في المتوسط ​​مقابل كل نقرة يتم إنشاؤها. ومن خلال قسمة إجمالي العمولة المكتسبة على إجمالي عدد النقرات، يحصل المسوقون على صورة واضحة لربحية الحملة. تصبح EPC فعالة في مقارنة العروض أو الحملات المختلفة، مما يضمن أن جهود التسويق لا تؤدي فقط إلى زيادة حركة المرور، ولكنها تساهم أيضًا في تحقيق النتيجة النهائية.

ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني)

يمثل مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) للحملات عبر البريد الإلكتروني ما يمثله قائد الأوركسترا الماهر: لا غنى عنه. يسهل مقدمو الخدمات الإلكترونية إرسال واستلام وتتبع رسائل البريد الإلكتروني المجمعة، مما يجعلها أداة لا تقدر بثمن للمسوقين. بدءًا من إدارة القوائم البريدية ووصولاً إلى أتمتة تسلسل البريد الإلكتروني وتوفير رؤى تحليلية، يقدم ESPs مجموعة شاملة لضمان وصول الحملات إلى صناديق البريد الوارد واستخلاص الإجراءات المطلوبة. في عالم التسويق الرقمي الواسع، يظل البريد الإلكتروني أداة قوية، ويضمن مقدمو الخدمات الإلكترونية نشره الفعال.

الأسئلة الشائعة (الأسئلة المتداولة)

الأسئلة المتداولة، أو الأسئلة المتداولة، هي قسم شائع في مواقع الويب أو المستندات التي توفر إجابات للأسئلة الشائعة حول منتج أو خدمة أو موضوع. ويهدف إلى معالجة استفسارات المستخدم بشكل استباقي، وتقديم معلومات قيمة وحل المخاوف دون الحاجة إلى الاتصال المباشر.

GA (إحصاءات Google 4)

يعد Google Analytics (GA) بمثابة حجر الزاوية في فهم حركة مرور الويب، مما يمنح المسوقين نظرة عميقة على سلوك المستخدم ومصادر الاكتساب وغير ذلك الكثير. سواء كنت حريصًا على فهم القنوات التسويقية التي تجذب أكبر عدد من الزوار، أو مهتمًا برحلة المستخدم على موقع الويب الخاص بك، فإن Google Analytics يقدم تلك الرؤى وأكثر من ذلك. بفضل ميزاته القوية وتقاريره التفصيلية، فإنه يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحسين الاستراتيجيات، وفهم الفروق الدقيقة لجمهورها عبر الإنترنت.

الناتج المحلي الإجمالي (اللائحة العامة لحماية البيانات)

إن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات هي لائحة شاملة لخصوصية البيانات وحمايتها تم تقديمها من قبل الاتحاد الأوروبي. وهو يحدد المبادئ التوجيهية الصارمة لكيفية جمع المؤسسات للبيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي ومعالجتها وتخزينها وإدارتها. يهدف القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى منح الأفراد سيطرة أكبر على بياناتهم الشخصية ويتطلب من الشركات أن تكون شفافة بشأن كيفية استخدام هذه البيانات.

HTML (لغة ترميز النص التشعبي)

HTML، وهي اختصار لـ HyperText Markup Language، هي لغة الترميز القياسية المستخدمة لإنشاء المحتوى وتنظيمه على الويب. ويستخدم نظام العلامات لتحديد العناصر الموجودة على صفحة الويب، مثل العناوين والفقرات والروابط والصور والمزيد. باستخدام HTML، يمكن لمطوري الويب التأكد من أن متصفحات الويب تفسر المحتوى وتعرضه بشكل متسق، مما يمكّن المستخدمين من الوصول إلى المعلومات والتفاعل معها بسلاسة عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية المختلفة.

بالنسبة للمسوقين، حتى الفهم الأساسي لـ HTML يمكن أن يغير قواعد اللعبة. فهو يوفر القدرة على إجراء تعديلات صغيرة على محتوى الويب، مما يضمن تقديم رسائل العلامة التجارية بدقة وبشكل مقنع. بالإضافة إلى ذلك، مع تزايد وضوح التقاطع بين التسويق والعالم الرقمي، يمكن أن يؤدي فهم HTML إلى تعزيز التعاون مع مطوري الويب وتحسين مرونة الحملات التسويقية في الفضاء الرقمي.

KPI (مؤشر الأداء الرئيسي)

مؤشرات الأداء الرئيسية، أو KPIs، هي مقاييس قابلة للقياس الكمي تحددها الشركات لقياس نجاح حملة معينة أو استراتيجية شاملة. في حين أن الشركات المختلفة قد تعطي الأولوية لمؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة بناءً على أهدافها - سواء كانت زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو زيادة تحويل المبيعات، أو النمو في المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي - فإن كل مؤشر أداء رئيسي يخدم الدور الحاسم المتمثل في تسليط الضوء على الأداء.

إن فهم مؤشرات الأداء الرئيسية يشبه الحصول على نبض حول فعالية المساعي التسويقية. إنها توفر الوضوح بشأن ما ينجح وما لا ينجح، مما يمكّن المسوقين من التعديل والتكيف في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، قد تركز أعمال التجارة الإلكترونية على مقاييس مثل متوسط ​​قيمة الطلب أو معدلات التخلي عن عربة التسوق، في حين أن موقع الويب الذي يعتمد على المحتوى قد يعطي الأولوية لمشاهدات الصفحة أو متوسط ​​مدة الجلسة.

LPO (تحسين الصفحة المقصودة)

LPO، أو تحسين الصفحة المقصودة، هي عملية استراتيجية في التسويق الرقمي تركز على تحسين فعالية الصفحات المقصودة. تم تصميم هذه الصفحات لجذب انتباه المستخدم والحث على اتخاذ إجراءات محددة، مثل الاشتراك أو التنزيل أو إجراء عملية شراء. يتضمن LPO تحسين عناصر مختلفة مثل التخطيط والمحتوى والنماذج والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتعزيز تفاعل المستخدم والتحويلات.

القيمة الدائمة (القيمة الدائمة)

تعد LTV، أو القيمة مدى الحياة، مقياسًا مهمًا في الأعمال التجارية يُقدّر القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل إلى الشركة خلال مدة علاقتهما. ولا يقتصر الأمر على عملية الشراء الأولية فحسب، بل يشمل أيضًا المعاملات اللاحقة والأعمال المتكررة والإحالات.

يساعد حساب القيمة الدائمة الشركات على فهم التأثير طويل المدى للعلاقات مع العملاء، وتوجيه القرارات حول استراتيجيات التسويق، وجهود الاحتفاظ بالعملاء، وتخصيص الموارد لتعظيم القيمة المتولدة من كل عميل طوال رحلتهم بأكملها مع الشركة.

شهريًا (شهرًا بعد شهر)

MoM، أو شهرًا بعد شهر، هو أسلوب تحليل مقارن يفحص البيانات أو المقاييس على مدار أشهر متتالية لتحديد الاتجاهات والتغيرات. ومن خلال مقارنة البيانات من شهر واحد إلى الشهر السابق، يمكن للشركات الحصول على رؤى حول التقلبات وأنماط الأداء قصيرة المدى، مما يساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة وإجراء تعديلات على استراتيجياتها. يعد تحليل شهري مفيدًا بشكل خاص لتتبع النمو وتحديد الموسمية وتقييم تأثير مبادرات أو حملات محددة خلال إطار زمني قصير نسبيًا.

MQL (القائد المؤهل للتسويق)

MQL، أو قائد التسويق المؤهل، هو مصطلح يستخدم في التسويق والمبيعات لتصنيف العملاء المحتملين الذين أظهروا احتمالية قوية لأن يصبحوا عملاء فعليين بناءً على مشاركتهم في جهود التسويق. تُظهر MQLs عادةً سلوكيات تشير إلى الاهتمام والمشاركة، مثل تنزيل الموارد، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو التفاعل مع محتوى معين.

NPS (صافي نقاط الترويج)

NPS، أو صافي نقاط الترويج، هو مقياس لرضا العملاء يستخدم على نطاق واسع لقياس ولاء العملاء واحتمالية التوصية بمنتج أو خدمة أو شركة للآخرين. ويتم قياس ذلك من خلال سؤال استقصائي بسيط يسأل العملاء عن مدى احتمالية التوصية بالأعمال التجارية على مقياس من 0 إلى 10. وبناءً على إجاباتهم، يتم تصنيف العملاء إلى مروجين (النتيجة 9-10)، وسلبيين (النتيجة 7-8). أو المنتقدون (النتيجة 0-6).

PA (سلطة الصفحة)

PA، أو Page Authority، هو مقياس تم تطويره بواسطة Moz يتنبأ بإمكانية التصنيف لصفحة ويب معينة في نتائج محرك البحث. يعتمد ذلك على عوامل مثل كمية ونوعية الروابط الخلفية للصفحة، ويعمل كمؤشر على مدى موثوقية ومصداقية الصفحة من قبل محركات البحث.

PPC (الدفع مقابل النقرة)

PPC، أو الدفع لكل نقرة، هو نموذج إعلان شائع عبر الإنترنت يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلاناتهم. يتم استخدامه بشكل شائع في منصات الإعلان عبر محركات البحث مثل إعلانات Google ومنصات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم المعلنون عروض أسعار على كلمات رئيسية محددة أو مجموعات سكانية مستهدفة، ويتم عرض إعلاناتهم للمستخدمين الذين يبحثون عن تلك الكلمات الرئيسية أو الذين يتناسبون مع المعايير المحددة.

العلاقات العامة (العلاقات العامة)

العلاقات العامة، أو العلاقات العامة، هي ممارسة اتصال استراتيجية تركز على بناء والحفاظ على صورة عامة إيجابية للأفراد أو الشركات أو المنظمات. يعمل متخصصو العلاقات العامة على تشكيل التصور العام من خلال قنوات الاتصال المختلفة، مثل التغطية الإعلامية، والنشرات الصحفية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والأحداث. هدفهم هو خلق سمعة طيبة وإدارة الأزمات وتعزيز العلاقات القوية بين الكيان الذي يمثلونه والجمهور وأصحاب المصلحة ووسائل الإعلام.

PV (مشاهدات الصفحة)

PV، أو مشاهدات الصفحة، هو مقياس أساسي لتحليلات الويب يقيس إجمالي عدد المرات التي يشاهد فيها المستخدمون صفحة ويب معينة. إنه حساب بسيط لعدد مرات تحميل الصفحة، بغض النظر عما إذا كان هو نفس المستخدم الذي يشاهدها عدة مرات.

توفر مشاهدات الصفحة رؤى حول مستوى الشعبية والمشاركة لصفحة ويب معينة، مما يساعد مالكي مواقع الويب على فهم المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورهم ويجذب حركة المرور.

طلب تقديم العروض (طلب تقديم عروض)

RFP، أو طلب الاقتراح، هو مستند رسمي تستخدمه المؤسسات لطلب عروض الأسعار أو المقترحات من البائعين أو الموردين أو مقدمي الخدمات المحتملين لمشروع أو مبادرة معينة. يحدد طلب تقديم العروض متطلبات المشروع ونطاقه وأهدافه ومعايير التقييم، مما يسمح للبائعين المحتملين بفهم احتياجات المنظمة وتقديم الحلول المقترحة والأسعار. تسهل طلبات تقديم العروض عملية اختيار منظمة وشفافة، مما يمكّن المؤسسات من مقارنة العروض المختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على عوامل مثل التكلفة والخبرة والمواءمة مع أهداف المشروع.

ROI (العائد على الاستثمار)

يعد عائد الاستثمار (ROI)، أو عائد الاستثمار، أمرًا أساسيًا لتقييم فعالية وربحية أي مبادرة، وفي سياق التسويق، فهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص.

ببساطة، يحدد عائد الاستثمار العائد الذي يتم الحصول عليه من كل دولار يتم استثماره في نشاط أو حملة معينة. إنها نسبة توفر لمحة واضحة عن ربحية المساعي التسويقية. ومعادلة حسابها واضحة ومباشرة: (صافي الربح من النشاط / تكلفة النشاط) × 100.

لماذا يعد عائد الاستثمار أمرًا حيويًا للمسوقين؟ في عصر تخضع فيه ميزانيات التسويق للتدقيق المستمر، فإن عرض عائد استثمار إيجابي يعني إثبات أن جهود التسويق ليست مجرد تكاليف؛ إنها استثمارات استراتيجية تحقق عوائد ملموسة. من خلال مراقبة عائد الاستثمار عن كثب، يمكن للمسوقين تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية، وتخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة، وتحسين نهجهم بشكل مستمر لتحقيق أقصى قدر من النتائج. يضمن فهم عائد الاستثمار أن يظل التسويق متوافقًا مع أهداف العمل الشاملة، مما يثبت قيمته مرارًا وتكرارًا.

RTB (المزايدة في الوقت الفعلي)

RTB، أو المزايدة في الوقت الفعلي، هي عملية في الإعلان الرقمي حيث يتم شراء مخزون الإعلانات وبيعه من خلال المزادات الفورية في الوقت الفعلي. يقدم المعلنون عروض أسعار على مواضع الإعلانات المتاحة على مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول، ويتم عرض إعلان صاحب أعلى عرض للمستخدم. يمكّن RTB المعلنين من استهداف جماهير محددة وتحسين عروض أسعارهم بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية وسلوك المستخدم والسياق.

SaaS (البرمجيات كخدمة)

SaaS، أو البرامج كخدمة، هو نموذج للحوسبة السحابية حيث يتم تسليم تطبيقات البرامج عبر الإنترنت على أساس الاشتراك. بدلاً من شراء البرامج وتثبيتها محليًا على أجهزة كمبيوتر أو خوادم فردية، يستطيع المستخدمون الوصول إلى البرنامج واستخدامه من خلال متصفح الويب. تلغي SaaS الحاجة إلى عمليات تثبيت البرامج وتحديثاتها المعقدة، حيث يتولى الموفر الصيانة والأمن والترقيات.

SEM (التسويق عبر محركات البحث)

غالبًا ما يتم الخلط بين SEM، أو التسويق عبر محركات البحث، وبين SEO، ولكن SEM يدور في المقام الأول حول التكتيكات المدفوعة. يتمثل جوهر SEM في زيادة ظهور موقع الويب على محركات البحث مثل Google أو Bing من خلال الإعلانات المدفوعة، مثل حملات الدفع لكل نقرة (PPC).

These advertisements appear on search engine results pages (SERPs) alongside organic listings. By bidding on specific keywords related to their products or services, businesses can place their ads directly in front of potential customers actively searching for what they offer. SEM allows for immediate visibility, a contrast to organic methods which might take longer to yield results. It's a dynamic tool for driving targeted traffic, building brand awareness, and converting leads into customers.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO, or Search Engine Optimization, is a strategic effort to improve a site's ranking on SERPs for particular keywords or phrases, drawing in a more significant share of web traffic.

The mechanics of SEO span from on-page elements like content quality, keyword optimization, and meta tags, to off-page elements like backlink building and social signals. Search algorithms consider a myriad of factors when deciding how to rank pages, and SEO practices evolve in tandem with these algorithms.

Unlike SEM, where results might be immediate but at a cost, SEO demands patience and sustained effort. When executed effectively, however, it offers long-term visibility, credibility, and an exceptional user experience.

SERP (Search Engine Results Page)

SERP, or Search Engine Results Page, is the page that displays the results of a user's search query on a search engine. It typically includes a list of web pages, advertisements, featured snippets, knowledge panels, and other relevant content that match the user's search terms. SERPs vary based on factors like the search engine used, the user's location, and the search query's intent.

SLA (Service Level Agreement)

SLA, or Service Level Agreement, is a formal contract between a service provider and a client that outlines the agreed-upon terms, expectations, and performance metrics for a particular service. SLAs are common in various industries, including technology, business services, and customer support. They define parameters such as response times, availability, resolution times, and other service-related commitments.

SMM (Social Media Marketing)

SMM, or Social Media Marketing, is a digital marketing strategy that involves using social media platforms to promote products, services, or content and engage with target audiences. SMM encompasses a range of activities, from creating and sharing compelling content to running paid advertisements and engaging with followers.

SMP (Social Media Platform)

SMP, or Social Media Platform, refers to online digital platforms that enable users to create, share, and interact with content within a social networking context. These platforms facilitate communication, content sharing, and engagement among users, either publicly or within defined circles or groups.

SoLoMo (Social, Local, Mobile)

SoLoMo, short for Social, Local, Mobile, is a marketing approach that integrates social media, local marketing, and mobile technology to engage with consumers in a targeted and contextually relevant manner. This strategy recognizes the interconnectedness of these three elements in shaping consumer behavior and decision-making.

SQL (Sales Qualified Lead)

SQL, or Sales Qualified Lead, is a term used in sales and marketing to identify potential customers who have demonstrated a strong likelihood of becoming actual buyers based on their engagement and interactions with marketing efforts. SQLs typically exhibit behaviors that indicate they are actively considering making a purchase, such as requesting a demo, engaging with sales content, or showing interest in specific product features.

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

SWOT analysis is a strategic planning tool that assesses an organization's internal strengths and weaknesses alongside external opportunities and threats. By evaluating these factors, businesses can develop informed strategies to leverage strengths, mitigate weaknesses, capitalize on opportunities, and proactively address potential threats.

TTL (Through The Line Advertising)

TTL, or Through The Line Advertising, combines the wide-reaching, brand-building techniques of Above The Line (ATL) advertising with the precise, actionable tactics of Below The Line (BTL) advertising.

In a TTL approach, a brand might launch a nationwide TV campaign (an ATL move) to introduce a new product. This broad messaging is then complemented by localized digital ads, direct mailers, or in-store promotions (BTL tactics) to drive specific consumer actions, such as availing a discount or attending a product demonstration.

The beauty of TTL is its adaptability. Brands can scale their efforts up or down in each domain (ATL or BTL) based on the campaign's goals, budget, and target audience. By leveraging the strengths of both advertising avenues, TTL ensures a brand's message not only reaches its audience but also resonates and drives desired actions.

UGC (User Generated Content)

UGC, or User Generated Content, refers to any form of content—be it photos, videos, reviews, or testimonials—created voluntarily by consumers or end-users about a brand or product. Instead of the brand telling its story, its customers and fans are taking the lead.

Such content is not only seen as more genuine, but it also builds a community around a brand. Consumers feel heard, involved, and valued. When a brand showcases UGC, it's a testament to its confidence in its products and the satisfaction of its users. In terms of marketing analytics, UGC often drives higher engagement rates and enhances trust, making it a potent tool in the digital marketing arsenal.

USP (Unique Selling Proposition)

Every brand faces the challenge of differentiating itself in a saturated market. Enter the USP, or Unique Selling Proposition. It's that distinct benefit or set of benefits that make a brand, product, or service stand out from its competitors, offering something they don't—or can't.

A USP is not just about being different; it's about being better in a way that matters to consumers. It answers the consumer's fundamental question: "Why should I choose you?" This could be related to product quality, a unique feature, exceptional service, cost-effectiveness, or any other factor that is both unique to the brand and highly valued by its target demographic.

In crafting a USP, brands undertake deep market research, competitor analysis, and introspection to determine what sets them apart. Once identified, the USP becomes a cornerstone of the brand's messaging, influencing advertising campaigns, product packaging, and even customer service protocols. A compelling USP not only captures attention but also fosters loyalty, ensuring consumers come back time and time again.

UV (Unique Visitor)

UV, or Unique Visitor, is a web analytics metric that represents an individual user who visits a website within a specific time period, typically measured in a day, week, or month. UV counts each visitor only once, regardless of how many times they visit the site during the specified time frame.

UX (User Experience)

UX, or User Experience, refers to the overall impression and satisfaction that a user has when interacting with a product, service, or digital platform. It encompasses various aspects such as ease of use, navigation, design, accessibility, and the emotional response evoked during the user's journey.

VOC (Voice of the Customer)

VOC, or Voice of the Customer, is a process that captures and analyzes feedback, opinions, and preferences directly from customers. It involves gathering insights about customer experiences, needs, and expectations through various channels such as surveys, reviews, social media interactions, and customer support interactions. VOC data is valuable for understanding customer sentiment, identifying areas for improvement, and making informed decisions to enhance products, services, and overall customer satisfaction.

WoM (Word of Mouth)

WoM, or Word of Mouth, refers to the organic spread of information, opinions, and recommendations about a product, service, or brand through conversations between individuals. It's a powerful form of marketing where satisfied customers share their positive experiences with others, leading to a ripple effect of referrals and endorsements.

Decoding Marketing Lingo

Acronyms are like secret keys that unlock clearer communication and more efficient strategies. Whether you're a seasoned marketer or just starting out, understanding these acronyms can streamline discussions and decision-making. From CTR to SEO, each abbreviation represents a crucial concept that empowers you to navigate the dynamic world of marketing with greater confidence and precision.