اتجاهات التسويق 2024: نقطة الانعطاف النهائية للذكاء الاصطناعي والإنسانية والعواطف

في عام 2024، يتقدم الابتكار التسويقي بوتيرة سريعة، ويقود الذكاء الاصطناعي الطريق، من المساعدة في جعل إنشاء المحتوى أكثر كفاءة إلى التنبؤ بكيفية تفاعل العملاء. وفي الوقت نفسه، فإن الإلغاء التدريجي لملفات تعريف الارتباط - التي كانت بمثابة جوهر أساسي للتسويق الرقمي - يعني أن المسوقين عند نقطة انعطاف ويجب عليهم الارتقاء لمواجهة اللحظة.

إن موجة التغيير هذه يخفف منها انجذاب التيار نحو الصدق والأصالة. على سبيل المثال، تتجه العلامات التجارية إلى المؤثرين الصغار بدلاً من المؤثرين الكبار لجعل منتجاتهم أكثر جاذبية للمستهلكين، بهدف جذب الكثير من الجماهير الأصغر حجمًا مع مستويات أعلى من المشاركة والولاء.

وهذا ما يميز اتجاهات التسويق لعام 2024: مزيج من التكنولوجيا المتقدمة لتسريع وتبسيط العمليات، إلى جانب وجه عام أكثر إنسانية أو أصالة.

على الرغم من المظاهر، فإن هذين العنصرين يكملان بعضهما البعض في الواقع، ويوفران فرصة حقيقية لبناء علاقة أفضل مع جمهورك.

فيما يلي الاتجاهات التي يمكن أن نتوقع أن يركز عليها المسوقون في عام 2024:

1. تحسين المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
2. استبدال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية
3. التسويق العاطفي
4. أصحاب النفوذ الجزئي
5. بث الفيديو

الذكاء الاصطناعي العام: تسهيل إنشاء المحتوى في عام 2024

على الرغم من كل ما نسمعه حول ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي بالفعل، إلا أننا على أعتاب هذا الاتجاه التسويقي. سيشهد عام 2024 انتقال المزيد من المحترفين من اللعب بالذكاء الاصطناعي إلى استخدامه كأداة لوظائف التسويق الأساسية لتوفير الوقت حتى يتمكن البشر من التركيز على الجوانب الإستراتيجية عالية المستوى التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها.

وفقًا لتقرير شركة ماكينزي آند كو، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يعزز إنتاجية التسويق بنسبة تتراوح بين 5% و15% من إجمالي الإنفاق التسويقي للشركة.

لكن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعني النجاح. على الرغم من أن هذه تكنولوجيا تحويلية؛ يتطلب الحصول على أفضل ما في الذكاء الاصطناعي مجموعة معينة من المهارات، بالإضافة إلى معرفة متى يتم استخدامه ومتى يتم تفويضه إلى إنسان.

إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، فسيكون الذكاء الاصطناعي التوليدي جيدًا جدًا في إزالة الكثير من العمل المطلوب للتوصل إلى أفكار وإنشاء محتوى متكرر. بعض الأمثلة:

1. إنشاء 100 صورة لنموذج جديد للسيارة، كل منها تحتاج إلى موقع خلفية مختلف لاستخدامها في أسواق مختلفة.
2. إنشاء إصدارات متعددة القنوات لنفس التصميم.
3. إنشاء تقويم للمشاركات الاجتماعية للعلامة التجارية/السبب/الوجهة.
4. إنشاء أطر للمحتوى الذي تقوده السلسلة مثل الخطب. لقد أصبح رفع الأحمال الثقيلة أسهل - وهناك إمكانية لأن تكون ذكيًا في ذلك أيضًا.
5. ربط الأتمتة + التخصيص لإنشاء مجموعات من الحركات شديدة الاستهداف (والمنسوبة).

باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتمتع المسوقون والمبدعون بالحرية للقيام بأعمال أكثر إثارة للاهتمام وأقل تكرارًا والتي تخلق الفرق. شريطة أن نستخدمها بشكل صحيح، فإن التكنولوجيا لديها إمكانات هائلة للسماح للبشر بإنشاء محتوى شخصي أفضل بكثير حيثما يكون ذلك مهمًا حقًا.

اتجاه التسويق لعام 2024: ينهار ملف تعريف ارتباط الطرف الثالث

ومع الإلغاء التدريجي لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية - وهي العمود الفقري للتتبع عبر الإنترنت - هذا العام، فإن دقة بيانات المستخدم ودقتها ستتعرض لضربة قوية. إذًا ما الذي سيحل محل الطريقة التي يقيس بها المسوقون الإحالة ويستهدفون المشترين؟

سنرى بالتأكيد ابتكارًا في تقنيات التتبع البديلة التي تجمع المعلومات دون الاعتماد على الأساليب التقليدية المعتمدة على ملفات تعريف الارتباط. سيتم تحسين استهداف المحتوى، وتقديم المحتوى ذي الصلة بناءً على ما يفعله المستخدم الآن بدلاً من سلوكه السابق.

يشعر 90% من المستهلكين بالقلق بشأن مقدار البيانات التي تجمعها العلامات التجارية، في حين يقول ما يقرب من 50% من العملاء في أمريكا الشمالية إنهم سيتركون علامتهم التجارية الأولى إذا كانت علامتهم التجارية الثانية توفر تجربة خصوصية أفضل. يجب أن تكون هذه بمثابة دعوة للاستيقاظ: نصف عملائك على استعداد للقفز من السفينة إذا لم تقم بحماية بياناتهم واحترامها.

سوف تكتسب المنصات الكبرى عبر الإنترنت التي تتمتع بقواعد مستخدمين كبيرة وأنظمتها البيئية الخاصة، والتي يشار إليها غالبا باسم الحدائق المسورة، المزيد من النفوذ. تتمتع الأنظمة الأساسية مثل Google وFacebook وAmazon ببيانات واسعة النطاق للطرف الأول وهي أقل اعتمادًا على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث. قد يخصص المسوقون ميزانياتهم بشكل متزايد لهذه المنصات للإعلانات المستهدفة. ولكن.. تحذير مشتري - يمكن أن تصبح الجدران قفصًا يحد من سيطرة المسوقين على البيانات وإمكانية رؤيتها.

يمكن للمسوقين الاستعداد لنهاية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث من خلال التركيز على استراتيجية إدارة بيانات الطرف الأول التي تسمح لهم بإنشاء نهج قائم على الموافقة للتخصيص.

يظهر التسويق العاطفي باعتباره الاتجاه الأعلى

نظرًا لتزايد صعوبة جمع بيانات العملاء التقليدية، هناك حاجة إلى إيجاد طريقة أخرى لفهم ما يفكر فيه الناس. أدخل الذكاء العاطفي ووسائل التنبؤ بما يشعر به الجمهور. في عام 2024، ستعتمد المزيد من العلامات التجارية على التسويق العاطفي.

لقد عرف المسوقون منذ فترة طويلة أن ما يشعر به شخص ما تجاه علامته التجارية هو أمر مهم. أظهرت الدراسات الدور الكبير الذي تلعبه العواطف في قرارات الشراء وإشراك العملاء.

تعد الإعلانات الرقمية التي تولد مشاعر قوية أكثر فعالية أربع مرات في بناء العلامة التجارية من تلك التي لا تفعل ذلك، وفقًا لبحث أجرته شركة بيانات التسويق والتحليلات Kantar وموفر ترميز الوجه Affectiva.

على الرغم من أن التسويق العاطفي ليس جديدًا، إلا أن التنبؤ به وقياسه بشكل صحيح لا يزال في طور الظهور. فقد قام فريق من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ببناء نموذج لتقليد قدرة الإنسان على التنبؤ بمشاعر الآخرين، في حين يزعم باحثو السوق براند ثرو أنهم يقدمون "مجموعات البيانات الوحيدة التي تتضمن تسجيلاً عاطفياً دقيقاً... للتنبؤ بكيفية شعور العملاء بكل تجربة للعلامة التجارية".

تمثل إشارات هذا الاتجاه فرصة للمسوقين لشراء طريقة جديدة حقًا لتحليل معنويات العملاء، وهي طريقة يمكن أن تسد الفجوة التي خلفها زوال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث.

في عام 2024، سيحتل تسويق المبدعين مركز الصدارة

إنه يمثل تغييرًا طفيفًا في كيفية عمل العلامات التجارية مع المؤثرين، ولكن ربما يكون التسويق المؤثر 2.0 هو ما كان ينبغي أن يكون عليه التسويق المؤثر طوال الوقت: محتوى أكثر شفافية وأفضل وعلاقات طويلة الأمد بين الشخصية والعلامة التجارية.

82% من العلامات التجارية لديها ميزانية مخصصة للتسويق عبر المؤثرين، وفقًا لأبحاث Influencer Marketing Hub، والتي وجدت أيضًا أن الأغلبية (80%) تفضل العمل مع المبدعين الصغار الذين لديهم أقل من 100000 متابع.

تمثل IM 2.0، كما سنسمي هذا الاتجاه التسويقي لعام 2024، تحولًا بعيدًا عن استخدام المشاهير والمؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين إلى شيء أكثر دقة. يقدم المؤثرون الصغار ذوو المهارات والخبرات المحددة للجمهور المزيد. وهم منشئو محتوى ممتازون، وغالبًا ما يكونون أفضل من العلامة التجارية التي ترغب في توظيفهم.

في الواقع، سيكون من الأفضل لنا أن نطلق على IM2.0 CM2.0، أو التسويق المبدع 2.0، نظرًا لأن العديد من المؤثرين الصغار ليسوا مؤثرين حقًا، لكنهم أحدثوا تأثيرًا لأنهم أنشأوا محتوى رائعًا. إن جماهيرهم أكثر تفاعلاً، وكما يظهر هذا الرسم، يمكنهم تقديم قيمة أفضل من الأشخاص الذين لديهم ملايين المتابعين.

سيستفيد IM2.0 أيضًا من التنوع في المنصات. مع استمرار ارتفاع تكاليف الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي القائمة، تتزايد شعبية اللاعبين الجدد مثل BlueSky وMastodon. ولأنهم لا يقبلون الإعلانات، يصبح إنشاء محتوى عالي الجودة هو الطريقة الوحيدة لاستخدامها.

يلجأ المسوقون إلى بث الفيديو

كان YouTube مشغولاً بإنشاء مركز لبث ملفات الفيديو، ومع زوال Google Podcasts في أبريل 2024، تم نقل كل شيء إلى YouTube. سيؤدي ذلك إلى تغيير الاتصال بشكل كبير لصالح ملفات الفيديو الصوتية. لم تتفوق قنوات البودكاست التقليدية أبدًا في مساعدة الجماهير في العثور على محتوى جديد، لكن موقع YouTube، بالطبع، ماهر في الترويج للمحتوى.

فجأة، سيكون من الأسهل بكثير لفت انتباه ملفات البودكاست الخاصة بك. لا يزال من الممكن تحميل ملفات البودكاست الصوتية على Spotify وApple وما شابه ذلك، ولكن سيكون من المفيد إنشاء فيديو واستخدام YouTube.

يحب الجمهور التنسيق: 32% من الأمريكيين يريدون مقاطع فيديو مع ملفات البودكاست الخاصة بهم، ويقول واحد من كل ثلاثة إن YouTube هو منصتهم المفضلة.

على الرغم من أن هذا لا يعني نهاية ملفات البودكاست الصوتية - فموقع YouTube نفسه يعترف بحرية أن البث الصوتي هو تنسيق صوتي في المقام الأول - إلا أنه اتجاه نمو يمثل، بالنسبة لبعض المسوقين، فرصة مثالية لتقديم التمايز.

التسويق في 2024: البشر + الآلات = تجارب أفضل

ستكون الاتجاهات الأخرى مثل النمو المستمر للتجارة عبر الهاتف المحمول في مقدمة اهتمامات المسوقين هذا العام أثناء محاولتهم تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم. بشكل عام، سوف يلوح الذكاء الاصطناعي في التسويق بشكل كبير حيث يجد المسوقون طرقًا للاستفادة منه لتسريع إنشاء المحتوى والوصول إلى مستويات جديدة من التخصيص على نطاق واسع.

ومن خلال الأتمتة، سيكتسبون المرونة اللازمة لمواكبة التغيرات المستمرة في السوق. وبعيدًا عن المهام الروتينية، يمكنهم التركيز على إنشاء تجارب مخصصة تحافظ على تفاعل العملاء وتدفع الأعمال إلى الأمام.