Narvar: حل التجارة الإلكترونية للشركات من جميع الأحجام

1 المقدمة

تجربة العملاء هي الأساس الذي تقوم عليه أعمال التجارة الإلكترونية الحديثة في التوسع والنمو. ولكن ، قد تكون هناك بعض التحديات التكنولوجية في توفير هذه الميزات الحيوية التي تعزز تجربة العملاء لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد يكون Narvar هو الحل الذي تحتاجه الآن.

Narvar هو برنامج يركز على تحسين تجربة العملاء على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين وعائدين. تساعدك ميزات البرنامج على تحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك لتزويد عملائك بتجربة توصيل أكثر سلاسة ودقة وتجربة ما بعد الشراء. يشتمل البرنامج أيضًا على تكامل الشحن مع أكثر من 300 شركة نقل ، مما يجعله حلاً كاملاً.

يحتوي البرنامج على العديد من منتجات الخدمة التي يمكنك الاختيار من بينها. تسمح لك هذه المنتجات بتخصيص جزء معين من النظام الأساسي الخاص بك وفقًا لاحتياجات المستهلكين. سيمكنك هذا من التوسع بشكل أسرع وتنمية أعمالك. عندما تقدم تجربة سلسة للعميل ، فهناك فرصة كبيرة لأن يفضل العملاء منصتك.

نظرًا لأن خدمات البرنامج فريدة من نوعها ، فإن البرنامج باهظ الثمن بعض الشيء مقارنة ببرامج إدارة الشحن والاستيفاء الأخرى في السوق. لذا قبل أن تقرر ما إذا كان Narvar هو الحل المناسب لعملك ، دعنا نلقي نظرة أكثر دقة وشمولية على Narvar كحل لإدارة التسليم.

2) نارفار: تقديم تجربة عملاء سلسة

Narvar هو حل لإدارة التسليم يركز على تجربة ما بعد الشراء للعميل لتوفير تجربة ممتعة لا تُنسى. يتيح لك ذلك التفاعل بشكل غير مباشر مع عملائك أثناء الشراء وبعده لتكوين شعور بالثقة والولاء للعلامة التجارية.

يسمح لك البرنامج بتمكين العديد من الميزات دون الكثير من المتاعب. تضمن هذه الميزات عميلاً عائدًا ومخلصًا ، مما يزيد من إيراداتك دون زيادة تكاليف اكتساب العميل. يقلل البرنامج من مشاركتك في تحسين تجربة العملاء ، وإدارة التسليم والشحن للتركيز على تطوير منتج رائع.

بينما يركز البرنامج على تجربة ما بعد الشراء ، تم دمج البرنامج مع أكثر من 300 شركة نقل لتجربة شحن فعالة. تتيح لك مكتبة الناقل الخاصة بالبرنامج توسيع نطاق وصولك. يوفر البرنامج الذكي أيضًا ETAs شبه دقيقة لطلب العميل لغرس الثقة وتحفيز الشراء.

يوفر البرنامج خدماته ضمن العديد من واجهات برمجة التطبيقات ، بما في ذلك Narvar Shipping و Narvar Tracking و Narvar Notify و Narvar Returns و Narvar Monitor و Narvar Concierge وما إلى ذلك. وهذا يسمح لك باختيار جزء من تجربة العميل التي يمكنك تحسينها وفقًا لاحتياجات المستهلك و الدخل.

3) خدمات وميزات Narvar

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة تقريبية عما تقدمه Narvar كخدمة ، دعنا نتعمق في خدمات Narvar والميزات التي تتيحها.

3.1) خدمات الشحن في Narvar

تسمح لك Narvar Shipping API بالشحن مع أكثر من 300 شركة نقل من خلال تكامل واحد. توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) إطارات زمنية دقيقة للتسليم للدفع من أجل تحويلات أفضل على صفحة المنتج. يمكنك تقديم تقديرات تسليم دقيقة عبر خدمات التوصيل المختلفة بدقة.

تتميز Narvar Shipping بحوالي 300+ شركة نقل ضمن تكامل الشحن الخاص بها. يتيح لك برنامج إدارة الشحن التكامل مع أكثر من 50 نظامًا أساسيًا لإدارة الطلبات بشكل أكثر سلاسة وفعالية. ميزة رئيسية أخرى لـ Narvar Shipping API هي أنها ستمكنك من تلبية نموذج التسليم الهجين ، بما في ذلك الالتقاط على الرصيف ، والتوصيل في المتجر ، والتسليم عند الباب. يسهل البرنامج على الشركات اعتماد نهج تنفيذ omnichannel.

ومع ذلك ، لا تقدم Narvar أي خدمات إدارة الشحن أو خدمات الوفاء. يركز البرنامج على الميزات التي تعزز تجربة العميل بدلاً من تحسين عملية تنفيذ الطلبات. لذلك إذا كنت تبحث عن برنامج لتحسين عمليات الإنجاز الخاصة بك ، فإن بدائل Narvar الأخرى أفضل بكثير.

3.2) تتبع نارفار

لدى Narvar واجهة برمجة تطبيقات مخصصة للتتبع تتيح لك دفع التحديثات في الوقت الفعلي على صفحة التتبع ذات العلامة التجارية. ستمكنك واجهة برمجة تطبيقات Narvar Tracking من دفع تحديثات التتبع وطلب العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp. تتيح لك تجربة التتبع ذات العلامات التجارية التي يوفرها برنامج Narvar Shipping Software تحسين الإيرادات عن طريق دفع توصيات الدفع وتمكين قدرات البيع المتقاطع على صفحة التتبع ذات العلامة التجارية.

يمكن لصفحة التتبع ذات العلامات التجارية أن تحدث فرقًا كبيرًا. تتيح لك صفحة التتبع التي تحمل علامة Narvar التجارية تزويد العميل بتجربة تتبع ذات علامة تجارية سلسة وسياقية. ستمكنك واجهة برمجة التطبيقات من تضمين تجربة التتبع ذات العلامة التجارية وغيرها من تجارب ما بعد الشراء مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

3.3) عودة نارفار

ميزة الاسترجاع والاستبدال هي الميزة الأكثر طلبًا في التجارة الإلكترونية الحديثة ، ويميل العملاء إلى تفضيل المنصات التي تقدم عوائد خالية من المتاعب. تأخذ عملية الإرجاع أو التبادل السلس تجربة التجارة الإلكترونية في أقرب وقت ممكن من شراء شيء ما من متجر مادي. تتيح ميزة Narvar Returns Management للعملاء تجربة عوائد أو تبادل ذات علامة تجارية مريحة.

أنت تعتمد أسلوب العوائد والتبادل متعدد القنوات ضمن Narvar Return and Exchange API. مع أكثر من 200000 موقع استلام وخدمة التوصيل عند الباب ، يحصل العملاء على تجربة إرجاع ذات علامة تجارية مخصصة. تعمل تجربة المرتجعات ذات العلامات التجارية على بناء ثقة العلامة التجارية بين العملاء وتشجع العملاء العائدين.

إلى جانب عمليات الإرجاع الأسرع والخالية من المتاعب ، ترسل Narvar tracking API إشعارات استباقية حول المبالغ المستردة لتقليل الضغط على فريق خدمة العملاء. تعمل الإخطارات النشطة حول المبالغ المستردة للعملاء على إنشاء علاقة شفافة وموثوقة مع العميل وتضمن تجربة سلسة بعد الشراء.

3.4) Narvar Shopify التكامل

يمكن دمج برنامج Narvar مع موقع Shopify plus الخاص بك. يتيح لك ذلك توفير ميزات مخصصة وقائمة على الراحة دون دمج واجهات برمجة تطبيقات متعددة. سيمكنك التكامل الحالي مع Shopify من توفير هذه الميزات على موقع الويب الخاص بك بسلاسة دون أي متاعب فنية.

مع Narvar Shopify Integration ، يمكنك تعيين المرتجعات المؤهلة ومعايير التبادل. يتيح لك التكامل الاستفادة من شبكة سلسلة التوريد Narvar الراسخة واستخدامها لضمان أقصى قدر من الراحة لعملائك. يمكن دمج التبادلات الخالية من المتاعب ونموذج التسليم متعدد الوسائط لبرنامج Narvar في موقع Shopify plus الخاص بك للتسليم السلس وتجربة ما بعد الشراء.

يمكن أن يوفر Narvar رؤى حول عملك وعمليات الإنجاز ، مما يتيح لك اتخاذ القرار. يمكن أن تكون هذه الأفكار بالغة الأهمية أثناء توسيع نطاق عملك وتحسين عملية تنفيذ الطلبات الخاصة بك. تتيح لك هذه الأفكار أيضًا تحسين تجربة العملاء من خلال السماح لك بتحديد المشكلات.

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عن كيفية قيام Narvar بإضافة قيمة إلى عملك ، فلنلقِ نظرة على خطط تسعير Narvar لفهم نسبة التكلفة إلى الفائدة للبرنامج بشكل أفضل.

4) تسعير نارفار

لسوء الحظ ، لا تتمتع Narvar بالشفافية فيما يتعلق بهيكل التسعير الخاص بها. لا يحدد موقع البرنامج أو تطبيق Shopify هيكل تسعير جيد. قد تضطر إلى الاتصال بمبيعاتهم وفريق BD للحصول على عرض أسعار وتسعير فعلي لخدماتهم. هذا ليس مطمئنًا للغاية ، ولكن البرنامج يوفر مجموعة فريدة من الميزات المتوافقة مع معايير الصناعة ، ويمكنك أن تطلب منهم عرض أسعار لتحليل أفضل للتكلفة والعائد.

ومع ذلك ، بعد البحث في مئات من تقييمات Narvar على منصات مختلفة ومناقشات مع خبراء الصناعة والعلامات التجارية ، وجدنا أن معظم عملاء Narvar يجدونها باهظة الثمن بعض الشيء. في حين أن Narvar هو أحد برامج إدارة التسليم الرائدة في السوق ، إلا أن الجانب المالي لاستخدام هذه الخدمات من خلال Narvar قد لا يكون مثاليًا للجميع.

إذا كنت عازمًا على تحسين تجربة العملاء الخاصة بك ، فإن بدائل Narvar الأخرى ذات الأسعار المعقولة تقدم نفس الخدمات في إطار هيكل تسعير أكثر شفافية وبأسعار معقولة.

5) عيوب استخدام Narvar

بينما يمكن أن يساعدك برنامج Narvar في بناء قاعدة عملاء مخلصين وعائدين ، إلا أن البرنامج له بعض العيوب والعيوب. يمكن أن تؤثر هذه العيوب بشكل كبير على النتائج التي تأمل في تحقيقها مع البرنامج. لذلك ، يجب أن تفكر في هذه العيوب وتحللها لفهم كيفية تأثيرها على أهدافك النهائية.

5.1) غياب فريق دعم العملاء النشط

نظرًا لأن Narvar هو برنامج لإدارة التسليم ، تظهر توقعات الشحن من وقت لآخر. نظرًا لأنه يتم شحن الطلبات من خلال Narvar's Shipping API ، فقد تحتاج إلى تدخلهم للحصول على تأخير في الشحن. تظهر مراجعات Narvar أن البرنامج يفتقر إلى فريق دعم عملاء ديناميكي. لا يوفر البرنامج حلاً آليًا شاملاً للتعامل مع حالات الفشل واستثناءات الشحن.

5.2) Clunky UI

وجد معظم عملاء برنامج Narvar أن واجهة المستخدم للبرنامج غير كافية بعض الشيء. يفتقر البرنامج إلى ميزات إمكانية الوصول ، وقد تضطر إلى قضاء بعض الوقت لتتعلم كيفية استخدامه بفعالية. كما أنه يفتقر إلى المكونات الثانوية التي يمكن أن تزيد بشكل كبير من راحة البرنامج وتحسين عملية تنفيذ طلبك.

5.3) رؤى تحليلية

بينما توفر Narvar رؤى قابلة للتنفيذ حول عمليات الشحن والتنفيذ ، إلا أن عمق البيانات التي تم تحليلها ودقتها ليسا بهذه الروعة. توفر بدائل Narvar الأخرى رؤى بيانات أفضل ، ويمكن أن يكون لهذه الأفكار تأثير كبير على قراراتك.

5.4) تحديث المحتوى

يسمح لك Narvar بتخصيص المحتوى على موقع الويب الخاص بك وصفحة التتبع ذات العلامات التجارية للحصول على تجربة عملاء أفضل. ولكن ، تشير تقييمات Narvar إلى أنه ليس من المناسب لك تحديث هذا المحتوى لأن Narvar قد فرض العديد من القيود حول تحديث المحتوى لضمان عمل ميزة التتبع دائمًا.

6) الخاتمة

Narvar هو برنامج إدارة تسليم مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى التركيز على تجربة ما بعد الشراء والتسليم لمنصاتهم. من خلال خدمات إدارة الشحن والتسليم من Narvar ، يمكنك ضمان تجربة تتبع ذات علامة تجارية سلسة ومخصصة دون المرور عبر التكامل التقني الممل مع واجهات برمجة التطبيقات المتعددة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط التكامل مع Narvar API. على الرغم من أن التكامل قد يكون معقدًا بعض الشيء ، إلا أنه بمجرد الدمج ، يتيح لك Narvar تمكين الميزات التي يمكن أن تزيد معدلات التحويل والمبيعات بشكل كبير. بفضل التنبؤات الدقيقة بتاريخ التسليم وتوصيات المنتج على صفحة التتبع ذات العلامة التجارية ، يسمح لك Narvar أيضًا بتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات الخاصة بـ Narvar إخطار العملاء بشأن طلباتهم واسترداد التحديثات عبر قنوات متعددة لإنشاء اتصال أفضل بين العلامة التجارية والمستهلكين. تم دمج واجهة برمجة تطبيقات Shipping مع أكثر من 300 شركة نقل وأكثر من 50 نظامًا أساسيًا بحيث يمكنك توسيع نطاق وصولك والوعد بتجربة توصيل سلسة يتوقعها عملاؤك.

بصرف النظر عن التركيز على تجربة العملاء على المنصة ، تسمح لك Narvar بالاستفادة من شبكتها الموجودة مسبقًا من نقاط الالتقاط وواجهات المحلات لاعتماد نهج متعدد القنوات للوفاء والعودة. سيمكنك البرنامج من استخدام أكثر من 200.00 نقطة الالتقاط للحصول على عوائد أكثر سهولة ويسر. يوفر لك البرنامج رؤى قابلة للتنفيذ استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها بحيث يمكنك اتخاذ قرارات أعمال تعتمد على البيانات.

يعد نقص دعم العملاء عيبًا كبيرًا في البرنامج ، حيث يمكن أن يعيق عملية الإنجاز بالكامل ويترك لك ميزات عربات التي تجرها الدواب في حالة حدوث مشكلات فنية. ومع ذلك ، تُظهر مراجعات Narvar أن الرؤى التي يوفرها البرنامج يمكن أن تكون أفضل ، ويمكن زيادة عمق البيانات التي يتم تحليلها. في حين أن العديد من منافسي Narvar الآخرين يوفرون إدارة أفضل لتأخير الشحن وحلولًا آلية للتعامل معها ، يبدو أن Narvar أفضل في تقديم تجربة ما بعد الشراء.

بعد بحث شامل ، لم نتمكن من العثور على أي معلومات حول خطط تسعير Narvar. لكن مراجعات العملاء لـ Narvar تُظهر أن البرنامج قد لا يكون قابلاً للتطبيق ماليًا للجميع ، خاصة للشركات الناشئة.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن شريك لوجستي وإنجاز ، فقد تجد بدائل Narvar الأخرى المناسبة لاحتياجاتك. يمكن أن يساعدك البرنامج في تجربة ما بعد الشراء على النظام الأساسي الخاص بك ، ولكن قد تضطر إلى دفع ثمن باهظ. قد تضطر إلى معرفة ما يبحث عنه عملاؤك لاتخاذ قرار أفضل. إذا كنت لا تعتقد أن Narvar سيكون مناسبًا لك ، فإن ClickPost هو أحد أفضل بدائل Narvar.