الاستهداف الدقيق: التسويق لجمهور متخصص

هل مررت بهذه اللحظة المخيفة حيث جلست على مائدة العشاء وأنت تتحدث عن تناول طعام مكسيكي على العشاء. ثم تذهب إلى أمازون للتحقق من التسليم المستحق ، وسترى ذلك. لافتة إعلانية ضخمة لتوصيل الطعام المكسيكي إلى المنزل؟

كيف عرفوا؟

يعد الاستهداف الدقيق جانبًا كبيرًا من جوانب التسويق عبر الإنترنت. بلغت قيمة سوق إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي 43.78 مليار دولار في عام 2017.

مع قيام الشركات بإلقاء الكثير من الأموال ، ترغب العديد من الشركات في تجاوز الضوضاء واستهداف العملاء المناسبين ، لكن الكثير منهم لا يعرفون حتى ما هو الاستهداف الدقيق أو سبب كونه مفيدًا لأعمالهم.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن التعرف على الاستهداف الدقيق وكيف يعمل يمكن أن يساعدك في التسويق بطرق لم تحلم بها من قبل. لا يقوم Facebook بإرسال الأقمار الصناعية فوق منزلك والاستماع إلى محادثة طاولتك ، ولكن بدلاً من ذلك ، تستهدف الشركات العملاء بطرق جديدة ومثيرة.

ما هو الاستهداف الدقيق؟

قبل أن نتمكن من الغوص في خصوصيات وعموميات الاستهداف الدقيق ، من المهم أولاً أن نفهم بالضبط ما هو.

الاستهداف الدقيق هو استراتيجية يستخدمها المسوقون عبر الإنترنت للاستفادة من المستهلكين. يفعلون ذلك بناءً على سمات محددة. يستخدمون كل شيء من ملف تعريف العميل عبر الإنترنت. وهذا يشمل بياناتهم الديموغرافية والجغرافية والنفسية.

يستخدمون هذه البيانات للتنبؤ بكل شيء بدءًا من سلوكيات الشراء والآراء والاهتمامات. يحاولون التأثير على هذا السلوك من خلال دمجه مع حملة إعلانية فائقة الاستهداف.

إذا كان هذا يبدو مكثفًا بعض الشيء ، انظر إليه بهذه الطريقة. يتيح لك إعداد مجموعة خاصة من المعلمات لبناء جمهور. يبيع Facebook جميع البيانات التي يحصل عليها منك. يتضمن ذلك الصفحات التي تعجبك والأشياء التي تشاركها أي معلومات تدخلها مباشرة إلى المعلنين.

عندما تستخدم خدمة ، إذا كنت لا تدفع مقابلها ، فأنت المنتج.

ما هو الهدف من الاستهداف الدقيق؟

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يكون للعملاء المختلفين دوافع وآراء واهتمامات مختلفة. الهدف من الاستهداف الدقيق هو استخدام البيانات جنبًا إلى جنب مع التحليلات التنبؤية.
يسمح هذا للمعلنين بتجميع حملة تسويقية أكثر ربحية واستهدافًا ومخصصة لكل عميل.

الفكرة هي أن الحملات المخصصة ستكون أكثر فعالية. هذا يساعد على زيادة مستويات مشاركة العميل ولديه عائد استثمار أفضل.

يتتبع Facebook معظم عاداتك واهتماماتك ومعتقداتك وهواياتك. يمكن للمعلنين بعد ذلك استخدام هذا لإنشاء حملة تسويقية يمكن تصديقها حقًا.

فهم كيف تجد الإعلانات لك

من بين المنصات الإعلانية المختلفة الموجودة هناك ، يستخدم Facebook الاستهداف الدقيق أكثر من غيره. لدى Facebook أكثر من 2 مليار مستخدم يوميًا. هناك جمهور كبير يمكنه استخدام هذا لتكوين جماهير مصغرة.

ثم يتم استخدام هذه الجماهير المحددة للغاية للحملات الإعلانية على Facebook.

عملية الثلاث خطوات

عندما تبدأ في تحليل كيفية عمل الإعلانات ، هناك بالفعل ثلاث طرق رئيسية تسمح منصة إعلانات Facebook من خلالها للمعلنين باستهداف جمهورهم.

1. إعداد الجمهور المستهدف

إحدى الطرق الأولى التي يساعد بها Facebook المعلنين على استهدافك هي من خلال أدوات النظام الأساسي للإعلان. ينشئ المعلنون جمهورًا مستهدفًا باستخدام عوامل تصفية مثل الجنس والعمر والموقع.

هذه هي أول جزء من المعلومات التي تقدمها إلى Facebook عند التسجيل للحصول على حساب.

ضمن هذا ، يمكنهم أيضًا اختيار استبعاد المجموعات بناءً على التركيبة السكانية والسلوكيات والاهتمامات المختلفة. يمكن أن يكون هذا أي شيء من ألعاب الفيديو المحبة إلى المعتقدات الدينية أو السياسية لشخص ما.

يتم تحديد هذه السمات من خلال أنشطتك عبر الإنترنت. هذا ليس دائمًا على موقع Facebook. في بعض الأحيان ، يمكن لملفات تعريف الارتباط من Facebook تتبع أنشطتك من خلال مواقع الويب الأخرى.

الاستهداف ذكي أيضًا. يمكن أن يخبرك أن لديك اهتمامًا بالنوادي من حضور حدث لحفلة رقص.

2. إضافة سمة الاستهداف

الطريقة الثانية للمعلنين الذين يستخدمون الاستهداف الدقيق هي من خلال إضافة استهداف السمات من وسطاء البيانات. هناك مجموعة متنوعة من وسطاء البيانات المختلفين الذين يستخدمهم Facebook ، وغالبًا ما يختلف وسطاء البيانات في كل دولة.

تتمثل مهمة وسطاء البيانات في إعداد رؤى المستهلك بناءً على أشياء مثل المشتريات وبرامج الولاء والاستطلاعات والوسائل الأخرى لتحليل البيانات.

ستجد أن المواقع المختلفة ستعرض معلومات مختلفة ، ويمكن أن تتراوح من أي شيء بما في ذلك الأشخاص الذين لديهم رهون عقارية إلى ما إذا كنت مطلقًا أو متزوجًا.

حتى مواقع الويب مثل Experian تسرد على موقعها على الويب أنها تحتفظ بقائمة محدثة من الآباء الجدد على موقعها على الويب.

3. الجماهير المخصصة

الأسلوب الثالث لاستهداف العملاء من خلال الاستهداف الدقيق هو استخدام جماهير مخصصة محددة. يمنحك هذا مستوى أعمق بكثير من التحكم في الجمهور الذي تستهدفه.

يمكن أن يشمل ذلك تحميل عناوين البريد الإلكتروني من المتسوقين المنتظمين الذين قد ترغب في عرض الإعلانات لهم أو يمكنك حتى إضافة سمات مرتبطة بهذا الجمهور مباشرةً.

طرق جديدة لاستهداف الجماهير في تطور مستمر. يمكنك إلقاء نظرة على الإعلانات التي يقدمها Facebook لك والنقر فوق خيار "لماذا أرى هذا الإعلان". تعد شفافية إعلان Facebook عاملاً كبيرًا ، وهذا يساعد في إعطائك نظرة ثاقبة عن سبب رؤيتك لهذا الإعلان.

لماذا الاستهداف الدقيق قوي؟

نظرًا لأن الأشخاص يقضون ما معدله 35 دقيقة يوميًا على Facebook ، فمن السهل معرفة سبب استخدام الكثير من الأشخاص للإعلانات على Facebook. ومع ذلك ، فإن القوة الحقيقية في الإعلان تأتي من قدرة Facebook على جذب جمهورك.

صمم Facebook جهازًا يسعد المستخدمون بالتخلي عن معلومات ضخمة حول كيفية عملهم في حياتهم اليومية. يمنح Facebook المعلنين خارطة طريق مثالية تقريبًا لماهية اهتمامات المستخدم.

من خلال فهم الطبقات المعقدة للاستهداف الدقيق ، يمكنك الاستفادة من جماهير محددة للغاية. هذا يسمح لك بتخصيص إعلاناتك لهذا الجمهور المحدد.

إذا حدث ذلك في العالم الحقيقي ، فسيكون الأمر كما لو كنت تدخل متجرًا تجاريًا وأجرى شخص ما محادثة لمدة 30 دقيقة حول قصة حياتك ، ثم نقل هذه المعلومات إلى المتجر الذي سيقوم بعد ذلك بتخصيص عرض المنتج لك ، بناءً على احتمالية اهتمامك بهذه المنتجات وشرائها.

مرعب.

مخاطر الاستهداف الدقيق

لفهم كل ذلك ، قد تفكر كمعلن ، خبر سار! مع تسجيل مستخدمين جدد على Facebook كل دقيقة ، يكون لديك سوق ضخم محتمل للاستفادة منه. ما الذي لا تحبه في الاستهداف الدقيق؟

ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي شكل من أشكال بيانات العملاء الحساسة والإعلانات ، هناك حكايتان لكل قصة.

غالبًا ما يُعتقد أن أفضل أسلوب تسويقي هو التخصيص وإنشاء جمهور مستهدف دقيق ثم تخصيص عرض منتجك لهذا العميل. تكمن مشكلة الاستهداف الدقيق في أنه لمجرد أن لديك الأدوات اللازمة لاستهداف جمهور محدد للغاية ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك.

نظرًا لارتفاع نسبة التكلفة إلى جمهور محدد للغاية ، قد تجد أن كونك محددًا للغاية يحد من جمهورك ، مما يؤدي إلى عدم تعرض العملاء بشكل كافٍ وينتهي بك الأمر بالدفع مقابل ذلك.

لماذا يمكن أن يكون الكثير من التفاصيل شيئًا سيئًا

إذا كانت حملتك تهدف إلى استهداف جمهور متفاعل للغاية ، فقد تجد أن استهداف الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى معدل إكمال مرتفع إلى حد ما سيكون كافياً.

لن تحتاج إلى إعداد قائمة كبيرة من المعلمات لتحقيق مثل:

العملاء المستهدفون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 30 عامًا

الذين يعيشون في مكان معين

تعامل مع صفحتك في آخر 30 يومًا

اشتريت شيئًا منك في آخر 60 يومًا

أن تكون قد شاهدت مقطع فيديو معينًا قمت بنشره حتى اكتمال 50٪

وأخيرًا ، قمت بزيارة صفحة معينة في الأيام العشرة الماضية

بينما قد تتمكن من العثور على هذا الجمهور المحدد للغاية باستخدام بكسل تتبع Facebook الصحيح وأحداث التحويل التي تم إعدادها على حسابك الإعلاني مع Facebook.

قد يؤدي استهداف الجمهور أعلاه إلى ترك جمهور صغير لا يستحق حتى الانخراط معهم في المقام الأول.

إذا كنت ترغب بدلاً من استهداف جمهور متفاعل في استهداف جماهير عالية القيمة ، فقد تستهدف بدلاً من ذلك الأشخاص الذين لديهم متوسط ​​قيمة طلب في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بأكثر من 200 دولار.

فقط لأن لديك مجموعة محددة من الميزات المتاحة لك ، لا يعني أنه يجب عليك استخدامها على وجه التحديد. إنها ليست دائمًا فكرة جيدة.

عندما يكون لديك مثل هذا المستوى العميق من الاستهداف المتاح لك ، ستجد أن هناك مشكلة. نظرًا لأن التسويق بالذكاء الاصطناعي يشكل المستقبل ، فإن هذا المستوى من الاستهداف يتغير باستمرار.

من خلال التركيز المتعمق على الجمهور الذي تستهدفه ، تنسى التركيز على ما هو مهم حقًا والمحتوى والقيمة التي يتم تقديمها لجمهورك.

الفرق بين رؤى الجمهور والأعمال

إليك التحدي مع الرؤى عندما تكون شديد التحديد. فقط لأن شيئًا ما يعمل جيدًا لجمهور محدد للغاية ، لا يعني أن رؤى الجمهور هذه ستتحول بشكل جيد لعملك بشكل عام.

هذا يعني أنه من المهم أن تفهم أن الاستهداف الدقيق يمنحك رؤى للجمهور ، وليس رؤى تجارية.

يمكنك العثور على معلومات مثل ، "المستخدمون الذين يشاهدون عدة أجزاء مختلفة من المحتوى بمعدل إتمام مرتفع أفضل بخمس مرات من الجمهور البارد". من الناحية الواقعية ، هذا الاكتشاف هو الحس السليم ، بالطبع سوف يتحولون بشكل أفضل ، لا يجب عليك اختبار ذلك.

على الجانب الآخر ، إذا وجدت أنك تستهدف جمهورًا عريضًا بالفعل يبلغ أكثر من 300000 شخص ، ووجدت أنه من خلال اختبار ست رسائل مختلفة ، فإنك تتلقى نسبة نقر إلى ظهور أعلى بكثير على رسالة معينة. إذا كان هذا الافتراض أيضًا أعلى بكثير ، فستنتهي بملاحظة تبدو هكذا.

"يحول المستخدمون ما يصل إلى 5 أضعاف أفضل عند استخدام الرسالة X". الآن هذا هو البصيرة التجارية.

يضيف هذا قيمة أكبر إلى مؤسستك بشكل عام ، وليس فقط جهود التسويق.

ركز على الرسالة التي ترسلها

ما تحتاج إلى الانتباه إليه باعتباره الخطر الحقيقي للاستهداف الدقيق هو عدم استخدام جمهور محدد للغاية كذريعة لسوء التخطيط والإبداع أو الاتصال السيئ.

تحتاج إلى التأكد من أنك لا تصبح كسولًا فقط لأنك تعلم أن أحد العملاء مهتم بالفعل بمنتجك. قد تفشل إعلاناتك لأسباب لم تشاهدها.

من خلال التحديد الشديد لجمهورك ، قد تعتقد أنك لا داعي للقلق بشأن إنشاء إعلان يجذب اهتمامهم بمنتجاتك.

ومع ذلك ، هذا تفكير متهور تمامًا. من خلال السير في هذا الطريق ، قد تجد أنك تضر بعلامتك التجارية أكثر من نموها. على سبيل المثال ، تخيل أنك تمكنت من استهداف معجب كبير بمنتجاتك.

لقد أمضيت شهورًا أو سنوات في تنمية هذا العميل من شخص لا يهتم كثيرًا بشخص يهتم بك. ثم يتلقون منك قطعة تسويقية لا ترقى إلى مستوى الصفر.

ماذا تعتقد أنهم سيفكرون بعد ذلك عنك وعن علامتك التجارية؟ قد يؤدي ذلك إلى تقليل التفكير في علامتك التجارية ، وقد ينتهي بك الأمر إلى استبعادهم وإبعادهم.

يمكنك أن تجد الآن أن العديد من المسوقين يقضون الكثير من الوقت والمال في التركيز على استهداف محدد للغاية على حساب المحتوى الرائع. يجب أن يكون تركيزك دائمًا على تقديم محتوى رائع يقدم تجربة رائعة للعملاء.

يجب أن يكون العنصر الإبداعي في إعلانك هو ما يجعلك متميزًا عن الآخرين ، وليس اختيارك للجمهور.

لا تتخلى عن الاستهداف الدقيق بعد

من المهم اعتبار أن هذه الإستراتيجية موجودة لتبقى. لمجرد وجود مخاطر من استخدامه لا يعني أنه لا يجب عليك ذلك.

من خلال فهم مخاطر الحملات التسويقية السيئة ، يمكنك التأكد من أن جهودك التسويقية تعمل على تحقيق نتائج لا تشوبها ممارسات التسويق البطيئة.

يجب أن يكون فهم وقت استخدام الاستهداف الدقيق هو أكبر الوجبات الجاهزة وتأكد من إقرانها بالتسويق الجذاب.

يجب أن تحاول التأكد من أن استهدافك يعتمد على السلوك ؛ يمكن أن يكون الاستهداف مفيدًا لمساعدة شخص ما على إكمال خطوة في الرحلة. يمكنك استخدام هذا إذا تخلى شخص ما عن عربة في منتصف الطريق من خلال الخروج على سبيل المثال.

فقط تذكر أنه في حين أن الأدوات لا تصدق في مساعدتنا في الوصول إلى جمهور معين ، وليس استبدالها بممارسات تسويقية رائعة. إذا كنت ترغب في تحسين جهود التسويق الرقمي الخاصة بك ، فانتقل إلى مراجعة التسويق الرقمي المجانية.