أكثر 17 حقيقة يساء فهمها حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2022-05-04كان لدى وسائل التواصل الاجتماعي متسع من الوقت لتجميع بعض الأساطير كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويق رئيسية في العقد الماضي.
لا يزال بعض المسوقين متمسكين ببعض الأساطير على الرغم من البيانات التي تدحض الكثير ، ويرجع ذلك أساسًا إلى صعوبة مواكبة ما يحدث في العالم الاجتماعي.
نعم ، مشهد وسائل التواصل الاجتماعي يتغير باستمرار.
لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية فعالة بالفعل ، يحتاج المسوقون إلى فصل الأسطورة عن الواقع.
فيما يلي بعض الأساطير الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي التي اكتشفتها من خلال قبعة MythBusters.
ربما سمعنا جميعًا بعض الأساطير عن وسائل التواصل الاجتماعي من الآخرين.
بعد ذلك ، سأشرح سبب ضرورة ترك التفكير القديم.
ما يجب أن نتركه وراءنا في عام 2021 عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي
1. وسائل التواصل الاجتماعي لا تهم عملائي
من المتوقع أن يصل العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى 3.7 مليار في عام 2021.
يبدو أن عدد منصات التواصل الاجتماعي اليوم يتزايد باطراد.
يتم استخدام Facebook و Instagram و Twitter بشكل أساسي من قبل العائلة والأصدقاء ، لكن المحترفين يستخدمون LinkedIn للتواصل.
من المحتمل أن تصل إلى جمهورك المستهدف على منصة وسائط اجتماعية.
هل تواجه صعوبة في الاختيار؟
يرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة!
حدد نظام (منصات) الوسائط الاجتماعية الذي سيكون مفيدًا لعلامتك التجارية - وأي منها لن يكون مفيدًا.
2. يجب الانضمام إلى كل موقع من مواقع الشبكات الاجتماعية على الفور.
لا يتعين علي إنشاء ملف تعريف على كل شبكة اجتماعية لمجرد أنني أستطيع تسمية الكثير منهم.
لا تخف من استكشاف الشبكات الأخرى.
جربها عن طريق إنشاء ملف تعريف صغير أو صفحة لشركتك.
ومع ذلك ، فإن بعضها لا يستحق العناء حقًا.
يجب عليك إزالة ملف التعريف الخاص بك والمضي قدمًا إذا كان هذا هو الحال.
يجب أن تحظى الأنظمة الأساسية والأنظمة الأكثر توافقًا مع جمهورك وأساليب التسويق الخاصة بك بأكبر قدر من الاهتمام والموارد منك.
يجب قطع الشبكة الاجتماعية إذا لم تساعدك.
يستخدم أذكى المسوقين البيانات لتحديد الأنشطة التسويقية التي تحقق أفضل النتائج.
3. لا يمكن لمؤسسة B2C استخدام Pinterest.
سيحب مسوقو B2C موقع Pinterest بالتأكيد.
أحيانًا أعتبر ذلك تحديًا لإثبات أن القناة ليست مخصصة لـ B2C فقط عندما يقول شخص ما إنها كذلك.
يشعر أحد زملائي ، الذي كتب دليل أعمال على موقع Pinterest ، بنفس الشعور.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استكشاف حسابات Pinterest لشركات مثل GE و Microsoft و Econsultancy وكذلك حساباتي!
4. يجب أن يكون تركيزك الوحيد هو المتابعون والمعجبون الذين سيصبحون عملاء.
إن الحصول على نطاق اجتماعي كبير أمر مهم ، نعم ، لكن الجودة مهمة أيضًا.
ضع في اعتبارك بعض هذه العوامل في المرة القادمة التي تريد فيها ثني شخص ما عن متابعتك لأنه يفتقر إلى مدى وصولك أو ديمغرافيتك:
- يعني كسب المزيد من المعجبين والمتابعين الوصول إلى معجبين ومتابعي هؤلاء الأشخاص.
- من خلال الارتباط ، تحصل على نفوذهم إذا كانوا مؤثرين.
- نتيجة لمشاركتهم ، ستتحسن مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك.
- لا يزال بإمكانك تلقي الإحالات منهم.
لا يتعين عليك قصر استهداف الوسائط الاجتماعية على أولئك الذين يتحولون على مستوى عالٍ على الشبكات الاجتماعية - لمعرفة جمهورك المستهدف المثالي ، فأنت بحاجة إلى معرفة من تقوم بالتسويق على الشبكات الاجتماعية.
5. جدولة المنشورات خلال الأسبوع هي أفضل إستراتيجية
على الرغم من ذلك ، يمكنك جدولة أو إطلاق منشورات وإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي لعطلة نهاية الأسبوع في وقت مبكر ، حتى لو لم يكن مدير الوسائط الاجتماعية مطالبًا بالعمل في عطلات نهاية الأسبوع.
قد ترغب في التفكير في هذا الخيار بناءً على جمهورك.
حدد متى يتم استخدام بعض منصات الوسائط الاجتماعية بشكل كبير من قبل جمهورك ، بالطبع.
يبلغ التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذروته خلال الأسبوع ، بشكل عام في منتصف الأسبوع تقريبًا.
ومع ذلك ، تظل ساعات نهاية الأسبوع والساعات المسائية أوقاتًا مزدحمة لمعظم المنصات.
6. قم بإشراك أصدقائك وعائلتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مطالبتهم "بالإعجاب" بكل مشاركة.
لا يمكن لأمك أو عمك فقط الإعجاب بالمنشورات التي تنشرها على Facebook.
يعد Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى أكثر تعقيدًا قليلاً من مشاركة القصص التي يحبها أصدقاؤك فقط. قد تشعر وكأنك ترى الكثير من المنشورات التي يحبها أصدقاؤك أو أفراد عائلتك ، لكن في الواقع ، هم يحددون المنشورات التي يتم مشاركتها بناءً على معايير الخوارزمية.
تعتمد زيادة وصولك والظهور في ملفات الأخبار الخاصة بالمستخدمين على وجود مجموعة متنوعة من الأشخاص يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.
يمكنك تشجيع متابعيك على الإعجاب أو التعليق أو مشاركة منشوراتك مع أصدقائك بدلاً من مجرد سؤال أصدقائك.
7. لكي تكون اجتماعيًا ، عليك أن تتفاعل بسرعة.
بينما يتم تقديره بالتأكيد عند تقديم استجابة سريعة ، إلا أنه ليس مطلوبًا دائمًا.
عملك مفهوم جيدا من قبل الآخرين.
كما تحدث أشياء أخرى. أنت بخير طالما أنك ستعود في غضون دقائق.
تنطبق استثناءات معينة ، بالطبع.
بالإضافة إلى حسابات Twitter ، تمتلك Verizon أيضًا صفحة Facebook. VerizonSupport واحد منهم. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم Verizon Twitter للرد على أسئلة العملاء المحتملين ومخاوفهم.
يجب على ممثلي خدمة العملاء الذين يديرون حساب دعم Verizon الرد فورًا على الاستفسارات لأن هذه القناة مخصصة في الأساس لخدمة العملاء وليس للتسويق.
إذا كنت ستدير حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي وتلقيت شكوى كانت مرئية للجميع ، فقد ينعكس ذلك سلبًا على سمعتك.
سيسعد فريق الخدمة الخاص بك بمساعدتك في هذا السيناريو ، وستكون قادرًا على كتابة رد مدروس يوضح مدى جدية التعامل مع التعليقات.
8. إنه ليس مكانًا للعلامات التجارية لمشاركة المحتوى ذي العلامات التجارية - فالأمر كله يتعلق بمحادثة تفاعلية
المحادثات مهمة ، لكنها ليست كلها متشابهة.
تجاهل المعجبين بك ليس خيارا.
الغرض من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط جعل جمهورك يتحدث والمشاركة في المناقشات معك.
من المحتمل أنك لن تحفز دائمًا المحادثة عندما تنشر منشورات قيمة ، لكنها قد تجذب الأشخاص إلى موقعك على الويب ومنتجاتك.
9. الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر الجيد
على الرغم من أنه يجب عليك دائمًا نشر محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يلبي احتياجات جمهورك المستهدف ، إلا أنه يتم تشجيعك أيضًا على مشاركة المحتوى الذي يمثل شخصية علامتك التجارية.
ربما حتى شخصية مدير المجتمع الخاص بك.
تأكد من إظهار الأشخاص الذين يقفون وراء عملك بأسلوبك الفريد من الفكاهة ، أو صور الأشخاص الذين يعملون في عملك ، أو روابط لمقالات إخبارية حالية تروق لك ... ليس من الضروري أن تكون صناعتك مرتبطة بشكل مباشر .
10. يجب أن تحتوي كل مشاركة على علامة تصنيف.
هل هذا هو شكل تويتر الخاص بك؟
إليك مقال مثير للاهتمام حول #socialmedia #marketing يتحدث عن #pinterest ويعرض صورة # جرو #lol
Hashtags تجمع المحادثات من خلال ضم المواضيع ذات الاهتمام المشترك.
ومع ذلك ، لا تفقد عقلك ، إذا كنت لا ترى علامة التصنيف التي استخدمتها في وسائل التواصل الاجتماعي.
لا داعي للقلق بشأن تفجير هدف الرصاص الخاص بك إلى أجزاء صغيرة إذا حدث ذلك ... استخدم علامات التصنيف كوسيلة لجعل حياة متابعيك أسهل ، بدلاً من استخدامها كوسيلة لتحقيق كل أحلامك التسويقية.
11. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
تخيل نفسك تراقب حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بدقة: ثبّت عينيك على الشاشة ، وافتح خمس علامات تبويب لكل شبكة اجتماعية ، واشرب ثلاثة إسبريسو ، وانقر بين علامات التبويب ، واضغط على تحديث.
استخدام برنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية الذي سينبهك عند ذكر الكلمات الرئيسية ؛ فحص الحسابات كل ساعة أو ساعتين لمعرفة ما إذا كان يلزم الرد على أي شيء ، ومتابعته مرة أخرى ، وما إلى ذلك.
يمكنك استخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية بدلاً من البرامج لتنبيهك عند ظهور مصطلحات حرجة على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد تستغرق 30 دقيقة في اليوم للقيام بالدقيقة الثانية. لا شيء يدعو للقلق. الجميع يتنفس. لا داعي للقلق.
12. الخريجين أو الأشخاص الذين لديهم سنوات من الخبرة هم أفضل مديري وسائل التواصل الاجتماعي.
لا توجد أسطورة هنا. بالتأكيد ، حان الوقت لتصحيح هذه النظرية العمرية - إن لم تكن كذلك بالفعل.
لا علاقة لعمر الشخص على الإطلاق بمدى جودته في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو في الواقع في أي مهنة في هذا الشأن.
يمكن تعلم الأدوات والتقنيات في أي عمر ، ويمكن ارتكاب الأخطاء في أي عمر.
يجب أن يكون المحلل قادرًا على إدارة وجودك بشكل خلاق وتحليلي ، بدلاً من مراعاة النطاق العمري للمدير.
راجع هذا الدليل حول كيفية العثور على مدير الوسائط الاجتماعية المناسب لعلامتك التجارية وتوظيفه.
13. وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمها الشباب فقط.
هل تعتقد أن الجيل Z وجيل الألفية فقط هم من يتواجدون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ألق نظرة ثانية.
يزيد عدد مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 64 عامًا والذين يشاهدون مقاطع فيديو YouTube في عام 2019 عن 80٪. في عام 2020 ، سيكون 40٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 46 و 55 عامًا على LinkedIn ، وسيكون ما يقرب من 55٪ من مستخدمي Facebook أكبر من 35 عامًا ، وسيشاهد أكثر من 60٪ من مستخدمي YouTube مقاطع الفيديو في عام 2019.
من المحتمل أن يستخدم جمهورك وسائل التواصل الاجتماعي (في أي عمر!) - المفتاح هو معرفة النظام الأساسي الذي يفضلونه.
14. لا ينبغي اعتبار Snapchat و TikTok ، من بين آخرين ، منصات جادة.
لقد انجذب جيل الألفية وجيل Z إلى Snapchat و TikTok من خلال منصاتهم الفريدة بسبب طبيعتهم المتنقلة.
TikTok ، مثل Vines ، مخصص لمقاطع الفيديو القصيرة أو الدعابة أو الموسيقية التي تدوم من 10 إلى 60 ثانية. يوفر Snap محتوى سريع الزوال وفلاتر AR و Bitmojis.
على الرغم من أن المستخدمين قد ينشئون محتوى غريبًا على هذه الأنظمة الأساسية ، فلا يزال بإمكان هذه الأنظمة الأساسية مساعدة العلامات التجارية على اكتساب المصداقية والسمعة.
اعتبارًا من اليوم ، أنشأت مجموعة كبيرة من العلامات التجارية ملفات تعريف أو إعلانات باستخدام TikTok - من الناشرين إلى شركات B2C.
على الرغم من قدمها وانتشارها في كل مكان ، شكلت واشنطن بوست استراتيجية TikTok.
يستخدمون TikTok لتسليط الضوء على الجانب البشري ، ولكن الجانب المضحك من العمل في غرفة التحرير ، على الرغم من أن لديهم تواجدًا رسميًا للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي في مكان آخر.
تقدمت بعض الشركات الكبرى أيضًا بطلب للحصول على عروض ترويجية مدفوعة على Snapchat Discover أو أنشأت قصصًا طويلة.
يمكن العثور على المحتوى الذي أطلقته هذه الشركات في منشور المدونة هذا هنا.
يمكن بالتأكيد التعامل مع أي منصة وسائط اجتماعية تختار استخدامها على محمل الجد في هذه المرحلة.
لفضح الأساطير السابقة ، مع ذلك ، ذكرنا أنه أولاً ، يجب عليك تحديد النظام الأساسي الأنسب لجمهورك وأهدافك قبل إنفاق الوقت والمال لإنشاء استراتيجية.
15. قنوات التواصل الاجتماعي ليست ضرورية إلا إذا كان لديك محتوى كافٍ.
تتحرك وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة كبيرة ، مما يجعل من الصعب مواكبة ذلك.
قد تنسى ما تنشره اليوم غدا.
قد تبدو المشكلة كما يلي ، "ليس لدي محتوى كافٍ للنشر". لكن البديل سيكون ببساطة إعادة تخصيص محتوى رائع ، أو إعادة مشاركته بانتظام.
يمكنك إعادة تعيين الغرض من مشاركتك أو إعادة نشرها إذا كان الموضوع الذي تناقشه دائمًا دائمًا تقريبًا.
إذا مرت أسابيع قليلة وترغب في الترويج لشيء ما مرة أخرى ، فشاركه. هذا لا يعني أنه يجب عليك مشاركة نفس الرابط بالضبط وتحديث التعليق كل يوم.
ابحث عن مجموعة معلومات مثيرة للاهتمام ستثير اهتمام معجبيك وشاركها.
16. هناك الكثير من العوامل "غير المستقرة" المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي بحيث لا يمكن قياس المقاييس القوية.
مثل "حقوق ملكية العلامة التجارية" و "محادثة جذابة" ، فهي ليست ناعمة كما كنا نظن.
على الرغم من حدوث هذه الأشياء ، لا يزال بإمكانك قياس جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مدى فعاليتها.
باستخدام أدوات التسويق HubSpot ، يمكنك تتبع مقدار حركة المرور والعملاء المتوقعين والعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
من هناك ، يمكنك حتى حساب أشياء مثل متوسط تكلفة العميل المحتمل والعميل - عبر شبكات التواصل الاجتماعي الفردية ، وبشكل إجمالي - تمامًا كما تفعل مع كل قناة تسويق أخرى (أليس كذلك؟).
17. إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق مجاني 100٪.
على الرغم من أن العضوية مجانية ، فلا يزال يتعين عليك استثمار الموارد.
يجب أن تتم إدارة قنواتك بواسطة موظف حتى لو كانت مجانية.
قد تقرر زيادة استثماراتك في الوقت والمال حيث تصبح إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر نجاحًا.
بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال عدد الجمهور والوعي بالعلامة التجارية والعملاء المحتملين من بين أرخص طرق التسويق. ستكون سعيدًا لأنك قمت بالاستثمار.