اتجاهات التسويق التي يجب مراقبتها

يقول أكثر من 60٪ من جهات التسويق إن أهم التحديات التي يواجهونها تشمل زيادة عدد الزيارات وتوليد العملاء المحتملين. في الواقع ، ما بين 40 إلى 70٪ من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين للشراء. حوالي 80٪ من العملاء المتوقعين الجدد لا يصبحون مبيعات أبدًا.

يمكن أن يساعدك تطبيق أحدث اتجاهات التسويق الرقمي في توليد حركة المرور والعملاء المحتملين والتحويلات. بعد ذلك ، يمكنك زيادة عائد الاستثمار الخاص بك لإعداد عملك لتحقيق نمو دائم.

ومع ذلك ، فإن إهمال هذه الاتجاهات كجزء من خطة التسويق الرقمي الخاصة بك قد يجعل علامتك التجارية تبدو متخلفة عن الزمن.

لا تدع منافسيك يأخذون زمام المبادرة. بدلاً من ذلك ، قم بتنفيذ بعض هذه الاتجاهات في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

إضفاء الطابع الشخصي

يتوقع المستهلكون الآن تجارب شخصية.

في الواقع ، يقول 84٪ من المستهلكين إن معاملتهم كشخص يمكن أن تساعد في كسب أعمالهم. سوف يتضايق 74٪ آخرون إذا فشل المحتوى في تلبية اهتماماتهم. نتيجة لذلك ، يمكن أن يتحول 52٪ من المستهلكين إلى منافسيك بدلاً من ذلك.

في الواقع ، يتجاهل 50٪ من جيل الألفية وجيل زيرز الاتصالات من الشركات التي لا تخصص المحتوى. 73٪ يتوقعون أن تتواصل الشركات معهم في الوقت الفعلي.

يمكن أن يساعدك تعلم كيفية إنشاء محتوى مخصص في تكوين اتصالات أعمق مع عملائك.

أولاً ، قسّم جمهورك المستهدف الأوسع إلى شخصيات مشترٍ أصغر. يمكنك تحديد المستهلكين على أساس التركيبة السكانية وعلم النفس. قد تشمل هذه:

• موقع
• سن
• جنس
• الحالة الزوجية
• مرتب
• سلوكيات الشراء
• مسار مهني مسار وظيفي
• الإهتمامات
• هوايات
• نقاط الألم
• لغة
• تعليم

بعد ذلك ، اجمع بحثًا عن الكلمات الرئيسية لتحديد الأسئلة التي يطرحها عملاؤك أثناء الاتصال بالإنترنت. ابدأ في إنشاء محتوى بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم.

حاول إنشاء إعلانات مخصصة أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام إعلانات تجديد النشاط التسويقي للظهور مرة أخرى أمام زوار موقع الويب السابقين. يمكن أن تعرض هذه الإعلانات المنتج الذي شاهده المستهلك أثناء تفاعل سابق مع علامتك التجارية.

يمكن أن تساعدك التجارب المخصصة في توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

في الواقع ، قد يؤدي التخصيص إلى زيادة عائد الاستثمار بمقدار ثماني مرات والمبيعات بنسبة 10٪ أو أكثر. من المرجح أن يقوم حوالي 80٪ من المستهلكين بالشراء بعد استخدام التخصيص.

ابدأ في تخصيص المحتوى ورسائل البريد الإلكتروني والمنتجات الخاصة بك. يمكن أن يؤدي التخصيص إلى تحسين تجارب العملاء ومشاركة الزائرين ومعدل التحويل. خلاف ذلك ، قد لا تروق الرسائل العامة التي تنشئها جمهورك المستهدف.

التسويق التحادثي

بالإضافة إلى تخصيص المحتوى الخاص بك ، حاول استخدام المزيد من التسويق التحادثي.

يتوقع المستهلكون الآن ردودًا فورية على أسئلتهم. يتيح لك التسويق التحادثي إنشاء اتصالات شخصية وفورية مع عملائك.

خلاف ذلك ، قد يصاب المستهلكون بالإحباط إذا واجهوا تأخيرًا. قد يلجأون إلى منافسيك للحصول على المساعدة بدلاً من ذلك.

يمكنك إضافة رسائل محادثة إلى استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك باستخدام:

• رسائل بريد إلكتروني مخصصة
• مساعدي البيع الافتراضي
• روبوتات المحادثة
• مقاطع فيديو شخصية
• رسالة قصيرة

هذا النوع من التسويق متاح للاستخدام عبر قنوات التسويق المختلفة. يمكن أن يساعدك في إنشاء تجربة شاملة أكثر للمستهلكين. يمكنك أيضًا مساعدة المستهلكين بناءً على الأنظمة الأساسية والأجهزة المختلفة التي يستخدمونها.

سيساعدك التسويق التحادثي على تعزيز المشاركة والولاء للعلامة التجارية والمبيعات.

البحث المرئي والصوتي

كجزء من إستراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) ، لا تهمل عمليات البحث المرئية والصوتية.

يمكن للمستهلكين الآن تحميل صورة في البحث للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

على سبيل المثال ، يمكن للمستهلكين استخدام أداة البحث المرئية Pinterest Lens. يمكن للمستهلكين تحميل صورة لعنصر يرغبون في شرائه عبر الإنترنت في Lens. بعد ذلك ، يمكنهم عرض لوحات الدبابيس الخاصة بالعناصر ذات الصلة والعثور على منتجات مماثلة.

يمكن أن يساعدك استخدام Pinterest Lens في تحقيق المزيد من المبيعات. يمكنك أيضًا استخدام Pincodes و Idea Pins و AR Try.

كجزء من إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ، استخدم Google Lens. يمكن لمحرك البحث المرئي من Google التعرف على المعالم والأشياء من خلال تطبيق الكاميرا.

يمكن للمستهلكين العثور على منتجات مماثلة أو تحديد مكان شرائها أو مسح الرموز الشريطية للعثور على المعلومات.

ركز على تحسين المحتوى الخاص بك للمقتطفات المميزة. تذكر أن المقتطفات المميزة تظهر في الجزء العلوي من SERPs. سيضمن الترتيب في الجزء العلوي من صفحة البحث للمستهلكين رؤية المحتوى الخاص بك أولاً.

قد يساعدك الظهور في المقتطفات المميزة في الظهور في عمليات البحث الصوتي. في الواقع ، ما يقرب من 41٪ من جميع إجابات البحث الصوتي تأتي من مقتطف مميز. تحتل حوالي 75٪ من نتائج البحث الصوتي المرتبة الثلاثة الأولى للاستعلام.

بالفعل ، يستخدم 48٪ من المستهلكين المساعدين الصوتيين لعمليات البحث العامة على الويب.

يمكنك البدء في الظهور لمزيد من عمليات البحث الصوتي من خلال التركيز على الكلمات الرئيسية الأطول. ابحث عن الكلمات الرئيسية التي تمت صياغتها على أنها أسئلة. في بداية منشور مدونة ، قدم إجابة مختصرة لسؤال المستهلك.

قد تظهر الإجابة كنتيجة بحث صوتي.

بخلاف ذلك ، ابدأ في استخدام Schema Markup لبدء تنسيق المحتوى الخاص بك لمزيد من المقتطفات المميزة. يمكنك أيضًا العمل مع أحد خبراء تحسين محركات البحث للبدء.

فيما يلي بعض تحديثات خوارزمية بحث Google الأخرى لتتبعها أيضًا.

التحليلات التنبؤية

يمكن أن تساعدك مراجعة التحليلات في إجراء تغييرات مدروسة على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. تتضمن التحليلات التنبؤية التنقيب عن البيانات والتعلم الآلي. يمكنك الآن تحديد الأنماط والتنبؤ بسلوكيات المستهلك المستقبلية.

يمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية في التخصيص وتجزئة العملاء وتسجيل النقاط.

يمكنك إيجاد طرق جديدة لتحسين عائد الاستثمار وتجارب العملاء عبر الإنترنت.

اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي

أحد الجوانب التي لا يمكن للمسوقين التغاضي عنها ببساطة هي وسائل التواصل الاجتماعي. الجميع ، وأعني الجميع ، موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي من نوع ما. إذا كنت لا تفعل كل ما في وسعك للتواصل ، فأنت فعلاً تسيء إلى نفسك.

ومع ذلك ، تمامًا مثل أي شيء آخر ، هناك طريقة صحيحة وخاطئة للتسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الاتجاهات الحالية التي يستخدمها الكثير من المسوقين.

التسوق عبر البث المباشر

عندما لم تكن المتاجر التقليدية متاحة أثناء الوباء ، اتجه المزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر البث المباشر.

من خلال التسوق عبر البث المباشر ، يمكن للعلامات التجارية إبراز منتج ما على البث. يمكنك أيضًا تشجيع المشاهدين المباشرين على التسوق أو المشاركة باستخدام مربع الدردشة أيضًا. يمكن أن يساعدك هذا الاتجاه في إعلام عملائك وإشراكهم.

يساعد التسوق عبر Livestream العلامات التجارية على إنشاء أجواء مخصصة لعملائها. يمكنك التواصل مع المستهلكين الذين يتسوقون من المنزل.

يمكن أن يساعدك تشجيع المزيد من الأشخاص على التعامل مع علامتك التجارية على أن تظل في صدارة اهتمامات المستهلكين أيضًا.

يمكنك الجمع بين التسوق عبر البث المباشر واتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل المحتوى القابل للتسوق.

الاقتصاد الخالق

يسيطر منشئو المحتوى على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اليوم ، استثمرت كل من TikTok و Instagram و Snapchat و YouTube في أموال المبدعين. لم تعد شركات الوسائط الكبيرة مسؤولة وحدها عن إنشاء محتوى عبر الإنترنت. يقوم الأشخاص العاديون الآن بكتابة وتصوير وتصوير المحتوى الخاص بهم.

يتضمن محتوى المنشئ:

• الرسوم البيانية
• أشرطة فيديو
• أدلة إرشادية
• المدونة الصوتية
• عروض الشرائح
• أدوات
• ندوات عبر الإنترنت
• ميمات
• الدورات
• الصور
• الرسوم التوضيحية
• كتب إلكترونية
• مقاطع فيديو حية
• النشرات الإخبارية
• المدونات

في الوقت نفسه ، نمت طرق جديدة لكسب المال ، مما سمح للعملية بأن تصبح أكثر قابلية للإدارة. لكي يربح المبدعون المال ، عليهم التأكد من أن الناس على دراية بإبداعاتهم. يستخدم المزيد من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمحتواهم.

يتضاعف العديد من هؤلاء المبدعين كمؤثرين.

يتمتع المؤثرون بالقدرة على التأثير في قرارات الشراء. لديهم عدد كبير من المتابعين والسلطة داخل مكانة معينة.

يمكنك العمل مع هؤلاء المبدعين والمؤثرين لتقوية استراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ابحث عن المبدعين الذين وصلوا بالفعل إلى جمهورك المستهدف. بعد ذلك ، شجعهم على الترويج لمنتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية. من المرجح أن يستمع المستهلكون إلى توصية من شخص يثقون به بالفعل.

يمكن أن تساعد الاستفادة من ثقة العلامة التجارية الحالية المتسوقين الجدد على الوثوق بعلامتك التجارية.

يمكن أن يساعدك العمل مع المؤثر في تحقيق معدلات مشاركة وتحويل أعلى. يمكنك الشراكة مع المؤثرين لتعزيز ظهور علامتك التجارية على الإنترنت أيضًا.

مقاطع فيديو قصيرة

لم يعد من الصحيح القول ببساطة إن المحتوى هو الملك. بدلاً من ذلك ، أصبح محتوى الفيديو هو المسيطر الآن على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أصبح محتوى الفيديو شائعًا بشكل متزايد للتسويق في ضوء COVID-19. جعلت مقاطع الفيديو من السهل على العلامات التجارية التواصل مع المستهلكين على الرغم من إرشادات التباعد الاجتماعي. الآن ، لا تزال مقاطع الفيديو تسمح للعلامات التجارية بإقامة علاقات قوية وعاطفية مع الجماهير.

في الواقع ، يستخدم حوالي 81٪ من الأمريكيين موقع YouTube (ارتفاعًا من 73٪ في عام 2019).

لا يتعين عليك إنشاء مقاطع فيديو طويلة لجذب المستهلكين. بدلاً من ذلك ، فكر في إنشاء المزيد من المحتوى القصير. ستساعدك مقاطع الفيديو القصيرة في الحفاظ على انتباه المستهلك.

تأكد من أن مقاطع الفيديو الخاصة بك أصيلة وجذابة. لا تحتاج أيضًا إلى التخطيط لإنتاج فيديو كبير. يمكن أن تساعدك طبيعة الإنتاج المنخفضة لمقاطع فيديو TikTok و Stories على التواصل مع المستهلكين.

التجارة الإجتماعية

يمكن للعلامات التجارية الآن بيع منتجاتها مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram. يمكن أن يساعد استخدام التجارة الاجتماعية في تحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت. لن يضطر المستهلكون إلى التبديل من تطبيق إلى موقع الويب الخاص بك لبدء التسوق.

شجع نمو هذا الاتجاه تطبيقات الجدولة لإنشاء عمليات تكامل مخصصة مع Shopify و Facebook Shops. الآن ، يمكن للعلامات التجارية وضع علامة على المنتجات من متاجرها أثناء جدولة المنشورات مسبقًا.

يمكن أن توفر لك هذه العملية الوقت والجهد أثناء قيامك بأتمتة عملية النشر للمضي قدمًا.

من المرجح أن يتسوق بعض المستهلكين من منصة وسائط اجتماعية بسبب الإلمام بالعلامة التجارية. يكتشف المستهلكون الآن المنتجات من خلال التجارة الاجتماعية عبر:

• الإعلانات ضمن الخلاصة
• صفحات الاكتشاف
• إعلانات القصة
• هاشتاغ
• يغذي بث الفيديو المباشر
• مشاركات من المبدعين / المؤثرين

حاول تنويع خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الترويج لمنتجاتك باستخدام هذه التنسيقات الستة. قد يكون من الأسهل لك الوصول إلى المستهلكين الذين لديهم تفضيلات مختلفة عند استخدام تطبيقاتهم المفضلة.

يمكن أن يساعدك تطبيق اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جذب المستهلكين بناءً على سلوكياتهم.

خذ الوقت الكافي لمعرفة المزيد عن عملائك. ضع في اعتبارك كيف يكتشفون بالفعل المنتجات من خلال التجارة الاجتماعية. بعد ذلك ، ابدأ في الترويج لمنتجاتك لزيادة المبيعات وعائد الاستثمار.

تواصل TikTok النمو

لن يتوقف النمو المستمر لـ TikTok في أي وقت قريبًا. في سبتمبر 2021 ، وصل TikTok إلى مليار مستخدم نشط شهريًا. نتيجة لذلك ، تضيف المزيد من الشركات TikTok إلى خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تستثمر TikTok حاليًا المزيد من الوقت في تطوير منصتها الإعلانية. نتيجة لذلك ، تسهل TikTok على العلامات التجارية تطوير وجود وسائل التواصل الاجتماعي على التطبيق.

قبل إضافة TikTok إلى استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، اجمع أبحاثًا عن الجمهور.

سيكون لديك وقت أسهل في الوصول إلى الجماهير الأصغر سنًا (الجيل Z وجيل الألفية) من خلال تسويق TikTok.

أولاً ، حدد من يعتمد عملاؤك على الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع. ثم ، ضع في اعتبارك سلوكيات الشراء واهتماماتهم وهواياتهم ونقاط الألم. قسّم جمهورك المستهدف إلى شخصيات المشتري الأصغر.

ابحث عن سلوكياتهم على الإنترنت أيضًا. هل يستخدم عملاؤك المثاليون TikTok يوميًا؟

إذا كان الأمر كذلك ، فقد تجد أنه من المفيد قضاء المزيد من الوقت في إنشاء محتوى TikTok.

بمجرد البدء في إنشاء مقاطع فيديو TikTok ، تأكد من الترويج المتبادل! يمكنك مشاركة محتوى TikTok الخاص بك على منصات أخرى مثل Instagram. استخدم البكرات والملصقات لمساعدة متابعي Instagram الحاليين في العثور على مقاطع الفيديو الخاصة بك.

بعد ذلك ، قم بتوجيه هؤلاء المتابعين إلى حساب TikTok الخاص بك لتطوير ما يلي على المنصة.

اتجاهات TikTok

بمجرد أن تبدأ في استخدام TikTok ، تأكد من مواكبة تغييرات الخوارزمية والاتجاهات الخاصة بالتطبيق.

على سبيل المثال ، تشتمل أكثر أشكال مقاطع الفيديو التجارية شيوعًا على العروض التوضيحية للمنتج ، وطرق التنفيذ ، والشرح. يمكنك استخدام الهاشتاج #LearnonTikTok للترويج للمحتوى التعليمي الخاص بك. قد يشعر متابعيك بالحماس لتعلم شيء جديد!

أصبح الوصول إلى TikTok أكثر سهولة أيضًا. يمكنك استخدام علامات تصنيف معينة للوصول إلى ثقافات فرعية داخل التطبيق أيضًا. على سبيل المثال ، قد تنشر المؤسسات المالية على #MoneyTok.

يمكن أن يساعدك العثور على ثقافة فرعية تناسب علامتك التجارية في الوصول إلى العملاء المثاليين. يمكنك التواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل من خلال إنشاء مقاطع فيديو مسلية ومبتكرة.

عند الاتصال بمجتمع ثقافي فرعي ، تأكد من إنشاء محتوى أصلي لعلامتك التجارية. قد يشعر المستهلكون بميل أكثر إلى الوثوق بك. تتبع النكات والميمات ذات الصلة بالثقافة الفرعية.

تعمل TikTok أيضًا على تغذية اقتصاد المبدعين. يمكنك مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) وتشجيع المستهلكين على الترويج لعلامتك التجارية. قد يساعدك استخدامهم لعلامة التصنيف #TikTokMadeMeBuyIt في الوصول إلى مبيعات قياسية.

إذا كنت ترغب في بناء ثقة العلامة التجارية ، فابق أصليًا وشفافًا. حاول نشر المزيد من المحتوى وراء الكواليس هذا العام.

أظهر الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية لإضفاء الطابع الإنساني على عملك.

خلاف ذلك ، استخدم الضعف للتواصل مع جمهورك المستهدف. تُظهر مقاطع الفيديو هذه كون المبدعين صادقين مع أنفسهم. يمكن أن يزيد المحتوى الحقيقي والحقيقي من إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

لا تنسَ توحيد كتالوجات TikTok و Shopify أيضًا.

اتصالات العملاء

أثناء تطبيق اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تهمل قوة إقامة اتصالات مع العملاء. تعلم كيفية تطوير علاقات أقوى مع جمهورك يمكن أن يؤدي إلى ولاء العملاء. يمكن أن تؤدي زيادة الولاء للعلامة التجارية إلى تكرار المبيعات وزيادة عائد الاستثمار.

للتواصل مع عملائك ، تأكد من أنك تفهم رغباتهم واحتياجاتهم المميزة. ضع في اعتبارك نقاط الألم التي يواجهونها أيضًا.

لا تضع افتراضات حول هوية عملائك.

ينظر المستهلكون الآن إلى المحتوى العام على أنه منعطف. في الواقع ، يشعر 74٪ بالإحباط عندما يفشل المحتوى في مطابقة اهتماماتهم. اليوم ، سوف يغير 52٪ العلامات التجارية إذا فشلت الشركة في تخصيص الاتصالات.

يريد المستهلكون الآن ويتوقعون تجارب شخصية. حوالي 50 ٪ سيدفعون أكثر إذا قامت العلامات التجارية بعمل جيد في تقديم محتوى ذي صلة شخصية. من المرجح أن يقوم 80٪ آخرون بعملية شراء عندما تقوم العلامات التجارية بتخصيص الخبرات أيضًا.

نتيجة لاستخدام التخصيص ، لاحظ 90٪ من جهات التسويق ارتفاعًا ملموسًا في نتائج الأعمال. يقول ما يقرب من 60٪ من المسوقين أن المصعد تجاوز 10٪.

يلاحظ حوالي 98٪ من المسوقين أن التخصيص يعزز علاقات العملاء. في الواقع ، يقول 70٪ أن التأثير "قوي" أو "قوي للغاية".

يمكن أن تؤدي إضافة التخصيص إلى خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة عائد الاستثمار بمقدار ثماني مرات والمبيعات بنسبة 10٪.

ابق اجتماعيًا: اتجاهات تسويقية فعالة لتطبيقها في خطتك

لا تدع إستراتيجيتك التسويقية الحالية تصبح قديمة. بدلاً من ذلك ، حاول استخدام بعض هذه الاتجاهات لصالحك. يمكن أن يساعد تطبيق هذه الاتجاهات علامتك التجارية في أن تظل ذات صلة على الإنترنت.

يمكن أن يساعدك أيضًا في اكتشاف طرق جديدة للتواصل مع المستهلكين ، مما يؤدي إلى علاقات دائمة مع العملاء.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتعزيز عملك؟ نحن هنا للمساعدة.

اطلب مراجعة مجانية للتسويق الرقمي اليوم لتبدأ.