الطريق إلى الحصول على أكثر من 400٪ عائد استثمار من خلال تنفيذ حل متقدم لتحليلات التسويق

الماخذ الرئيسية

• يمكن أن تحقق حلول تحليلات التسويق المتقدمة عائد استثمار يتراوح بين 140 و 400٪ لمدة 3 سنوات ، وذلك بشكل أساسي من خلال تحسين الإنفاق التسويقي.
• تعتمد إمكانات عائد الاستثمار على مستوى نضج تحليلات المؤسسة ، مع زيادة النضج التي تؤدي إلى انخفاض عائد الاستثمار.
• يجب على المؤسسات تطوير إستراتيجية بيانات موحدة لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد ، وتنفيذ أدوات تحليلات متطورة ، وتعزيز ثقافة تعتمد على البيانات.
• تكتسب مستويات النضج المختلفة فوائد مميزة: تحسين الإنفاق عند النضج المنخفض وتوفير الوقت عند النضج الأعلى.
• يصبح عائد الاستثمار مرضيًا بحلول السنة الثانية من تنفيذ حلول التحليلات المتقدمة عبر جميع مستويات النضج.

مقدمة

نظرًا لأن المؤسسات غارقة بشكل متزايد في بيانات التسويق ، فإنها تدرك قوة حلول التحليلات الشاملة لدفع النمو والربحية. يأتي تنفيذ تحليلات التسويق المتقدمة بعائد استثمار 140-400٪. بالنسبة لقسم التسويق ، يمكنه بسهولة زيادة فعالية كل نشاط. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر وقتًا لتبرير الإمكانات والتواصل معها وشرحها لأصحاب المصلحة الآخرين. تسعى هذه المقالة جاهدة لقطع هذا الوقت بشكل جذري.

تهدف هذه المقالة إلى تعميق فهمك لعائد الاستثمار وراء تنفيذ حل تحليلات التسويق في المؤسسات الكبيرة. يأخذ تقرير Forrester Total Economic Impact الذي تم إعداده مع Adverity وأحد عملائهم ، كما يبحث أيضًا في العلاقة بين تحليلات التسويق على عائد الاستثمار ومستوى نضج التحليلات للمؤسسة - شرط دخول إلى تنفيذ حل تحليلات متقدم.

بالنسبة للقادة في هذه المؤسسات ، كلما زادت الميزانية ، زادت أهمية تحسين الإنفاق التسويقي. خلال فترات الانكماش الاقتصادي ، على سبيل المثال ، قد يكون رد الفعل السريع هو خفض ميزانيات التسويق. ومع ذلك ، مع تحليلات التسويق المتقدمة ، يمكنك تحسين ميزانيتك وزيادتها بشكل محتمل ، مطمئنًا بمعرفة أن مسار التحويل بأكمله قابل للقياس وتحت السيطرة.

فهم نضج التحليلات

يشير مصطلح "نضج تحليلات المنظمة" إلى قدرتها على الاستفادة من التحليلات في عمليات صنع القرار وعملياتها. يتضمن ذلك قدرة المؤسسة على جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها والتصرف بناءً على رؤاها لدفع أداء الأعمال.

تدور هذه المقالة حول المستويات الثلاثة لنضج التحليلات.

1. بدء التحليلات (مستوى النضج 1) : تبدأ المنظمات في هذه المرحلة رحلة تحليل البيانات. عملياتهم يدوية في المقام الأول وتعتمد بشكل كبير على أدوات تحليل البيانات التقليدية. بينما يرون القيمة في صنع القرار المستند إلى البيانات ، فإنهم يحتاجون إلى استراتيجية بيانات موحدة وأدوات متطورة ومهارات مطلوبة للاستفادة من التحليلات بشكل كامل. يمكن استخدام برامج التحليلات ولكن لا يزال يتعين دمجها بالكامل في عملياتها.
2. ملاحو التحليلات (مستوى النضج 2) : تحرز المؤسسات في هذا المستوى تقدمًا كبيرًا نحو أن تصبح تعتمد على البيانات. لقد بدأوا في تنفيذ أدوات تحليلات متقدمة ولديهم استراتيجية بيانات. هناك تركيز متزايد على التدريب ومحو الأمية لضمان قدرة موظفيهم على استخدام هذه الأدوات بشكل فعال. لقد بدأوا في إدراك فوائد استخدام التحليلات لتحسين إنفاقهم التسويقي وتحسين الكفاءة التشغيلية.
3. مبتكرو التحليلات (مستوى النضج 3) : المؤسسات في هذه المرحلة تعتمد بالكامل على البيانات وتعتمد على أدوات تحليل البيانات المتطورة لتوجيه عملية اتخاذ القرار. يتم دمج التحليلات بسلاسة في عملياتها التشغيلية ، مما يؤدي إلى تحسينات كبيرة في الكفاءة والفعالية. إن الثقافة القائمة على البيانات متأصلة بعمق في المؤسسة ، حيث يستخدم معظم الموظفين التحليلات بنشاط.

عائد استثمار تحليلات التسويق لمدة 3 سنوات

يستكشف هذا القسم عائد الاستثمار المتوقع لتحليلات التسويق لمدة 3 سنوات للمستويات الثلاثة لنضج التحليلات المحددة أعلاه. اتبعت الحسابات العملية الموضحة في دراسة Adverity وعناصر منهجية Forrester للتأثير الاقتصادي الكلي ، وهي:

• تستند حسابات العائد على الاستثمار إلى تحليل التكلفة والفائدة حيث ترتبط التكاليف مباشرة بتنفيذ وصيانة حل تحليلات التسويق على مدى 3 سنوات ، وتأتي الفوائد من: تحسين الإنفاق التسويقي ، وتوفير الوقت بسبب تحسين عمليات بيانات الإيرادات. ، وتوفير الوقت بسبب تحسين إمكانية الوصول إلى تحليلات التسويق وكفاءتها لموظفي التسويق.
• يتماشى ملف تعريف العميل مع دراسة Forrester: شركة كبيرة متعددة الجنسيات تضم أكثر من 35000 موظف ، وأكثر من 70 سوقًا للوجود ، وحوالي 7 مليار دولار في الإيرادات السنوية ، و 62 مليون دولار أمريكي ميزانية التسويق السنوية.
• تفترض المنهجية المستخدمة أن الشركة تطلق ثماني حملات تسويقية عالمية من موقع مركزي و 2940 حملة إقليمية (مع وجود 70 منطقة ، ومن المتوقع أن تطلق كل منطقة 42 حملة كل عام).
• تتوافق تعديلات المخاطر والتكاليف ووتيرة اعتماد تحليلات التسويق مع دراسة Forrester.

تم حساب عائد الاستثمار للسيناريوهات المدرجة على النحو التالي: عائد الاستثمار لمدة 3 سنوات = (فوائد 3 سنوات - تكاليف 3 سنوات) / تكاليف 3 سنوات.

مستوى النضج 1: التحليلات تبدأ ، ~ 414٪ عائد استثمار

يربح المبتدئون التحليلات معظم الفوائد من تحسين الإنفاق التسويقي. نظرًا لظروف الدخول الخاصة بالتحسين المحدود للحملة ، يمكنهم الوصول إلى ما يصل إلى 30٪ من تحسين الإنفاق التسويقي في ثلاث سنوات ، وهو ما يمثل 73.8٪ من الفوائد لمدة ثلاث سنوات.

عند تطوير خارطة طريق لتنفيذ تحليلات التسويق ، قد يفكر المبتدئون في زيادة وتيرة التبني في مناطق وجودهم نظرًا لأن الحملات الإقليمية تمثل ما يقرب من 80٪ من ميزانية التسويق السنوية وبالتالي إمكانية التحسين.

للحصول على التفاصيل ، لا تتردد في البحث في جدول بيانات السيناريو الفردي.

مستوى النضج 2: Analytics Navigators ، حوالي 334٪ عائد استثمار

لا يزال تحسين الإنفاق التسويقي مصدرًا مهمًا لفوائد Analytics Navigators (حصة 64.3٪ في فوائد الثلاث سنوات). تتحقق الميزة من خلال تحسين الإنفاق التسويقي بنسبة 20٪.

ومع ذلك ، لمواكبة البادئين (من منظور عائد الاستثمار لمدة ثلاث سنوات) ، قد تفكر Navigators في اعتماد إقليمي أسرع وتدريب أسرع لموظفيها المشاركين في استخدام تحليلات التسويق على أساس أسبوعي.

اطلع على السيناريو الكامل لبرنامج Analytics Navigators في جدول البيانات هذا.

مستوى النضج 3: مبتكرو التحليلات ، ~ 141٪ عائد استثمار

يتغير عائد الاستثمار في لعبة تحليلات التسويق عندما يتعلق الأمر بمبتكرين التحليلات. يمكن لمثل هذه الشركات تحقيق تحسين الإنفاق التسويقي بنسبة 5٪ فقط على مدار ثلاث سنوات. في المقابل ، تأتي معظم الفوائد (42.2٪) من توفير الوقت لموظفي التسويق العالمي الذين يستخدمون تحليلات التسويق كل أسبوع.

ومن ثم ، هناك نقطتان رئيسيتان ناتجتان أو فوائد أساسية غير قابلة للقياس للمبتكرين:

• تعد هذه الشركات مكانًا أفضل للعمل (فهي تركز على توفير الوقت وتجربة الموظف على تحسين الإنفاق التسويقي) - يمكن لثقافتها القائمة على البيانات جذب أفضل المواهب التسويقية ، مما يؤدي بطبيعة الحال إلى تحقيق المزيد من الفوائد على المدى المتوسط.
• يمكن للمبتكرين الانتقال بحرية إلى المستوى التالي من نضج التحليلات واعتماد تحليلات عائدات الذكاء الاصطناعي (أو التنبؤية) في وقت أبكر وأكثر فاعلية من Navigators and Startates. بالنسبة للمبتكرين ، يعد اختيار بائع يتمتع بقدرات تحليلات الذكاء الاصطناعي وسيلة لفتح آفاق جديدة والمضي قدمًا في المنافسة.

من فضلك ، ألق نظرة على السيناريو المعني لمزيد من التفاصيل.

من الأهمية بمكان تسليط الضوء على تحقيق عائد استثمار مناسب في السنة الثانية من استخدام حل تحليلات تسويق متقدم في جميع السيناريوهات الثلاثة. وتتشابه تكاليف تنفيذ تحليلات التسويق (بحوالي 450 ألف دولار في السنة في جميع الحالات الثلاث).

تلخيص لما سبق

يعد تنفيذ حل تحليلات تسويقية متقدم بعائد استثمار كبير عبر جميع مستويات نضج تحليلات المؤسسة ، مع تحقيق العوائد في وقت مبكر من السنة الثانية من التنفيذ.

ومع ذلك ، تختلف الفوائد المحتملة ، حيث تجني المؤسسات في مرحلة البدء أكبر قدر من تحسين الإنفاق التسويقي بينما تستفيد المؤسسات الأكثر نضجًا من الكفاءات التشغيلية.

لذلك ، يعد الفهم الشامل لمستوى نضج تحليلات المؤسسة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الإمكانات الكاملة لحل تحليلات التسويق.

مع نضوج المؤسسات ، قد تركز على تعزيز تجربة الموظف واعتماد المزيد من القدرات التحليلية المتقدمة ، مثل الذكاء الاصطناعي ، لدفع التنافسية والنمو بشكل أكبر.

إن Improvado هو مزود تحليلات تسويقية يدعم المؤسسات الكبيرة في أي مستوى من مراحل نضجها: من البداية إلى الابتكار. احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد خبرائنا لبدء رحلة التحليلات الخاصة بك.