تفوز عملية Novella Brandhouse المبسطة باليوم لعملائها

نوفيلا براندهاوس هي شركة تصميم وعلامات تجارية بوتيك تساعد الشركات على تحديد أعمالها وإطلاقها وتنميتها. إنها مؤسسة مملوكة للنساء معتمدة تقع في منطقة Crossroads في مدينة كانساس سيتي ، مع مزيج غريب من فريق يضم المصممين والاستراتيجيين ومؤلفي الإعلانات والموظف المفضل لديهم ، هوغو الكلب!

جلسنا مع ثلاثة أعضاء من فريق Novella Brandhouse (حسنًا ، أربعة منهم ، بما في ذلك Hugo) للدردشة حول العملية الإبداعية وإدارة العملاء وكيف يساعدهم شريك الاستضافة القوي في القيام بأفضل أعمالهم.

شكرا جزيلا ل:
إليزابيث (ليز) مكفادين ، مؤسسة ومديرة إستراتيجية العلامة التجارية
كلير مكلارين ، المؤسس والمدير الإبداعي
سكوت شورتر ، المطور
هوغو الكلب ، كبير ضباط الترحيب

عميل Novella المثالي

نشأ ليز وكلير في هذه الصناعة وعملتا مع جميع أنواع العلامات التجارية الكبرى والشركات الكبيرة في شيكاغو ولوس أنجلوس وخارجها. في النهاية ، وجد الاثنان نفسيهما مرة أخرى في مدينة كانساس سيتي في عام 2009 وترابطهما حب متبادل لأصحاب الأعمال المتحمسين ورجال الأعمال ذوي العيون الواسعة. إنهم يفضلون أن يكونوا في الخنادق مع أشخاص لديهم مصلحة شخصية في نجاح الشركة ، ويرفضون الراحة ، ولا يزالون يعملون مثل الأطفال الذين لديهم حلم.

قالت ليز: "نحن نعمل عادةً مع توسيع نطاق الأعمال". "المكان الجميل لدينا هو أن 50-100 موظف ، لذلك ربما شركة ليس لديها تسويق داخلي خاص بها ، أو قد يكون لديها شخص واحد ولكن هذا الشخص يجب أن يملأ الكثير من الخبرة والكثير من الأنواع المختلفة من الأدوار. لذلك سنأتي ونكون وكالتهم التسويقية الكاملة ".

عملية تصميم العلامات التجارية

عرض Novella شامل ويمنح العملاء فرصة لرفع مستوى نجاحهم حقًا. لديهم عقلية قوية جدًا للعلامة التجارية أولاً ، لكنهم يدركون تمامًا أنه في جميع الحالات تقريبًا ، من المحتمل أن تتضمن إعادة العلامة التجارية موقعًا جديدًا مذهلاً (وربما حائزًا على جوائز!). تبدو عمليتهم عادةً شيئًا ما مثل هذا:

غوص عميق!
سيجلس الفريق في Novella Brandhouse مع عملائهم ويبحثون في كل التفاصيل: ما تدور حوله أعمالهم ، وما هو دورهم المحدد ، وماذا يحبونه ، وما هي الأجزاء التي تجعلهم يضغطون عليها. سيأخذون كل هذه المعلومات ويدخلونها في مفاهيم التصميم المقترحة ؛ بمجرد الانتهاء من ذلك ، يبدأ البناء مباشرة!

النظرة الأولى!
هذا واحد مفضل لدى المعجبين ، لأنه أثناء عملية Novella ، يستطيع عميلهم بالفعل رؤية موقع تجريبي. (في كثير من الأحيان ، عندما يعمل الأشخاص مع الوكالات ، فإنهم يميلون إلى عدم رؤية تقدم كبير ، إن وجد ، على طول الطريق.) ولكن بما أن Novella تستخدم Flywheel لاستضافة مواقعهم ، فيمكنهم إرسال النسخة التجريبية إلى عملائهم في كل خطوة من خطوات طريق. يتيح ذلك لعملائهم الحصول على مظهر وإحساس حقيقيين في أعمالهم الافتراضية ، وهي ميزة رائعة!

قالت كلير: "عندما نعمل مع عميل على موقع ويب جديد ، نعلم أنه يمكننا إدخال Flywheel في الصورة ونتأكد تمامًا من أنها ستكون مناسبة جدًا لعملائنا". "بمجرد حصولنا على الموافقة على التصميم ونعرف إلى أين نتجه مع موقع الويب ، نجلبهم مباشرة إلى الحلقة مع Flywheel حتى يتمكنوا من التحقق مما يحدث مع موقع الويب الخاص بهم في الوقت الفعلي. إنهم يحبون تمامًا مدى سهولة الوصول إليهم في هذه العملية ؛ لا يبدو الأمر وكأنه شيء يحدث خلف الأبواب المغلقة حيث يحصلون من حين لآخر على نظرة خاطفة ".

"نحن نعلم أنه يمكننا إدخال دولاب الموازنة في الصورة والتأكد تمامًا من أنها ستكون مناسبة تمامًا لعملائنا."

- كلير مكلارين

التسليم!
في انتظار الموافقة النهائية للعميل ، يقومون بتشغيل الموقع مباشرة (والذي يستغرق عادة من 24 إلى 48 ساعة فقط) والسماح للعميل بالجلوس معه لفترة قصيرة أثناء الانتهاء من العمل على جميع التفاصيل الصغيرة الأخيرة ، مثل الاختبار على الأجهزة وإضافة تحسين محركات البحث. تقدم Novella Brandhouse أيضًا تدريبًا لعملائها بحيث يكونون مرتاحين لكيفية عمل الموقع عند تسليمه رسميًا ويتمتعون بالقدرة على حب وامتلاك علامتهم التجارية الجديدة وتجربتهم الرقمية!

أهداف وكالتهم

يتمثل أحد أهداف Novella Brandhouse في اتخاذ العملية الشاملة التي طوروها وضبطها حتى يتمكنوا من المضي قدمًا بشكل أسرع وعلى نطاق أكبر.

قالت ليز: "أحد أهدافنا الكبيرة لهذا العام هو جعلنا في طريقنا إلى تحقيق إيرادات تبلغ مليون دولار". "كجزء من ذلك ، نعمل على تحسين عملياتنا ، ونعمل حقًا على توسيع نطاقنا خارج منطقة مدينة كانساس سيتي والنمو على المستوى الإقليمي. يؤدي استخدام شركاء مثل Flywheel إلى زيادة نطاق ما يمكننا تقديمه ، ويمكننا أن نكون أكثر كفاءة ونتعامل مع المزيد من العملاء ".

"أحد أهدافنا الكبيرة لهذا العام هو جعلنا في طريقنا إلى تحقيق أرباح تبلغ مليون دولار."

ليز مكفادين

كيف تلعب الاستضافة في كل ذلك!

قال سكوت: "قررت أن أجرب Flywheel بعد مقابلة أحد موظفي Flywheel في اجتماع محلي لـ WordCamp KC". "لقد أعطيته فرصة وجربته. ما وجدته حقًا أعجبني على الفور هو حقيقة أنه لم يعد علي القلق بشأن الأمن. كانت مشكلتي الأولى مع بعض المضيفين بالجملة ، وقد سهّلت إدارة المواقع. بصفتي شركة صغيرة ، لم أكن بحاجة إلى تعيين موظفين للقيام بأشياء صيانة الخادم ".

في ذلك الوقت ، كان عملاء Novella Brandhouse يأتون إليهم بقصص تجارب الاستضافة المروعة التي مروا بها مع موقع الويب الخاص بهم. أصبحت مشكلة تجربة العميل بالنسبة لهم ؛ بعد كل شيء ، كان الفريق يضع كل هذا العمل في بناء علامة تجارية جميلة وموقع WordPress ، وجعلها غير متصلة بالإنترنت ، أو مخترقة ، أو من يعرف ماذا ... حسنًا ، أصبح من الواضح تمامًا أنهم يريدون العثور على شريك يوصون به الذين كانوا سيهتمون بعملائهم كما يفعلون. (فقط واحدة من الفوائد العديدة لمضيف WordPress المُدار.)

"بعد مواقع الويب الأربعة أو الخمسة الأولى ، اتخذنا قرارًا بأن نقول بشكل جماعي ،" نحن نعمل مع Flywheel فقط. "

- كلير مكلارين

من هناك ، أصبحوا جزءًا من برنامج شركاء وكالة Flywheel ، والذي يوفر الكثير من التعليم الرائع حول كيفية حزم الخدمات وإعادة بيعها ، وكسب امتيازات رائعة لعملك ، وتقديم خدمة رائعة لعملائك.

قالت ليز: "نواصل العمل مع Flywheel ولم نشعر بخيبة أمل بعد". "لقد تجاوزت دولاب الموازنة توقعاتنا في كل منعطف وأصبحت جزءًا لا يتجزأ من أعمالنا. بصفتنا شركة صغيرة ، لا يمكننا أن نكون خبراء في كل شيء ، لذا فإن امتلاك هذا الشريك الذي هو خبير في هذا الشيء أمر لا غنى عنه بالنسبة لنا وهو جزء من سبب نجاحنا ".

تساعد Flywheel الوكالات ، مثل Novella Brandhouse ، على القيام بأفضل أعمالهم من خلال تسهيل إدارة الاستضافة والتعاون مع فريقهم وفوترة العملاء تحت علامتهم التجارية الرائعة. تعرف على المزيد حول Flywheel للوكالات هنا!