الوصول العالمي واللمسة المحلية: تعظيم عائد الاستثمار من خلال توطين عروض المبيعات الترويجية في عام 2023

في عالم اليوم المترابط، حيث تمتد الشركات عبر القارات وحيث تعمل المنصات الرقمية على تقريب العملاء من جميع أنحاء العالم من بعضهم البعض، فقد تطور فن التسويق الفعال إلى مزيج من التفاهم الثقافي والتواصل الفردي .

نظرًا لأن العلامات التجارية تعمل في أسواق متنوعة ذات لغات وثقافات وأعراف اجتماعية مختلفة، فقد لا يكون النهج الموحد الذي يناسب الجميع في الإعلان فعالاً. ولذلك، يعد نشر توطين العروض الترويجية في استراتيجية التسويق الخاصة بك أمرًا أساسيًا لتحسين المقاييس مثل عائد الاستثمار وقيمة الطلب (AOV) من خلال الاستفادة من سلوك المستهلك المحلي وديناميكيات السوق.

في منشور المدونة هذا، ستتعرف على معنى توطين العروض الترويجية ، وسبب أهميتها لتخصيص التجربة الترويجية ، وكيفية تدويل عروضك الترويجية باستخدام Voucherify ، وكيفية استخدام منصات CMS بسلاسة مع أحدث واجهة برمجة تطبيقات التأهيل الخاصة بـ Voucherify لتوطين العروض الترويجية بنجاح .

ما هو توطين الترويج؟

يشير توطين الترويج إلى عملية تكييف المواد والحملات والرسائل الترويجية لتتناسب بشكل فعال مع التفضيلات الثقافية واللغوية والإقليمية لجمهور مستهدف محدد في موقع جغرافي معين. وبعبارة أخرى، يتعلق الأمر بتصميم جهود التسويق والإعلان لتناسب الخصائص والتفضيلات الفريدة للسوق المحلية.

تتضمن توطين العروض الترويجية إجراء تعديلات على العناصر المختلفة للحملة الترويجية، بما في ذلك:

• اللغة: ترجمة وتكييف المحتوى الترويجي والشعارات والرسائل إلى اللغة المحلية مع ضمان احتفاظها بالمعنى والتأثير المقصودين.
• الأهمية الجغرافية: دمج المعالم المحلية والمراجع الجغرافية والسمات الإقليمية المحددة التي يتردد صداها مع الجمهور المستهدف في ذلك الموقع.
• التوقيت: مراعاة العطلات والمناسبات والمواسم الثقافية المحلية التي قد تؤثر على توقيت الحملة الترويجية.
• الامتثال التنظيمي: التأكد من التزام المواد الترويجية بالقوانين واللوائح والمعايير الإعلانية المحلية التي قد تختلف من موقع إلى آخر.
• العملة: تحويل الأسعار والقيم النقدية إلى العملة المحلية لتتوافق مع السياق الاقتصادي للموقع المستهدف (على سبيل المثال، معدلات التضخم المتزايدة).
• المنطقة الزمنية: مراعاة المنطقة الزمنية المناسبة لجدولة العروض الترويجية لضمان وصولها إلى الجمهور الذي يعيش في مناطق زمنية مختلفة في الوقت الأمثل.

تجنب الحوادث الترويجية عن طريق توطين الحملات

يعد توطين عروضك الترويجية أمرًا أساسيًا للتسويق الفعال وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء . بدونها، قد تتعرض شركتك للفضائح ، تمامًا مثل كنتاكي فرايد تشيكن بعد تنظيم عرض ترويجي لـ Kristallnacht للدجاج بالجبن في ألمانيا. من المحتمل أنه تم استيراد الذكرى السنوية لـ Kristallnacht تلقائيًا إلى تطبيق KFC من التقويم، وربما تعامل النظام مع هذا التاريخ باعتباره "عطلة" وأنشأ رسالة إلى العملاء.

كان من الممكن تجنب هذا الموقف من خلال إضفاء الطابع المحلي المناسب على حملات كنتاكي الترويجية في ألمانيا، الأمر الذي لن يضمن ملاءمة التاريخ فحسب، بل يضمن أيضًا الفهم الشامل للحساسيات المحلية . والأهم من ذلك، أن توطين العروض الترويجية لا يؤدي إلى زيادة المبيعات فحسب، بل يساعد أيضًا في تجنب إثارة أو الإساءة عن غير قصد إلى أحداث ثقافية أو تاريخية معينة مثل ليلة الكريستال.

ما أهمية توطين العروض الترويجية لتخصيص التجارب الترويجية؟

يعد توطين الترويج أمرًا مهمًا لتخصيص التجربة الترويجية لأنه يسمح للشركات بإنشاء حملات تسويقية لها صدى لدى العملاء الأفراد على مستوى أعمق وأكثر شخصية.

فيما يلي المزيد من الأسباب التي تجعل ترجمة العروض الترويجية تساهم في تجربة ترويجية مخصصة:

• الأهمية الثقافية: من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الترويجي الذي يعكس قيمهم ومعاييرهم ومراجعهم الثقافية ويستجيبوا له بشكل إيجابي. ومن خلال توطين العروض الترويجية، تظهر الشركات أنها تفهم وتحترم الثقافة المحلية، مما يؤدي إلى اتصال عاطفي أقوى مع العملاء.
• الاتصال اللغوي: يساعد استخدام اللغة المحلية في إزالة حواجز التواصل ويعزز الشعور بالألفة. عندما يرى العملاء العروض الترويجية بلغتهم الأم، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى ويفهموا العرض بوضوح.
• الثقة والمصداقية: تثبت العروض الترويجية المحلية أن الشركة تستثمر في السوق المحلية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء الثقة والمصداقية بين العملاء، حيث يرون الجهد المبذول لفهم احتياجاتهم الخاصة وتلبيتها.
• تحسين عائد الاستثمار: عندما تتماشى العروض الترويجية بشكل جيد مع الجمهور المحلي، فمن المرجح أن تولد معدلات مشاركة ومعدلات تحويل وعائدات استثمار أعلى.
• زيادة AOV لكل معاملة: يمكن للعروض الترويجية المخصصة أن تشجع العملاء على استكشاف منتجات أو خدمات إضافية ربما لم يفكروا فيها بطريقة أخرى. ومن خلال تسليط الضوء على العناصر التي تكمل تفضيلاتهم أو معاييرهم الثقافية، يمكن للشركات مطالبة العملاء بإضافة المزيد من العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم.
• نهج يركز على العملاء: يعكس التوطين نهجًا يركز على العملاء، مما يدل على أن الشركة تقدر الاحتياجات الفريدة لعملائها وتلتزم بتلبيتها.

إن توطين الترويج يتجاوز التعديلات السطحية ويتوافق مع مشاعر العملاء وقيمهم وتطلعاتهم. فهو يمكّن الشركات من صياغة العروض الترويجية التي تبدو وكأنها تم إنشاؤها خصيصًا لكل عميل على حدة.

كيفية تدويل ترويج المبيعات؟

Voucherify هو محرك الترويج الأول لواجهة برمجة التطبيقات (API) الذي يدعم العلامات التجارية العالمية في تدويل الترويج عبر الأسواق والمناطق الجغرافية والعلامات التجارية.

لدعم أهداف موقعك، يمكنك تقسيم حملات المبيعات إلى مشاريع متميزة بعملات ومناطق زمنية وإعدادات أخرى مختلفة ، مما يسمح لك بطرح عروض ترويجية متنوعة لمواقع جغرافية مختلفة.

يتيح منشئ القواعد التصميم الدقيق للعروض الترويجية لتلبية التفضيلات المحددة لكل منطقة. باستخدام Voucherify، يمكنك إنشاء حملات خاصة بالموقع مع حدود الاسترداد بناءً على العملاء والمنتجات والمواقع الجغرافية لـ SKU من أجل:

• حدد المنتجات أو وحدات SKU التي سيتم خصمها أو استبعادها بناءً على موقعها الحالي.
• قصر عمليات الاسترداد على العملاء الذين يتشاركون مواقع محددة.
• استثناء مناطق معينة من تطبيق الخصم.

و اكثر.

كيفية تشغيل العروض الترويجية للمبيعات المحددة جغرافيًا باستخدام Voucherify؟

أصبح تحديد الموقع الجغرافي السريع لـ Voucherify ممكنًا من خلال البيانات التعريفية للموقع الجغرافي والبحث عن التصفية الجغرافية . تتيح لك تقنيتنا تطبيق بيانات السفر في كل من برامج الإحالة والولاء لتخصيصها بشكل أكبر أو إنشاء أكواد وعروض كوبونات ترويجية مستهدفة جغرافيًا .

1. حملة السياج الجغرافي مع موقع العميل

يتيح لك هذا النوع من الحملات دعم الحملات المقيدة بمناطق محددة. عند تمرير الموقع الجغرافي للعميل مع طلب الاسترداد/التحقق من الصحة، تتحقق Voucherify مما إذا كان موقع العميل يلبي قواعد الحملة.

مثال على الحملة: "The Whopper Detour" من مطعم Burger King

لتعزيز استخدام التطبيق ومشاركة العملاء، نفذت شركة Burger King حملة سياج جغرافي مبتكرة تُعرف باسم The Whopper Detour . وتهدف الحملة إلى تحدي ولاء العملاء بشكل هزلي وتشجيعهم على استخدام تطبيق برجر كنج للهاتف المحمول للحصول على تجربة فريدة من نوعها.

تفاصيل الحملة:

• إعداد السياج الجغرافي: أنشأ برجر كنج سياجًا جغرافيًا بشكل استراتيجي حول ما يقرب من 14000 موقعًا لمطاعم ماكدونالدز في جميع أنحاء الولايات المتحدة. غطت هذه السياج الجغرافي دائرة نصف قطرها 600 قدم حول كل مطعم ماكدونالدز.
• إدخال المستخدم: عندما يدخل مستخدم لديه تطبيق Burger King للهاتف المحمول إلى المنطقة الجغرافية المحيطة بمطعم McDonald's، فإن تطبيقه سيكتشف موقعه.
• تنشيط الحملة: تعرف التطبيق على قرب المستخدم من أحد مطاعم ماكدونالدز وقام بتشغيل إشعار عرض خاص يتعلق بـ "The Whopper Detour".
• تسليم المحتوى: تلقى المستخدمون إشعارًا برسالة ذكية وملفتة للانتباه تشجعهم على طلب وابر من برجر كنج من خلال التطبيق أثناء تواجدهم بالقرب من أحد مطاعم ماكدونالدز.
• متطلبات تحديد الموقع الجغرافي: كان العرض متاحًا حصريًا للمستخدمين الذين كانوا ضمن مسافة 600 قدم. نصف قطر موقع ماكدونالدز، والاستفادة من تقنية تحديد الموقع الجغرافي لضمان أهمية العرض الترويجي وحصريته.

وبالنظر إلى المنافسة طويلة الأمد بين برجر كنج وماكدونالدز، فقد سلطت هذه الحملة الضوء على الروح التنافسية للحملة والحافز للحصول على وابر بسعر مخفض. تم تمكين هذه النتائج من خلال تحديد الموقع الجغرافي لمواقع العملاء والمتاجر .

2. حملات السياج الجغرافي مع موقع المنتج/SKU

كما هو الحال مع كائنات العميل، تسمح لك هذه الحملة بإضافة بيانات تعريف النقطة الجغرافية إلى المنتجات ووحدات SKU لتمرير مواقع المنتجات في طلبات واجهة برمجة التطبيقات. ونتيجة لذلك، يمكن التحقق من صحة المنتجات من طلبات العملاء وفقًا للقواعد الخاصة بالمنتج التي تحدد المواقع التي تؤهل المنتجات للحصول على خصومات.

مثال على الحملة: حملة SNKRS "Stash" الخاصة بشركة Nike

استخدمت Nike السياج الجغرافي في تطبيق SNKRS الخاص بها لإثارة الإثارة والمشاركة لعشاق الأحذية الرياضية من خلال حملة تسمى Stash .

تفاصيل الحملة:

• إعداد السياج الجغرافي: حددت Nike مناطق جغرافية محددة حول مدن وأحياء محددة حيث ستكون الأحذية الرياضية ذات الإصدار المحدود ("قطرات") متاحة للشراء من خلال تطبيق SNKRS.
• إدخال المستخدم: عندما يدخل المستخدمون إلى إحدى هذه المناطق ذات النطاق الجغرافي، فإن تطبيقهم سيطلق إشعارات تعتمد على الموقع.
• تنشيط الحملة: عند الدخول إلى منطقة ذات سياج جغرافي، سيتلقى المستخدمون إشعارًا بالدفع على تطبيق SNKRS الخاص بهم لتنبيههم بحدث "مخبأ" قريب. تضمن الإشعار أدلة حول موقع الأحذية الرياضية المخفية.
• التأثير والتحويل: المستخدمون الذين اتبعوا الأدلة إلى الموقع الصحيح سوف "يفتحون" إمكانية الوصول لشراء الأحذية الرياضية ذات الإصدار المحدود المتوفرة فقط في هذا الموقع المحدد.

جمعت حملة Nike SNKRS "Stash" بشكل فعال بين تقنية تحديد الموقع الجغرافي وحصرية المنتج (واللعب) لزيادة التفاعل والمبيعات. لقد استفادت من بيانات موقع المستخدمين لتحسين تجربة التطبيق الخاصة بهم وإنشاء طريقة أكثر تفاعلية ولا تنسى للوصول إلى منتجات محددة محدودة الإصدار .

كيف يسمح Voucherify باستهداف الموقع الجغرافي بسلاسة لترويج المبيعات؟

• سياج جغرافي إبداعي: ​​أنشئ أي نوع من السياج الجغرافي لاستهداف مواقع متعددة الاستخدامات. أنشئ سياجًا جغرافيًا حول عملك أو مدينة معينة أو حتى سياجًا جغرافيًا لمنافس لجذب جمهوره.
• التكامل مع خدمات الجهات الخارجية: يمكن للشركات دمج خدمات تحديد الموقع الجغرافي التابعة لجهات خارجية مع واجهة برمجة تطبيقات Voucherify، مما يعزز دقة وثراء بيانات الموقع المستخدمة في حملاتها.
• حملات مخصصة للغاية: يمكن تسخير بيانات تحديد الموقع الجغرافي لتخصيص الحملات الترويجية وفقًا للمواقع الفعلية للمستخدمين. يمكن للشركات إنشاء عروض مخصصة للغاية خاصة بمناطق أو مدن معينة، مما يجعل العروض الترويجية أكثر جاذبية ويزيد من احتمالية المشاركة.

يمكن لمبادرة تسويقية مخصصة للغاية الاستفادة من بيانات تحديد الموقع الجغرافي المتنوعة، بما في ذلك الظروف الجوية . على سبيل المثال، يتمتع نشاطك التجاري، مثل خدمة توصيل الطعام، بفرصة تنفيذ حملة مخصصة أثناء سيناريوهات الطقس غير المواتية مثل المطر أو الثلج. من خلال استخدام Voucherify، يمكنك إرسال إشعارات دقيقة بسلاسة عبر تطبيقك، مصحوبة برمز خصم فريد يمنح تخفيضًا بنسبة مئوية على طلباتهم.

وتشجع هذه الإستراتيجية العملاء على الاستمتاع بأطباقهم المفضلة في منازلهم، مع الاستمتاع بتوفير التكاليف. بالإضافة إلى توفير الراحة، تساهم هذه الحملة أيضًا في زيادة مشاركة العملاء وولائهم، خاصة أثناء اختبار الظروف الجوية.

منصات CMS وواجهة برمجة تطبيقات التأهيل لتوطين الترويج الفعال

بفضل تكامل Voucherify مع منصات CMS – Bloomreach و Contentful ، يمكن تعزيز الاستهداف الجغرافي بشكل كبير من خلال تمكين التنزيل التلقائي ونشر الأصول الترويجية الخاصة بالمنطقة ، مثل الصور واللافتات والمحتوى، على سبيل المثال، الشروط والأحكام بلغة معينة . وهذا يضمن أن كل حملة ترويجية ليست محلية فقط من حيث العروض ولكن أيضًا لها صدى بصري لدى الجمهور المستهدف.

علاوة على ذلك، تقدم واجهة برمجة تطبيقات التأهيل الجديدة من Voucherify توصيات خصم ذكية من خلال تحليل عوامل مختلفة مثل التركيبة السكانية للعملاء، وسجل الشراء، واتجاهات السوق في الوقت الفعلي. تقترح واجهة برمجة التطبيقات (API) هذه بشكل ديناميكي عروضًا ومحتوى ترويجيًا مخصصًا لمناطق مختلفة ، مما يسمح بإستراتيجية استهداف جغرافي أكثر تخصيصًا وفعالية. يعمل هذا النهج الذكي على تحسين كل من عائد الاستثمار وقيمتك التقديرية ، مما يضمن تقديم العروض المناسبة للعملاء المناسبين في مواقع محددة.

تعرف على المزيد حول Qualification API الجديدة وفوائدها هنا .

• ‍ تكوين الحملة - في Voucherify، يمكنك تكوين حملة ترويجية مستهدفة جغرافيًا برموز وقواعد خصم محددة بناءً على المناطق. ‍
• تعيين الأصول - داخل الحملة، لكل منطقة، يمكنك ربط أصول CMS محددة تم تصميمها لتتردد مع الجمهور المحلي وتروج للحملة بشكل فعال. على سبيل المثال ، في مخطط البيانات الوصفية لمشروع الحملة ، يمكنك ربط "terms_UK" بأصل CMS معين.
• ‍ تكامل CMS - يمكّن التكامل مع نظام CMS Voucherify من استرداد الأصول المقابلة لكل منطقة تلقائيًا من مستودع CMS. في هذه الحالة ، ستكون هذه الشروط والأحكام لعرض ترويجي معين مع القواعد المطبقة على الترجمة في المملكة المتحدة والمكتوبة باللغة الإنجليزية. ‍
• تسليم المحتوى الذكي – عندما يتفاعل عميل من المملكة المتحدة مع حملة مستهدفة جغرافيًا، تقوم واجهة برمجة تطبيقات التأهيل بجلب الأصول ذات الصلة من نظام إدارة المحتوى وتقديمها إلى جانب الخصم المخصص، مما يخلق تجربة مستخدم متماسكة ومحلية.

قم بتكييف تجربة الترويج الخاصة بك حول العالم كما تفعل ماكدونالدز

تقوم سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الرائدة في الولايات المتحدة - ماكدونالدز - بتعديل نهجها الترويجي ليتناسب مع تفضيلات المستهلكين بناءً على الثقافات واللغات المختلفة في مختلف البلدان التي تتوفر فيها خدمة الطعام. ولا تجذب هذه الأهمية الثقافية انتباه العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز الولاء من خلال إظهار فهم القيمة المحلية ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء.

أدخلت ماكدونالدز اليابان برجر هاواي المحدود بوقت ، المشهور في البلاد ، في قائمة العروض الترويجية الموسمية. العرض متاح على موقع الويب الخاص بهم وهو خاص باللغة والمنطقة.

إلى جانب تقديم عناصر خاصة بكل بلد، تقدم ماكدونالدز اليابان أيضًا عروضًا ترويجية منتظمة (مثل تلك الخاصة بقطع الدجاج) من خلال عرض لافتات على صفحتها محددة من حيث التصميم واللغة والتسعير (العملة).

تعمل شركة ماكدونالدز إسبانيا على الترويج لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها من خلال تحفيز العملاء على الطلب عبر تطبيق الهاتف المحمول باستخدام ميزة MyOrder - مع كل طلب أول يتم تقديمه عبر التطبيق، يحصل العميل على McFlurry مجانًا.

إلى جانب العرض الترويجي، يأتي وصفه، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة باللغة مع معلومات حول صلاحية العرض وقائمة المطاعم المشاركة في إسبانيا.

يمكن تسهيل التنفيذ الناجح للعروض الترويجية المحلية ، المشابهة لاستراتيجيات ماكدونالدز المتنوعة في مختلف البلدان، بسلاسة من خلال Voucherify المتكامل مع أنظمة CMS . يمكن لهذا التكامل أن يمكّن علامتك التجارية من إنشاء حملات خاصة بالمنطقة بسهولة من خلال توفير القدرة على الوصول إلى الأصول الترويجية المناسبة وتنزيلها - اللافتات والشروط والأحكام وغيرها الكثير - للاستجابة لاحتياجات قاعدة عملائك الفريدة.

خاتمة

توطين الترويج هو المفتاح لتصميم الحملات ودفع عائد الاستثمار ، وتعزيز AOV ، وتوطيد علاقات العملاء الدائمة. في النهاية، أصبح التوافق مع التفضيلات المحلية والفروق الثقافية الدقيقة للعملاء ضرورة استراتيجية للحملات التسويقية الناجحة.

نظرًا لأن عالم الأعمال يميل نحو التخصيص المفرط، فإن الجمع بين توطين العروض الترويجية والتقنيات المبتكرة مثل تكاملات CMS وواجهات برمجة التطبيقات الذكية للخصم يصبح البوصلة التي توجه الشركات نحو النمو المستدام والولاء الثابت للعملاء.

{{CTA}}

أطلق العنان لقلوب عملائك ومحافظهم من خلال توطين العروض الترويجية

ابدأ الآن

{{ENDCTA}}