خدمة أمازون متعددة القنوات: كيف تعمل وحالات الاستخدام ونصائح الخبراء

يعد برنامج أمازون للتنفيذ متعدد القنوات (MCF) أحد خيارات التنفيذ العديدة التي تقدمها أمازون للبائعين. من خلال تخزين المخزون الخاص بك في مستودعات أمازون، سيتعاملون مع تلبية علامتك التجارية عبر قنوات محددة.

ولكن على الرغم من وجود مزايا لاستخدام برنامج تلبية الطلبات متعدد القنوات من أمازون، إلا أنه يأتي أيضًا ببعض التكاليف. بين الخوف من قيام أمازون بإنشاء منتجات منافسة وعدم القدرة على التواصل مع بيانات العملاء الخاصة بهم أو إعادة التسويق لها أو الوصول إليها، تتساءل العديد من العلامات التجارية عما إذا كان ينبغي عليها الالتزام بأمازون، أو التحول إلى 3PL، أو إدارة تلبية احتياجات البيع بالتجزئة داخل الشركة.

في هذا المنشور، سنتناول تفاصيل كيفية عمل خدمة تلبية الطلبات متعددة القنوات، والإيجابيات والسلبيات، وبدائل خدمة تلبية الطلبات متعددة القنوات من أمازون التي يمكن أن تساعد في نمو أعمالك.

ما هو الوفاء متعدد القنوات من أمازون؟

Amazon Multi-Channel Fulfillment هي خدمة إنجاز تقدمها أمازون. باستخدام هذه الخدمة، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية متعددي القنوات تخزين منتجاتهم عبر شبكة مستودعات أمازون، والحصول على طلبات لجميع القنوات من مستودعات أمازون هذه.

يعد برنامج التنفيذ متعدد القنوات مجموعة فرعية من خدمة الشحن من خلال أمازون (FBA)، بالإضافة إلى أنه يمكن للعلامات التجارية تلبية الطلبات غير التابعة لشركة أمازون من منشآت أمازون.

ما الفرق بين الوفاء من قبل أمازون (FBA) والوفاء من قبل أمازون متعدد القنوات (MCF)؟

يعد Amazon FBA وAmazon Multi-Channel Fulfillment برنامجين متشابهين، لذلك من السهل أن يختلط الأمر على البائعين. فيما يلي نظرة أعمق على كيفية اختلاف البرنامجين:

يوجد فرق رئيسي واحد بين برامج FBA وMCF من أمازون: يركز FBA على المبيعات التي تتم من خلال موقع أمازون الإلكتروني بينما يركز MCF على المبيعات التي تتم من خلال جميع قنوات البائع.

في برنامج Amazon FBA، تلبي أمازون فقط الطلبات التي يقدمها العملاء من خلال موقع أمازون الإلكتروني ونظامها الأساسي. نظرًا لأن هذه الطلبات تأتي عبر قناة أمازون، فهي مؤهلة للشحن السريع الشهير من أمازون (عادةً التسليم في اليوم التالي أو يومين) والرسوم القياسية للتخزين والتنفيذ من أمازون.

وهذا يجعل Amazon FBA خيارًا رائعًا للعلامات التجارية التي تبيع بشكل أساسي على Amazon، أو التي تستفيد فقط من قناة مبيعات واحدة أو اثنتين فقط في المجمل. ومع ذلك، قد تجد العلامات التجارية التي لديها العديد من قنوات البيع أنه من المرهق إدارة قواعد أمازون وأنظمتها وهياكل التسعير بالإضافة إلى حلول التنفيذ الأخرى لقنواتها الأخرى.

بالنسبة لهذه العلامات التجارية متعددة القنوات، قد يكون Amazon MCF مناسبًا بشكل أفضل. في برنامج Amazon MCF، ستقوم أمازون بتنفيذ الطلبات من أي قناة من قنوات التاجر. وهذا يعني أن أمازون تقوم بتخزين مخزون العلامة التجارية بالكامل (وليس فقط الوحدات المخصصة لقناة أمازون) وتلبي الطلبات المقدمة على موقع الويب الخاص بعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية وأسواق التجارة الإلكترونية الأخرى بالإضافة إلى تلك المقدمة على أمازون.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تبيع على مجموعة متنوعة من المنصات التي تتطلع إلى تبسيط استراتيجية التنفيذ الخاصة بها، قد يكون Amazon MCF حلاً جيدًا. ومع ذلك، لن تتعامل أمازون بالضرورة مع جميع الطلبات بنفس الطريقة بموجب Amazon MCF. قد يتم شحن الطلبات من القنوات الأخرى في اليوم التالي أو خلال يومين، ولكنها قد تتلقى أيضًا شحنًا قياسيًا (3-5 أيام عمل). يفرض Amazon MCF أيضًا رسوم MCF منفصلة على الطلبات المقدمة على القنوات الأخرى، والتي تعتمد على وزن الطلب وحجمه.

كيف يعمل أمازون متعدد القنوات

يعمل الوفاء متعدد القنوات من أمازون بشكل مشابه لكيفية عمل التنفيذ مع شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL): تقوم بتخزين منتجاتك في مستودعاتها وسيتعاملون مع الشحن.

فيما يلي تفصيل تفصيلي لعملية Amazon MCF خطوة بخطوة:

قم بتخزين المخزون الخاص بك في مراكز تلبية أمازون

إذا لم تكن علامتك التجارية بائعًا مسجلاً لدى أمازون، فيجب عليك أولاً التسجيل والوصول إلى حساب Seller Central الخاص بك. ومن هناك، يمكن للتجار الذين يستخدمون Amazon MCF البدء في إرسال مخزونهم إلى Amazon للتخزين.

يتوفر للتجار خياران لإرسال المخزون إلى أمازون: يمكنك إما إرساله إلى مركز استلام واحد أو مركز شحن خاص بأمازون وجعل أمازون تقوم بتوزيع المخزون عبر شبكتهم مقابل رسوم إضافية، أو يمكنك تقسيم المخزون بنفسك وشحنه إلى عدة مراكز تلبية الطلبات مقابل رسوم أقل (أو في بعض الأحيان بدون تكلفة إضافية).

بمجرد وصول المخزون الخاص بك إلى مركز التنفيذ النهائي، تقوم أمازون بتخزينه لك. ستفرض أمازون رسوم تخزين شهرية على علامتك التجارية بناءً على مقدار المساحة التي يشغلها مخزونك في مراكز التنفيذ الخاصة بها، بالإضافة إلى رسوم التخزين طويلة الأجل عند الاقتضاء.

يتم استلام الطلبات المقدمة على قنوات المبيعات الخاصة بك عن طريق أمازون

لكي تتمكن أمازون من تلقي الطلبات وتنفيذها من قنواتك الأخرى، يتعين عليك أولاً دمج هذه القنوات مع منصة أمازون.

تتكامل أمازون مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopify وBig Commerce، بالإضافة إلى أدوات الدعم الشائعة. من خلال دمج موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى مع أمازون، يتم إرسال أي طلب يتم تقديمه تلقائيًا إلى مستودع أمازون.

تقوم أمازون باختيار الطلبات وتعبئتها وشحنها

بمجرد أن يتلقى أحد مستودعات أمازون طلبًا من إحدى قنوات المبيعات الخاصة بك، سيقوم شركاء التنفيذ في أمازون باختيار العنصر (العناصر) من المخزون المتاح وتعبئة هذا الطلب. تفرض أمازون رسومًا قياسية على كل طلب، بالإضافة إلى رسوم إضافية خلال موسم الذروة عندما تكون أحجام الطلبات في أعلى مستوياتها.

هذا هو الحال فقط بالنسبة للطلبات المحلية داخل الولايات المتحدة. في الوقت الحالي، لا يستطيع Amazon MCF دعم التنفيذ الدولي إلا إذا كان مخصصًا لعناصر الوسائط، مثل الكتب أو مقاطع الفيديو أو أقراص DVD.

بمجرد اختيار الطلب وتعبئته، ستقوم أمازون بشحن الطلب إلى العميل النهائي. بالنسبة للطلبات من قنوات أخرى غير أمازون، يمكن للتجار تحديد ما إذا كانوا يريدون شحنها خلال يومين أو 3 أو 5 أيام. شيء واحد يجب ملاحظته هو أن أمازون تعطي الأولوية لطلبات FBA على طلبات MCF من موقع الويب الخاص بك، لذلك قد تتأخر بعض الطلبات.

يمكنك تتبع الطلبات أثناء مرورها بعملية التنفيذ على حساب Seller Central الخاص بك.

تسعير الوفاء متعدد القنوات من أمازون

يستخدم الوفاء متعدد القنوات من أمازون هيكلًا قائمًا على الرسوم. على الرغم من أنك لا يتعين عليك دفع رسوم إحالة بنسبة 15% على الطلبات المقدمة على القنوات غير التابعة لأمازون، إلا أن هناك الكثير من الرسوم الأخرى التي يجب عليك التوفيق بينها حتى تتمكن أمازون من تلبية طلبات القنوات متعددة القنوات الخاصة بك.

ملحوظة: أي أرقام مقتبسة تعكس الأسعار اعتبارًا من 15 أكتوبر ²⁰²³ ، وقد لا تكون محدثة.

رسوم التخزين والوفاء القياسية

رسوم التخزين

مصدر

يجب على تجار Amazon MCF دفع رسوم تخزين مخزون شهرية للاحتفاظ بمخزونهم في مستودعات أمازون. يتم احتساب هذه الرسوم بناءً على مقدار المساحة التي يشغلها مخزونك بالقدم المربع.

إذا ظل مخزونك على الرفوف لفترة كافية، فقد تتحمل أيضًا رسوم تخزين طويلة الأجل بالإضافة إلى رسوم التخزين الشهرية القياسية.

رسوم التخزين لخدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment موسمية أيضًا. خلال فترة التسوق المزدحمة في العطلات وموسم الذروة، تزيد أمازون رسوم التخزين لكل قدم مكعب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خفض أرباحك بسرعة خلال موسم العطلات.

رسوم الاستيفاء

مصدر

مصدر

مصدر

تفرض عليك أمازون رسومًا مقابل كل طلب يتم تنفيذه. يتم احتساب رسوم تنفيذ الطلب باستخدام:

• حجم المنتج وأبعاده
• طبقة حجم المنتج
• وحدة الوزن
• الوزن الخافت (إن وجد)
• وزن المشتريات
• عدد الوحدات لكل طلب
• سرعة الشحن المطلوبة

تقدم أمازون أيضًا خصمًا متدرجًا للطلبات متعددة الوحدات. وهذا يعني أنه كلما زاد عدد الوحدات التي يتضمنها طلبك (ما يصل إلى 4+)، ستقوم أمازون بخصم سعر التنفيذ الإجمالي لهذا الطلب. إنهم يقدمون هيكل الخصم هذا عبر كل خيار من خيارات سرعة التسليم الثلاثة الخاصة بهم.

انقر هنا لرؤية بعض الأمثلة حول كيفية حساب تكاليف التنفيذ للطلبات المختلفة.

تخضع تكاليف الاستيفاء أيضًا لرسوم العطلات الإضافية في الولايات المتحدة.

رسوم اضافية

الرسوم الواردة

تفرض أمازون رسومًا على التجار لاستلام المخزون في أحد مراكز الاستلام أو مراكز التنفيذ الخاصة بهم. هذه الرسوم هي نفسها بالنسبة لـ Amazon MCF كما هي بالنسبة لـ Amazon FBA.

رسوم إزالة المخزون

ستتحمل أيضًا رسومًا إذا كنت بحاجة إلى إزالة المخزون من مراكز شحن أمازون لأي سبب من الأسباب. يتم فرض رسوم الإزالة على كل وحدة تتم إزالتها، وهي نفس رسوم الإزالة بموجب FBA.

رسوم الشحن الدولي

تم تصميم Amazon MCF للتجار الذين يبيعون ويشحنون محليًا داخل الولايات المتحدة. ونتيجة لذلك، تفرض أمازون رسومًا إضافية بنسبة 100% على العناصر ذات الحجم القياسي و200% على العناصر كبيرة الحجم على الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة المحلية (بما في ذلك ألاسكا وهاواي وغوام وبورتوريكو وجزر فيرجن).

أفضل الممارسات والنصائح الخاصة بالوفاء بالقنوات المتعددة من أمازون

تتيح الاستفادة من شبكة الوفاء بأمازون لشركات التجارة الإلكترونية تقليل التكاليف في بعض السيناريوهات وتقديم خيارات شحن أسرع. يريد العملاء خيارات شحن سريعة، وقد حددت أمازون المعيار.

ومع ذلك، هناك عيوب في استخدام الوفاء بالقنوات المتعددة والتي من شأنها أن تجعل عملك يضحي ببعض الأشياء. قبل البدء في استخدام MCF، من المهم الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات.

قم بتخزين كل مخزونك في مكان واحد

تمتلك أمازون أكبر شبكة من مراكز التنفيذ في العالم. إن استخدام خدمة الوفاء متعدد القنوات يعني أنك لست مضطرًا إلى إدارة مستودعاتك بنفسك. إنهم يقومون برفع الأحمال الثقيلة حتى تتمكن من التركيز على إدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الاستفادة من وفورات الحجم في أمازون

أمازون تعرف الوفاء. لديهم بعض من أفضل التقنيات والعمليات لمساعدتهم على إدارة مستودعاتهم بكفاءة مع الآلاف من الموظفين في كل مركز تنفيذ.

تقديم الشحن السريع

تمتلك أمازون شبكة لوجستية واسعة النطاق. تتيح لك تحسينات سلسلة التوريد الخاصة بهم تقديم شحن سريع للعملاء وتقليل تكاليف الشحن، على الرغم من أن الوفاء متعدد القنوات أكثر تكلفة من FBA.

احترس من القيود الخاصة بالمنتج

لن تسمح لك أمازون ببيع أي شيء من خلال خدمة الوفاء بالقنوات المتعددة. تشمل فئات المنتجات التي لديها قيود من أمازون الألعاب والألعاب والاشتراكات وغيرها التي تخضع جميعها للمراجعة من قبل أمازون ويمكنهم اختيار عدم تلبية هذه الطلبات وفقًا لتقديرهم.

تقييم مخاطر البيع على المنصة

هناك دائمًا قدر صغير من المخاطر عندما تختار البيع على منصة أخرى غير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، لذا تأكد من معرفة تلك المخاطر وتقييمها قبل اعتماد Amazon MCF.

قبل بضع سنوات، على سبيل المثال، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن أمازون تستخدم نجاح البائعين وبيانات العملاء لفصل منتجاتها الخاصة. على الرغم من أن هذا لا يتم التغاضي عنه في سياسات أمازون المعلنة، إلا أنه لا يزال يتعين عليك التفكير بعناية فيما إذا كانت علامتك التجارية قادرة على التعامل مع زيادة المنافسة التي تأتي من البيع على مثل هذه المنصة الكبيرة والعامة أم لا.

استثمر في خدمة العملاء الخاصة بك

لا تقدم Amazon MCF أي نوع من دعم العملاء، لذلك من المهم أن يكون لديك عملية خدمة عملاء خاصة بك للتعامل مع أسئلة التسليم وطلبات استرداد الأموال والإرجاع.

ابحث عن شريك تنفيذ لتخفيف تكاليف الشحن العالمية

يقتصر الوفاء متعدد القنوات على الولايات المتحدة ولا يسمح بقدرات الشحن الدولية. إذا كان لشركتك عملاء في جميع أنحاء العالم، فلديك خياران: استخدام FBA العالمي أو العثور على طريقة لتلبية الطلبات الدولية والتعامل معها ذاتيًا داخل الشركة.

يمكن أن يكون FBA العالمي معقدًا. يتطلب منك إعداد حسابات FBA منفصلة لسوق كل بلد، وإدارة كل قائمة، وإرسال منتجاتك إلى كل بلد على حدة، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا ويصعب إدارته.

ولتجنب هذه المتاعب، تختار العلامات التجارية غالبًا الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التنفيذ غير التابعة لأمازون إلى شريك لوجستي خارجي يمكنه تلبية جميع طلباتها وشحنها - بما في ذلك طلباتها الدولية. يمكن لمنصات تمكين التجارة الإلكترونية مثل ShipBob أن تساعد التجار على توزيع مخزونهم متعدد القنوات بذكاء في جميع أنحاء العالم لتقليل مسافة الشحن، وتقليل تكاليف الشحن وأوقاته، وجعل التنفيذ العالمي أسهل بكثير.

ShipBob: أفضل بديل لخدمة Amazon Multi-Channel

يعد الشركاء اللوجستيون من الطرف الثالث بديلاً شائعًا لبرنامج الوفاء متعدد القنوات من أمازون. من خلال الشراكة مع مزود خدمات شامل رائد مثل ShipBob، فإنك تحصل على جميع المزايا الرئيسية لبرنامج Amazon Multi-Channel Fulfillment إلى جانب المزايا التي لا يتم تقديمها من Amazon.

تقدم ShipBob حل التنفيذ من قبل التاجر (FBM) للعلامات التجارية التي تبيع على أمازون، ونحن نوصي بشدة بتنويع خيارات التنفيذ الخاصة بك (على سبيل المثال، استخدام كل من FBA وFBM) لزيادة المبيعات إلى أقصى حد. تعرف على سبب انتقال البائعين من Amazon إلى ShipBob لـ FBM هنا.

لقد قمنا بضم الآلاف من تجار التجارة الإلكترونية وساعدنا بعضًا من العلامات التجارية الأسرع نموًا على التوسع بسهولة. تعرف على سبب اختيار العلامات التجارية لـ ShipBob أدناه.

أسعار سهلة الفهم

إن أسعار ShipBob بسيطة بحيث لا تتحمل رسومًا قليلة لا حصر لها. الرسوم المتكررة الرئيسية هي استلام المخزون الخاص بك، وتخزين المنتجات الخاصة بك، وشحن كل طلب. على عكس خدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment، فإننا لا نزيد رسوم التخزين خلال العطلات.

"كانت هناك فوائد واضحة من حيث التكلفة في العمل مع ShipBob - حيث أن هيكل التكلفة الخاص بها أكثر ملاءمة بكثير من أي شركة طرف ثالث عملنا معها. من خلال طلبات الاختيار المتعدد التي نقدمها، تعرضنا لضغوط بسبب رسوم الاختيار في جميع أنحاء العالم.

كانت 3PLs الخاصة بنا قبل ShipBob أيضًا عبارة عن صندوق أسود كامل عندما يتعلق الأمر بالتسعير - كنا نحصل فقط على فاتورة واحدة بدون عناصر، مما جعل من المستحيل تحديد ماهيتها. مع ShipBob، أصبح الفوترة والتسعير شفافًا للغاية، والآن نعرف بالضبط ما الذي سيتم تحصيله منا."

جوناثان بيرت، المدير والمؤسس المشارك في memobottle

تلبية الطلبات عبر المزيد من القنوات

تمتلك ShipBob عمليات تكامل متكاملة مع جميع منصات التجارة الإلكترونية الرائدة (Shopify وBigCommerce وWooCommerce وWix وSquarespace والمزيد) بالإضافة إلى الأسواق بما في ذلك Amazon (يمكننا تلبية الطلبات غير Prime) وWalmart.com وEbay. يتم إرسال الطلبات تلقائيًا إلى ShipBob ويتم إرسال التتبع مرة أخرى إلى متجرك لمشاركته مع العملاء.

إذا كنت تبيع من خلال موقع الويب الخاص بك والأسواق الأخرى، فيمكنك دمجها جميعًا مع ShipBob أو استخدام واجهة برمجة تطبيقات المطور الخاصة بنا لإنشاء عمليات تكامل مخصصة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا عمليات تكامل مع منصات الإرجاع الرائدة وأنظمة إدارة المخزون والمزيد.

"يمثل البيع في الأسواق تحديًا كافيًا، وقد مكنتنا قدرة ShipBob على خدمة كل من D2C وB2B من بناء إجراءات وممارسات أكثر اتساقًا عبر قنوات المبيعات المختلفة لدينا.

إلى جانب Chewy، نقوم أيضًا بتلبية الطلبات من خلال Amazon، حيث أنهما أكبر قناتين لبيع الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. نحن نستخدم حل التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) الخاص بشركة ShipBob والمتصل بمنصة التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) التابعة لجهة خارجية SPS Commerce لطلبات Chewy الخاصة بنا، وعندما لا نشحن مباشرة إلى Amazon، فإننا نعتمد على التكامل المباشر لـ ShipBob مع Amazon لطلبات FBA. نحن نستكشف أيضًا قنوات إضافية تدعمها ShipBob، مثل Walmart.com.

إن كوننا علامة تجارية متعددة القنوات أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، حتى نتمكن من الوصول إلى المزيد من محبي الحيوانات الأليفة من أماكن أكثر. يسعدنا أن تساعدنا ShipBob في مواكبة الطلب من جميع الأماكن التي نصل فيها إلى عملائنا.

ستيفاني لي، المدير التنفيذي للعمليات في PetLab

قدرات الوفاء الدولية

على عكس خدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment، تقدم ShipBob تلبية الطلبات الدولية حتى تصبح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك عالمية حقًا. يمكنك الاستفادة من أي من مراكز تلبية الطلبات الخاصة بنا في الولايات المتحدة أو حتى مواقع تلبية الطلبات الدولية الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم.

"أنا مؤمن بشدة بوجود مخزون محلي في البلد الذي نشحن إليه. لا أحب القيام بالشحنات عبر الحدود، فقط لأن هناك احتمالية كبيرة للتأخير ومشكلات العملاء. لذلك، بالنسبة لنا، من المهم جدًا أن تتمتع شركة التنفيذ التي نعمل معها بالقدرة على النمو معنا وتقديم الخدمة في البلدان التي نريد بيع منتجاتنا فيها - وأنا أرى ذلك مع ShipBob.

هدفهم هو مواصلة بناء شبكتهم العالمية بحيث يكون لدى عملائهم أكبر عدد ممكن من خيارات البيع العالمية، لذلك أرى بالتأكيد أن ذلك سينجح بالنسبة لنا على المدى الطويل. وتتوافق البصمة الحالية لشركة ShipBob بشكل كبير مع أفضل أسواق التجارة الإلكترونية لدينا والجمهور المستهدف.

ميثو كونا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Baby Doppler

معالجة المرتجعات

على عكس برنامج أمازون للتنفيذ متعدد القنوات، يمكننا معالجة عمليات الإرجاع لك في مراكز التنفيذ لدينا ويمكننا استيعاب عملية الإرجاع الخاصة بك.

التكنولوجيا الأفضل في فئتها

يساعدك برنامج إدارة المخزون الخاص بنا على تعيين تذكيرات لتجديد المخزون بشكل استباقي، وتجميع منتجاتك للعروض الترويجية، وتقديم طلبات تحويل المخزون، وغير ذلك الكثير.

تقوم خوارزمية ShipBob تلقائيًا بتحديد مركز التنفيذ وشركة النقل التي ستمنحك أسرع إنجاز بأفضل سعر. من السهل عرض أعداد المخزون المباشر وحالة أي طلب، مع تحديث SKU لكل طلب أثناء انتقائه وتعبئته وشحنه.

دعم يمكن الوصول إليه

فريق دعم ShipBob عبارة عن بريد إلكتروني أو مكالمة أو دردشة ويسهل الاتصال به. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على دعم سريع من نفس الأشخاص الذين هم على دراية بحسابك بالفعل. لدينا مندوبون في الموقع في كل موقع للمساعدة في استكشاف أي مشكلات تنشأ وإصلاحها ومحاسبة أنفسنا من خلال مشاركة عدد المرات التي ننفذ فيها اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بنا، ومتوسط ​​أيام النقل، وتكلفة التنفيذ لكل طلب، وتكلفة التخزين لكل وحدة، وغير ذلك الكثير. أكثر.

"معظم الشركات الأخرى مثل أمازون يتم تنظيمها بطريقة لا تتمتع فيها بالمرونة - فأنت مجرد جزء صغير من أعمالها، لذلك لا يوجد لديك صبر. إن الشيء المذهل في ShipBob لم يكن مرونته وقدرته على التخصيص فحسب، بل كان أيضًا الدعم الذي يقدمه لنا كلما واجهنا مشكلات. لقد سمح لنا الحصول على الدعم من خلال ShipBob حقًا بتحقيق النمو بشكل جيد.

آرون باترسون، المدير التنفيذي للعمليات في The Adventure Challenge

المخزون الموزع

على عكس Amazon، يتيح ShipBob لكل تاجر أن يقرر كيفية توزيع مخزونه بدلاً من اتخاذ القرار نيابةً عنه. نحن نقدم أيضًا تحليلات وأدوات إعداد تقارير مجانية لنوضح لك أيًا من مراكز التنفيذ لدينا سيوفر لك أكبر قدر من المال بناءً على بيانات الطلب التاريخية.

بالنسبة للتجار الذين يرغبون في الاستفادة من الخبرة المهنية في توزيع المخزون، يعمل برنامج تعيين المخزون الخاص بـ ShipBob على تبسيط تخصيص المخزون لك. تقوم العلامات التجارية ببساطة بإرسال مخزونها إلى أحد مواقع مراكز ShipBob، وسيقوم فريقنا بتقسيمه وتوزيعه بذكاء عبر شبكة التنفيذ الخاصة بك.

"مباشرة بعد أن عقدنا شراكة مع ShipBob، انضممنا إلى برنامج توزيع المخزون الخاص بهم، والذي يعمل على تبسيط توزيع المخزون عبر الولايات المتحدة، وأخذ الشحنات الواردة متعددة المواقع، وتخصيص المخزون، وإعادة التوازن إلى لوحات التجار.

منذ إطلاق البرنامج، تمكنا من تخصيص مخزوننا عبر 4 من مراكز تلبية الطلبات التابعة لشركة ShipBob في الولايات المتحدة، مما أدى إلى خفض وقت الشحن بمقدار الثلث - من 5.2 يومًا إلى حوالي 3.6 يومًا. لم ينخفض ​​وقت النقل فحسب، بل قمنا في الوقت نفسه بتخفيض تكاليف التنفيذ بما يزيد عن 2 دولار لكل طلب مقارنة بـ 3PL القديم. وكان هذا المزيج مفتاح النمو المربح هذا العام. وما تكلفة تقسيم المخزون بهذه الطريقة؟ انها لا التفكير."

مات كرين، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعلوم في Semaine Health

شحن لمدة يومين

يعد الشحن الميسور التكلفة خلال يومين حجر الزاوية في قيمة أمازون - ومع وجود ShipBob كشريكك في التنفيذ، يمكنك تقديم نفس الوعد لعملائك. يمكن للعلامات التجارية إما الاستفادة من شبكة مراكز الوفاء التابعة لشركة ShipBob لوضع المخزون بالقرب من العملاء (تقليل أوقات الشحن وتكاليفه)، أو استخدام برنامج الشحن السريع لمدة يومين من ShipBob لتحقيق تسليم سريع وموثوق.

"نظرًا لأننا نبيع منتجًا عالي الجودة لمكافحة الشيخوخة، فإننا نريد تقديم خدمة عالية الجودة طوال تجربة العملاء بأكملها - ويشمل ذلك التسليم السريع والسلس الذي يتوقعه المتسوقون. ويتيح لنا خيار الشحن السريع لمدة يومين من ShipBob تلبية هذه التوقعات للعملاء في الولايات المتحدة، والتنافس مع أمثال Amazon من أجل التنفيذ السريع.

ماريا أوسوريو، مديرة اللوجستيات والعمليات في Oxford Healthspan

علامتك التجارية، الأمامية والوسطى

بدءًا من الصناديق ذات العلامات التجارية المخصصة وحتى التغليف العادي المجاني، تعمل ShipBob معك لتوفير تجربة فتح العلبة التي تريدها. يمكنك استخدام إدراجات مخصصة ومواد تسويقية في الطلبات، ونحن نعمل معك لاستيعاب علامتك التجارية.

"نريد أن نقدم تجربة مخصصة لعملائنا ولا يمكننا القيام بذلك بتكلفة معقولة مع أمازون. من الصعب أن تتمتع بإمكانيات تجديد النشاط التسويقي، كما أن المرونة أقل، ويجب أن يكون كل شيء معبأً ومجهزًا مسبقًا. لقد عملت ShipBob معنا لتطوير القدرات التقنية حتى نتمكن من وضع أي مجموعة من عروض منتجاتنا في صناديقنا ذات العلامات التجارية المخصصة ذات الأحجام المختلفة.

بابلو جاباتو، مدير العمليات التجارية في شركة Ample Foods

خاتمة

يعد برنامج الوفاء متعدد القنوات من أمازون خيارًا مغريًا للعديد من البائعين. من خلال الاستفادة من شبكة تلبية طلبات أمازون، يمكنك تنمية أعمالك ولا داعي للقلق بشأن تلبية الطلبات داخل الشركة. على الرغم من أن لها العديد من الفوائد، إلا أن هناك قيودًا قد تعيقك.

عند البحث عن خيارات تنفيذ التجارة الإلكترونية، فكر في ShipBob. نحن نقدم الكثير من المزايا نفسها التي توفرها خدمة Amazon Multi-Channel Fulfillment، ولكننا نمنحك أيضًا المزيد من المرونة والشفافية. لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ ShipBob مساعدتك في تنفيذ الطلب أو كيف يمكنك التبديل من Amazon's MCF إلى ShipBob، اطلب عرض أسعار أدناه.

الأسئلة الشائعة حول الوفاء متعدد القنوات من أمازون

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول برنامج تلبية طلبات أمازون متعدد القنوات.

ما هو الوفاء متعدد القنوات من أمازون؟

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) هي خدمة تنفيذ تستخدم مستودعات أمازون لتخزين المنتجات وتنفيذ الطلبات لكل من موقع أمازون الإلكتروني وموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية. يعد برنامج MCF مجموعة فرعية من خدمة Fulfillment by Amazon (FBA).

هل يمكنك استخدام خدمة شحن أمازون دون البيع على أمازون؟

نعم. ستحتاج إلى إعداد حساب Amazon Seller Central لاستخدام MCF، ولكن ليس مطلوبًا منك بيع سلع على Amazon لاستخدام خدمة الشحن من Amazon.

ما هي بدائل تلبية طلبات أمازون؟

يعد شريك التنفيذ مثل ShipBob بديلاً رائعًا لتلبية طلبات أمازون. يمكنك الحصول على جميع المزايا الرئيسية لبرنامج MCF من Amazon إلى جانب المزايا التي لا تقدمها أمازون. تقدم ShipBob خدمة الوفاء من قبل التاجر (FBM)، والتي يمكن أن تساعدك على تنويع خيارات التنفيذ لديك (على سبيل المثال، استخدام كل من FBA وFBM) لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى.

هل الوفاء من قبل أمازون فكرة جيدة؟

هذا كله يعتمد على الحاجة. تمتلك أمازون بعضًا من أفضل التقنيات والعمليات لمساعدتها على إدارة مستودعاتها بكفاءة مع الآلاف من الموظفين في كل مركز شحن. ومع ذلك، هناك قيود، مثل القيود المفروضة على المنتجات المباعة، وعدم السماح بإرجاعها، والمزيد.