صوت البازار

نحن نعلم أن 88٪ من المتسوقين يعتمدون على التقييمات والمراجعات لاكتشاف المنتجات ، ولكن كيف يمكنك جمع المراجعات إذا لم يكن لديك متجر على الإنترنت؟ مع إستراتيجية تسويق غير متصلة بالإنترنت.

غالبًا ما نسمع هذا من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) التي تكافح من أجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجمع التعليقات. قد لا يبدو الأمر وكأنه أكبر مشكلة ، لكن المتسوقين المحتملين يبحثون عن المراجعات على الرف الرقمي والمادي.

الخبر السار هو أن التجميع الرقمي ليس الطريقة الوحيدة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). في بعض الأحيان ، عليك ببساطة الذهاب مباشرة إلى المصدر وإشراك المستهلك في المكان الذي يتسوق فيه.

ما هو التسويق غير المتصل؟

التسويق دون اتصال بالإنترنت هو أي شكل من أشكال التسويق لا يحدث عبر الإنترنت. (لا تقل ذلك!). تشمل أمثلة التسويق دون الاتصال بالإنترنت اللوحات الإعلانية والبيانات الصحفية وإعلانات الصحف والمجلات والإعلانات التلفزيونية والنشرات الإعلانية ، على سبيل المثال لا الحصر.

في حين أن التسويق عبر الإنترنت / الرقمي ضروري للبقاء في المنافسة ، فإن دمجه مع استراتيجية التسويق غير المتصلة بالإنترنت هو الطريقة التي تظل بها أكثر تنافسية.

استراتيجيات التسويق دون اتصال بالإنترنت لجمع المحتوى

على الرغم من ذلك ، فإن إحدى الفوائد الأقل شهرة للتسويق دون اتصال بالإنترنت هي القدرة على جمع المحتوى. على وجه التحديد ، نوع المحتوى الذي يحول المتصفحات إلى مشترين.

ولكن كما هو الحال مع الاقتراب من أي استراتيجية جديدة ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ بالتسويق خارج الإنترنت. لهذا السبب سننظر في كيفية تحقيق علامة تجارية واحدة ، Hardys Wines ، نجاحًا في التسويق خارج الإنترنت.

اقترن Hardys Wines بحملة تسويقية غير متصلة بالإنترنت لجمع تقييمات ومراجعات قيمة مع مشاركة البيع بالتجزئة لزيادة حجم المراجعة ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية على مواقع البيع بالتجزئة ، وتعزيز الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. إليك الطريقة.

1. حملة في المتجر لجمع المراجعات

لمواجهة التحدي المتمثل في كونها شركة غير معاملات ، قرر هارديز اختبار طريقة بديلة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: حملة مراجعة داخل المتجر. من خلال الشراكة مع وكالة Shopper Agency F & BM ومزود الدروس عبر الإنترنت Learning with Experts ، أطلقت Hardys حملة "هدية مع الشراء" عبر بائعي التجزئة الرئيسيين في المملكة المتحدة مثل Tesco و Asda و Sainsbury ، وذلك باستخدام 15 من منتجاتها الأكثر مبيعًا لجذب المتسوقين إليها.

ظهرت على زجاجات النبيذ أعلام الرقبة التي شجعت العملاء على شراء المنتج ، وترك تعليق ، والتسجيل في دورة مجانية عبر موقع مصغر. قدم التعلم مع الخبراء للمتسوقين دورات مثيرة حول التصوير الفوتوغرافي والمطبخ الفرنسي والبستنة وغيرها. وقد أحبها العملاء.

خلال هذه الحملة التسويقية غير المتصلة بالإنترنت ، تلقى موقع الويب أكثر من 2500 إدخال مع أكثر من 1100 دورة تدريبية.

غالبًا ما تكافح العلامات التجارية غير المباشرة إلى المستهلك (غير DTC) في إنشاء مراجعات لأنها تفتقر إلى مساحة عبر الإنترنت لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وعرضه. لكن المراجعات عامل رئيسي في التحويلات. من المرجح أن يشتري العملاء منتجًا بمقدار الضعف إذا كان يحتوي على مراجعات ، وتشهد صفحات المنتج التي تحتوي على مراجعات زيادة بنسبة 354٪ في معدلات التحويل.

"نحن نتطلع إلى القنوات الاجتماعية ، وننمي العلامة التجارية ، ونتأكد من أن Hardys تحافظ على مكانتها باعتبارها العلامة التجارية الأولى في المملكة المتحدة باستخدام نوع المراجعات التي حصلنا عليها ، مما يضمن أن يكون Hardys في صدارة اهتمامات قال أليستر ديل ، مدير التسويق الرقمي في شركة Hardys.

بالنسبة لـ Hardys ، أسفرت حملة التسويق غير المتصلة بالإنترنت عن أكثر من 1700 تقييم ، وهو رقم هائل لعلامة تجارية لا تملك متجرًا للتجارة الإلكترونية. كان التحدي التالي هو عرض هذه المراجعات حيث يمكن للمستهلكين قراءتها والتفاعل معها ، وجاء الحل في شكل مشاركة.

2. زيادة حجم المراجعة مع المشاركة

ساعد قرار نشر محتوى المراجعة عبر مواقع بائعي التجزئة على زيادة حجم المراجعة وتعزيز تقييمات المنتج. نظرًا لأن العلامات التجارية التي لا تتبع DTC تفتقر إلى المساحة الرقمية للتقييمات والمراجعات ، فإن ضمان تقديم مواقع البيع بالتجزئة الشريكة لعدد كبير من المراجعات أمر ضروري.

تجمع مشاركة المحتوى المراجعات من كل مصدر وتوزعها عبر مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية ، مما يؤدي إلى إنشاء مجموعة كبيرة للمتسوقين لتصفحها. بالنسبة إلى Hardys ، أدت المشاركة إلى زيادة بنسبة 2316٪ في حجم المراجعة عبر مواقع بائعي التجزئة ، وعلى الأخص Asda و Tesco و Sainsbury.

بدون المشاركة ، لن تظهر العديد من المنتجات أي مراجعات ، مما يؤدي إلى خطر خسارة الإيرادات.

أدى نشر المراجعة أيضًا إلى زيادة عامة في تصنيفات المنتجات عبر متاجر التجزئة الثلاثة الرئيسية لشركة Hardys Wines. نظرًا لأن التقييمات كانت تستند إلى حجم أكبر من المراجعات ، فقد ارتفعت تقييمات منتجات Hardys من 4.32 إلى 4.59 نجمة.

تحقق تقييمات المنتجات المرتفعة فوائد كبيرة للعلامات التجارية ، من زيادة ثقة المستهلك إلى مواضع نتائج بحث المتجر الأكثر بروزًا.

3. تحسين كفاءة التسويق باستخدام UGC

تعد UGC أداة قوية ، حيث وافق 74٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع من قبل Bazaarvoice على أن صور المتسوقين الآخرين تزيد من رغبتهم في شراء منتج. نظرًا لمعرفته بقيمة UGC ، اختار Hardys دمجه في إعلاناتهم المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي واستفادوا من زيادة المشاركة وتوفير تكلفة النقرة.

قبل إطلاق الحملة في المتجر ، استخدم هارديز الصور الترويجية عبر صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الاهتمام والمشاركة. أعلنت الصور عن فصول مختلفة يمكن للمتسوقين التسجيل فيها بمجرد إرسال مراجعتهم.

بمجرد جمع المراجعات ، قام Hardys بتضمين UGC من حملة التسويق في وضع عدم الاتصال عبر إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة. لم يكن هذا تكتيكًا استخدمه هارديز سابقًا وشهدت العلامة التجارية زيادة مذهلة في تفاعل الجمهور. بميزانية متواضعة ، أدت حملة وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 10000 نقرة على مواقع تجار التجزئة.

قال Dell: "لقد حصلنا على الكثير من المراجعات التي يمكننا استخدامها في المواد التسويقية ، ويسعدنا حقًا أن نعلن أنها أدت إلى زيادة فعالية الإعلان في شكل تكلفة أفضل للنقرات ومزيد من المشاركة" .

على الرغم من أن المدخرات لم تكن أولوية أصلية ، إلا أن زيادة المشاركة أدت أيضًا إلى انخفاض تكلفة النقرة بنسبة 60٪. أدى هذا إلى تحرير جزء كبير من ميزانية الإعلان التي يمكن أن يخصصها هارديز لجهود التسويق المدفوعة الأخرى.

مجموعة UGC في وضع عدم الاتصال: استراتيجية تسويق قوية للعلامات التجارية

غالبًا ما يتعين على معظم العلامات التجارية ، وخاصة العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية سريعة الدوران ، أن تبدع في طرق جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تعتبر العروض الترويجية داخل المتجر وحملات أخذ العينات وشراكات المؤثرين ومحتوى المواقع الصغيرة مصادر ممتازة لمحتوى UGC القيّم.

تعرف على المزيد حول تعامل هارديز مع مجموعة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في وضع عدم الاتصال ، وكيف أثر ذلك على حجم المراجعة وكفاءة التسويق والتأثير على البيع بالتجزئة.

أو تابع القراءة لمعرفة المزيد من الطرق لتجميع المحتوى الذي يتم تحويله.

موارد مميزة

كيفية جمع المحتوى الذي يشارك ويحول

تعلم المزيد هنا