مراكز الوفاء الجزئية - كل ما تريد معرفته عنها

مقدمة

في العام الماضي، كانت العلامات التجارية لتوصيل البقالة في السوق تعلن عن توصيلها خلال 10 دقائق. قد يتساءل المرء، كيف انتقلنا من 7 أيام كحد أدنى للتسليم إلى 10 دقائق فقط للتوصيل؟ وذلك لأن العلامات التجارية للبقالة هذه بدأت في استخدام مراكز تلبية الطلبات الصغيرة (MFCs) كجزء من سلسلة توريد التسليم الخاصة بها.

أصبحت هذه المراكز شائعة على الفور في النظام البيئي للتجارة الإلكترونية. سارعت الشركات إلى السوق بمستودعات أصغر وبدأت في الإعلان عن أفضل الأطر الزمنية للتسليم في السوق. ولكن، لا يبدو أن نموذج العمل يناسب جميع أنواع الأعمال. لهذا السبب، حتى اليوم، نأخذ في الاعتبار العديد من العوامل عند تحديد استخدام مراكز تلبية الطلبات.

في هذه المدونة، سوف نتعمق في مفهوم مراكز تلبية الطلبات الصغيرة حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت مراكز تلبية الطلبات الصغيرة هي الخيار الصحيح لعملك.

ما هي مراكز الوفاء الصغيرة؟

مراكز الوفاء الصغيرة هي مجرد نسخة مصغرة من مراكز الوفاء العادية الخاصة بك. يتم تقليص حجم هذه المراكز لزيادة جدواها التشغيلية والمالية وتحسين مقاييس التسليم في منطقة أو منطقة معينة. عادة ما يكون المركز أقرب إلى المستهلك النهائي، مما يقلل من وقت وتكلفة التسليم بشكل كبير.

لا تزيد مساحة مراكز التنفيذ الصغيرة عادةً عن 10000 قدم مربع وعادةً ما تحمل جزءًا صغيرًا من المخزون مقارنة بمركز التنفيذ التقليدي. تم اعتماد مراكز تلبية الطلبات هذه لأول مرة من قبل العلامات التجارية لتوصيل البقالة مثل Swiggy Instamart وBlinkit، والتي أرادت التوصيل في غضون 10 إلى 30 دقيقة.

ومع ذلك، وبالنظر إلى القيمة المقترحة لعمليات التسليم الأسرع ومراكز التنفيذ صغيرة الحجم، فقد أصبحت هذه ظاهرة شائعة. بدأت شركات التجارة الإلكترونية من مختلف الفئات في اعتماد هذا النهج لتمكين التسليم بشكل أسرع. تقوم العلامات التجارية D2C بإنشاء مراكز تنفيذ صغيرة حول المناطق الحضرية لخدمة مناطق متعددة في وقت واحد. وبدلاً من ذلك، استخدمت الشركات المحلية المفرطة المحلات التجارية كمراكز لتلبية الطلبات الصغيرة.

5 عوامل أساسية يجب مراعاتها أثناء إنشاء مراكز تلبية الطلبات الصغيرة

الآن بعد أن فهمنا المفهوم الأولي للوفاء الجزئي، دعونا نفهم العوامل الرئيسية الخمسة التي ستحتاج إلى النظر فيها أثناء إعداد مركز الوفاء الجزئي.

1) الموقع/الموقع

وبما أن التنفيذ الجزئي مستهدف لمنطقة جغرافية أو منطقة معينة، فإن اختيار الموقع يصبح أمرًا بالغ الأهمية. سيتعين عليك إلقاء نظرة على الإحصائيات مثل النسبة المئوية للعملاء الجدد من المنطقة، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء، ومتوسط ​​قيمة التذكرة، وما إلى ذلك. يجب أن يكون الموقع المختار قادرًا على خدمة جزء كبير من قاعدة العملاء الحالية بالإضافة إلى أن يكون لديه الإمكانات للسماح بالتوسع.

2) البرمجيات

سيكون البرنامج جانبًا مهمًا لمركز التنفيذ الجزئي. سيكون مركز التنفيذ الجزئي جزءًا من سلسلة تنفيذ أكبر بكثير. سيقوم البرنامج بربط الروابط بين MFC وبقية الفرقة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع البرنامج بتكامل أفضل مع أنظمة إدارة المستودعات والمخزون.

تعد العلاقة بين نظام إدارة الطلبات (OMS) وبرنامج MFC الخاص بك أمرًا حيويًا لتسليم أكثر سلاسة. يجب أن يتمتع البرنامج أيضًا بدعم نقاط البيع وبرامج التتبع أيضًا.

3) المخزون

يمكن لمراكز التنفيذ الجزئي أن تحمل مخزونًا محدودًا وتكون متقدمة جدًا في سير عمل التنفيذ. لذلك، يصبح من الضروري تحديد نوع ومستوى المخزون الذي تريد تخزينه في MFC. ستحتاج إلى تحقيق التوازن الصحيح بين المنتجات المختلفة ومخزونها لتقليل مخاطر نفاد المخزون. يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل أنماط شراء العملاء للمنطقة المحيطة بـ MFC.

4) العمل

على الرغم من حجم الأتمتة الذي تخطط لاستخدامه في مركز التنفيذ الصغير، سيتعين عليك مراعاة مدى توفر العمالة الماهرة. من المرجح جدًا أن تحدد مجموعة الكفاءة والمهارات التي يتمتع بها العاملون في MFC حجم الإنتاج للمركز. إن سهولة التنفيذ هذه ستحدد بشكل أساسي الكفاءة التشغيلية وجدوى مركز الوفاء الجزئي.

5) التسليم

يجب أخذ قوة شركاء البريد السريع في منطقة MFC بعين الاعتبار. لا يهم إذا كان مركزك يمكنه معالجة 100 طلب يوميًا إذا لم يكن شريك التوصيل الخاص بك قادرًا على توصيلها إلى باب العميل. يمكنك الآن أيضًا الشراكة مع شركات النقل المحلية التي تتمتع بهياكل وصول وتسعير أفضل. سيؤدي هذا إلى تحسين تجربة التسليم مع خفض تكاليف الشحن الإجمالية.

5 فوائد رئيسية لمراكز الوفاء الصغيرة

فيما يلي بعض المزايا الشائعة التي يمكنك الاستفادة منها لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا بدأت في استخدام مراكز التنفيذ الصغيرة.

1) مراقبة الجودة بشكل أفضل

ومع وجود مخزون أصغر يجب صيانته، تمكنت الشركات متعددة الأطراف من تنظيم جودة المنتجات بشكل أكثر كفاءة. من الأسهل أيضًا ضمان دقة تسليم أفضل نظرًا لتوطين عملية التنفيذ . يمكنك أيضًا إضافة خطوات لتحسين التغليف ومعالجة الشكاوى الخاصة بالمنطقة.

2) تحسين أوقات التسليم

تهدف MFCs إلى تحسين سرعة التسليم لمنطقة معينة. ونظرًا لوقوع المركز في مكان قريب، يجب أن تنتقل الطرود لمسافة أقصر لتصل إلى العملاء بسرعة أكبر. وقد سمحت هذه المسافة المنخفضة لشركات التجارة الإلكترونية بتقديم خدمات التوصيل في نفس اليوم وفي اليوم التالي بجزء بسيط من التكلفة.

3) زيادة معدلات التحويل

مع الخدمات السريعة المذكورة أعلاه، يقل احتمال انسحاب العملاء من صفحة الدفع بسبب الإطار الزمني للتسليم. يمكن أيضًا توفير الأطر الزمنية الأقصر للتسليم كخدمة إضافية للعملاء الذين قاموا بالتسجيل في برنامج الولاء. علاوة على ذلك، نظرًا لأن الطرود يجب أن تنتقل لمسافة أقصر، يتعين على العملاء دفع رسوم توصيل أقل. ويساهم هذا مرة أخرى في تحسين معدل التحويل على صفحة الخروج.

4) التوسع المجدي ماليا

يتطلب مركز التنفيذ الصغير رأس مال أقل نسبيًا للإنشاء والتشغيل. سيسمح لك ذلك بتحسين الربحية على مساحة ما. بالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى رأس مال أقل بكثير لبدء التسليم في منطقة جديدة. لذلك، يمكنك استهداف المزيد من المناطق الجغرافية دون الحاجة إلى الحاجة إلى رأس مال كبير أو الاعتماد على سرعة التسليم أو الجودة.

5) تعزيز تجربة تسليم الميل الأخير

يلبي كل MFC الطلبات الخاصة بمنطقة معينة فقط. وهذا يسمح بعملية تسليم أكثر دقة. بالإضافة إلى ذلك، لديك سيطرة أفضل على مكونات التسليم في الميل الأخير لعملية التنفيذ الخاصة بك. خاصة بالنسبة للطلبات المحلية للغاية، يمكنك تمكين تتبع الطلب باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للحصول على تجربة محسنة للعملاء.

4 عيوب مراكز الوفاء الصغيرة

قد تجعل المزايا المذكورة أعلاه مركز التنفيذ الصغير هو الخيار الأمثل. ومع ذلك، من المهم أن تفهم عيوب هذه المراكز قبل اتخاذ القرار النهائي.

1) تجديد المخزون المتكرر

إن حجم وحجم مركز التنفيذ الجزئي يعني أنه لا يمكنه تخزين كميات كبيرة من المخزون. إذا كان معدل بيع مخزونك مرتفعًا، فقد تضطر إلى التعامل مع دورات تجديد المخزون الأكثر تكرارًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف الشحن وزيادة النفقات بدلاً من تقليلها.

2) يقتصر على بعض فئات المنتجات

إن ضيق المساحة في الخلايا MFC يجعلها غير مناسبة للمنتجات كبيرة الحجم أو كبيرة الحجم. ولن تتمكن هذه المراكز من تخزين كمية المخزون من هذه المنتجات لجعلها خطوة مجدية من الناحية التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن هذه المستودعات أصغر حجمًا، فلن يكون من الممكن ماليًا تنفيذ الآلات المطلوبة للتعامل مع هذه البضائع.

3) زيادة خطر نفاد المخزون

يمكن أن يؤدي انخفاض عدد المخزون بالإضافة إلى الارتفاع غير المتوقع في الطلبيات خلال الموسم إلى تعطلها. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى نفاد المخزون في الوقت الأكثر ربحية من السنة. ومن ناحية أخرى، أثناء فترة التوقف، تصبح صيانة هذه الخلايا MFC بمثابة نفقات إضافية.

4) عدم الجدوى لجميع نماذج الأعمال

تمتلك مراكز الوفاء الجزئي نموذجًا وعملية صارمة للغاية يتعين عليهم اتباعها. ونتيجة لذلك، لن يتمكنوا من الإضافة بشكل فعال إلى سلسلة التوريد لكل شركة. على سبيل المثال، بعض الشركات ليس لديها أي طلبات تقريبًا أثناء فترة التوقف عن العمل وزيادة مفاجئة في الطلبات خلال موسم الذروة. يصبح من الصعب العثور على رأس المال لتشغيل MFCs أثناء فترة التوقف، كما أنها ليست فعالة جدًا في التعامل مع زيادة الطلبات.

خاتمة

تريد كل شركة تجارة إلكترونية التسليم في أسرع وقت ممكن. لكن التكلفة والجهد التشغيلي المطلوب لعرقلتهم. مع MFCs، سيكون من الممكن الآن تنفيذ نموذج تسليم أسرع دون الحاجة إلى القلق بشأن التكاليف. نأمل أن تكون المدونة المذكورة أعلاه قد زودتك بالمعلومات الكافية حتى تتمكن من التفكير في مركز الوفاء بـ micr0 كجزء من توسعتك التالية.

الأسئلة الشائعة

1) هل هناك أي بدائل أخرى مماثلة لمراكز Micro Fulfillment؟

إذا كنت تبحث عن شيء أكبر حجمًا، فيمكنك إنشاء مركز لوجستي أو مركز توزيع. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام متجر فعلي كمركز تنفيذ صغير اعتمادًا على الطلب وحجم المتجر.

2) من يستخدم مراكز الوفاء الجزئي في الهند؟

يتم استخدام مراكز التنفيذ الجزئي في المقام الأول من قبل العلامات التجارية للتوصيل المحلي للغاية مثل Swiggy Instamart وGrofers/Blinkit وBig Basket وما إلى ذلك. ويمكن لبعض شركات النقل مثل Shadowfax وDunzo مساعدتك أيضًا في إعداد MFCs في منطقة معينة.