كيف عزز MuteSix معدل تحويل Cocofloss بنسبة 28٪

هل تحب الحلويات لتحسين معدل تحويل مسار التحويل الخاص بك؟

في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية استخدام MuteSix لإعلانات Facebook والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية الإستراتيجية في الموقع لمساعدة شركة الخيط الفاخرة Cocofloss على تحسين معدل التحويل بنسبة 28٪ مع خفض معدل التخلي عن عربة التسوق بنسبة 20٪ في غضون شهر واحد .

المشكلة التي تواجهها كل أعمال التجارة الإلكترونية

بلغ متوسط ​​معدل التحويل لمتجر للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 2.63٪ للربع الثاني من عام 2018.

ببساطة ، لكل 100 زائر ، إذا تمكنت من تحويل 2.7 أو أكثر منهم إلى عملاء يدفعون ، فأنت تقوم بعمل أفضل من المتوسط.

كانت هذه هي المشكلة التي واجهتها Cocofloss.

كان جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بهم أمرًا سهلاً ، ولكن حملهم على المضي قدمًا في مسار التحويل الخاص بهم كان مثل اقتلاع الأسنان.

وذلك عندما جاءوا إلينا بحثًا عن طرق لتحسين مسار مبيعاتهم. هذا هو ما حدث بعد ذلك.

قوة النوافذ المنبثقة الاستراتيجية

كان أول شيء فعلناه مع Cocofloss هو وضع النوافذ المنبثقة الاستراتيجية في مراحل مختلفة من رحلة العميل.

وضعت Cocofloss نفسها في قطاع الرفاهية من مكانتها المتخصصة ، مما يعني أننا لا نستطيع المبالغة في العروض الترويجية في الموقع والتي يمكن أن تقلل من قيمة صورة علامتها التجارية.

يمكن أن يظهر الإفراط في استخدام النوافذ المنبثقة على أنه محتوى غير مرغوب فيه ، وإذا كنت تحاول الترتيب بشكل طبيعي في Google ، فإن النوافذ المنبثقة ذات الترتيب السيئ ستؤثر سلبًا على مُحسنات محركات البحث لديك.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدامها ؛ ما عليك سوى أن تكون ذكيًا بشأن وقت استخدامها.

بفضل Justuno ، تمكنا من الحد من عدد النوافذ المنبثقة التي يواجهها المستخدم إلى نافذة منبثقة واحدة كحد أقصى لكل جلسة.

هناك مكونان لعمل ترويجات ناجحة في الموقع:

1. نسخ - يجب أن يكون التصميم جذابًا وذو صلة بالمستخدم. يجب ألا تركز النسخة على العرض فقط ؛ يجب أن يتضمن أيضًا صوت العلامة التجارية.
2. السلوك - يجب عرض العرض الترويجي في الموقع في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، لا تعرض نافذة منبثقة بمجرد أن يزور شخص ما موقعك لأنه لم يقرر بعد ما إذا كان نشاطك التجاري محل اهتمامه أم لا ، كما أنك لا تريد عرض نافذة منبثقة لشخص ما لإكمال ترتيبهم لأنه إلهاء.

من الأفضل استخدام النوافذ المنبثقة للتجارة الإلكترونية عندما يكون العميل المحتمل على وشك مغادرة موقع ويب .

كانت النافذة المنبثقة الأولى التي أنشأناها عندما أضاف الزائر عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه قرر بعد ذلك مغادرة Cocofloss. كانت هذه النافذة المنبثقة للجوال التي استخدمناها:

نظرًا لأنه كان موسم العطلات ، استخدمنا موضوعًا لعيد الميلاد لجذب انتباههم وقمنا بإنشاء قافية عيد الميلاد باستخدام صوت العلامة التجارية مع العرض.

تبدو النافذة المنبثقة ملونة ومضحكة وتقوم بعمل رائع في استعراض الأعمال.

لا يمكنك أن تنزعج إذا كنت على موقع ويب للتنظيف بالخيط وترى تلك النافذة المنبثقة.

قارن الآن جودة تلك النافذة المنبثقة بهذه:

هذا لا يثير حقًا أي إثارة أو خوف (الخوف من الضياع) ، أليس كذلك؟

في الواقع يبدو غير مرغوب فيه وحزين.

بعد إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني ، يتم تقديم رمز خصم للمستخدمين على الفور لاستخدامه عند الخروج. يضمن ذلك تجربة تسجيل خروج سلسة لأنهم لا يحتاجون إلى مغادرة موقع الويب للتحقق من بريدهم الإلكتروني.

بعد بضع دقائق ، يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تم تشغيله عبر Klaviyo إلى صندوق الوارد الخاص بهم في حال كانوا مشغولين ولم يكن لديهم الوقت لإنهاء طلبهم.

يتبع البريد الإلكتروني نفس مبدأ النافذة المنبثقة. نحن في المقدمة بمقدمة عن من يقف وراء النشاط التجاري ، وبعض الصور الرائعة ، وعرض صغير.

اختبرنا العديد من الرسائل الترويجية في الموقع ووجدنا أن التصميمات الممتعة والموسمية كانت أفضل بكثير مما لو كنت قد وصلت إلى المنزل على الخصم أو التوفير.

إذا أضاف المستخدمون المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم وكان لديهم قيمة أعلى لسلة التسوق ، فقد تمكنا من تقديم النوافذ المنبثقة بعروض أكبر لتحويلها من زائر إلى عميل محتمل.

إليك إعلان بانر على سطح المكتب معروض للمستخدمين الذين لديهم قيم أعلى لسلة التسوق ولكنهم كانوا على وشك المغادرة قبل الدفع:

اعتمادًا على إعلان Facebook الذي نقر عليه المستخدم ، باستخدام Justuno ، تمكنا من تعديل نسخة الترويج في الموقع لتعكس العرض. لقد ساعد هذا حقًا في الحفاظ على رائحة التسويق طوال الرحلة سلسة.

عرضنا إعلانات عرضت خصمًا بنسبة 15٪ بحد أدنى للإنفاق قدره 15 دولارًا وخصمًا ثابتًا بنسبة 10٪ بدون حد أدنى للإنفاق. لقد أتاحت لنا القدرة على تقسيم النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني من خلال العرض رؤية أعمق للعروض التي يتردد صداها بشكل أفضل مع الجمهور الديموغرافي.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: اللحاق بالموجة الثانية

عندما قدم لنا أحد الزائرين عنوان بريده الإلكتروني ولم يكمل عملية الدفع ، أنشأنا سلسلة التخلي عن سلة التسوق المكونة من مستويين.

تم إرسال أول بريد إلكتروني بعد ساعتين من التسجيل إذا كان عليهم تقديم طلب.

كان البريد الإلكتروني بمثابة تذكير بأننا حفظنا عربة التسوق الخاصة بهم في حالة ما إذا كانت الحياة تعترض طريقهم ونسوا الطلب.

إذا مرت 24 ساعة وكان الزائر لا يزال بحاجة إلى تقديم طلب ، فقد تم إرسال رسالة بريد إلكتروني ثانية له ، وهذه المرة مع قسيمة خصم بنسبة 15٪ لمساعدته على تجاوز الخط.

ليس من غير المألوف أن يقوم المتسوقون بإجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت قبل الشراء. أنصح بتأخير 24 ساعة قبل إرسال سلسلة التخلي عن عربة التسوق الثانية.

حاول تجنب إرسال بريدك الإلكتروني الثاني بين الساعة 11 مساءً و 7 صباحًا لأن الناس نائمون وقد يتم دفع بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد عند الاستيقاظ.

إذا لم يكمل الزائر عملية الخروج ، فسيتم إدخاله في أتمتة سلسلة الترحيب حيث يمكنهم معرفة المزيد عن العمل بهدف التغلب على أي اعتراضات يتعين عليهم تجربة Cocofloss.

قد يكون الخيط معك

تدرك معظم فرق التسويق القوة التي يتمتع بها التسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية الإستراتيجية في الموقع على معدلات التحويل ، ولكن القليل جدًا منهم قادر على اتخاذ الإجراءات الصحيحة لرؤية ارتفاع تحويلاتهم.

باستخدام Cocofloss ، تمكنا من إضفاء الطابع الشخصي المفرط على تجربة العملاء من اللحظة التي تفاعلوا فيها مع الشركة على Facebook ، إلى العروض التي رأوها على موقع الويب ، إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها.

كان هذا المستوى من التخصيص جنبًا إلى جنب مع صوت العلامة التجارية Cocofloss في كل خطوة هو ما سمح لنا بجمع 2096 رسالة بريد إلكتروني في أقل من شهر ، وتقليل تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 25٪ ، وخفض معدل التخلي عن سلة التسوق بنسبة 20٪.

قم بتنزيل دراسة الحالة الكاملة!

لقراءة المزيد حول تفاصيل حملة التسويق ذات المسار الكامل MuteSix التي تم تنظيمها من أجل Cocofloss ، انقر أدناه لتنزيل دراسة الحالة الكاملة.