لماذا استخدام Shopify + Narvar هو أفضل طريقة لتبسيط أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

1 المقدمة

Narvar هي عبارة عن منصة لوجستية مخصصة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في تلبية احتياجاتها في مجال الشحن والخدمات اللوجستية. بينما يشتغلون في العملية برمتها من البداية إلى النهاية ، تتخصص الشركة في إدارة العائدات وسير عمل ما بعد الشراء.

أنها توفر مجموعة واسعة من الميزات التي تهدف إلى تسهيل وتبسيط عملية ما بعد التسليم لكل من الشركات والمستهلكين. إنهم يعتقدون أن فترة ما بعد الشراء هي الوقت الأكثر أهمية وربما الجانب الأكثر أهمية في تقرير ما إذا كان المشتري سيصبح عميلًا منتظمًا أم لا. إن التجربة السيئة خلال هذا الوقت ستدفعهم بلا شك بعيدًا ، في حين أن التجربة الجيدة قد تساعد في جذب المزيد من العملاء.

من ناحية أخرى ، Shopify هو سوق للتجارة الإلكترونية يساعد الشركات في إنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت لبيع منتجاتهم. يمكن للشركات إنشاء منتجاتها وتصميمها وعرضها بطرق مختلفة بمساعدة Shopify. تتيح المنصة أيضًا للعملاء إجراء معاملات عبر الإنترنت في السوق نفسه.

في الفقرات التالية ، سنتعلم المزيد عن Narvar Shopify ، أي نموذج أعمال Narvar وكيف يتعاون مع Shopify لتقديم خدماتها لمجموعة واسعة من العملاء.

2) Narvar Shopify المنتجات

تسمح شركة Narvar للشركات بالتفاعل والتفاعل مع المشترين. في حين أن تجربة ما بعد التسليم هي نقطة البيع الخاصة بهم ، إلا أنهم يساعدون عملائهم أيضًا في أجزاء أخرى من عملية الشحن. بعض منتجاتهم الرئيسية في هذا الصدد تشمل: -

2.1) نارفار كونسيرج

يسمح لك الكونسيرج بربط تجارب التجارة المادية بتجارب التجارة الإلكترونية الرقمية بسلاسة. يتم تسهيل هذه الميزة عبر شبكة شركاء Narvar ، حيث تقدم مجموعة من المزايا مثل زيادة التحويلات ، وتحسين تجربة العملاء ، وتوفير كبير.

2.2) نارفار للشحن

مع ميزة الشحن في Narvar ، يمكن للشركات على Shopify حساب أوقات التسليم ومعدلاته بسهولة ، بالإضافة إلى إدارة أي مخاوف تتعلق بالتسليم قد تكون لدى العملاء. كما أنها توفر معدلات تنفيذ قابلة للتكوين ، مما يسمح لك بالاختيار والاختيار وفقًا لاحتياجات عملك.

2.3) تتبع نارفار

تقدم Narvar لعملائها عددًا من الأدوات لجعل تجربة التتبع أكثر جاذبية وبديهية. يمكن للشركات إنشاء صفحات التتبع ذات العلامات التجارية الخاصة بها ، وإرسال التحديثات في الوقت المناسب ، ومراقبة الشحنات بعناية. يمكنهم أيضًا الاستفادة من تجارب Narvar بعد الشراء وإضافتها إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

2.4) نارفار إعلام

باستخدام Narvar Notify ، يمكن للشركات إرسال الإخطارات بشكل استباقي ودفع الرسائل إلى عملائها. يضمن أن يعرف المشترون حالة طلباتهم في جميع الأوقات ويمكنهم الاتصال بالشركة إذا حدث خطأ ما. Narvar يتعامل مع كل هذه الإخطارات.

2.5) العودة والتبادل Narvar

نظرًا لأن Narvar متخصص في تجارب ما بعد الشراء ، فإن ميزة الاسترجاع والاستبدال هي واحدة من أهم منتجاتها. تدير Narvar جميع طلبات الإرجاع والاستبدال بسلاسة ، وتتعامل مع العمليات اللوجستية العكسية من البداية إلى النهاية وتضمن عدم فقدان أي منتجات أو عدم تسليمها.

2.6) مراقب نارفار

Narvar Monitor هي أداة أساسية لاكتساب رؤية قيمة فيما يتعلق بأداء وإحصاءات شبكة الخدمات اللوجستية لشركتك في الوقت الفعلي. هذه البيانات مهمة للغاية لأنها يمكن أن تساعد في تحسين أداء التنفيذ وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.

الآن بعد أن عرفنا عن المنتجات الأساسية التي يقدمها Narvar ، دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل الشركة جنبًا إلى جنب مع Shopify لتزويد عملائها بأفضل تجربة لوجستية.

3) Narvar Shopify المرتجعات والتبادلات

طورت شركة Narvar تطبيقًا ومكوِّنًا إضافيًا لمتجر تطبيقات Shopify. يمكن للشركات تثبيت هذا المكون الإضافي للوصول إلى وظائف Narvar وتنفيذه في متجرهم عبر الإنترنت. مع هذا التطبيق ، تهدف Narvar إلى تزويد عملائها بأفضل تجربة إرجاع ممكنة. يقدم في المقام الأول خدمات الإرجاع والاستبدال إلى Shopify العملاء ، مما يوفر الوقت والتكاليف للأعمال.

فيما يلي الوظائف والميزات الأساسية التي يقدمها تطبيق Narvar Shopify المرتجعات والتبادلات: -

1) اختر من بين أكثر من 200000 موقع تسليم

تقدم Narvar للعملاء خيار العودة إلى أكثر من 200000 موقع بيع بالتجزئة مثل متجر UPS و FedEx.

2) تبسيط تجربة المرتجعات

يمكن للمستهلكين بدء عمليات الإرجاع عبر الإنترنت من منازلهم المريحة دون طباعة أي ملصقات شحن ، وبالتالي توفير الوقت والمال.

3) إنشاء قواعد إرجاع مخصصة

يستخدم تطبيق Narvar لـ Shopify سياسات إرجاع مرنة متنوعة لمختلف المنتجات والعملاء حتى يتمكنوا من الاستمتاع بتجربة إرجاع مخصصة.

4) استفد من برنامج Analytics

توفر أدوات تحليل Narvar رؤية مفيدة للغاية في الأعمال الداخلية وأداء الأعمال. هذه التحليلات قابلة للتنفيذ وتساعد على تحسين جودة المنتجات. هذا يعني أنه يمكن للشركات قياس أدائها بسهولة وكذلك البقاء في صدارة منافسيها.

5) استعادة الإيرادات من خلال التبادلات السلسة

يضمن Narvar عدم تعرضك لخسائر فادحة ويمكنك الاحتفاظ بالإيرادات عن طريق تحويل العوائد إلى عمليات التبادل ، واستعادة ما يصل إلى 35٪ من الإيرادات.

6) استرداد أسرع ، وانخفاض تكاليف الشحن

تعالج Narvar المبالغ المستردة بسرعة نسبيًا ، باستخدام أدوات تجميع الحزم الخاصة بالشركة. تشمل البرامج الأخرى المماثلة لخفض التكاليف وزيادة الإيرادات دمج الشحن وتحديد المواقع الذكية للمنتجات.

4) كيفية معالجة المرتجعات مع Narvar Shopify

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة سريعة على أفضل الطرق لمعالجة المرتجعات باستخدام تطبيق Narvar Returns and Exchanges الخاص بـ Shopify. من المهم بشكل خاص البقاء في الطليعة في هذا الصدد نظرًا لحقيقة أن ما يقرب من 20٪ إلى 30٪ من المشتريات عبر الإنترنت يتم إرجاعها كل عام ، ومن المؤكد أن سياسة الإرجاع الضعيفة ستبعد العملاء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تكون النصائح الواردة أدناه مفيدة أثناء وضع إستراتيجية المرتجعات الخاصة بك.

4.1) تحديد سياسة الإرجاع الواضحة

تأكد من توضيح سياسة الإرجاع الخاصة بك بالتفصيل لتجنب أي لبس في هذا الصدد. قم بتضمين إرشادات حول كيفية بدء عملية المرتجعات ، بالإضافة إلى طرق استرداد الأموال وسير عمل الإرجاع.

4.2) أتمتة عمليات الإرجاع

سيكون من الحماقة عدم الاستفادة من التكنولوجيا لأتمتة طلبات الإرجاع وتبسيط العملية إلى أقصى حد ممكن. بمجرد أن يختار العميل إرجاع الطلب ، يجب تقديم التأكيد والتعليمات الإضافية بشكل مثالي دون تأخير. باستخدام تطبيق Narvar Shopify ، يمكن للمرء أيضًا وضع قائمة سوداء بعملاء معينين من تحقيق عوائد أو على العكس من ذلك ، تقديم مزايا.

4.3) عودة التحويلات

إن أمكن ، حاول تحويل مرتجعات المنتج إلى مصادر بديلة للإيرادات ، مثل عمليات التبادل أو بطاقات الهدايا أو ائتمان المتجر للطلبات المستقبلية. يسمح تطبيق Narvar Shopify للشركات بتحويل ما يصل إلى 60 ٪ من العوائد إلى عمليات التبادل.

4.4) تقديم المزيد من التنوع

من المهم إعطاء العملاء المرونة للتصرف على عائدات منتجاتهم بطرق متعددة. ما يصلح لعميل ما قد لا يصلح لآخر ، ومن هنا تأتي الحاجة إلى مزيد من الخيارات. تطبيق Narvar Shopify متعدد الاستخدامات تمامًا في هذا الصدد ، مما يسمح لعملائه بالاختيار من بين أكثر من 200000 موقع استلام وإنزال. يتيح ذلك إمكانية الإرجاع بدون علب ، مما يقلل من انبعاثات الكربون ويساعد في الرقمنة.

5. الخلاصة

اليوم ، ألقينا نظرة سريعة على Narvar Shopify ، وهي خدمة طورتها شركة الخدمات اللوجستية Narvar ، المتخصصة في تجارب ما بعد الشراء. لقد تعرفنا على المنتجات المختلفة التي يقدمها وتطبيقها على Shopify Web Store الذي يساعد الشركات على التعامل مع عمليات التبادل والعائدات. نقرأ أيضًا بعض النصائح والاستراتيجيات التي يمكننا استخدامها أثناء معالجة طلبات الإرجاع باستخدام تطبيق Narvar Returns and Exchanges لـ Shopify. نأمل أن يكون لديك الآن المزيد من البصيرة حول الشركة وما إذا كانت مناسبة لشركتك الخاصة أم لا.