بكلماتها الخاصة: مايا جوتشتمان ، مديرة تسويق العلامة التجارية في Stix

تعمل علامة Stix التجارية لأساسيات صحة المرأة على مهمة توفير طريقة مريحة وسرية وخالية من الأحكام للعملاء للحصول على المنتجات التي يحتاجون إليها ، جنبًا إلى جنب مع الموارد والتعليم والدعم.

لقد كان من دواعي سروري مؤخرًا أن أجلس مع Maya Juchtman ، مديرة تسويق العلامات التجارية في Stix ، للحديث عن ما يشبه العمل لعلامة تجارية مدفوعة بمهمة ، والمبادرات التي تقودها ، وكيف يمكن للتسويق الشامل أن يجعل العالم مكانًا أفضل.

لذا أخبرني قليلاً عن دورك.

لقد أوصلني Stix بالفعل إلى الصيف الماضي. إنها بالتأكيد وظيفة الأحلام - أنا متحمس جدًا لوجودي هنا. يمكنني تثقيف الرجال من غير دول رابطة الدول المستقلة حول مهبلهم ، إذا كان لديهم. كل شيء من المسالك البولية إلى الجنس - بشكل عام مجرد توفير الموارد للأشخاص الذين كان علينا جميعًا الحصول عليها من البداية ، لكننا لم نفعل ذلك.

لقد جئت كمستشار لمساعدتهم في إطلاق Restart and The Donation Bank ، الذي يوفر تعاقدات طوارئ مجانية للناس ، دون طرح أي أسئلة. في الغالب ، في هذه الأيام ، نحن نعمل مع الكثير من عيادات الإجهاض ، ونقوم بشحن موانع الحمل الطارئة لهم لتوفيرها للأشخاص على وجه التحديد في الولايات الحمراء حيث لا يزال قانونيًا ، ونأمل أن يكون ذلك إلى الأبد.

لقد ولدت طفلاً لدبلوماسيًا ، وتنقلت كثيرًا - حوالي أربع عشرة مرة. هذا حقًا ما أعدني للتسويق. من السهل جدًا بالنسبة لي الآن أن أضع نفسي في مكان مختلف الناس ، للتكيف والتكيف ، وكل ذلك أنا ممتن للغاية له.

تقول على LinkedIn الخاص بك ، "أعتقد أنه يمكننا جعل التسويق تجربة مجتمعية شاملة." هل يمكنك التحدث عما يعنيه ذلك؟

أعتقد أنه إذا بدأنا في التسويق بطريقة نظهر فيها جميع جوانب الإنسانية ضمن ديموغرافيتنا ، فإنها تعرض الناس لها عاجلاً وتطبيعها لهم ، لذلك عندما يرون ذلك الشخص في الشارع ، فإنهم مثل ، "أوه نعم ، أراك في إعلاناتي طوال الوقت. هذا يبدو منطقيا بنسبة إلي." إذن فهي ليست مثل هذه الصدمة.

يمكننا التأثير على العالم في مثل هذه الفروق الدقيقة ، وهذه اللحظات الصغيرة ، من خلال جعله كل يوم. لا تجعلها مجرد حملة LGBTQ + ، ولا تجعلها مثل حملة BLM ، ولكن شيئًا تفعله كل يوم.

كيف كانت الاستجابة حتى الآن لـ Restart and The Donation Bank؟

إذا احتاج أي شخص إلى أي شيء آخر غير كونه شخصًا صالحًا لفعل الخير الاجتماعي ، خاصةً مع ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء ، فهذه بصراحة طريقة أرخص لجذب الناس إلى الباب. الآن قد يبدو هذا قليلاً مثل التسويق الرديء ، لكنه مربح للجانبين. أنت في الواقع تقدم الأشياء للناس. لذلك أثناء جلب العملاء ، فإنك تدعمهم أيضًا ، فيقولون ، "رائع! هذا شعور جيد. هذه الشركة تهتم بي ".

بينما واجهنا القليل من رد الفعل العنيف ، رأينا تدفقًا مذهلاً للدعم. والمثير للدهشة أن هذا تحول بعد ذلك إلى كائن اجتماعي أكثر تأثيرًا من القول ، لوحات الإعلانات الخاصة بنا. احتشد Gen Z على مواقع التواصل الاجتماعي ، والجميع حقًا ، وبدأوا في الترويج ، "إليك هذا المورد المجاني. شارك هذا. حرك الإبرة. أن يكون لها تأثير." لقد كان حقًا شيئًا جميلًا أن نتراجع ومشاهدة هذا المجتمع يتجمع.

ما هي بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها Stix للتخفيف من التحديات الحالية التي تواجهها معظم علامات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي؟

إنه وقت صعب جدًا أن تكون علامة تجارية إلكترونية في الوقت الحالي. فقط ، بشكل عام ، ارتفاع تكاليف الاستحواذ ، ينفق المستهلكون أقل ، كل تلك الأشياء.

لذلك أشعر بأنني عالم مجنون في جميع الأوقات ، لأنه بالتأكيد يغير الخوارزمية على أساس شبه ثابت. لمجرد أنه نجح في الشهر الماضي ، فإن التحديث الجديد يعني أنه لن يعمل بعد الآن ، والآن يتعين علي تغيير استراتيجيتي بالكامل - دعنا نلقي بكل ما تعلمناه من النافذة!

ما هي النصيحة التي تقدمها لمسوقي التجارة الإلكترونية الآخرين؟

اضبط بسرعة ، وكن قابلاً للتكيف ، وكن على قمة التغيير - فقط توقف عن محاولة احتواء المثلثات في دوائر. ما كان مثلثًا الشهر الماضي ، هو دائرة الآن ، وسيكون مخلوقًا سداسيًا يعمل بكامل طاقته يطير عبر الفضاء الشهر المقبل. لا يمكننا أن نشعر بالرضا عن النفس.

ابق على اطلاع على الاتجاهات. اخضع للاختبار باستمرار. استمر في مراقبة النتائج وردود الفعل. كن متحمسًا لما تفعله - إذا لم تكن متحمسًا بشأنه ، فكيف تتوقع أن يكون أي شخص آخر؟

كان الاحتفاظ موضوعًا مهمًا بالنسبة لنا في Yotpo مؤخرًا وفي التجارة الإلكترونية بشكل عام. ما هي بعض استراتيجيات الاستبقاء في Stix؟

لدينا استراتيجية دورة حياة قوية جدًا ، حيث نرسل مقالات ونبني شرائح مختلفة قائمة على الاهتمامات. لذلك ، إذا أبدى أي شخص اهتمامًا بفئة الخميرة لدينا ، فإننا حقًا نبني هذا الجزء ودورة الحياة.

نحن نخطط لبناء المزيد من الموارد التي يمكن الوصول إليها والشراكة مع جنيف ، حتى يتمكن المشتركون في الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني من الوصول إلى هذا المجتمع كميزة إضافية.

نحن نبني تجربة الاشتراك لدينا. في المستقبل ، سنقدم أحداثًا وورش عمل حصرية وهدايا - وبما أننا مع Yotpo Loyalty ، فإننا نمنح الأشخاص مكافآت لاستمرارهم في البقاء معنا. هناك شيء يسعدنا تنفيذه قريبًا وهو حملة Punch Card - تحديدًا لدعم جهود الاشتراكات لدينا.

يتمثل الكثير منها في رؤية العلامات التجارية الممتعة التي نحب القيام بها في مبادرات رائعة ومحاولة تكييف ذلك من أجلنا - ولكن أيضًا كونها حاسمة بطريقة تقول ، "ما الذي يعجبني؟ لماذا ما زلت أعود إلى هذه العلامة التجارية للكلاب؟ لماذا يعجبني؟ هل هذا فقط لأن كلبي يأكلها؟ لا ، كلبي يحصل على كل شيء - لأنني أحب حقًا أنهم فعلوا هذه الهدية المحددة مع الشراء. أنا أحب ذلك حقا. يرسلون لي مقالات مرة في الشهر. أنا حقا أحب تجربة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لطيفة حقًا ". أشياء من هذا القبيل. هذه الأشياء مهمة.

ما هي أولوياتك الكبيرة كمسوق لعام 2023؟

• موقع يوتيوب. إنه أمر رائع لتحسين محركات البحث ، وأنا أحب حقًا بناء ذلك. كما أنه يدعم التعليم جيدًا حقًا ، وهو أمر لا يحتاج إلى تفكير بالنسبة للعمل التعليمي الذي كنا نقوم به - إنه أمر منطقي على المدى الطويل.
• الآن بعد أن أصبح لدينا ميزانية أكبر قليلاً ، نود حقًا إنشاء خط إنتاج قوي حقًا - سيكون من الأسهل الآن فهم ما الذي يعمل وما لا يعمل عما كان عليه قبل ثلاث سنوات ، وهو " سيكون من الأسهل القيام بنفس الشيء بعد ثلاث سنوات من الآن مما سيكون عليه اليوم.
• القيام بالمزيد من شراكات العلامات التجارية. نحن نقوم بواحد حاليًا مع "الوصول إلى الإجهاض" الذي سيصدر في نوفمبر. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى أننا نواصل حقًا بناء تلك المساحة لأنفسنا.

السؤال الأخير: ماذا تفعل عندما لا تكون مسوقًا رائعًا؟

أوه! لدي كلب وقطة وثعبان. لذا فأنا أبني ببطء حديقة الحيوانات الخاصة بي. أريد حمارًا وسلحفاة بعد ذلك ، لكن قيل لي أن هذا على ما يبدو محظور في نيويورك - وهو ما أعتقد أنه عادل. لدي بالفعل ثلاثة حيوانات أليفة ، وهذا كثير.

أذهب إلى الكثير من أحداث Burning Man ، وأذهب للرقص مع أصدقائي. لدي الكثير من الأصدقاء المؤدين ، لذا أحاول دعمهم بأشياءهم المختلفة. أحب قضاء الوقت مع أحبائي والسفر كلما أمكن ذلك ، لكن في الغالب أحب قضاء الوقت مع حيواناتي الأليفة.