إعداد تطبيقات الجوال: الأنواع وواجهة المستخدم وأفضل الممارسات والأمثلة في عام 2022

يبدأ تشغيل تطبيقات الأجهزة المحمولة عندما ينسى المصممون أنه أثناء إجرائهم للبحث ، وتخطيط التدفقات ، واختبار الواجهات لإنشاء تطبيق لمجموعتهم السكانية ، لم يفعل المستخدمون الشيء نفسه. هذا يعني في النهاية أنهم لن يكونوا قادرين على تشغيل التطبيق وكذلك منشئيه ، وهو أمر طبيعي تمامًا إذا تم إجراء الإعداد.

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، لا تكون الانطباعات الأولى للتطبيقات الجديدة ممتعة دائمًا. وبدلاً من ذلك ، ظهر الارتباك وعدم الرضا كنتيجة لمشكلات قابلية استخدام التطبيق. يمكن أن يكون للمشاعر السلبية تأثير على ميل المستخدم لاستخدام التطبيق في المستقبل في هذه المرحلة من تجربة المستخدم.

الهدف من الإعداد هو تعليم المستخدمين كيفية استخدام تطبيق الهاتف المحمول ووظائفه الأساسية إلى أقصى حد. يمكن أن يساعدك دمج إجراء مدروس جيدًا في تطبيقك على تجنب إزالة تطبيقك من خلال التخفيف من حالة عدم اليقين والتفاقم التي يعاني منها المستخدم.

في هذا المنشور ، سننظر في كيفية تحسين عملية الإعداد الفعالة لتجربة المستخدم وأشرطة التقدم في تطبيقك ، مع خلق الثقة في المستخدمين لديك ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات ومشاركة المستخدم على المدى الطويل.

ما هي عملية إعداد تطبيق الهاتف المحمول؟

من الضروري للمستخدمين الجدد تنفيذ مجموعة من الخطوات قبل أن يبدأوا في استخدام تطبيق الهاتف المحمول. يمكن توجيه المستخدمين خلال عملية التسجيل من خلال تثقيفهم ، والحصول على موافقتهم ، والحصول على معلوماتهم ، وهذا هو أساسًا ما هو على متن الطائرة ، وتوفير المساعدة والتوجيه للمستهلك من خلال رحلة تأهيل ناجحة.

بعد تنزيل المستخدم لتطبيقك من App Store ، تبدأ رحلة الإعداد. لتحقيق النجاح ، ستحتاج إلى إظهار أن برنامجك يحل مشكلات العالم الحقيقي للمستخدمين. فكر في الأمر على أنه اختبار مفيد لكلا الطرفين. يجب أن تساعد عملية الإعداد المخصصة المستخدمين في الوصول إلى هدفهم بأسرع ما يمكن وفريدة من نوعها بمجرد أن يبدأوا في استخدام تطبيقك لأول مرة.

هناك 3 طرق مختلفة لإعداد تطبيقات الأجهزة المحمولة:

• النهج التدريجي
• النهج الوظيفي
• الفوائد - النهج الموجه

النهج التدريجي كاستراتيجية تأهيل

الهدف الأساسي لعملية الإعداد التدريجي هو السماح للمستخدمين بالتعلم من خلال استكشاف التطبيق والوصول إلى معلومات جديدة أثناء سفرهم.

إذا كان تطبيقك يحتوي على سير عمل معقد أو أقسام متعددة أو تفاعلات تستند إلى الإيماءات ، فهذه طريقة ممتازة لتعريف المستخدمين بالتطبيق.

من خلال عملية الإعداد التدريجي ، يتم إعطاء العملاء تنبيهات حول ما سيحدث ولكن لا يتم قصفهم بالمعلومات ؛ بدلاً من ذلك ، يمكنهم التحكم في تجربتهم على متن الطائرة.

النهج الوظيفي كنوع على متن الطائرة

باستخدام طريقة الإعداد هذه الموجهة للوظائف ، يُظهر لمستخدم التطبيق الجديد بسرعة كيفية استخدام أهم ميزات ووظائف التطبيق. يعلم الإعداد الوظيفي المستخدمين من أين يبدأون وكيفية القيام بالمهام الأساسية. تعد الجولات المرئية ذات التوجيهات التفصيلية مثالًا جيدًا على هذه الطريقة الوظيفية.

الفوائد - النهج الموجه كتنسيق Onboarding

قبل كل شيء آخر ، يتم إثبات قيمة التطبيق من خلال الإعداد الموجه نحو الفوائد ، والمعروف أيضًا باسم الإعداد القائم على الميزات. بدلاً من التركيز على كيفية استخدام البرنامج ، فإنه يركز على ما يمكنه فعله.

على سبيل المثال ، في هذا النوع من الإعداد ، يمكن للمستخدم اختيار تلقي الإشعارات الفورية أو السماح للتطبيق بالوصول إلى موقع أجهزته أم لا.

لماذا من المهم أن يكون لديك تطبيق جوال على متن الطائرة؟

إذا كانت واجهة المستخدم الخاصة بتطبيقك مختلفة تمامًا عما اعتادوا عليه ، فقد يكون من الصعب على المستخدمين لأول مرة معرفة كيفية استخدامها. إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لبدء تشغيل تطبيق ما أو معرفة كيفية عمل التطبيق بالضبط ، فلن يستخدم 21٪ من المستخدمين التطبيق مرة أخرى مطلقًا - سيفقدون الاهتمام. نتيجة لذلك ، يمكن تقليل النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتركون تطبيقًا من خلال دمج تجربة إعداد التطبيق.

يعتمد نجاح تطبيقنا واستخدامه المستمر بشكل أساسي على تكوين انطباع أول رائع لدى مستخدمي التحميل الأمامي وهذا هو سبب أهمية الإعداد.

10 فوائد لامتلاك تطبيق جوال على متن الطائرة

• يزيد الإعداد القوي لتطبيق الجوّال من الاحتفاظ بالمستخدم على المدى الطويل والاستخدام المبكر للتطبيقات
• يقدم تجربة مستخدم سلسة
• يضع اسمًا ووجهًا لعملائك (يولد رؤية العميل)
• يقلل التكلفة ويزيد من مشاركة العملاء
• يقدم خدمة عملاء فورية في الوقت الحقيقي
• يحسن ولاء العملاء ويخلق مستهلكًا راضيًا
• يساعد في إيجاد قيمة فورية للتطبيق
• يُنشئ عنصر التخصيص الذي يجذب اهتمام المستخدم
• يوفر انتقالًا سلسًا من مستخدم جديد إلى مستخدم "متمرس"
• يساعد في تثقيف المستخدمين حول قيمة العلامة التجارية واستخدام التطبيق

أفضل الممارسات والأمثلة على تطبيقات Mobile Onboarding

1. سلاك

يبسط Slack عملية الإعداد لمستخدمي سطح المكتب من خلال السماح لهم بالتواصل مع روبوت المحادثة ، مما يجعله أحد أفضل تطبيقاتنا على متن الطائرة. تجعل هذه الميزة للمستخدمين عملية الإعداد تبدو مباشرة ، وتوضح كيف يدفع Slack باستمرار حدود تصميم واجهة المستخدم. يتم تقليل التسلسل إلى أربع لوحات في البرنامج ، كل منها يساعد المستخدم في الإعداد أو الاتصال بمكتبهم وزملائهم في العمل.

نحن نقدر تركيز التطبيق على تجهيز مساحة العمل للاستخدام بأقل قدر ممكن من المعلومات من المستخدمين. يُسمح للمستخدمين باستكشاف التطبيق بأنفسهم بعد عملية إعداد قصيرة توضح الميزات الأساسية للتطبيق.

2. Venmo

عندما تفتح Venmo ، مركز الدفع عبر الهاتف المحمول ، يتم استقبالك بشاشة ترحيب تؤكد على قيمتها الأساسية لمشاركة المدفوعات مع الأصدقاء بسرعة وبدون عناء مع تقديم أدلة اجتماعية مهمة أيضًا.

أول ما يراه مستخدمو Venmo الجدد عند فتح التطبيق لأول مرة هو البث المباشر للمعاملات الأخيرة. إنها طريقة ذكية لتوضيح جميع التطبيقات المختلفة للبرنامج ، بالإضافة إلى مدى استخدامه على نطاق واسع. في الربع الثالث من عام 2017 ، عالج التطبيق 9.4 مليار دولار من المدفوعات ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 93 في المائة على أساس سنوي.

في هذا المثال ، سنترك لك هذا: نقل قيمتك الأساسية على شاشة الترحيب الخاصة بك بمجرد ظهورها على الشاشة.

3. الهدوء

يعد Calm أحد أشهر تطبيقات التأمل في العالم. تصميم واجهة المستخدم الخاص بالتطبيق بسيط ونظيف ، وينقل إحساس الهدوء الذي يوفره التطبيق لمستخدميه.

عملية إعداد التطبيق قصيرة ، ومع ذلك فهي لا تزال قادرة على عرض أهم المزايا التي يمكن للعملاء الحصول عليها من المنتج. يمكن للمستخدمين البدء في تحديد الأهداف على الفور ، من نوم أفضل إلى تقليل التوتر. نحن نقدر أن البرنامج لا يقضي الوقت في السماح للمستخدمين بالبدء والاستكشاف بأنفسهم وأن التحولات سلسة للغاية.

4. دروس متقدمة

يتمتع تطبيق Masterclass للجوال ، وهو عبارة عن منصة تعليمية ضخمة عبر الإنترنت ، بعملية إعداد ممتازة. من ناحية أخرى ، نقدر مدى وضوح توصيل الفوائد الرئيسية للتطبيق إلى المستخدمين بتنسيق جذاب بصريًا وسهل الفهم.

تعد التطبيقات التي تشجع المستخدمين الجدد على تصفح الدورات أكثر فائدة لأنها تتيح للأشخاص اكتشاف فرص جديدة. البرنامج التعليمي موجز ومباشر ، ولكنه يوفر أيضًا للعملاء تحكمًا كاملاً في تجربتهم. كل هذا يمكن القيام به دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو الاشتراك في التطبيق. هذا هو الجليد على الكعكة ليوم رائع على متن التطبيق. قبل أن يضطروا إلى ملء النماذج أو منح الأذونات أو القيام بأي شيء آخر ممل ، يمكن لمستخدمي التطبيق اكتشاف ما يثير اهتمامهم.

5. فيتبيت

ازدادت شعبية الأجهزة القابلة للارتداء وتطبيقات اللياقة البدنية في السنوات الأخيرة. يعد تصميم واجهة المستخدم لتطبيق اللياقة البدنية أمرًا بالغ الأهمية لنجاحه ، ويعد تطبيق Fitbit مثالًا رئيسيًا على ذلك. توضح عملية الإعداد لـ Fitbit كيف يمكن للتسلسل المصمم جيدًا أن يغطي الكثير من الأرض مع عدم تحميل المستخدم الكثير من المعلومات بسرعة كبيرة جدًا.

تتكون الخطوات الأولى لتطبيق ما من ثلاث خطوات: اختيار الجهاز وتكوينه وإنشاء حساب. على الرغم من أنه يبدو كثيرًا ، إلا أنه يتم بمهارة. بعد اختيار أجهزتهم ، يمكن للمستخدمين تحديد التفاصيل المادية الخاصة بهم على صفحات مختلفة من التطبيق ، مما يجعل الإجراء ديناميكيًا وبسيطًا. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإن إنشاء حساب بسيط مثل ملء نموذج.

أمثلة لتصميم تطبيقات الالتحاق بالجوال

انستغرام

من أجل توفير الوقت ، يستخدم Facebook قوة شبكته الاجتماعية لملء حقول النموذج ببيانات مملوءة مسبقًا. كما أنه يوفر للأشخاص الموجودين بالفعل على Instagram كأصدقاء محتملين. ينشأ الخوف من الضياع (FOMO) نتيجة لذلك. كحافز لإكمال عملية الإعداد ، يعمل FOMO كعامل محفز. يخلق Instagram شعورًا غنيًا أثناء استخدام تطبيق يسهل عليك إنشاء وتعلم حيل جديدة بألوان زاهية وملفتة للنظر ونصوص مميزة.

من الممكن أيضًا أن تستند توصيات Instagram لك لمتابعة المشاهير والشخصيات البارزة الأخرى إلى اتصالاتك على Facebook ، ومن المعروف أن فريق التصميم في Instagram يتضمن ثقافة البوب ​​في تصميمهم بالكامل لتوليد مشاعر لدى المستخدمين واهتمامهم باستخدام المزيد من التطبيقات.

موسيقى اليوتيوب

تساعدهم الخلفية السوداء الأنيقة ، وتصميم النموذج الكلاسيكي ، الذي توفره YT Music على إنشاء لون منبثق في نصوصهم يجذب انتباه المستخدمين ويساعدهم في توجيههم عبر العناصر الأساسية لاستخدام التطبيق بنجاح. تتطلب خدمات بث الموسيقى القائمة على العضوية مثل هذه الخدمة من المستخدم تسجيل حساب والاشتراك. يحتوي موقع YouTube Music على زر إصدار تجريبي مجاني مرئي يتم تمييزه بنوع من الألوان على خلفيته المظلمة ، على عكس تطبيق Amazon ، الذي يطلب من المستخدمين تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.

من خلال منح المستخدمين خيارًا ، فإنهم ينشئون عنصرًا من الثقة والسهولة داخل المستخدم لا يمكن استبداله بالإقناع أو تصميم التطبيق.

Mailchimp

يعد زر "تخطي الجولة" شائعًا في التطبيقات التي توفر خيار تخطي مبكرًا في عملية الإعداد. على كل شاشة ، تتيح تجربة المستخدم المدمجة في Mailchimp للمستخدمين الاختيار. عندما يكون المستخدم جاهزًا لاستخدام التطبيق ، يمكنه الخروج من تسلسل الإعداد. هذا يضع المستخدم في مقعد السائق. بالنسبة للمبتدئين ، فهي تتيح لهم القدرة على الخروج من عملية الإعداد بدلاً من إغلاق البرنامج بأكمله إذا شعروا بالملل أو الإحباط.

عنصر التصميم المرئي الأساسي: إضافة زر "تخطي الجولة" لتزويد المستخدم بخيار تخطي الجولة إذا شعر بالاستعداد لاستخدام التطبيق وتعلم نفسه.

الأسئلة المتداولة حول إعداد تطبيقات الجوال

كيف أقوم بضم المستخدمين إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بي؟

في كثير من الأحيان ، يجب أن تبدأ عملية الإعداد بعنصر إيجابي لتجربة المستخدم. كما هو الحال مع التاريخ الأول ، هذه هي فرصتك لترك انطباع دائم. لكي تصبح قديمة ، إما أن تغادر أو تخترع عذرًا طارئًا. لا تسمح بحدوث هذا لعملاء تطبيقك.

فيما يلي بعض الخطوات المهمة وعناصر الإعداد لتتبعها للمستخدمين الموجودين على تطبيقك:

• تعرف على عملائك في أسرع وقت ممكن.
• اجعلها سهلة للالتفاف
• تأكد من أن نظام الألوان بسيط ومنظم.
• قم بإنشاء مساحة شاشة خالية من الفوضى

هل التطبيق على متن الطائرة ضروري؟

يعد الإعداد دائمًا طريقة رائعة لتثقيف المستخدمين وجمع رؤى عالية الجودة للمستهلكين في الحال وفي الوقت الفعلي. من ناحية أخرى ، لا يعني هذا أن جميع التطبيقات تتطلب عمليات إعداد فريدة أو تفسيرات متعمقة للمستخدمين. إجراءات الإعداد التعليمية غير ضرورية لمعظم تطبيقات الأجهزة المحمولة لأن المستخدمين يجب أن يكونوا قادرين على فهم الواجهة ببساطة عن طريق استخدامها. غالبًا ما يكون تدريب المستخدمين من خلال عرض النصائح لهم في السياق بدلاً من تقديم برنامج تعليمي لهم على واجهة التطبيق أكثر فاعلية لتطبيقات الأجهزة المحمولة المعقدة.

من غير المرجح أن (حتى يحاول) الناس تذكر الكثير من المعلومات ، خاصة عندما لا يكونون متأكدين مما إذا كانوا سيستخدمونها بالفعل. على الرغم من حقيقة أن الأخطاء تنتقص من تجربة المستخدم ، فإن رسائل الخطأ تقدم فرصة تعليمية ، حيث من المرجح أن يقرأ المستهلكون بضعة أسطر حول كيفية معالجة المشكلة عند مواجهة "لحظة قابلة للتعليم".

لماذا تعتبر شاشة الإعداد مهمة؟

تُستخدم هذه الشاشات لثلاثة أغراض رئيسية: لإبلاغ مستويات المستخدمين المختلفة بالوظائف والمزايا الأساسية للتطبيق. السماح للمستخدم بإعداد كلمة مرور. من أجل تزويد المستخدمين بمحتوى وإشعارات أكثر صلة ، و / أو جمع معلومات الملف الشخصي.