كيف تقدم Metaverse فرصًا جديدة لشركات التأمين؟
نشرت: 2023-04-17جلبت Metaverse موجة جديدة من التحول الرقمي من خلال تزويد شركات التأمين بمجموعة أدوات تقنية قوية تساعدهم على التفاعل مع العملاء وتطوير استراتيجيات أعمال جديدة. مع استمرار الخط الفاصل بين العالم الرقمي والمادي في التعتيم ، أصبحت شركات التأمين الآن على استعداد للدخول في بيئة "phygital" والاستفادة من مزايا إمكاناتها.
يمكن لشركات التأمين تبسيط عملياتها وتعزيز تجربة العملاء ومعالجة المخاطر الجديدة من خلال الاستثمار في metaverse. Metaverse في صناعة التأمين هو الحد الجديد في تجربة المستخدم وتغطية المخاطر المالية التي تسمح باستخدام الصور الرمزية الرقمية للتدريب ودعم العملاء ، أو إنشاء توائم رقمية للاكتتاب في الممتلكات ، أو توفير تغطية للأصول الرقمية.
وبالتالي ، فإن سلسلة metaverse سوف ترفع من معايير التواصل الخالي من المتاعب لشركات التأمين مع العملاء ، وإنشاء وتوزيع سلعهم وخبراتهم ، وإدارة عمليات أكثر سلاسة. دعنا الآن ننتقل إلى التحقق من أرقام السوق الحالية لسوق التأمين metaverse وتحليل الاتجاهات الحديثة والتأثير.
تأثير Metaverse للتأمين على سوق التأمين: مع انفجار الواقع الافتراضي ، تنفجر المخاطر أيضًا
بمساعدة التقنيات المتطورة مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، يمكن لـ Metaverse تكرار العالم الفعلي. تقدم Metaverse ، وهو الجيل التالي من الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، العديد من الفرص التجارية للشركات في جميع أنحاء العالم. استثمرت أكثر من 17 ٪ من جميع شركات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم في metaverse. أيضًا ، بحلول نهاية عام 2023 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق metaverse 82 مليار دولار و 936.6 مليار دولار بحلول عام 2030 ، مع التبني الواسع النطاق للميتافيرس في صناعات متعددة.
تعمل المؤسسات عبر مختلف الصناعات الآن على تسخير قوة metaverse لدفع نمو كبير ، بما في ذلك صناعة التأمين. ستظهر مجموعة جديدة من احتياجات العملاء نتيجة الاستخدام الواسع النطاق لـ metaverse وزيادة الأنشطة الاجتماعية والتجارية التي يتم تنفيذها من خلال الصور الرمزية. لتلبية هذه الاحتياجات ، ستحتاج شركات التأمين إلى اعتماد استراتيجيات جديدة. سيتم تسريع رقمنة العمليات الإدارية ، من التأجير إلى إدارة الأصول ، من خلال metaverse.
سيتم تطبيق هذه التكنولوجيا على نطاق واسع في صناعة التأمين في السنوات القادمة كجزء من الاضطراب. سيكون للابتكار العكسي تأثير كبير على قطاع التأمين مع توليد إيرادات أعلى وزيادة كفاءة التكلفة. ستؤثر metaverse على مجالات محددة من صناعة التأمين مع استمرارها في التطور ، والتي ستثبت لاحقًا أنها مفيدة. هذا يدفعنا للانتقال إلى القسم التالي ، حيث سنناقش الفرص التي قدمتها Metaverse لقطاع التأمين.
فرص تغيير قواعد اللعبة لتكنولوجيا Metaverse في التأمين
على الرغم من أن اعتماد metaverse في أعمال التأمين لا يزال في مرحلته الأولية ، فمن المتوقع أن يتم اعتماده على نطاق واسع في السنوات القادمة. دعونا نلقي نظرة على الكيفية التي من المتوقع أن يؤدي بها الانتشار المتزايد لهذه التكنولوجيا المتقدمة إلى توفير فرص مالية جديدة في مجال التأمين metaverse.
معالجة مطالبات التأمين
تؤثر التقنيات الغامرة مثل الذكاء الاصطناعي في metaverse بشكل كبير على شركات التأمين من خلال مساعدتها على تمكين الضباط المفقودين من خلال تحديد الضرر. يمكن لشركات التأمين التحقق مباشرة من تفاصيل المطالبة من خلال تحليل تفاصيل الضرر الحديثة على صور ما قبل التلف. تساعد سماعات الرأس VR في التقييم المناسب للممتلكات التالفة.
لذلك ، يقدم التأمين على الحياة من Metaverse حلولًا مثالية تساعد في تصعيد التعليمات والمعلومات حول الأجزاء أو المناطق التالفة ، مما يساعد مقدمي الخدمات المتخصصين من الأطراف الثالثة. من خلال التوجيه عن بُعد أو التدريب عن بُعد المساعد ، يمكن للمتخصصين إجراء عمليات الإصلاح عن بُعد ، مما يقلل بدوره من الوقت والتكلفة.
تطوير منتج جديد
يتم حث شركات التأمين دائمًا على تطوير منتجات جديدة أو تحسينها. إنهم يهدفون إلى تزويد عملائهم بتجربة أفضل. لذلك ، فهم الآن يتابعون الاتجاهات العكسية الأعلى في صناعة التأمين لمواكبة توقعات عملائهم.
تنشئ Metaverse مستوى متقدمًا من قنوات البيع والتوزيع لمنتجات التأمين. من خلال الاستخدام الدقيق لتقنيات النمذجة ، يمكن لشركات التأمين دراسة الخسائر والمخاطر التي تلائم قطاع السوق ، ويمكن للعملاء تجربة عدد كبير من الأصول المجازية في صناعات مختلفة ، على سبيل المثال ، الألعاب أو الرعاية الصحية.
على سبيل المثال ، من المتوقع أن يشهد التأمين الصحي metaverse نموًا كبيرًا في المستقبل حيث تهدف المزيد والمزيد من شركات الرعاية الصحية إلى تزويد المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية بتجربة فعالة وغامرة من خلال بيئة افتراضية.
إدارة الأصول والثروات
مع إضافة metaverse في أعمال التأمين ، تحولت ملكية الأصول واعتمادها ومعاملاتها بالكامل مع اقتصاد افتراضي يولد قيمة حقيقية للمستخدمين. على سبيل المثال ، فإن metaverse يخفف من نهج المخاطر حيث ستحدث الاستثمارات الآن في كل من العالمين الافتراضي والمادي.
تدرس شركات التأمين الآن أصول العملات المشفرة كأداة استثمارية لها وبدأت في التركيز على الأصول البديلة في الخارج. توفر إدارة الأصول Metaverse فرصًا متعددة لشركات التأمين للدخول في مساحة الأصول الرقمية والتشفير ، جنبًا إلى جنب مع تطوير أساليب إدارة المخاطر الاستراتيجية للتعامل مع الأصول الجديدة.
قراءة المكافأة - ما هو تأمين DeFi؟ تحديد فرص العمل وحالات الاستخدام
يبسط المبيعات والتوزيع
من الواضح أن metaverse هي قناة مبيعات حقيقية ، وتحتاج شركات التأمين إلى استراتيجية مركزة مثل العالمين المادي والرقمي للاندماج. يمكن لشركات التأمين استخدام metaverse لتصور النماذج التي من شأنها أن تجلب المواقف الفعلية إلى الحياة وتزيد من الجاذبية العاطفية لحملات المبيعات أو التسويق.
تكرار اللمسة الإنسانية والشعور بالثقة من تجربة مبيعات الوكيل مع الإعلان عن طرق أكثر جاذبية لمساعدة العملاء في فهم الفوائد والقيود والمفاضلات للمنتج. يمكن أن يساعد هذا شركات التأمين على تعزيز قيمة العلامة التجارية لقنوات التوزيع الخاصة بهم.
صقل مهارات شركات التأمين وتدريبها
يمكن جعل بيئة التدريب أكثر واقعية من خلال تطوير مهارات القوى العاملة بتقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي. وذلك لأن شركات التأمين غالبًا ما تتعامل مع المطالبات ذات المخاطر العالية والمضغوطة التي يرسلها مسؤولو تسوية المطالبات. بفضل التطبيقات التي لا تعد ولا تحصى لـ metaverse في التأمين ، حيث يمكن تدريب القوى العاملة عن بُعد.
مع metaverse في صناعة التأمين ، لن تتضمن سيناريوهات التدريب في الواقع زيارات في الوقت الفعلي إلى منطقة الدمار. إن القدرة على استخدام هذه المحاكاة بشكل فعال يمكن أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة لشركات التأمين وتحدث فرقًا بين القوى العاملة المجهزة والقوى العاملة غير المجهزة. وبالتالي ، يمكن توقع أن المزيد من شركات التأمين ستقدم قوتها العاملة من خلال التدريب الخاضع للرقابة مع استمرار ترقية metaverse.
على الرغم من أنك الآن على دراية بفرص metaverse في أعمال التأمين ، إلا أنه يجب عليك أيضًا الانتباه إلى المخاطر.
التهديدات الخفية لـ Metaverse في صناعة التأمين
في حين أن metaverse يجلب العديد من الفرص لقطاع التأمين ، فإنه يجلب أيضًا المخاطر والتحديات المقابلة. دعونا نلقي نظرة عليهم:
الانتهاك غير المقصود لحقوق العالم الحقيقي
حظيت معاملات NFT بالكثير من الاهتمام منذ عام 2021. باستخدام تقنية NFT ، يتم تخزين بيانات سجل المعاملات على blockchain جنبًا إلى جنب مع عنصر كل معاملة والمشاركين والمبلغ. ومع ذلك ، بسبب عدم الوضوح الذي يحيط بالموقف القانوني لهذه التكنولوجيا ، ظهرت خلافات حول حقوق الملكية الفكرية.
وبالتالي يتعين على شركات التأمين توضيح المواقف القانونية ، مثل شرعية الإجراءات المتخذة في المساحات الافتراضية التي يمكن أن تنتهك حقوق العالم الحقيقي.
مخاطر الأصول الرقمية
تقدم metaverse إمكانيات مثيرة للشركات ، ولكن هناك أيضًا مخاطر للأصول الرقمية في هذا الإعداد. القرصنة والاحتيال وفقدان القيمة والمركزية هي بعض المخاوف التي تؤثر على الأصول الرقمية في metaverse. بشكل عام ، يجب على المستخدمين اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتأمين أصولهم لأن مخاطر الأصول الرقمية في metaverse مماثلة لتلك الموجودة في العالم الحقيقي.
يعد استخدام كلمات مرور قوية ، وتمكين المصادقة الثنائية ، وحفظ الأموال في محافظ آمنة ، أمثلة قليلة على كيفية القيام بذلك. من المهم أيضًا استخدام منصات موثوقة للتداول والتواصل داخل metaverse وأن تضع في اعتبارك عمليات الاحتيال المحتملة.
مخاطر حماية البيانات والأمن السيبراني
تتواصل الأجهزة المثبتة على الرأس بشكل أساسي مع الخوادم البعيدة لمشاركة البيانات الحيوية ، مثل بيانات الوجه أو البيانات المالية ، مثل أرقام بطاقات الائتمان وكلمات مرور الحساب. يقوم المضيف بتطوير قاعدة بيانات شاملة لسلوكيات العملاء بمرور الوقت ، بما في ذلك مناطق الجذب السياحي والبيانات السلوكية واتجاهات التسوق وغيرها من المعلومات الخاصة.
يجذب هذا المنجم الذهبي لمعلومات العملاء انتباه المتسللين أو مجرمي الإنترنت. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأجهزة ، يزداد سطح الهجوم بشكل كبير ، مما يعرضهم لمخاطر الإنترنت المحتملة. ستطلب المنظمات في النهاية التأمين والحماية الإلكترونية لتأمين المعلومات.
انقطاع الخادم ومخاطر الخلل
يمكن أن يؤدي تعطل الخادم غير المتوقع إلى إتلاف الأصول والبيانات الافتراضية لأنه لا توجد تقنية مقاومة للخطأ. يجب على شركات التأمين حماية نفسها وتشفيرها ضد احتمال حدوث خسائر مالية في حالة قيام العملاء برفع دعاوى قضائية عن خسائر غير متوقعة.
ضرر غير متوقع ناتج عن إهمال المستخدم
بمساعدة نظارات الواقع الافتراضي ، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة غامرة بالكامل. وهذا يثير احتمال أنهم قد لا يكونوا على دراية كاملة بالمخاطر في العالم الخارجي ، ونتيجة لذلك ، قد يؤذون أنفسهم أو الآخرين أو يتلفون أي أشياء معينة محيطة بهم.
وبالمثل ، فإن المستخدمين الذين يسربون معلومات خاصة عن غير قصد أثناء وجودهم في بيئة افتراضية قد يتحملون المسؤولية عن الضرر الناتج أو المخاطر الإلكترونية.
كيف يمكن أن تساعدك Appinventiv في فتح إمكانيات جديدة لـ Metaverse في صناعة التأمين
لن تتأثر أساسيات أعمال وعمليات التأمين بالميتافيرس ، لكن العلاقة بين شركات التأمين والمؤمن عليهم ستتغير بشكل شبه مؤكد. ستكون شركات التأمين في وضع أفضل مع تطور التكنولوجيا لتلبية متطلبات التغطية لمستخدمي metaverse من خلال تقديم تدريب رقمي قوي واختيار مزايا التأمين الشخصية للغاية ومنتجات جديدة.
يمكن إنشاء تدفقات إيرادات جديدة من خلال تنفيذ metaverse في أعمال التأمين. من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ، تحتاج شركات التأمين إلى مواكبة تطورات السوق ووضع نفسها للاستفادة من metaverse والتقنيات المتقدمة الأخرى.
تضمن خدمات تطوير metaverse القوية التي تقدمها Appinventiv أن تتمكن شركات التأمين من تشغيل أعمالها بسلاسة في العالم الافتراضي. من خلال نهج التطوير السريع الذي يركز على المستخدم ، يمكنك تعزيز أهداف عملك الأساسية والبقاء في صدارة المنحنى التنافسي.
تحدث مع خبراء تطوير التطبيقات metaverse لمعرفة كيف تتناسب التكنولوجيا metaverse المتطورة مع أهداف شركتك.
أسئلة وأجوبة
س: ماذا يعني ميتافيرس بالنسبة لشركات التأمين؟
ج. تأتي المواجهة في صناعة التأمين مع عدد كبير من الفرص من حيث الحصول على تغطية تأمينية جديدة واحتياجات التشغيل. والأهم من ذلك ، أنه يساعد شركات التأمين على التعامل مع العملاء ، وتطوير استراتيجيات جديدة للتخفيف من المخاطر ، وتقديم منتجات وتغطيات مبتكرة. يمكن لشركات التأمين الاستفادة من metaverse في عملياتها التجارية اليومية ، وبالتالي زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل التكلفة.
س: ما هو تطبيق metaverse في التأمين؟
ج: فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها استخدام metaverse في إجراءات التأمين:
- مطالبات التأمين: من خلال تراكب معلومات الضرر الجديدة على صور الضرر السابق ، يمكن استخدام بيئة metaverse لإجراء تقييمات العقارات وتعزيز إثبات المطالبة. يمكن لشركات التأمين على الممتلكات والخسائر استخدام التكنولوجيا الجديدة لتقييم الموارد دون أن تكون موجودة ، مما يقلل التكاليف.
- الوسطاء: يمكن للوسطاء فعليًا تفسير مباني العميل لتقييم متطلباتهم وملف المخاطر. يمكنهم استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات إدارة المخاطر التي يمكنهم بعد ذلك تنفيذها على مواقع فعلية.
- صانعو منتجات التأمين: قد يتمكن منشئو سياسات التأمين المبتكرون الذين يركزون على مجموعات معينة من مساعدة شركات التأمين في الوصول إلى سوق جديد من العملاء.
س: كيف تؤثر metaverse على صناعة التأمين؟
ج: لا يُعرف الكثير عن تأثير التأمين العكسي ، حيث أن التكنولوجيا لا تزال في مرحلتها الأولى. ومع ذلك ، فيما يلي بعض التأثيرات المحتملة التي تحدثها metaverse على صناعة التأمين:
- تطوير أنواع جديدة من منتجات التأمين
- زيادة الوعي بالمخاطر
- تجميع البيانات وتحليلها
- معالجة المطالبات الافتراضية
س: ما هي بعض حالات استخدام التأمين metaverse؟
ألق نظرة على بعض أهم حالات استخدام التأمين metaverse:
- الألعاب: نظرًا لكونها أحد المستثمرين الأوائل لتقنية metaverse ، فقد نجحت صناعة الألعاب في تنفيذ metaverse في تطبيقات مختلفة. تتضمن بعض الأمثلة الشائعة أو حالات استخدام metaverse في الألعاب Sorare و The Sandbox و Axie Infinity.
- السفر والسياحة: من الحالات المعروفة جدًا لاستخدام metaverse في مجال السياحة والسفر تقديم Thomas Cook لعطلة الواقع الافتراضي "جرب قبل السفر" ، والتي تمكن السياح المحتملين من السفر افتراضيًا إلى المواقع التي يرغبون فيها.
لمعرفة المزيد حول حالات استخدام التأمين metaverse ، تحقق من هذه المدونة التفصيلية.