كيفية تحقيق أقصى استفادة من استخدام Narvar Shipping لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

التجارة الإلكترونية هي أكثر بكثير من مجرد بيع المنتجات ؛ إنه يتعلق أيضًا بجذب مبيعات جديدة. بمجرد أن ينقروا على زر الشراء ، يكون هذا مجرد بداية لجهودك. يجب أن تكون تجربة ما بعد الشراء أكثر من مجرد صفحة تتبع أساسية. يبحث العملاء في الوقت الحاضر عن الشركات التي يمكن أن تقدم لهم خدمات ما بعد الشراء السلسة بالإضافة إلى التسليم الفعال. Narvar shipping هي واحدة من هذه الشركات. أنها توفر منصة إدارة سلسلة التوريد خالية من المتاعب التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية في تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائها ، من تقديم الطلب إلى التسليم والوفاء.

تستثمر الشركات بنشاط أكبر في تجربة العملاء (46٪) مقارنة بالسعر (21٪) وتطوير المنتجات (21٪). سيصبح العملاء أكثر ذكاءً مع اشتداد المنافسة مما يعني أنهم سيبقون مع الشركات التي تعتني بهم. مع ذلك كإطار عمل ، من السهل رؤية مشاركة العملاء كقطاع متنامٍ.

1) Narvar Shipping: حول البرنامج

يوفر Narvar ، ومقره في سان فرانسيسكو ، نظامًا أساسيًا لتجربة العملاء تتمحور حول ما بعد الشراء والذي يتضمن مراقبة الشحنة وخيارات التقاط العميل والتنبيهات وإمكانيات وميزات إرجاع الشراء. يوفر Narvar Shipping واجهة توصيل سهلة الاستخدام. إنه يدمج شركات النقل مع أكثر من 300 شريك توصيل. كما يقدم مجموعة متنوعة من وسائل الراحة بعد التسليم ، مثل برنامج معين يتتبع جميع عمليات التسليم.

2) ميزات Narvar Shipping

1) التتبع

يوفر تتبع شحنة Narvar ارتباطات ما بعد الشراء التي يمكن استخدامها لتحقيق إيرادات إضافية وتوزيع المحتوى التسويقي.

2) الشحن

من خلال إنشاء توقع واضح للتسليم قبل الشراء ، يمكنك تعزيز ثقة المستهلك وتحقيق المزيد من الأموال باستخدام Narvar Ship. تساعد هذه الأداة في التحويل من خلال توفير تقديرات تسليم دقيقة.

3) دفع الإخطارات

يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك المخلصين عن طريق إرسال رسائل إليهم للمشاركة وبناء الثقة في المجتمع. بالنسبة لعلامتك التجارية ، يمكن تقديم اتصالات مخصصة مع مشغلات تسويقية دقيقة.

4) التكامل

تتعاون Narvar مع أكثر من 300 شركة نقل و 50 نظامًا لإدارة التجارة الإلكترونية لضمان تجربة تسليم سلسة للعملاء.

5) بواب

تدمج الشبكات الموجودة في المتجر وشركاء Narvar تفاعلات التجارة الرقمية إلى المادية بسلاسة. تتيح لك شبكة المواقع زيادة التحويل باستخدام تدفق الخروج الحالي للتجارة الإلكترونية ، وتقليل العناصر المسروقة ، وتوفير النفقات اللوجستية.

6) مراقب

يوفر Narvar نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لشبكة اللوجستيات الخاصة بك وتوقع معلومات التأخير لتحسين أداء التنفيذ وتشجيع الطلبات المتكررة.

7) الإرجاع والاستبدال

يوفر Narvar للمستهلكين خيار التجميع في المنزل أو التسليم السريع في أكثر من 200000 موقع عبر عمليات إرجاع سلسة عبر الإنترنت.

3) حول Narvar Shipping

Narvar shipping هو شريك ممتاز لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كبائع تجزئة حيث يمكن إكمال العديد من التفاعلات بلمسة واحدة للأداة. يخلق Narvar shipping الثقة ويحقق المزيد من الدخل من خلال إنشاء توقعات تسليم صريحة قبل المعاملة. تساعد هذه الأداة في التحويل من خلال توفير تقديرات تسليم دقيقة. يخفف هذا البرنامج من مخاوف الشحن ويحول المستهلكين إلى عملاء عائدين قيّمين.

إنها توفر مستوى أعلى من الشفافية ، مما يعزز ثقة الشراء. علاوة على ذلك ، يمكن تعديل القواعد العامة لتلبية المتطلبات الفردية لمؤسستك ، مما يضمن تقديرات دقيقة لتاريخ التسليم حتى بالنسبة لفئات الخدمة المختلفة. قد يكتشف العملاء التاريخ المحدد الذي سيتم شحن بضائعهم إليه باستخدام تواريخ التسليم المقدرة عند تسجيل المغادرة وعلى مواقع المنتجات. باستخدام بيانات الملكية ، يمكنك الآن تحديد موعد تسليم المنتج إلى عميلك.

4) إدارة الشحن المرنة

يمكنك استيعاب ما هو غير متوقع من خلال حل إدارة التسليم المرن الذي يسمح للعملاء بإعادة توجيه البضائع وتقديم إرشادات مفصلة حول مكان تسليم منتجاتهم. تتيح Narvar Shipping للعملاء تحويل أو إعادة توجيه عمليات التسليم إذا كانوا يعلمون أنهم لن يعودوا إلى المنزل عند تسليم الطرد. يمكن أن تساعد تعليمات التسليم شركات النقل في فهم عمليات البناء بشكل أفضل ومكان تسليم المنتج (على سبيل المثال ، خلف سلة المهملات ، أو مع موظف استقبال في مكتب الاستقبال ، أو التوصيل في الطابق العلوي). هذا يقلل أيضًا من احتمالية ضياع أو سرقة الطرود.

5) رؤية متعددة الشحن ومستوى العنصر بواسطة Narvar Shipping

قد يتم تقسيم طلب العميل عبر العديد من مواقع التوزيع في بعض الأحيان. في هذه الحالة ، سيحصل العميل على جزء من طلبه أولاً ثم يتصل بخدمة العملاء للاستعلام عن الباقي.

عند التسوق للحصول على نظام لتتبع الطرود ، استهدف نظامًا يدعم الرؤية المتعددة الشحن ومستوى العناصر. هذا يساعد العميل على توقع ما سيصل ومتى سيصل. يمكن للعملاء أن يروا على صفحة تتبع الطرود الخاصة بهم أو تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أن شرائهم سيأتي في العديد من الطرود وما هو مدرج في كل منها ، مما يطمئنهم على أن جميع سلعهم في طريقهم ولم يرتكبوا أي أخطاء.

6) كيف يساعد شحن Narvar في إدارة الشحن المتعدد؟

• تعرض الشاشة محتويات كل عبوة. إذا اشترى المستهلك أشياء عديدة في وقت واحد ، فقد يصلون في شحنات مختلفة. يجب أن يمنح نظام التتبع القوي رؤية على مستوى العنصر على صفحات التتبع ، حتى يعرف العملاء ما يمكن توقعه.
• يتم إرسال إخطارات بالعديد من الشحنات عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون خدمة التتبع لديك قادرة على تسليم تحديثات البريد الإلكتروني حيث تشق كل شحنة منفصلة طريقها إلى العميل ، بحيث يعرف المستهلك بالضبط متى سيصل كل عنصر. يمكن أن يوفر هذا ردودًا استباقية على استفسارات WISMO قبل نشرها.

7) إدارة تجربة Narvar Shipping

يوفر Narvar shipping وحدة ملاحظات مع نظام التتبع الخاص بك. لديهم قسم مخصص على الصفحة للمستهلكين لترك تقييم النجوم أو التعليقات النصية ، والتي يمكن جمعها وتحليلها لتعزيز عملياتك وصفحات المنتج وتجربة الخروج والجوانب الأخرى. يصعب الحصول على هذا المستوى من المعرفة والرؤية من شريك خارجي.

8) فوائد شحن Narvar:

• يوفر Narvar بيانات تفصيلية أثناء النقل لتحديد الوقت التقريبي المطلوب بشكل صحيح من الاستلام حتى التسليم عند باب العميل.
• أنها توفر تواريخ التسليم السطحي على مواقع التسوق الخاصة بهم وأثناء عملية الخروج للسماح للعملاء بمعرفة موعد وصول طلباتهم. هذا المستوى من الشفافية يزيد من ثقة التسليم قبل الشراء.
• قم بتكوين قواعد قابلة للتكيف لتلائم متطلبات عملك الفريدة ، مع توفير تقديرات تسليم دقيقة حتى بالنسبة لفئات الخدمات المتعددة.
• تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات Narvar Shipping API بالتكيف مع نموذج التسليم المختلط ، والذي يتضمن الاستلام في المتجر ، والتقاط الرصيف ، والتسليم عند الباب. يجعل البرنامج من الملائم للشركات تنفيذ إستراتيجية تنفيذ omnichannel.

9) الأفكار النهائية:

يسمح لك Narvar shipping بتأسيس ولاء المستهلك. توفر المنصة شفافية شاملة في شحن التجارة الإلكترونية وتلبية الطلبات واسترداد الأموال عبر واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تساعد في إدارة المعاملات المعقدة مع العديد من السلع. تقدم Narvar برامج تعمل على تحسين تجربة ما بعد الشراء للمؤسسات. يمكن أن يشمل ذلك واجهة توصيل أكثر سهولة في الاستخدام ، وتحديثات نصية أكثر شمولاً ، والقدرة على إرجاع الأشياء وشراء أشياء جديدة. ClickPost ، مثل Narvar ، هي عبارة عن منصة شحن لشركات التجارة الإلكترونية تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكنها تحسين تجربة ما بعد الشراء للعملاء.

10) أسئلة وأجوبة حول Narvar Shipping:

10.1) ما هو الشحن Narvar؟

برنامج Narvar يعزز تجربة ما بعد الشراء للشركات. قد يتضمن ذلك واجهة شحن أكثر سهولة في الاستخدام ، وتحديثات نصية أكثر شمولاً ، والقدرة على إرجاع الأشياء وشراء أشياء جديدة.

10.2) ما هي فوائد Narvar Shipping؟

يسمح لك Narvar shipping بتأسيس ولاء المستهلك. توفر المنصة نظرة شاملة على شحن التجارة الإلكترونية وتلبية الطلبات والمبالغ المستردة عبر واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تساعد في إدارة المعاملات المعقدة مع العديد من المنتجات.

10.3) ما هو خيار التسعير لشحن Narvar؟

يستخدم Narvar نهج سعر "الدفع لكل ميزة" ، مما يعني أنه سيتعين عليك الدفع مقابل العديد من ميزات النظام الأساسي التي تريد استخدامها.