يجب توفر الشروط والأحكام لبرامج الولاء في عام 2023
نشرت: 2023-06-23قد لا تبدو الشروط والأحكام وكأنها أكثر أجزاء القراءة جاذبية ، لكنها جزء ضروري من كل برنامج ولاء: مفيدة ومفيدة للعلامة التجارية وعملائها على حدٍ سواء.
غالبًا ما يتم اختصارها على أنها T & Cs ، فهي مجموعة من القواعد التي تحكم حملة الولاء ، بما في ذلك كل التفاصيل والجوانب القانونية. وهي تحدد حقوق ومسؤوليات العلامة التجارية والمشاركين في البرنامج.
في هذه المقالة ، ستتعرف على سبب وجوب تطبيق الشروط والأحكام الذكية لحملة الولاء الخاصة بك وما هي الشروط والأحكام الأكثر شيوعًا التي تستخدمها أفضل العلامات التجارية . سأوضح لك أيضًا كيفية الاستفادة من Voucherify لهذا الغرض ، وذلك بفضل تكاملنا مع نظامين رائدين لإدارة المحتوى: Bloomreach و Contentful .
لماذا تحتاج إلى شروط وأحكام لبرنامج الولاء الخاص بك؟
لا يمكن أن يستمر برنامج الولاء المصمم جيدًا بدون شروط وأحكام محددة بدقة. من خلال وضع اللوائح المناسبة لحملتك - ونشرها في مكان يسهل الوصول إليه على موقع الويب الخاص بك - سوف تتأكد من أن البرنامج يسير كما هو مخطط له.
فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل صياغة الشروط والأحكام الصحيحة والمفصلة أمرًا ضروريًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك :
1. الامتثال القانوني
تخضع برامج الولاء لقوانين مختلفة ، مثل قوانين حماية المستهلك ، وقوانين خصوصية البيانات ، والتشريعات الخاصة بالأعمال التجارية والمستهلكين لدولة معينة. من خلال تطوير شروط وأحكام شفافة ومتوافقة مع القانون والتي تمس مواضيع مثل أمن البيانات وآليات تسوية المنازعات وقيود المسؤولية ، ستضمن أن برنامج الولاء الخاص بك يعمل ضمن الإطار القانوني الصحيح.
2. اتصال واضح
قد يكون هذا هو أهم فائدة لشروط وأحكام برامج الولاء. تساعد الشفافية بشأن قواعد برنامج الولاء على خلق بيئة عادلة وموثوق بها لكل من مزود البرنامج والمشاركين. عندما تنقل بصراحة جميع المعلومات حول القيود والمتطلبات الحالية المرتبطة ببرنامجك ، فإن هذا يعزز تجربة إيجابية ومجزية لجميع الأطراف المعنية .
3. منع الاحتيال
أحد الأهداف الرئيسية لتطوير شروط وأحكام واضحة ومحددة لبرنامج الولاء هو منع الاحتيال واستغلال الحوافز. من خلال الكتابة الدقيقة للسلوكيات المسموح بها والإجراءات التي تشكل إساءة استخدام للوائح ، ستضمن الأمن التشغيلي لبرنامج الولاء الخاص بك .
4. تجربة المستخدم
تعمل شروط وأحكام الولاء المكتوبة جيدًا على تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. تهدف إلى حماية حقوق المستخدم واهتماماته ويمكن أن تساعد في التأكد من أن برنامجك يلبي توقعات المستخدم. هذه طريقة مؤكدة لتجنب خيبة الأمل أو سوء الفهم - وبالتالي ، لتعزيز التجربة الشاملة للتسوق معك.
5. المرونة
ستسمح لك الشروط والأحكام التي تم إنشاؤها بشكل صحيح بتكييف وتعديل برنامج الولاء الخاص بك حسب الحاجة. عندما تقوم بتضمين أحكام حول حقك في إجراء تغييرات وتعديلات في البرنامج ، فسوف تقوم بتحسين مرونة الحملة وقدرتها على التكيف .
ما هي الشروط والأحكام الأكثر استخدامًا في برامج الولاء؟
لمعرفة نوع البنود واللوائح الأكثر استخدامًا في بنود وشروط برامج الولاء ، قمت بتحليل أبرز المساهمين الذين نشرتهم 30 علامة تجارية كبرى من مختلف القطاعات ، واصفًا قواعد برامج الولاء النشطة الخاصة بهم. البيانات صالحة للربع الثاني من عام 2023.
كما اتضح ، هناك خمسة أنواع من البنود التي تظهر في جميع شروط وأحكام العلامات التجارية. هؤلاء هم:
- مواصفات قواعد الكسب - بمعنى آخر ، كيف يتم ربح النقاط والمكافآت.
- قيم النقاط والمكافآت - مقدار النقاط التي تستحقها المكافآت وكيف يمكن استبدالها.
- المشتريات المؤهلة - ما هي المشتريات المؤهلة للحصول على النقاط أو ما هي المشتريات التي يمكن للعميل القيام بها باستخدام النقاط المكتسبة.
- شروط الإنهاء - كيف يمكن للعميل إلغاء العضوية أو كيف يمكن للشركة إنهاء مشاركة العضو.
- حل النزاعات - كيف يمكن حل أي خلافات ومطالبات تنشأ عن البرنامج بشكل قانوني.
تتضمن بنود الولاء الشائعة الأخرى ما يلي:
- خاص بالمنطقة - قصر أهلية العضوية فقط على الأشخاص من مواقع معينة ، عادةً من بلد ، يتم إجراؤها في الغالب لأسباب قانونية.
- غير قابل للتحويل إلى شخص آخر - مما يعني أنه لا يمكنك مشاركة بطاقة الولاء الخاصة بك والنقاط مع أشخاص آخرين.
- لا يمكن استبدالها بالنقود - بمعنى أنه لا يمكن استبدال النقاط أو المكافآت المكتسبة بقيمتها النقدية.
- حدود الاسترداد - تعيين حدود استرداد المكافآت المختلفة ، على سبيل المثال ، مرة واحدة لكل زيارة ، ثلاث مرات في الشهر.
- حدود زمنية محددة - يمنحك إجراء عملية شراء في يوم معين أو خلال ساعات سعيدة نقاط مضاعفة.
- حد الإنفاق - يشير هذا عادةً إلى الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب على العميل إنفاقه للحصول على النقاط أو استردادها.
أدناه ، يمكنك الاطلاع على تفاصيل تفصيلية لأكثر من 30 نقطة شائعة في شروط وأحكام برامج الولاء. فيما يلي أكثرها شيوعًا:
تظهر القواعد التالية بشكل أقل:
وفيما يلي أقلها شيوعًا:
البنود والشروط التي تحتاجها في برنامج الولاء الخاص بك
استنادًا إلى البحث المذكور أعلاه ، فقد حددت الموضوعات والأحكام التي لا يجب عليك تخطيها في الشروط والأحكام الخاصة بك لجعلها مفيدة وعملية وشاملة.
1. عضوية الولاء الأهلية
حدد بالتفصيل من يمكنه الدخول في برنامج الولاء : الشروط الأساسية هي عمر العضو وموقعه (عادةً ما تكون برامج الولاء صالحة فقط في بلد معين). أكد على أن البرنامج مفتوح للأفراد فقط لمنع جمع النقاط المجمعة من قبل المجموعات ، مما قد يسيء استخدام برنامج المكافآت بشكل خطير.
قم بتضمين بند يقصر عضوية البرنامج على بريد إلكتروني واحد لكل شخص لمنع العملاء من إنشاء حسابات متعددة واستخدام عدة بطاقات ولاء في وقت واحد. قد تقرر أيضًا استبعاد موظفي شركتك (أو حتى أفراد أسرهم) من المشاركة في البرنامج.
عينة الشرط:
العضوية في البرنامج متاحة لأي مقيم في الولايات المتحدة يبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل ويقدم معلومات شخصية صحيحة ودقيقة عند التسجيل. لا يشترط الاشتراك في برنامج بطاقة ائتمان أو خصم منفصل وفريد من نوعه للعضوية العامة. بمجرد التسجيل في البرنامج ، ستدخل على مستوى حالة العضو ويحق لك الحصول على مكافآت ومزايا العضوية كما هو موضح هنا أو في المواد الترويجية.
2. شروط العضوية
أبلغ عملاءك - أعضاء برنامج الولاء الحاليين والمستقبليين - بشروط معينة تحكم عضويتهم. دعهم يعرفون ما إذا كان البرنامج مجانيًا أم مدفوعًا أم عن طريق الدعوة ، وسيتم إلغاء تنشيط الحسابات غير النشطة وحذفها . وضح ما إذا كان يمكن للعملاء التسجيل تلقائيًا في عملية الشراء الأولى ، عن طريق ملء نموذج ، أو بطريقة أخرى.
قدم معلومات حول كيفية انسحاب الأعضاء من البرنامج أيضًا. أخيرًا ، رد على الشك الأكثر شيوعًا: هل هناك بطاقة ولاء تتناسب مع البرنامج؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل هو رقمي أم مادي أم كلاهما؟
عينة الشرط:
يجب على الأعضاء الاحتفاظ بعضوية نشطة في البرنامج لكسب النقاط واستردادها. يمكنك الانسحاب من البرنامج في أي وقت. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في البرنامج ، فلن تكسب نقاطًا بعد الآن أو تكون قادرًا على استرداد النقاط وستفقد نقاطك غير المستخدمة وغير المنتهية. حذف النقاط نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لإلغاء عضوية البرنامج ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
3. تواريخ انتهاء الصلاحية
حدد فترات الصلاحية للنقاط المكتسبة والمكافآت النشطة والمستويات التي أدخلها عضو برنامج الولاء. تأكد من أن القواعد واضحة ، ولكن إذا لزم الأمر ، ضع حدودًا زمنية فردية لعناصر معينة من البرنامج.
يمكنك أيضًا اختيار الاستقالة من تعيين الأطر الزمنية لانتهاء الصلاحية على حوافز برنامج المكافآت أو منح حق الوصول مدى الحياة بمجرد وصول المشارك إلى مستوى معين من النقاط ، ولكن هذا قد ينتهك هوامش ميزانيتك.
عينة الشرط:
النقاط ليس لها قيمة نقدية ولن تنتهي صلاحيتها إذا قمت بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل كل 12 شهرًا. تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا إذا لم تقم بأي عملية شراء خلال الـ 12 شهرًا التي تلي اكتسابها.
4. المنتجات أو الخدمات المؤهلة
دع المشاركين في برنامج الولاء يعرفون ما هي المشتريات المؤهلة : المنتجات والخدمات التي يشترونها منك تمنحهم نقاطًا وأيها مستثنى من برنامج المكافآت. قدم هذه التفاصيل أيضًا للعناصر التي يمكن شراؤها بالنقاط أو استبدالها كمكافآت.
عادةً ما تتضمن عمليات الشراء غير المؤهلة بطاقات هدايا أو عناصر معروضة للبيع أو إصدارات محدودة من المنتجات. لا تنسَ الإشارة إلى أنه لا يمكن استخدام الخصومات المكتسبة في عمليات الشراء السابقة . ومع ذلك ، يمكنك تمكين المستخدمين من ربح نقاط من عمليات الشراء السابقة من فترة محددة.
عينة الشرط:
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن كسب النقاط مقابل: أي عملية شراء تتم باستخدام قسيمة مكافأة ؛ ائتمان المتجر أو ائتمان البضائع ؛ التبرعات الخيرية؛ شراء بطاقة هدايا ؛ أو قيمة أي هدايا مع الشراء. جميع المشتريات الأخرى ستكون مشتريات مؤهلة.
5. متطلبات الشراء
حدد الحد الأدنى والحد الأقصى لمتطلبات الشراء التي تؤهل طلبًا للمشاركة في برنامج الولاء. يمكنك أن تقرر كسب النقاط فقط إذا قام العميل بشراء حد أدنى أو تعيين حد أقصى للقيمة السنوية للمشتريات المؤهلة لبرنامج المكافآت.
هناك خيار آخر يجب مراعاته وهو تحديد حد أدنى للشراء يجب على العميل تجاوزه للدخول في برنامج الولاء على الإطلاق. تأكد أيضًا من ذكر ما إذا كان برنامج الولاء يغطي عمليات الشراء المكتملة في جميع نقاط البيع الخاصة بك ( المتاجر الفعلية ، والمتاجر عبر الإنترنت ، عبر التطبيق ) أو في المتاجر المحددة فقط.
علاوة على ذلك ، في بعض برامج الولاء ، تشترط طرق الدفع المختلفة طريقة حساب النقاط - تذكر الإشارة إلى هذه الحالة أيضًا.
عينة الشرط:
يلزم شراء سلع بحد أدنى 5.01 دولار (باستثناء الضرائب ورسوم الشحن) لاسترداد قسائم المكافآت الخاصة بك.
6. تعزيز التراص
قدم معلومات حول فرص تكديس العروض الترويجية . يمكنك التخلص من هذه الاحتمالية على الإطلاق ، مشيرًا إلى أن الخصومات المكتسبة من برنامج الولاء لا يمكن دمجها مع المكافآت والحوافز الأخرى المتاحة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو السماح لظروف معينة تمكن المشترين من الجمع بين الخصومات والامتيازات المكتسبة.
عينة الشرط:
يمكنك استخدام قسيمة واحدة فقط في أي وقت عند إجراء عملية شراء ، ولا يمكن دمجها مع أي قسائم أو رموز خصم أخرى أو تطبيقها على العناصر المخفضة. سيتم تطبيق القسيمة فقط على سعر المنتج ولن تنطبق على أي تكاليف توصيل.
7. شروط الاسترداد
حدد شروط استرداد المكافآت لبرنامجك: كيف يمكن استبدال النقاط بمكافآت ، وكيفية استبدال المكافآت وجمعها ، وما هي الخصومات والمكافآت المكتسبة التي تنطبق عليها . يمكنك ، على سبيل المثال ، إبراز حقيقة أن مكافأة الدفع بالنقاط لا يمكن أن تغطي تكاليف الشحن ورسوم المناولة ، أو أنه من المستحيل إعادة المكافآت بمجرد المطالبة بها.
من البنود الشائعة التي يجب تضمينها في الشروط والأحكام الخاصة بك لحماية هوامش البرنامج أن يتم خصم النقاط من رصيد الائتمان في حالة إرجاع الطلب أو إلغائه .
عينة الشرط:
يمكن استرداد كل مكافأة لعنصر واحد فقط وسيتم تطبيقها على أغلى منتج مؤهل في المعاملة. يجب أن يكون لكل منتج مؤهل لاسترداد المكافآت سعر تذكرة وحدة بيع بالتجزئة عادي يساوي أو أقل من ستة عشر دولارًا وخمسة وتسعين سنتًا. هذا يعني أن المنتجات التي يزيد سعر تذكرة وحدة البيع بالتجزئة العادية فيها عن ستة عشر دولارًا وخمسة وتسعين سنتًا غير مؤهلة لاسترداد المكافآت. يجب أن تحدد نفسك كمشارك في وقت المعاملة لاسترداد المكافأة.
8. مواصفات المستويات
قم بتضمين معلومات مفصلة حول طريقة عمل المستويات في برنامج الولاء الخاص بك - إذا كان برنامج الولاء المتدرج هو ما ذهبت من أجله. دع العملاء يعرفون عدد المستويات الموجودة ، وما هي أسمائهم ، وعدد النقاط التي يحتاجها المستخدم لإدخال فئة - أو ما هي الشروط الأخرى التي يجب تلبيتها للانتقال من طبقة إلى أخرى. اشرح المدة التي يظل فيها العميل في الطبقة ، وما إذا كان هناك أي حدود زمنية لهم ، وكيف يتم إعادة تأهيل الطبقات بعد انتهاء صلاحيتها.
عينة الشرط:
يعتمد مستوى فئة عضويتك على النقاط المكتسبة خلال سنة العضوية الحالية أو السابقة ، أيهما أعلى. إذا كنت عضوًا جديدًا ، أو لم يكن لديك نقاط كافية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية ، فسيبدأ مستوى فئة العضوية الخاصة بك من المستوى الأول. إذا وصلت إلى الدرجة الثانية خلال سنة العضوية ، فستبقى في مستوى فئة العضوية الثانية خلال الفترة المتبقية من سنة العضوية وسنة العضوية التالية. إذا لم تجمع نقاطًا كافية خلال سنة العضوية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية ، فستعود إلى المستوى الأول لسنة العضوية التالية.
9. منع الاحتيال
تأكد من تضمين تدابير منع الاحتيال المختلفة في الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء الخاص بك. تم ذكر بعضها من قبل: قصر العضوية على حساب واحد لكل شخص (يعني أيضًا بريدًا إلكترونيًا واحدًا وبطاقة واحدة لكل شخص) ؛ حظر الاستخدام المشترك لحساب واحد من قبل مجموعة رسمية مثل جمعية أو شركة ؛ أو تقييد الوصول إلى البرنامج على الأشخاص المرتبطين بالعلامة التجارية .
يمكنك أيضًا أن تعلن أنه لن يتم منح النقاط على المعاملات الاحتيالية وأن تتضمن بنودًا تمنع عمليات الاسترداد المتعددة لنفس المكافأة والاستخدام غير المصرح به للنقاط.
عينة الشرط:
نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق مشاركتك في البرنامج أو أي مكافآت مكتسبة ولم يتم استخدامها بعد في حالة الاحتيال أو إساءة استخدام امتيازات المكافآت أو انتهاك شروط وأحكام البرنامج هذه أو وفقًا لتقديرنا.
10. المسؤولية المحدودة
هذا بند مهم يحد من مسؤوليتك وبالتالي يحمي مصالحك المشروعة. تذكر أن تكتب في نموذج الشروط والأحكام الخاص بك أنك لن تكون مسؤولاً عن أي فشل أو عطل في برنامج الولاء والأنظمة ذات الصلة ، أو الخسائر أو الأضرار الناشئة عن التغييرات المحتملة ، أو عن أي نفقات ومتاعب ناتجة عن استخدام النقاط أو المكافآت .
عينة الشرط:
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، لا يتحمل الراعي أي مسؤولية أو التزام عن المشكلات الفنية أو الأعطال الفنية الناشئة فيما يتعلق بأي من الأحداث التالية التي قد تؤثر على تشغيل البرنامج و / أو الموقع.
11. حماية البيانات الشخصية
تعد حماية البيانات الشخصية والخصوصية قضية ملتهبة هذه الأيام ، لذلك لا يمكن حذف البنود التي تحدد كيفية حماية شركتك للمعلومات الشخصية التي يوفرها المستخدمون كجزء من برنامج الولاء من الشروط والأحكام.
يجب عليك شرح كيفية معالجة البيانات الشخصية للأعضاء وحمايتها ونوع الكيانات التي يمكنها الوصول إليها وإلى أي مدى. علاوة على ذلك ، يحق للعملاء سحب معلوماتهم الشخصية ، ويجب ذكر ذلك أيضًا في وثائق الشروط والأحكام.
عينة الشرط:
أنت توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قبل الشركة ، وبرنامج الولاء ، والفنادق المشاركة والبرامج الشريكة ، ووكلائهم المرخص لهم من الجهات الخارجية والمرخص لهم وفقًا لبيان خصوصية الشركة.
كيف تنشئ الشروط والأحكام الأكثر فعالية لحملة الولاء الخاصة بك؟
الآن بعد أن عرفت نوع البنود التي يجب أن تكون موجودة في شروط وأحكام برنامج الولاء الخاص بك لجعلها شاملة ودقيقة ، دعنا نتعمق في النصائح العملية الأخرى التي قد تستخدمها لإنشاء شروط وأحكام لترقيات الولاء الخاصة بك. يركز كل منهم على زيادة تجربة المستخدم ، وتبسيط عملية حملة الولاء ، وحماية أهداف عملك واهتماماتك.
1. منع الالتباس
لتجنب أي خطر من الغموض وسوء الفهم ، استخدم لغة واضحة ودقيقة لوصف اللوائح التي تحكم برنامج الولاء الخاص بك. يوصى باستخدام اللغة الإنجليزية البسيطة والواضحة. لست بحاجة إلى أن تبدو كمحامي لكتابة الشروط والأحكام الصحيحة والملزمة قانونًا.
2. اجعلها سهلة
لا ينبغي إجبار القراء على التمرير عبر صفحتك لأعلى ولأسفل للعثور على شروط وأحكام البرنامج ، مخفية في مكان ما في الجزء السفلي بحروف دقيقة. يجب أن يكون ملف أو صفحة الشروط والأحكام مميزين ويسهل العثور عليها وفهمها. شكل العرض مهم هنا. نفذت العديد من العلامات التجارية ممارسة جيدة للغاية: بصرف النظر عن توفير نص كبير الحجم ورسمي للشروط والأحكام ، فإنها تلخصها في أسئلة وأجوبة بسيطة وواضحة ، وعادة ما تكون متاحة في صفحة منفصلة لبرنامج الولاء.
3. قم بتضمين جميع المعلومات الضرورية
لا تترك حالات الاستخدام المحتملة والمشكلات والظروف دون تفسير. تغطية جميع القواعد والقيود والبنود القانونية ذات الصلة . يجب حساب أي تفاصيل تتعلق ببرنامجك: من طريقة كسب النقاط وتحميلها في الحساب ، إلى أنواع المكافآت المتاحة وطرق الاسترداد.
4. إفساح المجال للتغييرات
سيتغير برنامج الولاء الخاص بك بالتأكيد مع تطور احتياجات عملك وتطور توقعات العملاء. اترك مساحة لتعديلات الشروط والأحكام المحتملة من خلال تضمين البنود التي تمنحك الحق في القيام بذلك. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تعديل معدلات الكسب والاسترداد ، أو إضافة مزايا البرنامج أو إزالتها ، أو إنهاء البرنامج تمامًا ، إذا لزم الأمر.
5. التواصل مع أعضاء برنامج الولاء
إذا أدخلت أي تعديلات على شروط وأحكام برنامج المكافآت الخاص بك ، فلا تنس إبلاغ المشاركين في البرنامج بأي تغييرات . لديهم الحق في معرفة التعديلات التي تم إدخالها ، وبإرسالهم الإخطارات المناسبة حول تحديثات البرنامج ، ستخلق شعورًا بالثقة والموثوقية التي ستزيد بالتأكيد مشاركتهم.
6. تحقق من المتطلبات القانونية المحلية
اعتمادًا على مكان تسجيل نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قد تواجه متطلبات قانونية محددة وقوانين خاصة تتعلق ببرامج الولاء. تحقق جيدًا مما إذا كنت قد قمت بتضمين جميع المعلومات المطلوبة بموجب القانون في البنود والشروط الخاصة بك. إذا كان متجرك في الاتحاد الأوروبي ، فسيتعين عليك اتباع متطلبات شفافية الترويج لتوجيه Omnibus ، بينما يجب على تجار التجزئة في الولايات المتحدة تضمين شروط التحكيم والتنازل . بعد صياغة الشروط والأحكام الخاصة بك ، من الجيد التحقق من صحتها مع محام.
قوموا بالتكامل مع Contentful و Bloomreach
Contentful و Bloomreach عبارة عن أنظمة إدارة محتوى بدون رأس يمكن استخدامها لإنشاء وتخزين أصول وأجزاء معينة من المحتوى ، مثل الشروط والأحكام. نظرًا لأنه سيتم قريبًا دمج Voucherify مع أنظمة إدارة المحتوى هذه ، فستتمكن من ربط هذه الأصول بحملات الولاء الخاصة بك التي تم إنشاؤها باستخدام محرك الترويج الخاص بنا.
بفضل التكامل المستند إلى واجهة برمجة التطبيقات ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الوظائف ، مثل عمليات استدعاء المحتوى المرتبط بالترويج ، بما في ذلك شروط وأحكام برامج الولاء أو قواعد وأنظمة حملة المكافآت الأخرى. نظرًا لأنه يتم تعيين معرفات الأصول للبيانات الوصفية في حملة ما ، يمكنك ربطها بالمحتوى المخزن على الأنظمة الأساسية لنظام إدارة المحتوى وعرضها باستخدام الواجهة الأمامية الخاصة بك. نتيجة لذلك ، ستتمكن من ضمان الامتثال القانوني لحملة الولاء الخاصة بك وشروطها وأحكامها ، وفي نفس الوقت الحفاظ على مرونة عملك وتقديم أفضل تجربة تجارة إلكترونية لعملائك.
من خلال دمج CMS وبرامج الترويج ، يمكنك الجمع بين تصميم حملة الولاء وإنشاء المحتوى الرقمي الضروري ، مثل البنود والشروط أو الأسئلة المتداولة. يمنحك Voucherify عددًا من الفرص الترويجية التي تعكس الشروط التي تدرجها في برنامج الولاء الخاص بك. باستخدام محرك الترويج ، يمكنك الاهتمام بإجراءات منع الاحتيال ، وتعيين حدود الاسترداد الصحيحة ، وحدود الإنفاق ، والأطر الزمنية ، واستبعاد منتجات معينة من العرض الترويجي ، وتنسيق تكديس الخصم ، وإدخال قيود تحديد المواقع الجغرافية.
ملخص
يأتي إنشاء برنامج ولاء وظيفي ومحفز للمبيعات مصحوبًا بمسؤولية معينة. يجب أن يكون برنامج المكافآت المُعد جيدًا مصحوبًا بمجموعة من الشروط والأحكام المخططة بعناية والتي تؤمن مصالحك وأموالك وتحمي حقوق المشترين وتوضح جميع القواعد بطريقة لا تترك مجالًا للشك.
مع أمثلة البنود والشروط التي لا غنى عنها المعروضة أعلاه ، آمل ألا تكون صياغة شروط وأحكام الولاء الخاصة بك مشكلة بعد الآن ولن تفتقر إلى الأفكار والإلهام لما يحتاجه برنامج الولاء الفريد الخاص بك.
{{CTA}}
قم ببناء برنامج الولاء الخاص بك مجانًا
البدء
{{ENDCTA}}