الصفحة الرئيسية
مع اقتراب موسم الأعياد ، حان الوقت الآن للتأكد من أن عملك جاهز لتحقيق الأرباح المحتملة التي تقدمها التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. إذا كنت لا تعتقد أنك بحاجة إلى أن تكون مستعدًا لاستهداف جمهور الهاتف المحمول هذا ، فإليك درسًا سريعًا للتاريخ قد يوسع آفاقك.
بدون موقع ويب أو تطبيق مُحسَّن للجوّال ، قد يفوتك بشدة الوصول إلى مقدمي الهدايا المحمول هؤلاء.
للبدء ، عليك أن تجعل الأمر بسيطًا على المتسوقين على جهاز محمول لإجراء عملية شراء ، أو أنهم سيشترون من منافسة تقدم تجربة هاتف محمول خالية من العيوب.
بدلاً من ذلك ، توفر تجربة الهاتف المحمول هذه ميزة كبيرة على منافسيك إذا لم يكونوا قد اعتمدوا استراتيجية الهاتف المحمول البديهية.
تمثل تطبيقات الأجهزة المحمولة الآن أكثر من 52 بالمائة من الوقت الذي تقضيه على الهواتف المحمولة. لذلك ، إذا لم يكن لدى عملك تطبيق ، فإنه يفقد أفضل طريقة للوصول إلى المستهلكين في العصر الرقمي.
يعد التعامل مع الأسواق المستهدفة أمرًا بالغ الأهمية خلال موسم العطلات. إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بعلامتك التجارية ومنتجاتها في أذهان العملاء ، فمن المؤكد أنهم سيوفرون لك بعضًا من أعمال العطلات الخاصة بهم.
فيما يلي بعض النصائح والاستراتيجيات حول كيف يمكن أن تساعدك تطبيقات الأجهزة المحمولة في إعداد عملك لموسم التجارة الإلكترونية المزدحم القادم.
تقدم برامج ولاء العملاء عبر الهاتف المحمول صفقات حصرية وعروضًا خاصة في وقت مبكر للعملاء. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء الحالية ، من خلال أدوات الاستطلاع أو حل تحليل البيانات ، يمكنك البدء في استهداف العملاء بشكل فعال بالمكافآت والمنتجات التي يهتمون بها شخصيًا.
ضع في اعتبارك أن 80 في المائة من المستهلكين يقرون صراحةً أنهم سيغيرون العلامات التجارية إذا عرض عليهم الحافز المناسب ، لذلك أنت بحاجة إلى تطبيق في موسم العطلات هذا ببساطة للتأكد من أنك تحتفظ بعملائك الحاليين.
تشجع برامج المكافآت أيضًا المتسوقين العائدين لأن المزيد من "النقاط" يعني المزيد من المكافآت. وبالتالي ، فإن هذه الاستراتيجية ستؤتي ثمارها حتى بعد انتهاء موجة العطلة. بعد كل شيء ، من الأسهل الاحتفاظ بالعميل بدلاً من العثور على عميل جديد ، لذا كافئ عملائك الحاليين ببرنامج ولاء رائع حقًا.
باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك تضمين إشعارات الدفع التي تتيح لعملائك معرفة متى تقدم أسعارًا خاصة أو عند إجراء عملية بيع حصرية. في موسم العطلات الماضي ، استخدم 75 بالمائة من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة نوعًا ما من قسائم الجوّال لإجراء عملية شراء. لذا فإن دفع الإخطارات باستخدام القسائم يؤدي إلى زيادة المبيعات.
فقط نسبة صغيرة من العملاء سيفتحون رسالة بريد إلكتروني وينقرون على رابط (حوالي 5 في المائة ولكن ما بين 30 إلى 60 في المائة من المستهلكين سيستجيبون ويفتحون إشعار الدفع المضمن مع التطبيق.
تعد الإشعارات الفورية أيضًا طريقة رائعة للحفاظ على علامتك التجارية حاضرة في أذهان الناس ، حتى لو لم يفتحوا تطبيقك منذ فترة.
تقدم تطبيقات الهاتف المحمول نقطة اتصال جديدة للعملاء للوصول إلى خدماتك ومنتجاتك.
يسمح للعميل بالقدرة على الاتصال والتفاعل مع علامتك التجارية في أي وقت من النهار أو الليل ، دون الحاجة إلى تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وزيارة موقع الويب.
يمكن أن يكون تطبيق الهاتف أيضًا أداة تسويق لا تقدر بثمن لأنه من السهل دمجه مع مواقع التواصل الاجتماعي ، مثل Twitter و Facebook. يمكن للعملاء مشاركة تطبيقك بنقرة واحدة ونقل التجربة التي مروا بها أو التي يستمتعون بها مع شركتك ، مما يوفر لك ترويجًا مجانيًا وقيِّمًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد تطبيق الأجهزة المحمولة بيئة رائعة لإعلام المستخدمين بالمنتجات الجديدة التي تهمهم.
يبحث المستهلك المهووس بالهواتف المحمولة اليوم باستمرار عن الشيء الكبير التالي. نود أن نكون أول من يعرف شيئًا ما ونشعر بالإثارة عندما نعتقد أننا اكتشفنا تطبيقًا جديدًا مدهشًا بشكل خاص.
وبالتالي ، عندما تتمكن من تقديم تجربة تطبيق جوال جذابة ومفيدة وممتعة للعميل ، فمن المرجح أن يحيلها إلى الأصدقاء وأفراد الأسرة.
يقدم موسم العطلات فرصة ممتازة لجذب مستخدمي تطبيقك وتبسيط تجربة التسوق لديهم. يمكن أن يؤدي دليل هدايا الأعياد المنسق جيدًا إلى زيادة فائدة تطبيقك بشكل كبير ، مما يشجع المزيد من تفاعل المستخدمين وتحويلاتهم. إليك كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها:
أصبح تطوير تطبيق جوال أكثر تكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إذا كنت شركة صغيرة وتريد المنافسة في سوقك المحدد ، فعليك التكيف مع التغييرات ولديك حضور قوي على الأجهزة المحمولة.
لقد زاد مقدار الوقت الذي يقضيه المستهلكون على الجوّال بنسبة 21 بالمائة خلال العام الماضي ، لذلك بصفتك شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، عليك أن تكون مستعدًا لما يتوقعه عملاؤك في موسم العطلات هذا. تتضمن هذه التوقعات القدرة على التسوق من أجهزتهم المحمولة.
ببساطة ، تساعد تقنية الهاتف المحمول أصحاب الأعمال الصغيرة على إدارة أعمالهم بكفاءة أكبر. بدأت المزيد من الشركات في تنفيذ التطبيقات الداخلية التي تساعد عملياتها على العمل بشكل أكثر سلاسة.
خلال موسم العطلات ، يبحث المستهلكون دائمًا عن العروض الخاصة. قم بإنشاء صفقات احتفالية محدودة الوقت متوفرة حصريًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
يمكن أن تكون هذه الصفقات عبارة عن عروض منتجات مجمعة ، أو شراء واحدة والحصول على أخرى مجانًا ، أو خصومات كبيرة على العناصر الشائعة. إن حصرية هذه العروض ، إلى جانب توفرها لفترة محدودة ، ستخلق إحساسًا بالإلحاح بين المستخدمين لاتخاذ الإجراءات على الفور.
لتعظيم التأثير ، قم بترويج هذه الصفقات باستخدام رسومات جذابة تحت عنوان العطلات وتأكد من أن المستخدمين يتلقون إشعارات فورية تنبههم إلى توفر هذه الصفقات الاحتفالية.
يمكن للمستخدم تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة حتى يتمكن من إدخال معلومات الدفع الخاصة به. هذا يجعل عملية الشراء بأكملها أسهل بكثير. 85 في المائة من المستهلكين يقرون بأن التسوق على تطبيقات الهاتف المحمول يفضل التسوق على موقع الويب.
يكمن الكثير من الأسباب وراء هذا التفضيل في طرق الدفع بالتطبيق.
بدلاً من الاضطرار إلى الحصول على بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو معلومات الدفع الأخرى في كل مرة يرغبون في إجراء عملية شراء ، يمكن للعميل ببساطة فتح التطبيق الذي يحتوي على المعلومات التي تم تحميلها مسبقًا من قبله وإجراء عملية شراء ببضع نقرات فقط.
ادمج ألعابًا ممتعة ذات طابع عطلة أو تحديات داخل تطبيقك تقدم مكافآت عند الانتهاء. على سبيل المثال ، تحدي التقويم المجيء اليومي حيث يمكن للمستخدمين "فتح" باب جديد كل يوم للحصول على عرض خاص أو مكافأة. لا تعمل هذه العناصر المحببة على تعزيز تفاعل المستخدم فحسب ، بل تحفز أيضًا على الاستخدام اليومي للتطبيق ، مما يؤدي إلى احتمالية زيادة المبيعات.
شجع المستخدمين على مشاركة مشترياتهم أثناء العطلات أو قوائم رغباتهم من تطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي. قدم حوافز ، مثل رموز الخصم أو العروض الحصرية ، لأولئك الذين يشاركون تجاربهم أو يضعون علامة على علامتك التجارية. لا يؤدي ذلك إلى زيادة ظهور منتجاتك على المنصات الاجتماعية فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحويل المستخدمين إلى سفراء للعلامة التجارية. خلال موسم العطلات ، عندما يبحث الأشخاص عن أفكار الهدايا والتوصيات ، يمكن أن يكون هذا التسويق الشفهي فعالًا بشكل خاص.
مرة أخرى ، استخدم 60 بالمائة من المستهلكين هواتفهم الذكية للتسوق خلال العطلات العام الماضي. ومن المتوقع أن يكون هذا الرقم أعلى هذا العام. أيضًا ، ينتج عن حوالي 70 بالمائة من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة اتخاذ المستهلك إجراءات ، غالبًا في شكل قرار شراء نهائي ، وهو أعلى من المتسوق التقليدي عبر الإنترنت الذي يستخدم الكمبيوتر.
بمعنى آخر ، هناك الكثير من المعاملات التي تحدث في بيئة الهاتف المحمول ، كما أن تطوير تطبيق جوال يمنحك الفرصة للحصول على جزء من هذه الإيرادات. من الجدير بالذكر أيضًا أن عملك يمكن أن يكسب المزيد من المال من خلال السماح للوكالات بعرض إعلانات على تطبيقك.
قم بإشراك المستخدمين من خلال تقديم استطلاعات الرأي والاختبارات التفاعلية المصممة حول موضوع العطلة. على سبيل المثال ، اختبار بعنوان ، "أي معاملة احتفالية تتوافق مع شخصيتك؟" أو استطلاع رأي يطلب من المستخدمين التصويت لمنتج العطلات المفضل لديهم من مجموعتك.
يمكن أن تؤدي هذه الميزات التفاعلية غرضًا مزدوجًا: أولاً ، تحافظ على تفاعل المستخدمين وقضاء المزيد من الوقت داخل تطبيقك ، مما يزيد من احتمالية الشراء.
ثانيًا ، يمكنهم تقديم رؤى قيمة حول تفضيلات المستخدم ، مما يتيح لك تخصيص جهودك التسويقية وتوصيات المنتج بشكل أكثر فعالية.
لتعزيز المشاركة ، ضع في اعتبارك تقديم خصومات أو حوافز خاصة للمستخدمين الذين أكملوا الاختبارات أو شاركوا في استطلاعات الرأي.
يقضي المستهلكون اليوم الكثير من الوقت على هواتفهم. إذا كان عملك يقدم تطبيقًا للهاتف المحمول ، فسيتم منحك تلقائيًا فرصة الحصول على جزء من وقت الهاتف اليومي لهذا العميل. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون تطبيقك أكثر جاذبية من موقع ويب ، وسيسمح إنشاء تطبيق لشركتك الصغيرة بالتطور مع عملائك ، الذين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على أجهزتهم المحمولة.
| الفكرة الرئيسية | ملخص |
|---|---|
| أهمية التجارة الإلكترونية للجوال | يعد التواجد المحسن للجوال أمرًا بالغ الأهمية لجذب هذا الجمهور. |
| ميزة على المنافسة | توفر تجربة الهاتف المحمول السلسة ميزة ضد المنافسين الذين يفتقرون إلى إستراتيجية الهاتف المحمول. |
| الوقت المنقضي على الهاتف المحمول | تمثل تطبيقات الأجهزة المحمولة 52٪ من الوقت الذي تقضيه على الهواتف. |
| خطوبة خلال الإجازات | يضمن الحفاظ على العلامة التجارية والمنتجات أمام العملاء عمل عطلة. |
| برامج الولاء | صفقات حصرية تحتفظ وتجذب العملاء ؛ 80٪ قد يغيرون العلامات التجارية للحصول على حوافز. |
| دفع الإخطارات | يخبرون المستخدمين بالعروض ؛ 75٪ استخدموا كوبونات الجوال في موسم العطلات الماضي. |
| تحسين خدمة العملاء | توفر التطبيقات وصولاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يعزز تجربة العملاء. |
| أداة تسويق | يتيح التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي الترويج للعلامة التجارية ومشاركة المستخدم. |
| الوصول إلى عملاء جدد | يشجع التطبيق الفريد والجذاب إحالات المستخدمين. |
| أدلة هدايا العيد | يؤدي تقسيم المنتجات إلى تسهيل عملية التسوق وتزيد التوصيات المخصصة من احتمالية الشراء. |
| القدرة التنافسية للشركات الصغيرة والمتوسطة | يعد التواجد عبر الأجهزة المحمولة أمرًا بالغ الأهمية مع زيادة وقت استخدام الهاتف المحمول ؛ يساعد في الكفاءة. |
| صفقات محدودة الوقت | تؤدي الصفقات الحصرية الخاصة بالتطبيقات فقط إلى زيادة الإلحاح والمبيعات. |
| مدفوعات سهلة | تعمل طرق الدفع داخل التطبيق على تبسيط عملية الشراء ؛ 85٪ يفضلون التسوق عبر التطبيق على الموقع. |
| عناصر الألعاب | تعمل التحديات والألعاب اليومية على تعزيز تفاعل المستخدم. |
| مشاركه إجتماعيه | حوافز لمشاركة المشتريات تزيد من وضوح المنتج وتسويق الكلام الشفهي. |
| زيادة فرص الإيرادات | تشهد بيئة الهاتف المحمول حجم معاملات كبير ؛ توفر الإعلانات على التطبيقات مصادر دخل إضافية. |
| المشاركة تحت عنوان عطلة | تزيد استطلاعات الرأي والاختبارات من تفاعل المستخدم وتوفر رؤى للتسويق. |
| الصلة بالعمل | تتوافق تطبيقات الأجهزة المحمولة مع اتجاهات سلوك المستهلك ويمكن أن تكون أكثر جاذبية من مواقع الويب. |
| خاتمة | يمكن أن يمنح تطبيق الجوّال الأنشطة التجارية ميزة خلال موسم العطلات. من الضروري استكشاف فرص تطوير الأجهزة المحمولة لتكون قادرة على المنافسة وذات صلة في السوق. |
إذا كنت تريد أن يكون عملك تنافسيًا خلال موسم العطلات المزدحم ، فقد حان الوقت للنظر في تطبيق جوال. هناك العديد من الطرق المختلفة لدمج هذه التطبيقات وجعلها تعمل من أجل عملك.
أنت مدين لنفسك بمعرفة المزيد عن تطوير الهاتف المحمول وكيف يمكن أن يساعد عملك. عندما تبدأ في التحقيق في الاحتمالات ، يمكنك البدء في تسوية الملعب مع منافسيك في سوق العطلات المزدحم القادم.
وإذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كان عملك يحتاج حقًا إلى إنشاء تطبيق جوال - تحقق من موقع الويب هذا هنا: هل يجب عليك إنشاء تطبيق؟
الاحتمالات لا حصر لها ويمكن لمطوري التطبيقات العمل معك لتحديد ما هو الأفضل لعملك وكيف يمكنك المطالبة بحصتك في عالم الهاتف المحمول.
عطلة صور الهاتف الذكي عبر Shutterstock