تسع طرق تستخدم فيها معالجة اللغة الطبيعية كل يوم ، وسبب أهميتها

معالجة اللغة الطبيعية هي الطريقة التي تتواصل بها الآلات والتكنولوجيا مع البشر. لقد أصبح أمرًا شائعًا في حياتنا اليومية ، كما أنه مفيد لزيادة الكفاءة ، خاصة في مجال الأعمال.

هل تبحث عن طرق أسرع لرعاية عملائك؟ طرق أكثر موثوقية لتحليل البيانات؟ هل تحتاج إلى تحسين الإنتاجية كل يوم؟

إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تستفيد شركتك من معالجة اللغة الطبيعية. حان الوقت لمعرفة ما تعنيه معالجة اللغة الطبيعية ، وبعض أفضل الطرق التي نستخدمها بها في حياتنا.

ما هي معالجة اللغة الطبيعية بالضبط؟

تُعد معالجة اللغة الطبيعية ، والمعروفة باسم NLP ، مصطلحًا لوصف الطريقة التي تتفاعل بها الآلات (مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية) مع لغة الإنسان.

إن البرمجة اللغوية العصبية يجعل من الممكن لأجهزة الكمبيوتر ليس فقط فهم لغتنا ولكن التفاعل معنا من خلال الصوت والنص. يرتبط ارتباطًا وثيقًا بعلوم الكمبيوتر واللغويات والذكاء الاصطناعي ، حيث أن كل هذه التخصصات ضرورية لإحياء البرمجة اللغوية العصبية.

نظرًا لأن البشر قادرون على التعرف على السياق في اللغة والاستجابة وفقًا لما قاله شخص آخر ، يمكن للآلات الآن أن تفعل الشيء نفسه. هذا له فوائد كبيرة للتواصل عبر كل من الأعمال التجارية واستخدام التكنولوجيا الشخصية.

لقد كان موجودًا بالفعل منذ الخمسينيات من القرن الماضي عندما بدأت الآلات لأول مرة في ترجمة لغات أخرى. ومع ذلك ، فقد استمر في التحسن ويلعب الآن دورًا كبيرًا في الحياة اليومية لكثير من الناس.

1. البحث في الإكمال التلقائي

ربما تكون قد استخدمت بالفعل البرمجة اللغوية العصبية اليوم ، دون أن تدرك ذلك.

يعد الإكمال التلقائي للبحث أحد أكثر أمثلة معالجة اللغة الطبيعية شيوعًا. إذا كنت تستخدم محركات البحث بشكل متكرر ، فمن المحتمل أنك على دراية كبيرة بهذه الميزة ، حتى لو لم تفكر فيها كثيرًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Google وبدأت في كتابة كلمة "chi-" ، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور تنبؤات بما تعتقد أنك تبحث عنه ، لتسهيل الأمر عليك.

في هذه الحالة ، يمكن أن تكون "Chicago" ، "Chicago weather" ، "Chicago Illinois". يتم تقديم هذه التنبؤات إليك بناءً على ما اكتشفه Google للآخرين مثلك الذي تبحث عنه.

استنادًا إلى موقعك وسجل البحث ، تستخدم محركات البحث مثل Google البرمجة اللغوية العصبية لتسهيل الحياة ، حتى تتمكن من العثور على ما تحتاجه بشكل أسرع.

بالطبع ، لدينا جميعًا اقتراح بحث كان بعيدًا عن القاعدة تمامًا ، لذا فهو ليس دقيقًا بنسبة 100٪ من الوقت. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، ستحصل على النتائج التي تبحث عنها.

2. التدقيق الإملائي

في كل من الحياة المهنية والشخصية ، نعتمد على التدقيق الإملائي للتأكد من أننا لا نكتب مستندات تحتوي على أخطاء إملائية محرجة.

ومع ذلك ، كيف يعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك أن "ir" يجب أن تكون "هي" ، في سياق كتابتك؟ باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ، تعلمت أجهزة الكمبيوتر بمرور الوقت كيفية فهم اللغات البشرية ، باستخدام علوم الكمبيوتر واللغويات.

الآن ، لا يمكن لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك إخبارك فقط إذا كانت الكلمة مكتوبة بشكل غير صحيح ، ولكن يمكنه أيضًا إخبارنا إذا كنا قد استخدمنا كلمة غير صحيحة ، أو إذا فقدنا كلمة يعتقد أنها يجب أن تكون في جملة.

يوفر لنا التدقيق الإملائي الوقت عندما نتواصل. يمكننا إرسال مستندات مهمة وتعديل منشورات مدونتنا بثقة ، مع العلم أن التدقيق الإملائي قد أدى إلى تحسين جودتها.

من السهل اعتبار التدقيق الإملائي أمرًا مفروغًا منه ، حيث إنها ميزة نستخدمها جميعًا بشكل متكرر على هواتفنا أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا. ومع ذلك ، فإن عملية فهم الكمبيوتر للغة معقدة للغاية واستغرق تطويرها وإتقانها سنوات.

3. الترجمة اللغوية

هل سبق لك أن صادفت فقرة نصية بلغة أخرى واستخدمت الترجمة من Google لمعرفة المعنى؟ هل استخدمت تطبيقًا للغة أو ترجمة عند السفر إلى الخارج؟

تتم ترجمة اللغة القائمة على الآلة بواسطة البرمجة اللغوية العصبية. إنها تساعدنا على زيادة فهمنا في عالم متزايد العولمة.

تعمل العديد من تطبيقات الترجمة مع مترجمين بشريين. ليس لترجمة النص الفعلي في كل مناسبة ، ولكن للتعلم منهم لتحسين ترجماتهم الخاصة. تسمح لنا برامج الترجمة ، رغم أنها ليست دقيقة تمامًا دائمًا ، بالتواصل كما لم يحدث من قبل.

ترجمة اللغة هي أيضًا وظيفة مهمة في البرمجة اللغوية العصبية للأعمال. يمكننا أيضًا استخدامه للتواصل مع العملاء ، أو ترجمة النصوص والمستندات المهمة ، أو للإعلان في سوق جديد.

4. روبوتات المحادثة

هل سبق لك استخدام chatbot للتواصل مع شركة؟ هل يستخدمها عملك بالفعل للبقاء على اتصال مع عملائك؟

روبوتات المحادثة هي تطبيقات تستخدم كلاً من البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي للتواصل مع الآخرين باستخدام لغة طبيعية.

يعد إنشاء نظام chatbot أكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين موظفين إضافيين. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر البيع بالتجزئة ، الذي قد يحقق أكبر عدد من المبيعات خلال فترة العطلة ، التفكير في استخدام روبوتات المحادثة كجزء من إستراتيجيته التسويقية للعطلات.

يساعد ذلك في مواكبة طلب العملاء ، ويضمن حصول العملاء على ردود سريعة على أسئلتهم. يمكنك أيضًا إعداد ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة ، والتي يمكن أن تحرر موظفي خدمة العملاء لديك لمشكلات أكثر تعقيدًا.

تستخدم روبوتات الدردشة البرمجة اللغوية العصبية لمعرفة وفهم ما يطلبه العملاء منهم حتى يتمكنوا من الإجابة بشكل صحيح. يتفاعلون مع العملاء ويتم تصميم ردودهم وفقًا للأسئلة المطروحة ، مما يجعلها مفيدة للغاية.

غالبًا ما ترى روبوتات الدردشة مستخدمة على Facebook أو تطبيق Whats أو مباشرة على مواقع الويب الخاصة بالعمل. يمكن أن تكون مفيدة لتوجيه استفسارات خدمة العملاء أو إدارة الشكاوى أو الأسئلة.

إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لاستخدام البرمجة اللغوية العصبية لتحسين عملك ، فابحث في روبوتات الدردشة ، واعرف ما إذا كان بإمكانها توفير المال والوقت لشركتك.

5. مساعدين افتراضيين

يمتلك الكثير منا مساعدين افتراضيين ، مثل Siri و Alexa ، في منازلنا ومكاتبنا وعلى هواتفنا.

يمكن للمساعدين الظاهريين مساعدة الشركات من خلال إدارة الجداول الزمنية المزدحمة ، ومساعدتنا في حجز الاجتماعات ، والبحث عن المعلومات لنا بسرعة.

إذا كنت تستخدم مساعدًا افتراضيًا لتحسين كفاءتك ، فيجب أن تشكر البرمجة اللغوية العصبية على ذلك.

تعمل بشكل عام عبر الصوت ، ويمكننا تنشيطها باستخدام كلمة رئيسية معينة (مثل "مرحبًا Siri). يمكنهم بعد ذلك أداء مجموعة كبيرة من المهام لنا ، بدءًا من الأشياء البسيطة مثل إخبارنا بالوقت أو الطقس وتشغيل أغنيتنا المفضلة ، أو المساعدة في المهام الأكثر تعقيدًا مثل جدولة الاجتماعات.

يمكننا التحدث مباشرة إلى مساعدنا من خلال أجهزتنا والحصول على إجابات على الفور. كل هذا ممكن بفضل البرمجة اللغوية العصبية.

تمكنت الآلات من تعلم فهم أصواتنا ولغتنا ولكناتنا وحتى اللغة العامية المحلية ، مما يضمن أنها يمكن أن تقدم لنا المعلومات الصحيحة.

إذا لم تكن قد جربت مساعدًا افتراضيًا بعد ، فحاول إعداد واحد لترى كيف يمكن أن يوفر لك الوقت. يتعلم المساعدون مثل Alexa باستمرار مهارات ومعلومات جديدة من المبرمجين والبشر لتحسين تقديم خدماتهم.

6. مرشحات البريد الإلكتروني

كيف يعرف صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك رسائل البريد الإلكتروني التي يجب اعتبارها بريدًا غير هام؟ كيف يعرف Gmail أنه يقوم تلقائيًا بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني كرسائل "أساسية" أو "اجتماعية"؟

يتم استخدام البرمجة اللغوية العصبية بشكل كبير من قبل مزودي البريد الإلكتروني لعمل عوامل التصفية. توفر لنا عوامل تصفية البريد الإلكتروني قدرًا كبيرًا من الوقت والإحباط ، حيث لن نكون سعداء إذا بدأت رسائل البريد الإلكتروني العشوائية في الظهور في صندوق الوارد لدينا حتى نتمكن من الفرز.

يمكن لخدمات البريد الإلكتروني استخدام البرمجة اللغوية العصبية ، بناءً على اللغة المستخدمة في النص الأساسي وسطر الموضوع ، بالإضافة إلى المرسل ، لمعرفة كيفية تصنيف البريد الإلكتروني.

إنه نظام حفظ تلقائي يوفر لنا الوقت ويساعدنا في تحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني الأكثر أهمية في صندوق الوارد لدينا. بدلاً من قضاء الوقت في فرز كل بريد إلكتروني ، يمكننا تركيز انتباهنا على صناديق البريد الوارد ذات الأولوية وترك الآخرين جانبًا.

يمكنك حتى استخدام البرمجة اللغوية العصبية لإعداد عوامل تصفية البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كنت تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني معينة تلقائيًا في أماكن معينة. يمكن أن يوفر هذا الوقت ويمكن أن يكون مفيدًا أيضًا إذا كان العديد من الموظفين يشاركون الوصول إلى حساب بريد إلكتروني.

7. الرسائل النصية التنبؤية

على هواتفنا الذكية ، يمكننا استخدام النص التنبؤي لإرسال الرسائل والتواصل بشكل أسرع.

يتم ذلك بطريقة مشابهة للبحث في الإكمال التلقائي ، حيث يستخدم كلماتنا لمعرفة ما نريد قوله.

باستخدام الرسائل النصية التنبؤية ، يمكننا إدخال كلمة أو كلمتين من جملة ، وسيعمل هاتفنا الذكي تلقائيًا على تحديد ما نحاول كتابته. هذا يوفر الوقت حيث لم نعد مضطرًا إلى كتابة الجملة بأكملها ، مما يتيح لنا إرسال الرسائل النصية بشكل أسرع.

بينما يجد البعض أنه محبط لأنه ليس صحيحًا دائمًا ، يستمتع الكثير من الناس بالراحة التي توفرها الرسائل النصية التنبؤية. ومع ذلك ، إذا كان الأمر يزعجك ، فإن جميع الهواتف لديها خيار إيقاف تشغيل هذه الميزة.

يعمل النص التنبئي من التعلم الآلي. لقد تعلمت أنظمتنا ، بمرور الوقت ، فهم بنية اللغة ، والعمل على ما نحاول قوله.

8. تحليل المحتوى

ميزة أخرى مفيدة في البرمجة اللغوية العصبية هي تحليل المحتوى. يمكننا استخدام البرمجة اللغوية العصبية لتلخيص النصوص الأكاديمية أو المستندات الكبيرة أو المقالات.

يمكنك تحليل المستندات من أجل الكلمات الرئيسية أو الاتجاهات أو البيانات الرئيسية الأخرى. يمكن أن يكون هذا أسرع بكثير وأكثر دقة من عين الإنسان.

تعمل البرمجة اللغوية العصبية بشكل جيد على الاستطلاعات ، خاصةً إذا كان لديك مجموعة بيانات كبيرة لتحليلها.

استخدم البرمجة اللغوية العصبية لإنشاء سحابة كلمات ، والتي تخبرك بالكلمات الأكثر شيوعًا للعبارات التي يستخدمها المشاركون في الاستطلاع. يمكن أن يساعدك هذا في العمل على مواضيع عامة ونتائج ونتائج الاستطلاع ، وكل ذلك باستخدام البرمجة اللغوية العصبية.

يمكن للشركات استخدام تحليل المحتوى لتحسين بيانات التسويق الأولية والعمل على الخصائص الديموغرافية ، أو تحسين تجربة المستخدم ، بناءً على نتائج استطلاع حديث.

9. رؤى وسائل الاعلام الاجتماعية

لدى Facebook أكثر من ملياري مستخدم نشط شهريًا. إذا لم يكن عملك موجودًا بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى القفز في أسرع وقت ممكن.

ومع ذلك ، بمجرد إعدادك وتنشيطك على منصات رئيسية مثل Facebook و Instagram و Twitter ، كيف تعرف ما إذا كانت استراتيجياتك تعمل؟

يجب أن تقيس بانتظام مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل عدد المتابعين والتعليقات والمشاركات والتركيبة السكانية لمتابعيك. سيعطيك هذا صورة عامة عن مدى جودة أداء حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

هناك الكثير لوسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد عدد متابعيك ، لذا تأكد من أنك على دراية بجميع المقاييس التي يمكن أن تؤثر على عملك.

لحسن الحظ ، يمكنك استخدام البرمجة اللغوية العصبية لاكتساب نظرة ثاقبة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

يمكن لـ NLP مراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك نيابة عنك ، مما يوفر لك ولموظفيك وقت القراءة من خلال كل شيء. يمكنه البحث عن الكلمات الرئيسية أو علامات التصنيف أو الموضوعات.

كيف هذا مفيد؟ لنفترض أنك تدير مقهى ، ولاحظت أن كلمة بيض تتجه عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد يعني هذا أنك تحصل على الكثير من الثناء على بيضك اللذيذ.

إذا كان العملاء يحبونهم ، فهل يجب عليك الترويج لهم أكثر أو القيام ببعض الترويج التسويقي أو منشورات Instagram؟

يمكنك استخدام البرمجة اللغوية العصبية للبقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، للتأكد من أنك على دراية بما يقوله الناس عن منتجك ، سواء كان جيدًا أو سيئًا. كان هذا ، يمكنك التصرف بسرعة إما للتعامل مع أي مشكلات سلبية أو يمكنك تخصيص التسويق وفقًا لذلك.

هل يمكن أن تحسن معالجة اللغة الطبيعية عملك؟

إن معالجة اللغة الطبيعية تحيط بنا في كل مكان ويمكن أن تساعدنا في التواصل بشكل أكثر فعالية في مجال الأعمال والتسويق.

هل أنت متحمس لمعرفة كيف يمكن أن تحسن البرمجة اللغوية العصبية عملك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بنا اليوم للبدء.

نحن وكالة تسويق رقمي ذات خبرة ولدينا المهارات اللازمة لنقل عملك إلى المستوى التالي. يسعدنا تقديم مراجعة مجانية للتسويق الرقمي كخطوة أولى.

يمكن لفريقنا مراجعة إستراتيجيتك التسويقية الحالية. بعد ذلك ، سنقدم نصائح مخصصة لمساعدتك على تحسين مُحسنات محركات البحث والوصول إليها وزيادة عدد الزيارات والأرباح الخاصة بك.

نتطلع إلى الاستماع منك ومساعدتك في الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي ، لذا ابدأ اليوم.