أكبر اتجاهات التسويق لعام 2025

لقد وصلنا تقريبًا إلى نهاية عام 2024، وبدأ المسوقون حول العالم في وضع خططهم للعام المقبل.

ولكن مع وجود الكثير من التغيير وعدم اليقين في الأجواء، قد يكون من الصعب معرفة أفضل السبل بالضبط لبناء استراتيجيات للمستقبل، لذا لمساعدتك في التعامل مع التحديات التي تنتظرك، سألنا بعض خبراء التسويق الرائدين عن أفكارهم على أكبر الاتجاهات لعام 2025.

هل تحتاج إلى المزيد من الأفكار؟ اقرأ دليل اتجاهات التسويق لعام 2025.

جدول المحتويات

• الاستفادة من الذكاء الثقافي
• اعتماد أسرع للذكاء الاصطناعي
• الجودة أمر بالغ الأهمية
• التركيز على صحة العلامة التجارية
• الذكاء الاصطناعي يضيف قيمة
• انهيار غرف الصدى
• قوة التعاون
• الأمثل للذكاء الاصطناعي
• ارتفاع الهجمات السردية
• التخصيص والثقة
• فوائد تنظيم الذكاء الاصطناعي

الذكاء الثقافي كمرساة استراتيجية

ميلاني كلاوسنر، نائب الرئيس التنفيذي؛ نيويورك الرصاص، ريد هافاس

في عالم تتسارع فيه التحولات الثقافية من خلال التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي والترابط العالمي، تحتاج العلامات التجارية إلى الانتقال من مجرد مراقبة الاتجاهات إلى استخدام البيانات والذكاء بنشاط لتوقع التحولات الثقافية والاستعداد لمواجهتها. إن الذكاء الثقافي الحقيقي يتجاوز مراقبة الاتجاهات؛ يتعلق الأمر بالفهم العميق للفروق الدقيقة في طبقات الثقافة والتفاعل معها بشكل فعال.

ولا يقتصر الأمر على الاستجابة للتغيير فحسب، بل يتعلق أيضًا بالمساعدة في تشكيله. من خلال التوافق مع القيم والسلوكيات وتوقعات جمهورها في الوقت الفعلي، يمكن للعلامات التجارية إنشاء اتصالات دائمة تتجاوز الأهمية - فهي تبني الثقة وتصبح جزءًا لا يتجزأ من المحادثات الأكثر أهمية.

سوف تبرز العلامات التجارية التي تجلب سياقًا ثقافيًا أعمق إلى الإبداع المشترك والمحتوى والتواصل بشكل أكثر فائدة مع جماهيرها. ومن الآن فصاعدا، ستكون الأهمية الثقافية أقل من مجرد إضافة إلى كونها مرساة استراتيجية.

تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي وتأثيره

جيم رينولدز، نائب الرئيس التنفيذي - GTM، الذكاء الاصطناعي، Edelman PR

كان عام 2024 بمثابة زوبعة بالنسبة للمسوقين والمتصلين. لقد واجهوا أزمات عالمية غير متوقعة، و64 انتخابات عالمية، وانتقل تويتر بالكامل إلى X، وغذت اتجاهات TikTok كل تغيير ثقافي يمكن للمرء أن يتخيله. وأوه نعم... قررت Google عدم قتل ملف تعريف الارتباط بعد كل شيء.

عندما ننظر بأثر رجعي ونتساءل عما نتوقع أن يؤثر على المسوقين والمتصلين في عام 2025، فإنني أعود بقوة إلى مفهوم الذكاء الاصطناعي. سوف تسير سرعة اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من المتوقع وستغير كل شيء. إن التبني التقليدي قد يجعلك تعتقد أنه سوف يزحف بوتيرة بطيئة، ولكن كما رأينا من خلال ظهور الذكاء الاصطناعي المضمن في كل جهاز، من iPhone إلى محمصة الخبز، فإنه سيغير طريقة تسويقنا (وبسرعة).

الآن بعد أن شهدنا تحديثات لنموذج الأجيال لتعزيز الوصول بشكل أسرع وأكثر اكتمالًا إلى الرؤى والأبحاث من أدوات مثل Meltwater وتحسين أدوات الصور والفيديو التوليدية مثل Runway وAdobe's Firefly، فإن منصات الصور الرمزية الرقمية مثل Synthesia AI تتجه نحو القرب - تفاعلات شبيهة بالتفاعلات البشرية، وهكذا تطورت مجموعة أدوات المسوق. سوف يتخلف المسوقون والمتصلون الذين لا يتكيفون مع عصر الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي عن الركب.

ستصبح هذه الفجوة أكثر وضوحًا عندما تسمح لحظة مثل Oreos Dunk In The Dark لفريق التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي باغتنام تلك اللحظة وإحداث تأثير ثقافي لا مثيل له. لن نشاهد بعد الآن برهبة بينما يعمل القائمون على الاتصالات بسرعة. سوف تصبح حصص الطاولة.

الجودة مهمة أكثر من أي وقت مضى

كارولين سكلار، نائب الرئيس لاتصالات العلامة التجارية والعلامة التجارية للشركات في دانون أمريكا الشمالية

قد يبدو هذا تقليديًا، لكن كلمة واحدة تتبادر إلى ذهني عندما أفكر في عام 2025: الجودة (أو ربما لأنني انتهيت أخيرًا من Zen وفن صيانة الدراجات النارية... IYKYK). سيستمر المستهلكون في الانجراف بالمزيد من المحتوى والمزيد من العروض من المزيد من العلامات التجارية، ولكن الحقيقة هي أن واقعهم يتركهم مع اهتمام أقل ووقت أقل وموارد أقل لتقديمها.

ستكون الجودة الشاملة عبر نقاط الاتصال التسويقية بمثابة تمييز مهم. عندما تستثمر في الشراكات والمحتوى والخبرات، هل يؤدي ذلك إلى علاقات جيدة وانطباع جيد عن علامتك التجارية؟ هل تنظر بعين واضحة إلى المشهد الإعلامي المتغير للاستثمار في الأماكن التي يكون فيها الانطباع الجيد ممكنًا، وسيكون لها تأثير في النسخة الدائرية (الأقل خطية) لعملية صنع القرار لدى المستهلكين؟

من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي واتجاهات التسويق المهمة الأخرى لعام 2025 ستلعب دورًا كبيرًا في كيفية تسويقنا، ولكن سيكون من المهم تعيين مرشحات لتفاعلات الجودة (القابلة للقياس!) بين مستهلكي علامتك التجارية، عبر المدفوعات والمملوكة والمكتسبة. وبالنظر إلى الداخل، فإن جودة الاتصال ستكون مهمة داخليًا سواء داخل الشركة أو مع شركاء الوكالة. لدينا جميعًا اهتمامات مجزأة أيضًا، ونحتاج إلى قيادة العمل والفرق بطريقة تخلق بيئة لخلق أفكار عالية الجودة.

صحة العلامة التجارية تحتل مركز الصدارة

كريس هاكني، الرئيس التنفيذي للمنتجات، Meltwater

يبتعد كبار مسؤولي التسويق عن استراتيجيات صحة العلامة التجارية التفاعلية إلى الاستراتيجيات الاستباقية. ولهذا السبب، يعيد المسوقون التفكير في اعتمادهم على الأساليب التقليدية، مثل استطلاعات أبحاث السوق المتفرقة. ورغم أن هذه البيانات مفيدة، إلا أنها ليست كافية - وسرعان ما تصبح قديمة.

إن توفر تحليلات البيانات المتقدمة وأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل تلك التي تقدمها Meltwater، يوفر لأقسام التسويق إمكانية مراقبة وقياس سمعة العلامة التجارية في الوقت الفعلي للحصول على رؤية شاملة لتصور علامتهم التجارية.

يمكن للفرق التصرف بناءً على هذه الرؤى على الفور من خلال الملخصات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تساعد فرق التسويق على فهم المناقشات العامة حول علامتهم التجارية، وتتبع مشاعر العلامة التجارية المنافسة، وتعديل الاستراتيجيات بسرعة بناءً على التعليقات في الوقت الفعلي.

أصبحت مراقبة الأزمات، المدمجة ضمن النظام البيئي التكنولوجي للعلامة التجارية، الآن حجر الزاوية في الإدارة الفعالة لصحة العلامة التجارية. يوفر الكشف والتحليل الآلي للارتفاع نظام إنذار مبكر يساعد محترفي الاتصالات على استباق أي أزمة محتملة بسرعة. نظرًا لأن هذه التقنيات أصبحت أكثر سهولة، فإن العلامات التجارية التي تستثمر في أنظمة المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي، تتمتع بمكانة جيدة لحماية سمعتها والاستفادة من الفرص الجديدة بدقة وسرعة.

سيؤدي تبني الذكاء الاصطناعي إلى تأمين الفوائد الإضافية

إيريكا فيلدز، نائب الرئيس التنفيذي، رئيس NA DXT وI&A، WE Communications

تكشف البيانات الحديثة الصادرة عن WE Communications ومركز USC Annenberg للعلاقات العامة أن المتصلين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر أفادوا بأنهم أكثر حماسًا للقدوم إلى العمل، ومن المرجح أن يقولوا إنهم يشعرون بالتقدير في العمل بنسبة 93٪. وهذا يوضح حالة التفويض الثقافي؛ قم بتمكين فرقك من تبني الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تعزيز علاقتهم بوظائفهم.

مع سعي المزيد من مؤسسات الاتصالات إلى إنشاء ثقافات عمل تتقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، تظهر البيانات أن أقوى مؤشرين للنجاح هما التشجيع من صاحب العمل ومنح الأفراد الحرية لإيجاد طرق للعمل مع الذكاء الاصطناعي التي تفيدهم. وهذا يعني أن المديرين لديهم فرصة ليكونوا أكثر وضوحًا حول مكان وكيفية إعطاء الأولوية للذكاء الاصطناعي وإفساح المجال لمساعدة أعضاء الفريق على تفسير تلك التوجيهات بطرقهم الفريدة ومشاهدتهم وهم يزدهرون.

رواية القصص وانهيار غرف الصدى

نيكوليت أديسا، مديرة العلاقات العامة، EY Canada

لقد أصبح الأفراد أكثر وعيًا بغرف الصدى التي أنشأها استهلاكنا للمعلومات عبر الوساطة. وبحلول عام 2025، أتوقع أن يحفز هذا الوعي المتزايد الناس على استكشاف وسائل الإعلام المتنوعة وتوسيع مصادر معلوماتهم.

لكي تكون راويًا جيدًا لوسائل الإعلام، يجب على المرء أن يستهلك وسائل الإعلام بنشاط وأن يظل على اطلاع بالأحداث المحلية والوطنية والعالمية. فهم الاتجاهات والقضايا الحالية أمر بالغ الأهمية. يساعد استخدام التكنولوجيا بكفاءة في مواكبة المشهد الإعلامي سريع الخطى. من خلال كونهم مطلعين جيدًا، يمكن لرواة القصص صياغة روايات تبرز وتساهم بشكل هادف، بدلاً من إضافة المزيد من الضوضاء.

ويضمن هذا الوعي أن تكون القصص ذات صلة ومؤثرة وقادرة على تشكيل العالم بشكل إيجابي. إن التعامل مع مصادر ووجهات نظر إعلامية متنوعة يثري رواية القصص، ويعزز التواصل الأعمق مع الجماهير ويعزز مجتمع أكثر استنارة وتعاطفا.

التسويق يأخذ زمام المبادرة في التعاون

ألكسندرا صعب بجيرتناس، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية، ميلتووتر

كمسوقين، نحن جميعًا ندرك تمامًا أن الصوامع التنظيمية يمكن أن تعيق بشكل خطير نجاح الأعمال، مما يضع الجدران بين الفرق التي تحتاج إلى العمل معًا لتحقيق النجاح المشترك. ونحن نعلم أنه يمكننا أن نكون فعالين في حل المشكلة حيث أن 73% من المسوقين يقولون إن مؤسساتهم تعتبر شركاء استراتيجيين لوظائف الأعمال الأخرى.

أعتقد أن الدافع لزيادة التعاون في مجال التسويق سيكون اتجاهًا مهمًا في المستقبل القريب نظرًا لأن بياناتنا تظهر أن المحادثات عبر الإنترنت حول هذه المشكلة زادت بنسبة 41% على أساس سنوي.

ولتحقيق ذلك، يجب على قادة التسويق مواءمة أهدافهم مع أهداف العمل الأوسع، وهذا يعني ضمان توثيق أهداف التسويق وأهداف العمل بشكل صحيح وإبلاغها في المنظمة.

هذه مشكلة استراتيجية، لكن حلها ليس مستحيلا.

قم بإعداد فريقك لتحقيق النجاح من خلال تقريرنا الأخير، "حالة التعاون التسويقي"، الذي أصدرناه بالتعاون مع Asana.

تحسين المحتوى لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بريتاني باكسمان، الشريك الإداري، Point 600

في عام 2025، ستزداد أهمية تحسين الذكاء الاصطناعي. بدلاً من مجرد استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى وسير عمل يلبي احتياجات البشر، سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى يجذب روبوتات الذكاء الاصطناعي الأخرى. سوف يصبح الذكاء الاصطناعي على نحو متزايد وسيطًا للبشر. سيظل البشر يتفاعلون ويكونون هم صناع القرار النهائيون، لكن الذكاء الاصطناعي سوف يقوم بتصفية المحتوى والخبرات والتوصية بها وتقسيمها للبشر.

كان البحث هو الباب الأمامي للتسويق، وكان SEO (تحسين محرك البحث) هو استراتيجية المشاركة. الآن، بدلاً من تحسين محركات البحث (SEO)، نحن ندخل عصر AIO - تحسين الذكاء الاصطناعي. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجماهير البشرية، فيجب عليك أولاً تحسين روبوتات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها هؤلاء البشر. وسيشمل ذلك عددًا لا يحصى من أصحاب المصلحة الذين يتفاعل معهم المسوقون والمتصلون، بما في ذلك المستهلكين والصحفيين وصناع القرار في مجال B2B والمحللين. الخلاصة: ابدأ في تحسين المحتوى الخاص بك وخطط الاستهلاك من خلال روبوتات الذكاء الاصطناعي وليس البشر فقط.

"الهجمات السردية" التي يقودها الذكاء الاصطناعي آخذة في الارتفاع

مات ألاريو، نائب الرئيس للشراكات، Blackbird.AI

ستشكل الهجمات السردية المتشابكة مع التهديدات السيبرانية تحديات حاسمة لفرق التسويق والاتصالات. واجهت العلامات التجارية الكبرى ردود فعل عنيفة عندما اصطدمت مبادراتها بالمناقشات الثقافية. يهيمن المحتوى الفيروسي على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن استهداف العلامات التجارية بسرعة من خلال حملات تضليل منسقة تهدف إلى الإضرار بسمعتها ونتائجها النهائية. كما أن صعود الذكاء الاصطناعي في التسويق يزيد من مخاطر الهجمات السردية التي تنشأ عن التزييف العميق والمعلومات المضللة والمحتوى الذي يتم التلاعب به والذي يتم استخدامه كسلاح ضد الشركات.

يجب على المديرين التنفيذيين إعطاء الأولوية للذكاء السردي وتطبيقات الاستماع الاجتماعي للتنقل عبر ناقل التهديد الناشئ هذا. وهذا يعني المراقبة في الوقت الفعلي للهجمات المنسقة، والشراكة مع خبراء الأمن السيبراني، ووضع خطة اتصالات للأزمات مستنيرة بالسرد في الوقت الفعلي.

العلامات التجارية التي تفهم التهديد الناشئ للهجمات السردية وتخصيص الموارد وفقًا لذلك ستكون مرنة. يمكن لقادة التسويق والاتصالات حماية سلامة علامتهم التجارية وثقة المستهلك من خلال التركيز على الوقاية والاستعداد للاستجابة بشكل حاسم.

تعمل Meltwater مع Blackbird.AI لمساعدة عملائنا على حماية أنفسهم من الهجمات السردية.

بناء الثقة من خلال التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي

روبرت هارلز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة dig.human

في عام 2025، سيكون الذكاء الاصطناعي ضروريًا في تقديم تجارب تسويقية شديدة التخصيص، ولكن قيمته الحقيقية تكمن في استخدامه لبناء ثقة العملاء. من خلال تحليل البيانات مثل سلوك التصفح، وسجل الشراء، ونشاط الوسائط الاجتماعية، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى فردي في الوقت الفعلي مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات وتفضيلات كل عميل. ومع زيادة تكامل تقنيات البحث الصوتي والمرئي، ستتمكن العلامات التجارية من تقديم تجارب أكثر تخصيصًا، مما يعزز الراحة والمشاركة.

ومع ذلك، لكي يتمكن الذكاء الاصطناعي من تعزيز الثقة، يجب على المسوقين تجنب المخاطر الشائعة. أحد الأخطاء الرئيسية هو استخدام الذكاء الاصطناعي للمبالغة في التخصيص بطرق تبدو متطفلة أو تنبؤية مفرطة، الأمر الذي يمكن أن ينفر العملاء. إذا بدت توصيات الذكاء الاصطناعي "مخيفة" للغاية أو منفصلة عن التفضيلات الحقيقية، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل ثقة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعد الشفافية أمرًا بالغ الأهمية، حيث يجب على العلامات التجارية أن توضح بوضوح كيفية استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي وكيفية جمع البيانات الشخصية وتخزينها وحمايتها. وبدون هذه الشفافية، قد يشعر المستهلكون أن خصوصيتهم معرضة للخطر.

المسوقون الذين يعطون الأولوية لثقة العملاء من خلال ضمان أن جهود التخصيص التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي محترمة وذات صلة وآمنة سوف يبنون علاقات أقوى. من خلال التركيز على تقديم القيمة من خلال التجارب الشخصية التي تحترم الخصوصية، يمكن للعلامات التجارية استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط لإشراك العملاء، ولكن أيضًا لكسب ولائهم والحفاظ عليه في عالم يزداد وعيه بالبيانات، والتخفيف من مخاطر رد الفعل العكسي الحتمي للذكاء الاصطناعي.

لوائح الذكاء الاصطناعي الجديدة ستفيد المسوقين

روب كي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Converseon

ستبدأ اللوائح التنظيمية الناشئة الأكبر لتصميم ونشر الذكاء الاصطناعي في التأثير على وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي. إن التركيز بشكل أكبر على الدقة، والقضاء على التحيز، والتحقق من صحة النماذج، والتتبع، والتدقيق، والحوكمة البشرية في الحلقة سوف يرتفع لتلبية سياسات الذكاء الاصطناعي الداخلية والحوكمة، بالإضافة إلى اللوائح الجديدة مثل قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، والذي لا تنطبق هذه التقنية على منشئي الذكاء الاصطناعي فحسب، بل أيضًا على "مشرفي النشر".

ومع ذلك، ستأتي هذه المعايير الجديدة بفوائد أكبر للصناعة: ثقة أكبر في البيانات، والمزيد من الاعتماد، وانخفاض تكلفة العمليات (خاصة تصحيحات البيانات)، والقدرة على استخدام هذه البيانات بشكل أكثر فعالية لحالات الاستخدام الأكثر تقدمًا، مثل الذكاء التنبؤي. - بما في ذلك ربط هذه البيانات بنتائج مثل المبيعات وقيمة المساهمين.

اتجاهات التسويق 2025 الاستنتاج

يبدو أن عام 2025 سيكون عامًا مليئًا بالأحداث، مع الكثير من التغيير في صناعة التسويق والعالم الأوسع. نأمل أن تساعدك بعض هذه الأفكار من مجموعة الخبراء لدينا على المضي قدمًا، ولكن إذا كنت تريد المزيد من المعرفة حول التغييرات الكبيرة التي تواجه التسويق في العام المقبل، فقم بتنزيل دليل اتجاهات التسويق لعام 2025!