قلل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك للحد الأقصى من التحويلات

عندما تقوم بتقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ، فإنك ترفع معدل التحويل الخاص بك. الهدف من أي موقع ويب تقوم بإنشائه هو إبقاء زوار موقعك هناك لفترة كافية حتى يتمكنوا من النزول إلى مسار التحويل والتحويل. يمكن أن يكون التحويل عبارة عن تحويل صغير مثل الاشتراك في عرض أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو يمكن أن يكون التحويل النهائي لإجراء عملية شراء.

في معظم الحالات ، يمكنهم فقط التحويل - وإقناعهم من خلال استراتيجيات التصميم والتسويق المختلفة الخاصة بك أثناء التنقل في موقعك - ​​إذا لم يرتدوا. فكر في الارتداد باعتباره العدو اللدود لهدف موقعك ، وهو الحصول على أكبر عدد ممكن من التحويلات.

اكتشف سبب وكيفية تقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من التحويلات. إنها ضرورة من كل من UX والجانب التسويقي لموقعك.

شرح معدل الارتداد

يعد معدل الارتداد مصطلحًا مضحكًا ، ولكن له آثار هائلة على مبيعات موقعك وإيراداته. في التسويق ، يشير معدل الارتداد إلى جميع زوار موقعك الذين وصلوا إلى موقعك ، فقط للنظر إلى صفحة ويب واحدة فقط ثم ارتدوا بعيدًا مرة أخرى ، ولن يعودوا أبدًا. لا ينظر هؤلاء الزوار إلى المحتوى الموجود على موقعك ، وهم بالتأكيد لا يمرون عبر الصفحة المختلفة أو تدفقات المستخدمين التي قمت بتضمينها في تجربة المستخدم لموقعك للمطالبة بإجراء تحويل.

فكر في هؤلاء الزوار الذين يرتدون مثل هذا:

• إنهم لا يجدون ما يبحثون عنه على موقعك - ​​لذلك يغادرون دون الانتقال إلى أبعد وأعمق
• إنهم يجدون ما يبحثون عنه ، لكن لا شيء آخر يثير اهتمامهم ويقنعهم بالانتقال إلى صفحات إضافية

بمعنى آخر ، لا يحتفظ موقعك بزواره ، وهو أمر سيئ على الأرجح. بالطبع ، هناك استثناءات لذلك ، على سبيل المثال عندما يكون موقعك مجرد موقع من صفحة واحدة أو إذا كان معدل الارتداد يتعلق فقط بمدونتك (في هذه الحالة ، كل ما قد تريده هو أن يشاهد زوارك مدونتك إذا كان هذا هو المكان الدعوات المهمة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي).

يوضح قسم المساعدة في Google Analytics نفسه أن معدل الارتداد المرتفع لا يجب أن يكون دائمًا أمرًا سيئًا ، على الرغم من:

"إذا كان نجاح موقعك يعتمد على مشاهدة المستخدمين لأكثر من صفحة واحدة ، إذن ، نعم ، يعد معدل الارتداد المرتفع أمرًا سيئًا. على سبيل المثال ، إذا كانت صفحتك الرئيسية هي البوابة لبقية موقعك (على سبيل المثال ، المقالات الإخبارية وصفحات المنتج وعملية الخروج الخاصة بك) وكانت نسبة عالية من المستخدمين يشاهدون صفحتك الرئيسية فقط ، فأنت لا تريد ارتفاعًا معدل الارتداد.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك موقع من صفحة واحدة مثل مدونة ، أو تقدم أنواعًا أخرى من المحتوى التي يُتوقع لها جلسات من صفحة واحدة ، فإن معدل الارتداد المرتفع يعد أمرًا طبيعيًا تمامًا ".

دعونا نلقي نظرة على هذا في سياق أعمق.

عندما يكون معدل الارتداد المرتفع سيئًا

يعد معدل الارتداد المرتفع سيئًا في كثير من الأحيان ، لذلك ليس من المرغوب رؤيته عند التحقق من تحليلات موقعك. ينطبق الاستثناء المذكور أعلاه ، لذلك من الأفضل دائمًا إلقاء نظرة على موقعك ووضعك ضمن السياق.

إذا كان لديك موقع من صفحة واحدة ، فتأكد من مقارنة عدد التحويلات الفعلية (الاشتراك للحصول على تحديثات المدونة ، أو شراء شيء ما ، أو الاتصال بك ، وما إلى ذلك) مع عدد الزوار الذين يغادرون أو يرتدون من موقعك بعد النظر فقط تلك الصفحة الواحدة. إذا لم تكن النسبة مبالغًا فيها (مثل عدد أقل بكثير من التحويلات مقارنةً بعدد الأشخاص الذين يغادرون الموقع بعد النظر إلى صفحة واحدة فقط) ، فلا ينبغي أن يسبب معدل الارتداد المرتفع أي قلق. بعد كل شيء ، ما زلت تتمتع بمعدل تحويل صحي.

ومع ذلك ، إذا كان بالكاد أي شخص يقوم بالتحويل على موقعك ذي الصفحة الواحدة وكان عدد مرات الارتداد مرتفعًا ، فهذا مؤشر على أن المحتوى الخاص بك لا يقنع هؤلاء الزوار بما يكفي لإكمال هدف الصفحة. في مثل هذه الحالة ، حان الوقت لتحليل الخطأ الذي حدث ثم إعادة تصميم الصفحة.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن معظم الشركات لديها أكثر من موقع من صفحة واحدة ، لذا فإن معدل الارتداد المرتفع لا يزال غير مرغوب فيه. مثال على ذلك:

• مواقع B2B التي تحتوي على منتجات وخدمات أكثر تعقيدًا حيث يتعين على الزوار التنقل في العديد من الصفحات لتثقيف وإعلام أنفسهم
• مواقع B2C التي تبيع الكثير من المنتجات (من غير المحتمل أن يجد الزائرون ما يبحثون عنه بالضبط في الصفحة الأولى التي يصلون إليها)
• مواقع الأخبار حيث يتم تنظيم المحتوى حسب فئات الأخبار

قصة قصيرة طويلة: إذا كان لديك أكثر من موقع من صفحة واحدة (من المحتمل أن تفعل ذلك) ، فإن معدل الارتداد المرتفع هو شيء يجب أن تعمل بجد لخفضه. قلل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك من خلال التعليقات والمشاركة من كل من UX وفرق التسويق نظرًا لأنه هدف بعيد المدى.

إليك كيفية القيام بذلك.

نصائح لتقليل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك

خفض معدل الارتداد ليس مهمة صعبة. من خلال التعديلات والإحصاءات الصحيحة ، يمكنك رؤية نتائج جذرية في معدل التحويل الخاص بك.

1. اجعل موقعك سريعًا

في هذا اليوم وعصر فترات الاهتمام القصيرة والأجهزة المحمولة ، أصبح جعل موقعك سريعًا هو تصميم الويب 101. من منظور تجربة المستخدم والتسويقية ، تلهم المواقع والصفحات التي تستغرق وقتًا أطول للتحميل ببساطة المزيد من الزائرين للمغادرة أو الارتداد - لأنهم نافذ الصبر. إذا لم يكن موقعك سريعًا بما يكفي ، فمن المحتمل أن تكون بعض مواقع منافسيك كذلك! ها هي مبيعاتك.

وفقًا لفيديو Google الكلاسيكي (عند علامة 9:40) من عام 2010 بواسطة Maile Ohye ، قائدة تكنولوجيا برامج المطورين في الشركة ، تهدف Google إلى الحصول على سرعات للصفحة " أقل من نصف ثانية! عندما نستشير HubSpot ، شركة برمجيات التسويق الداخلي المؤثرة ، تكشف إجاباتها السريعة أن فكرتها عن سرعات الصفحة المثالية أقل من 1.5 ثانية .

اجعل موقعك أسرع من خلال:

• استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تأخذ الملفات الثابتة لموقعك وتقوم بإنشائها على خوادم أقرب إلى الموقع الفعلي للزوار
• تقليل أحجام الصور الخاصة بك
• ضغط موارد الموقع لتقليل عدد البايت الذي ترسله أي صفحة معينة عبر الشبكة
• تصغير JavaScript و CSS

استخدم دائمًا أدوات مثل Page Speed ​​لمعرفة ما إذا كنت قد نجحت في جعل موقعك أسرع.

2. اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

في هذه الأيام ، يقوم غالبية مستخدمي الويب بالوصول إلى المواقع والصفحات على الهاتف المحمول. في عام 2016 ، تجاوز استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول سطح المكتب لأول مرة في التاريخ. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه يعني أن غالبية زوار موقعك يأتون من أجهزة جوّال - كما خمنت -.

من المنطقي أن أي موقع غير مُحسَّن للجوال سيتكبد معدل ارتداد مرتفع. إذا واجه زوار هاتفك المحمول روابط وصفحات معطلة ، ومحتوى لا يتم عرضه بشكل صحيح ، وصفحات من المستحيل تمامًا التنقل بسهولة باستخدام إبهامهم فقط ... حظًا سعيدًا في جعلهم يتخطون تلك الصفحة الأولى!

إليك الطريقة:

• تنفيذ تصميم سريع الاستجابة بدلاً من إنشاء تصميم منفصل مناسب للجوّال
• استخدم صورًا عالية الدقة لاستيعاب العديد من الهواتف الذكية الجديدة التي تحتوي على شاشات عالية الدقة
• اجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للقراءة على الهاتف المحمول من خلال ضمان حجم خط لا يقل عن 14 بكسل
• قم بتضمين علامة meta لإطار العرض
• استخدم أداة مثل اختبار التناسب مع الجوّال من Google لتحديد مدى ملاءمة الجوّال

3. اجعل المحتوى الخاص بك مقروءًا ومقروءًا

إذا كان المحتوى الخاص بك فوضويًا ، فمن سيرغب في البقاء واستكشاف الصفحات الأخرى؟ إنه أمر مزعج إذا كان على زوار موقعك معرفة ما تدور حوله الصفحة التي يصلون إليها. تمامًا كما أن لديهم فترات اهتمام قصيرة إذا كانت صفحتك تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل ، فلن يستمروا في الظهور إذا كانت هناك مشكلات في سهولة القراءة والوضوح على صفحتك.

دعنا نحدد قابلية القراءة والوضوح للويب.

وفقًا لجوجل:

المقروئية - جودة المقروئية أو التي يمكن فك رموزها

الوضوح - جودة الوضوح الكافي للقراءة

لذلك ، فإن الوضوح هو مجموعة فرعية من قابلية القراءة ، حيث ترتبط الوضوح فقط بقدرة الزائرين على تكوين أحرف فردية داخل الكلمات. تشير سهولة القراءة إلى ما إذا كانت الكلمات والجمل والفقرات بأكملها واضحة بما يكفي لقراءتها وفهمها.

لتحسين سهولة القراءة والوضوح على موقعك ، قم بما يلي:

• قسّم نسختك / نصك إلى فقرات أقصر وأصغر لإنشاء فواصل طبيعية في تدفق المحتوى
• استخدم الكثير من المساحات البيضاء أو السلبية لتأطير المحتوى الخاص بك للمساعدة في توجيه عيون الزوار إلى ما هو مهم بالنسبة لهم لقراءته
• استخدم أساليب الكتابة سهلة القراءة ، مثل Courier و Arial و Verdana
• استخدم أحجام خطوط أكبر مثل 18 نقطة (وفقًا لهذه الدراسة التي أجراها باحثون في جامعة كارنيجي ميلون وجامعة بومبيو فابرا في برشلونة)

قلل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك: الآن أنت تعرف كيف

يمكن أن يكون معدل الارتداد أمرًا معقدًا في بعض الأحيان لاكتشافه. إنه ليس سيئًا طوال الوقت ، لكنه سيء ​​في معظم الأوقات. لهذا السبب يتعين عليك تتبع تحليلات موقعك وتحديد ما إذا كانت تحويلاتك على الصفحة أقل بشكل كبير من عدد الزوار الذين يرتدون من أي صفحة معينة. إذا كان الأمر كذلك ، فلديك مشكلة في معدل الارتداد تحتاج إلى السيطرة عليها.

من خلال التركيز على أساسيات تجربة المستخدم الجيدة - سرعات الموقع الأسرع ، والتحسين للجوال ، والمحتوى الواضح والمفهوم - فأنت في حالة جيدة لخفض معدل الارتداد للمساعدة في زيادة التحويلات إلى أقصى حد.