مراجعات Narvar- دليل كامل

نظرة عامة على شركة Narvar Shipping Company والأسباب الكامنة وراء مراجعات Stellar Narvar

مع مرور كل يوم ، تنمو صناعة التجارة الإلكترونية لتصبح مساحة أكثر تنافسية. على عكس الأيام السابقة ، حيث كان المنتج هو المكون الوحيد المطلوب ليكون اللاعب الأول في السوق ، توجد اليوم قائمة طويلة من المعايير التي يجب الوفاء بها.

من هذا المنطلق ، تتمثل إحدى الممارسات الأساسية في توفير تجربة مريحة بعد الشراء للعملاء. إلى جانب التسليم السلس ، يبحث العملاء في الوقت الحاضر عن العلامات التجارية / الشركات التي يمكن أن توفر لهم خدمات ما بعد الشراء الخالية من المتاعب أيضًا. في هذا الصدد ، فإن شركة Narvar هي الشركة التي تقدم خدمات فائقة في الشحن والخدمات اللوجستية.

Narvar shipping هي عبارة عن منصة تستخدم لإدارة سلسلة التوريد ، والتي تساعد شركات التجارة الإلكترونية في توفير تجربة تسوق لا تشوبها شائبة لعملائها ، مباشرة من تقديم الطلب حتى التسليم والوفاء.

في هذه المقالة ، سنتناول بعض الجوانب الأساسية حول شركة Narvar ، بما في ذلك مراجعات Narvar العامة في أعين عملائها وما إذا كان يجب عليك تحديد هذه الشركة كشريك شحن لعملك أم لا.

1) ما هي شركة Narvar Inc؟

بادئ ذي بدء ، دعنا نحاول أن نفهم بالضبط ما هي شركة Narvar وما هو دورها. يجب أن يساعدك هذا في الإجابة على السؤال ، "هل Narvar شرعي؟"

تتيح شركة Narvar الناشئة للشركات المشاركة بشكل أكثر كفاءة مع عملائها بعد الشراء. يوفر لشركات التجارة الإلكترونية برامج تعمل على تحسين تجربة ما بعد الشراء من خلال واجهة سلسة وتحديثات نصية مفصلة ومجموعة واسعة من خدمات الإرجاع.

تهدف شركة Narvar إلى الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير خدمات جديدة ومحسنة ، حيث يمكن أن يقلل ذلك من التكاليف العامة أيضًا. تعتقد الشركة أن ما بعد الشراء هو الجانب الأكثر أهمية في تجربة التسوق للعميل.

Narvar هي عبارة عن منصة تركز على العملاء يمكن من خلالها لتجار التجزئة التفاعل مع العملاء وجعلهم أكثر سعادة مما كانوا عليه في أي وقت مضى. تأسست الشركة على يد أميت شارما في عام 2012 ، وهو خبير في إدارة سلسلة التوريد وتجارب القنوات المتعددة. لقد عمل مع شركات متعددة الجنسيات مثل Williams-Sonoma و Walmart و Apple.

حاليا ، خدمة الشحن من Narvar موجودة في 38 دولة ومتوفرة بـ 55 لغة. أكثر من 70٪ من البالغين في الولايات المتحدة يتمتعون بتجربة محسنة بعد الشراء بسبب Narvar.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لماهية Narvar ، دعنا نلقي نظرة على المنتجات وأفضل الميزات التي تقدمها الشركة.

2) قائمة أهم الميزات والمنتجات التي تقدمها Narvar Shipping

2.1) كونسيرج

مع شبكة شركاء Narvar ، يمكنك الآن ربط تجارب التجارة الإلكترونية في المتجر بسلاسة بالتجربة الرقمية. مع خدمة الكونسيرج ، يمكن توصيل الطرود بسهولة إلى عملائك في أكثر من 9000 موقع.

2.1.1) الفوائد

تتيح شبكة Narvar الواسعة لتجار التجزئة الفرصة لتقليل تكاليف الخدمات اللوجستية بالإضافة إلى عدد الحزم المسروقة. مع حلول Narvar Concierge ، يمكنك توحيد اتصالات المستهلك دون الحاجة إلى الاستثمار في أنظمة التشغيل الخاصة بك.

2.1.2) كيف يعمل؟

في Narvar ، يتم وضع المستهلكين دائمًا في المقدمة. أثناء تسجيل المغادرة ، يمكن للمستهلك اختيار تسليم الحزمة إلى موقع مع Narver Concierge وكذلك للإرجاع. مع هذه الخدمة ، يحصل المستهلكون على مزايا إضافية تتمثل في المرونة والراحة وتوفير الوقت.

2.2) السفينة

مع Narvar Ship ، يمكنك تعزيز ثقة العملاء وتحقيق إيرادات إضافية من خلال تحديد توقعات واضحة للتسليم قبل الشراء. تساعد هذه المنصة على زيادة التحويل بتقديرات موثوقة للتسليم.

2.2.1) الفوائد

تعمل هذه المنصة على تقليل قلق الشحن وتحويل المتسوقين إلى عملاء مهمين. توفر Narvar Ship شفافية أعلى ، مما يزيد من ثقة الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تكوين القواعد المرنة للاحتياجات المحددة لعملك ، مما يضمن تقديرات دقيقة لتواريخ التسليم حتى بالنسبة لفئات الخدمة المختلفة.

2.2.2) كيف يعمل؟

يمكن للعملاء معرفة التاريخ الدقيق الذي سيتم فيه تسليم منتجاتهم إليهم مع تواريخ التسليم السطحية عند تسجيل المغادرة وكذلك على صفحات المنتج. يمكنك الآن أن تحسب بالضبط متى سيتم تسليم الحزمة إلى عميلك باستخدام بيانات الملكية.

2.3) المسار

باستخدام Narvar Track ، يمكنك إنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية خاصة بك بناءً على الشحنة ولغة المستهلك. يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع من خلال إخطارهم عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. يوفر تتبع الشحن في Narvar نقاط اتصال بعد الشراء يمكن استخدامها كتوصيات منتج لزيادة الإيرادات الجديدة وتوزيع أصول التسويق.

2.3.1) الفوائد

تمنحك هذه المنصة المرونة الكاملة والتحكم في علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الحملات التسويقية المتخصصة والموقع الإلكتروني على زيادة الأداء والإيرادات.

يمكن حل التأخيرات والأخطاء بسهولة قبل أن يواجه العميل المشكلة. يضمن ذلك حصول المستهلكين على جودة أعلى من الخدمة ، وبالتالي يزيد الولاء للعلامة التجارية ومبيعات منتجك.

2.3.2) كيف يعمل؟

يمكن إخطار عملائك بحالة طلباتهم ويمكنك مراقبة أداء الشحنة. يمكن تمديد توصيات المنتجات وأصول التسويق ووقت التسليم المقدر إلى أي من الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك.

نظرًا للتحديثات الدقيقة التي يرسلها تتبع شحن Narvar لعملائها ، تحتل الشركة عادةً مرتبة عالية عندما يتعلق الأمر بمراجعات تتبع Narvar.

2.4) إخطار

مع Narvar Notify ، يمكنك مواصلة التواصل مع عملائك المخلصين وإرسال رسائل إليهم للمشاركة وبناء الثقة في المجتمع. يمكن إرسال رسائل مخصصة مع مشغلات تسويقية محددة لعلامتك التجارية.

2.4.1) الفوائد

تساعد الرسائل الاستباقية في بناء الثقة والولاء لدى العميل للعلامة التجارية. باستخدام هذه المنصة ، يمكنك التواصل مع عملائك على منصات مختلفة ، من الرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني وحتى على وسائل التواصل الاجتماعي.

يحول Narvar Notify تأخيرات التسليم إلى لحظات تبني الثقة في المستهلك وتحسن مشاركة العملاء في تجربة التسوق الخاصة بهم.

2.4.2) كيف يعمل؟

تمتلك Narvar شراكة مع أكثر من 50 نظامًا لإدارة الطلبات والتجارة الإلكترونية ، وهي مدمجة مع أكثر من 300 شركة نقل. بهذه الطريقة يكون لديك سيطرة كاملة على تجربة التسوق التي ترغب في منحها لعملائك.

تتيح لك هذه المنصة استخدام رسائل مكتوبة مسبقًا أو مخصصة لمساعدتك على تحسين الإيرادات الإضافية ونقل المعلومات المهمة في نفس الوقت.

2.5) الإرجاع والاستبدال

تقدم Narvar Return and Exchange طريقة سلسة لعملائك الذين يذهبون إلى أبعد من ذلك في المنزل في أكثر من 20000 موقع. هذا أيضًا ، دون الحاجة إلى ملصقات أو مربعات أو أي متاعب.

2.5.1) الفوائد

يتم تقليل قلق العملاء من خلال التحديثات السريعة عبر البريد الإلكتروني و WhatsApp والرسائل النصية القصيرة. مع Narvar Return and Exchange ، لم تعد مضطرًا للتعامل مع إجراءات الإرجاع المملة ، وبدلاً من ذلك ، يمكنك التبديل إلى تجربة سهلة عبر الإنترنت تساعد في بناء مجتمعك.

من المؤكد أن الحجم الواحد لا يناسب الجميع ، ومن خلال هذه الخدمة يمكنك توفير سياسة إرجاع متباينة لعملائك. يمكن الاحتفاظ بما يصل إلى 35٪ من الإيرادات من خلال عمليات تبادل المنتجات على هذه المنصة. يمكن تخصيص عمليات الإرجاع والاستبدال الخاصة بك عبر الإنترنت. من خلال عمليات الالتقاط المريحة في المنزل ، يمكن إرسال إشعارات استرداد الأموال إلى العملاء الأكثر ولاءً لديك.

2.5.2) كيف يعمل؟

تم تجهيز Narvar بشبكة لوجستية واسعة تنتشر عبر 300 شركة نقل بالإضافة إلى 200000 موقع. هذا يجعل الخدمات اللوجستية العكسية أبسط نسبيًا ويساعد نظام التوزيع في فرز المنتجات وإعادة تخزينها وإعادة بيعها بشكل أفضل.

2.6) مراقب

باستخدام Narvar Monitor ، يمكنك فتح رؤى في الوقت الفعلي حول الشبكة اللوجستية لشركتك ، جنبًا إلى جنب مع معلومات التأخير المفيدة لتحسين أداء التنفيذ وتحفيز عمليات الشراء المتكررة.

2.6.1) الفوائد

باستخدام هذا التتبع المباشر ، يمكنك تقليل مكالمات WISMO التي تستغرق وقتًا طويلاً والاحتكاك الناتج عن تجربة العميل. يعمل هذا على تغذية الطلب التالي ، ويزيد من الامتثال ، ويحسن بطاقة أداء شركة النقل.

2.6.2) كيف يعمل؟

شركة Narvar موثوقة من قبل العديد من العلامات التجارية الشهيرة مثل Levis و Gamestop و Yeti. توفر هذه الرؤية في الوقت الفعلي عرضًا مباشرًا لرحلة كل طلب من المتجر إلى عتبة باب العميل.

يوفر Narvar Monitor معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ ترسل عبر التأخيرات التنبؤية إذا كانت الشحنة عالقة أو فاتها تاريخ التسليم. تساعد هذه الميزة أيضًا في المساهمة في العدد الكبير من مراجعات تتبع Narvar الإيجابية.

2.7) سوق Lumi-Packaging

تم تقديم Lumi by Narvar مؤخرًا وهو الآن أفضل سوق لموردي التعبئة والتغليف والطباعة. Lumi هي منصة توفر للعلامات التجارية اتصالًا مباشرًا مع المستهلكين وتسهل التعاون مع الموردين.

2.7.1) الفوائد

مع توفر آلاف المصانع في Lumi ، يمكنك بصفتك بائع تجزئة اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مورديك. يتم توفير ملفات تعريف مفصلة للموردين ونظام تسعير شفاف على المنصة بحيث يمكنك التحقق من كل تفاصيل مشروعك قبل الإنتاج. يساعد هذا في توحيد سير العمل للموردين ومنع الأخطاء.

يأتي Narvar Lumi مع عدد من ميزات إدارة الجودة التي تضمن معدلًا استثنائيًا خالٍ من العيوب بنسبة 99.9٪.

2.7.2) كيف يعمل؟

يربط Lumi بين سلسلة التوريد وتجربة العملاء لإنشاء منصة ديناميكية وسريعة الاستجابة تكون أكثر تجهيزًا للتعامل مع صناعة التجزئة الديناميكية. تساعد الأداة المتوفرة على هذه المنصة العلامات التجارية في إنشاء عبوات فعالة من حيث التكلفة ولا تنسى ومستدامة.

يوفر Narvar رؤى وبيانات فريدة حول سلوك المستهلك والمرتجعات والشحنات ، بينما يوفر برنامج Lumi معلومات تشغيلية وتصنيعية. عندما يتم الجمع بين الاثنين يفتحان العديد من الفرص غير المعترف بها للعلامات التجارية في السوق.

الآن بعد أن تعرفت على المنتجات التي تقدمها Narvar وميزات كل منها ، إليك بعض الأسباب الأخرى التي تجعلك تختار شركة Narvar.

3) لماذا تختار Narvar؟

يهدف Narvar إلى تبسيط حياة تجار التجزئة وكذلك عملائهم. وتتمثل مهمتها في مساعدة تجار التجزئة على تقديم خدمة عالمية المستوى لعملائهم. بصفتك بائع تجزئة ، يعد Narvar shipping شريكًا جيدًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأنه يمكن إجراء العديد من التفاعلات بلمسة واحدة في الأداة.

مباشرة من التتبع السلس للطلب مع تتبع شحن Narvar للتحديثات العاجلة حول الحزمة والمرتجعات المريحة وخدمة العملاء. منصة سلسلة التوريد هذه هي نقطة البداية للتفاعلات عبر الويب ، والرسائل القصيرة ، و GoogleAssistant ، وما إلى ذلك.

ثانيًا ، يجلب Narvar الخبرة المطلوبة في صناعة التجارة الإلكترونية في شكل إدارة سلسلة التوريد المتطورة والتعلم الآلي وخدمة العملاء. تمكّن الشركة بائع التجزئة من تقديم تجربة من الدرجة الأولى لعملائها عبر منصتها الشاملة والقابلة للتطوير.

4) دور Narvar في صناعة التجارة الإلكترونية

تساعد شركة Narvar تجار التجزئة في صناعة التجارة الإلكترونية لتحسين عمليات التسليم والعائدات عبر 28 دولة. باستخدام هذه المنصة ، يمكن أتمتة تجربة خدمة العملاء وتبسيطها على عدة مستويات. تدمج Narvar التكنولوجيا لخدمات العملاء الأساسية مثل المرتجعات والتبادلات والوقت المحدد للتسليم لتوفير الكثير من الوقت لكل من بائع التجزئة والعميل.

هذه المنصة تحل التحديات المعقدة باستخدام التكنولوجيا المتقدمة. تكمن المشكلة الرئيسية التي تواجهها الشركات في الافتقار إلى النفوذ التكنولوجي في الأسواق شبه الحضرية لحل المشكلات المتعلقة بخدمة / تجربة العملاء. غالبًا ما تنشأ هذه المشكلات بسبب نقص الاتصال أو اختيار الوسيط الخطأ.

في هذا الصدد ، يكسب Narvar shipping عدة نقاط منذ أن تعيد شركة Narvar باستمرار ابتكار سيطرتها على التكنولوجيا لتبقى عضوًا نشطًا في دوريها.

5) كيفية استخدام Narvar للمبيعات المباشرة

يعتمد نجاح المبيعات المباشرة على العلاقات الشخصية بين العملاء والمستشارين. مع شركة Narvar ، يمكنك منح مستشاريك الأدوات المطلوبة لبناء الولاء والثقة بين العميل.

تساعد الاستراتيجيات التي تستخدمها شركة Narvar في بناء الثقة طوال تجربة ما بعد الشراء. ليس هذا فقط ، فهو يسمح أيضًا للمستشارين لديك بتقديم المعلومات في الوقت المناسب للعملاء بحيث يتم تقليل الاحتكاك بالإضافة إلى الاختناقات الأخرى في خدمة العملاء. يساعد هذا Narvar في الحصول على مرتبة عالية جدًا عندما يتعلق الأمر بتعليقات موظفي Narvar في منتديات الشحن الشهيرة.

تتمتع شركة Narvar بخبرة في تقديم الخدمات لأكثر من 1100 علامة تجارية. يمكنه تبسيط رحلة ما بعد الشراء لكل من مستشاريك وعملائك من خلال التتبع واتصالات الطلب والمرتجعات عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، تقوم الشركة بالترجمة للاستفادة من الفرص الضائعة. تتمتع الشركة بمدى واسع وهي قادرة على تلبية احتياجات المناطق الريفية أيضًا.

والآن ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على مزايا وعيوب اختيار Narvar للشحن للأعمال.

6) إيجابيات استخدام Narvar

بناءً على تقييمات عملاء Narvar ، المدرجة أدناه هي المزايا التي ستكسبها باستخدام هذا النظام الأساسي.

* تمكّن البرامج العلامات التجارية من إنشاء تجربة فريدة ومحسّنة للمستهلكين.

* إنها منصة بسيطة وسهلة الاستخدام. يمكن تصميم تجربة العميل بسهولة ويمكن قراءة رؤى البيانات المتلقاة بسهولة.

* المنتجات التي تقدمها Narvar سهلة التنفيذ والصيانة. تأتي مع خيار التوصيل والتشغيل الذي يتيح لك الاختبار والتكوين مسبقًا.

مثل كل البرامج ، فإن Narvar له عيوبه الخاصة ، دعنا نلقي نظرة.

7) سلبيات استخدام Narvar

* النظام الأساسي غالي الثمن بعض الشيء وقد لا يكون الأنسب لبدء التشغيل.

* يحتاج إلى تغييرات طفيفة لتحسين البرنامج وقاعدة معارفه لجعل تجربة واجهة المستخدم الخاصة به سلسة.

* خدمة العملاء ليست سريعة تمامًا وتستغرق الحلول وقتًا لإصلاحها.

إذا لم يكن الشحن في Narvar هو الأنسب لعملك وكنت تبحث عن منصات أخرى لتنفيذ الشحن وإدارة سلسلة التوريد ، فإن Clickpost يعد بديلاً جيدًا.

8) أفضل منافس لشركة Narvar Shipping

على غرار Narvar ، تعد ClickPost أيضًا منصة شحن لشركات التجارة الإلكترونية وتوفر مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن أن تحسن تجربة ما بعد الشراء للعملاء.

مع ClickPost ، يمكنك الدمج بسهولة مع أكثر من 150 شركة نقل وأسواق وواجهات متاجر. توفر هذه المنصة التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء ملصقات الشحن والتقاط وإنشاء الطلبات. علاوة على ذلك ، يحتوي على لوحة تحكم موحدة للشحنات عبر جميع شركات النقل ، ويقوم تلقائيًا بتعيين الشحنات إلى أفضل شركات النقل المناسبة بناءً على وجهة وحجم الطرد.

ClickPost ، تمامًا مثل Narvar ، سهل الاستخدام ويمكن أن يوفر حلولًا بسيطة وسريعة.

9) Narvar التسعير والخيارات

Narvar هو برنامج مدفوع ، ومع ذلك ، فإنه لا يوفر المعلومات المتعلقة بسعره بشكل صريح. ومع ذلك ، بفضل المنتديات اللوجيستية الشهيرة ، يمكن الاستدلال على أن هذه المنصة هي الأنسب للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم لأنها مكلفة قليلاً.

علاوة على ذلك ، تتبع شركة Narvar نموذج تسعير "لكل ميزة" ، مما يعني أنه سيتعين عليك الدفع مقابل العديد من وظائف النظام الأساسي التي ترغب في استخدامها. بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد نسخة تجريبية مجانية أو عرض تجريبي ولا تفرض المنصة رسومًا على الإعداد.

10) الاستنتاج النهائي

يتيح لك Narvar shipping لك بناء ولاء مع عملائك. توفر المنصة شفافية كاملة في شحن التجارة الإلكترونية وتنفيذ الطلبات والعائدات من خلال واجهة مريحة وسهلة تساعد في إدارة المعاملات المعقدة مع عناصر متعددة.

مع شركة Narvar كشريك لوجستي لك ، يمكنك منح عملائك أفضل تجربة وإبقائهم على اطلاع دائم بطلباتهم ، والمنتجات الجديدة ، والتوصيات ، وحتى تقديم مجموعة واسعة من خيارات الإرجاع السلسة.