كيف تمكنت شركة MVMT من فك الشفرة الخاصة بالنمو المباشر إلى المستهلك

مع وجود أكثر من 1.5 مليون شخص في 160 دولة يرتدون ساعاتهم الأنيقة ، أصبحت MVMT إمبراطورية للساعات للأزياء العصرية والمراعية للأسعار. العلامة التجارية ، المصممة لجيل الألفية ومن أجلها ، مدفوعة برؤية لحياة جيدة.

انسحب المؤسسان Jake Kassan و Kramer LaPlante من الكلية لبدء MVMT في عام 2013 ، وأطلقوا حملة Indiegogo لبدء أعمالهم الجديدة. لقد راهنوا على اتجاه لاحظوه بين أقرانهم: رغبة في الحصول على ساعة ذات مظهر جميل يمكن أن تكمل مظهرًا دون الانغماس في مدخرات الإجازة.

استغلت شركة MVMT الوسيط ، حيث قامت ببيع التصميمات الأنيقة مباشرة إلى المستهلكين بأقل من 200 دولار. مع دعم قيمهم بقوة ، اتبعوا إستراتيجية نمو اجتماعيًا أولاً ، مما حفز موجة من "العلامات التجارية على Instagram". يحتوي حسابهم الخاص على مليون متابع ، وجماليات حادة للغاية ، وصور تحفز التجوال كافية لإبقاء أي شخص يتنقل لساعات.

دفع نجاح MVMT الفيروسي منذ ذلك الحين إلى التوسع في خط إكسسوارات كامل ، وبيع النظارات الشمسية والأساور إلى جانب ساعاتهم الكلاسيكية. بفضل ما يزيد عن 60 مليون دولار من العائدات ومكانين على قائمة فوربس 30 تحت 30 عامًا ، تركز العلامة التجارية Millennial التجارية الآن على الوصول إلى أسواق جديدة وتعظيم انتشارها الاجتماعي من خلال تعاون المؤثرين.

مع كل علامة تجارية مبتدئة مباشرة إلى المستهلك تبحث عن طريقها للإلهام ، جلسنا مع مديرة التجارة الإلكترونية في MVMT ، أليسيا رادابو ، ومنسقة التجارة الإلكترونية سارة توفي للحصول على إجابات لأسئلتك الأكثر إلحاحًا حول بناء وتنمية علامة تجارية قاتلة.

الوصفة لبناء علامة تجارية أصيلة

أليسيا: أعتقد أن ما يجعلنا مميزين حقًا هو الطاقة الكامنة وراء كل ما نقوم به: كيف نصنع المنتجات ، وكيف نجعلها تنبض بالحياة ، ومن نتشارك معه. الحمض النووي لعلامتنا التجارية ملهم وطموح. يتعلق الأمر بعيش الحياة وفقًا لشروطك الخاصة ، واختيار إنفاق أموالك على تجارب في الحياة بدلاً من شراء ساعة أو ملحق بقيمة 600 دولار. بدلاً من ذلك ، نقدم هذه الملحقات بأسعار معقولة حتى تتمكن من الظهور بمظهر رائع.

أليسيا: يتعلق الأمر حقًا بتحديد علامتك التجارية والحفاظ على توافق منتجك مع هذا التعريف الأصلي. سوف يكون المتشددون لديك هناك منذ البداية وسيكونون أفضل تسويق مجاني ستحصل عليه - كل الكلام الشفهي في العالم. إنه يأتي حقًا من المحولات المبكرة - لذلك عليك الاحتفاظ بها معك في الرحلة.

أليسيا: كان الأمر يتعلق حقًا بدعم كل المبيعات والنمو الذي كنا نشهده في وقت مبكر. اختيار الشراكة مع Shopify ، واختيار جميع التطبيقات ، وبناء تلك البنية التحتية لدعم كل التسويق الذي كنا نقوم به. قمنا أيضًا بتوسيع نطاق قنوات التسويق المختلفة وضبطنا كيفية توصيل العلامة التجارية وسبب وجودنا خارج الصور فقط.

تحسين التحويل في الموقع وخارجه

سارة: تختلف باختلاف الفئات ، ولكن من المهم وجود معلومات ذات صلة بالمنتج على صفحات المنتج. نستخدم الكثير من صور نمط الحياة لجميع منتجاتنا ، لكنني أعتقد أنها مهمة بشكل خاص للنظارات الشمسية لأنه يصعب شرائها عندما لا تكون لديك القدرة على تجربتها. لذلك ، نحاول تقديم الكثير من الصور بأحجام وأشكال مختلفة للوجه ، بحيث يمكن لعملائنا حقًا تصوير المنتج عليها.

سارة: أعلم أنني أبحث دائمًا عن مراجعات المنتج قبل أن أشتري شيئًا عبر الإنترنت ، أعتقد أنها مفيدة حقًا. الشخص الذي أمسك بالمنتج ، ارتدى المنتج - يمكن أن يمنحك نظرة ثاقبة أكثر قليلاً من العلامة التجارية.

أعتقد أيضًا أن البريد الإلكتروني بعد الشراء مهم حقًا. نحن نعمل حاليًا مع فريق الخدمات الاحترافية في Yotpo لإطلاق تصميم بريدنا الجديد بعد شراء البريد الإلكتروني. أعتقد أنه من المهم حقًا استعادة هذا الارتباط بعد شراء شخص ما.

إلى جانب ذلك ، بدأنا للتو في البحث في منصة Insights الجديدة التي يوفرها Yotpo ، حتى نتمكن من إلقاء نظرة عالية المستوى على جميع التعليقات التي نحصل عليها من عملائنا لمعرفة ما يمكننا القيام به بشكل أفضل أو التغيير.

أليسيا: أعدنا إطلاق موقع أمازون قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ، وكنا هناك منذ عامين ، ثم قررنا التركيز حقًا على الأعمال المباشرة. أعتقد أن تعدد القنوات منطقي طالما يمكنك قياسه والتحكم فيه. نحن ننظر إليها كقناة إضافية ، ولكل القنوات مقاييسها الخاصة وتكاليفها المرتبطة بها. عليك أن تفكر في النتيجة النهائية لكل قناة ومدى ربحيتها.

الأمازون وحش - ما يقرب من نصف جميع الأسر الأمريكية لديها رئيس الوزراء. نحن ننظر إليها كنوع جديد من القنوات التسويقية ، لأننا على الأرجح سنحصل على مزيد من الظهور هناك من الأشخاص الذين قد لا يلقون نظرة ثانية على Facebook ، أو الأشخاص الذين قد لا نستهدفهم.

لكنك لا تريد أن تكون واسعًا جدًا. يجب أن تكون حذرًا حقًا في إستراتيجية التشكيلة الخاصة بك للتأكد من أنك لا تلحق الضرر بأي جزء من عملك. يعتبر استكمال الموقع والعمل المباشر آمنًا ، طالما أنك تراقبه.

التسويق والنمو الدولي

أليسيا: أعتقد في البداية أنه كان Facebook - المحتوى الخاص بنا ومنشوراتنا على الشبكات الاجتماعية. شارك الناس وكان لدينا تلك الكلمة الشفوية على الأرض. كان الموقع بحاجة إلى الإعداد وفي مكان جيد ثم قمنا بتكثيف Facebook وحصلنا على بعض الزخم الجيد هناك. أشعر أن كل شيء بدأ بالفعل. ثم تبني وتتعلم من هناك.

لقد توسعنا أيضًا في التسويق عبر المؤثرين التقنيين ، وفي الموسم الماضي ، اختبرنا التليفزيون والبودكاست - نحاول استخدام المزيد من الوسائط المتعددة للوصول إلى هذا الجمهور.

أليسيا: نظرًا لأننا قمنا بالتسويق على Facebook منذ البداية ، كان هناك طلب مجنون. لقد كان عملنا الدولي ما يقرب من نصف الأعمال منذ أن كنا في الوجود. لفترة من الوقت ، لم نكن في الواقع نخدم هؤلاء العملاء بأي طريقة مختلفة. إنه أمر صعب حقًا عندما يكون لديك فريق ضئيل. يمكنك إعداد التوزيع ، ويمكنك عرض خيار الشحن ، ولكن قد ينتظر العملاء ما يصل إلى شهر لاستلام منتجاتهم.

في العام الماضي ، بدأنا بتعريب الموقع ، بحيث يمكن لعملائنا الدوليين التسوق بعملاتهم المحلية واستخدام طرق دفع بديلة إضافية قد تكون أكثر شيوعًا في منطقتهم. لقد عملنا أيضًا على الخدمات اللوجستية ، لذا فقد قلصنا حوالي أسبوع أو أسبوعين من وقت الشحن لمعظم الأسواق. من المؤكد أن هناك مجالًا أكبر للتحسين ، ولكن هذه كانت بالفعل الخطوة الأولى: تحسين الخدمة والتجربة. مشروعي الكبير التالي هو كيف ننتقل به إلى المستوى التالي ونتأكد من أننا نعالج احتياجات السوق الأكثر تحديدًا بشكل أكبر قليلاً.

أليسيا: في الوقت الحالي ، لا يختلف الأمر كثيرًا عن الصدق. ما رأيته وسمعته هو أن الناس يروننا على Facebook ، خاصة على الصعيد الدولي ، وبعد ذلك يكون الأمر مجرد كلام شفهي.

أليسيا: هناك بالتأكيد المزيد من العلامات التجارية الفاخرة التي تحاول الدخول في جانب الموضة فيما نقوم به. هناك أيضًا الكثير من الأشخاص الذين يبدأون علاماتهم التجارية الخاصة بالساعات الآن. أعتقد أنه عندما بدأ [مؤسسو MVMT] Jake و Kramer ، كان مفهومًا جديدًا ولم يكن الناس يقومون بالفعل بتسويق هذا المنتج بهذه الطريقة.

أعتقد أن الأمر يعود حقًا إلى العلامة التجارية وكيف تميزون أنفسكم. نحن نبتكر باستمرار ونفكر في طرق مختلفة للتواصل مع عملائنا ، لسنا مجرد إعلان يرونه على Facebook. وأعتقد أن لدينا القوة ونزاهة العلامة التجارية للقيام بذلك ، وهو أمر مهم حقًا. يأتي الناس إلينا لأنهم يحبون الجانب الملهم والطموح للعلامة التجارية وهذا لن يتغير.

استراتيجية المؤثر الفائز

سارة: نفد التعاون في 24 ساعة. أطلقنا ساعة رجالية وساعة نسائية مستوحاة حقًا منه ومن أسفاره. إنه شخص كان مصدر إلهام لنا حقًا وأعتقد أن متابعينا يتفقون معه. جاءت الساعة من مخططات ألوان غروب الشمس والمياه ، بناءً على صور سفر سام. يدور التعاون حول عيش الحياة وفقًا لشروطك الخاصة ، والتي تعد واحدة من اقتباسات Sam المفضلة.

أليسيا: إنه شخص نتطلع إليه حقًا ونصدر الكثير من الإلهام منه بسبب خلفيته الخلفية. كان أحد الشعارات المميزة للتعاون هو "الوقت ، أعظم الأصول". هذا ما يؤمن به ومن الواضح أنه يتوافق مع ما نؤمن به ، وكذلك مع المنتج الذي صنعناه معه.

أليسيا: نتسخ أيدينا ونبحث عن الأشخاص الصاعدين ، والأشخاص الذين نعتقد أنهم قد يتوافقون مع العلامة التجارية ، ونحن نجري محادثة معهم. عليك أن تجد المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية ومنتجك. وبالنسبة لنا ، تعد الأصالة إحدى القيم الأساسية. أعتقد أن المستهلكين بدأوا في رؤية الإفراط في التشبع في عالم المؤثرين وجميع الإعلانات - بدأوا في تجاهله.

سارة: أعتقد أن الأمر يتعلق أكثر فأكثر بجعل الناس يعتقدون أنك تدعم حقًا العلامة التجارية ، وأنك لا تدفع لك مقابل القيام بذلك.

أليسيا: أعتقد أن عائد الاستثمار للمؤثرين رفيعي المستوى حقًا ربما لم يعد موجودًا بعد الآن ، ثم علاوة على ذلك ، هناك زيادة في التشبع. نريد الأشخاص الأكثر متوسطًا ، والذين ليس لديهم متابعون كبيرون حقًا ، لكن لديهم متابعون أكثر واقعية.

لمزيد من الأسئلة والأجوبة مع MVMT ، تحقق من التسجيل الكامل لـ AMA أدناه: