مراجعات ParcelLab

تم تجميع هذه المراجعة البانورامية لـ ParcelLab بعد مراجعة شاملة لـ-

• أكثر من 100 مراجعة للمستخدم من مختلف منصات المراجعة
• أكثر من 10 تقييمات من مدير عمليات التجارة الإلكترونية
• محادثة مع 5 ماركات D2C
• مقابلات مع أكثر من 20 خبيرًا في اللوجستيات والعمليات

1) ما هو ParcelLab؟

ParcelLab هو برنامج إدارة تجربة العمليات لإنشاء تجربة ذات علامة تجارية لعملائك. يستخدم البرنامج اتصالات مخصصة لإنشاء تجربة أكثر سلاسة بعد الشراء. يستخدم البرنامج وسائل اتصال متنوعة وصفحة تتبع ذات علامة تجارية لزيادة مشاركة العملاء.

يبسط البرنامج إعداد العوائد على النظام الأساسي الخاص بك والعلامات التجارية المخصصة. تزيد الإخطارات الاستباقية الخاصة بطلب العميل من مشاركة ما بعد الشراء. توفر الرؤى المستندة إلى البيانات ولوحات المعلومات المتكاملة للبرنامج جميع المعلومات المطلوبة على موقع الويب. هذا يقلل من الضغط على خدمة العملاء ، ويمكن للفريق التركيز على الشكاوى التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.

ومع ذلك ، فإن ميزات البرنامج عرضة للأخطاء المتكررة ومواطن الخلل ، خاصة أثناء التعامل مع أحجام الطلبات الأعلى. تُظهر مراجعات ParcelLab أيضًا أن البرنامج لا يمكنه اكتشاف وحل التناقضات في عملية الشحن والتنفيذ لشركة النقل.

2) تقييمات ParcelLab: مراجعة بانورامية لميزات ParcelLab

تسمح لك مراجعات المستخدم بقياس كيفية أداء ميزات البرنامج في العالم الحقيقي. دعنا نتحقق من كيفية عرض ميزات ParcelLab في سيناريوهات العالم الحقيقي وكيف يمكن للبرنامج إضافة قيمة إلى عمليات الإنجاز الخاصة بك.

2.1) عمليات الشحن

الشحن هو العمود الفقري لكل أعمال التجارة الإلكترونية. تتيح لك ميزات إدارة الشحن الخاصة بالبرنامج تحسين عمليات الشحن وتحسين سرعة تسليم طلبك.

الايجابيات:

التعامل مع جميع أنواع البضائع [نقاطنا: 4 من 5]

تظهر مراجعات ParcelLab أن البرنامج يمكن أن يأخذ جميع عمليات التسليم والمصالح ، بما في ذلك شحن البضائع والتسليم لشخصين.

سلبيات:

لا إدارة تأخير الشحن [نقاطنا: 2 من 5]

لا يوفر برنامج ParcelLab أي خدمات أو ميزات يمكنها التعامل مع تأخيرات الشحن أو الاستثناءات عند ظهورها. يجب عليك التحقق يدويًا والتدخل للتأكد من أن شحنتك في المسار الصحيح.

لا يمكن التعامل مع حجم الطلب المرتفع

تظهر مراجعات ParcelLab أن خدمات شحن البرنامج لا يمكنها دعم عملية توسيع النطاق ويمكن أن تفشل في تلبية احتياجاتك مع زيادة حجم طلبك.

2.2) التحليلات

يمكن أن تساعدك البيانات والرؤى التشغيلية التي يوفرها برنامج الشحن في تحديد التناقضات في عملية الإنجاز وتحسين عملية الإنجاز بالكامل. يستخدم ParcelLab البيانات في الوقت الفعلي لتظهر لك رؤى في لوحة معلومات تحليلية.

الايجابيات:

بيانات الوقت الفعلي [درجتنا: 4 من 5]

يستخدم برنامج ParcelLab البيانات في الوقت الفعلي من عمليات الشحن والاستيفاء الخاصة بك لتظهر لك رؤى على لوحة المعلومات التحليلية.

سلبيات:

لا يكتشف التناقضات [نقاطنا: 1 من 5]

لا تكتشف مراجعات ParcelLab أي تناقضات في بياناتك. قد تضطر إلى البحث يدويًا في البيانات للعثور على التناقضات وإصلاح هذه المشكلات في عملية الإنجاز الخاصة بك.

2.3) التكامل متعدد الناقلات

يتيح لك ParcelLab الاندماج مع خدمات البريد السريع و 3PL من خلال بوابة واحدة حتى تتمكن من اختيار الشريك وفقًا لاحتياجاتك ولا يتعين عليك الخوض في متاعب التكامل مع كل شريك 3PL قد تحتاجه بشكل منفصل.

الايجابيات:

مكتبة كاريير [درجتنا: 3.5 من 5]

قامت ParcelLab بدمج نفسها مع أكثر من 150 شركة نقل ، بما في ذلك شركات النقل المعروفة على نطاق واسع مثل DHL و FedEx وحتى Amazon Shipping.

سلبيات:

لا يمكن الوصول إلى الخصومات [نقاطنا: 1 من 5]

بخلاف بدائل ParcelPerform الأخرى ، لا يسمح البرنامج بالوصول إلى الخصومات على خدمات الشحن.

2.4) تجربة ما بعد الشراء

تتيح لك تجربة ما بعد الشراء إنشاء قاعدة عملاء مخلصين وعائدين. في الوقت نفسه ، يمكّنك من تحسين تجربة العملاء على النظام الأساسي الخاص بك. تساعد تجربة العلامة التجارية في بناء التواصل والثقة بالعلامة التجارية.

الايجابيات:

إخطارات استباقية [درجتنا: 4 من 5]

تُظهر مراجعات ParcelLab أن البرنامج يرسل إخطارات استباقية إلى عملائك فيما يتعلق بتحديثات طلباتهم لتقليل مكالمات WISMO على النظام الأساسي الخاص بك.

سلبيات:

صفحة التتبع الأساسية للعلامة التجارية [نقاطنا: 2 من 5]

تظهر مراجعات ParcelLab أن البرنامج يسمح لك بإنشاء صفحة تتبع أساسية ذات علامة تجارية. ومع ذلك ، هناك منافسون آخرون من ParcelLab مثل ClickPost سيمكنك من إنشاء صفحة تتبع متقدمة مع علامة تجارية مخصصة.

توصيات المنتج [نقاطنا: 1 من 5]

لا يسمح لك برنامج ParcelLab بعرض توصيات المنتج على النظام الأساسي الخاص بك ، وبالتالي ، لا تستكشف فرصة تحويل كبيرة.

2.5) العوائد

لطالما كانت العوائد جزءًا لا يتجزأ من تجربة التسوق. تصبح تجربة العودة مهمة لمنصات التجارة الإلكترونية لأنها تجعل التجربة قريبة جدًا من التسوق المادي ، خاصة في الأسواق المتخصصة مثل الموضة.

تجربة العوائد ذات العلامات التجارية [نقاطنا: 4 من 5]

إلى جانب صفحة التتبع ذات العلامات التجارية ، يتيح لك برنامج ParcelLab إنشاء بوابة إرجاع ذات علامة تجارية يمكنك تضمينها في النظام الأساسي الخاص بك.

سلبيات:

لا توجد إدارة مرتجعات [مجموعنا: 1 من 5]

بينما يسمح لك البرنامج بإنشاء بوابة مرتجعات ذات علامة تجارية ، تُظهر مراجعات ParcelLab أن البرنامج لا يحتوي على أي ميزات ستمكنك من إدارة وتتبع عائداتك بشكل فعال.

لا يوجد تعليقات من العملاء [نقاطنا: 1 من 5]

في حين أن عملية الإرجاع الخالية من المتاعب ضرورية ، فإن التعليقات الواردة من العملاء حول سبب قرارهم بإرجاع الطلب يمكن أن تسمح لك بتلبية منتجاتك وخدماتك لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. لا يحتوي برنامج ParcelLab على ميزة ستمكنك من إنشاء نموذج ملاحظات العملاء داخل بوابة المرتجعات مثل معظم منافسيها.

3 - الخلاصة

ParcelLab هو برنامج تجربة إدارة تجربة إدارة يتيح لك توفير تجربة ما بعد الشراء ذات العلامات التجارية لعملائك. بمساعدة الاتصال الشخصي بعد الشراء ، يهدف البرنامج إلى زيادة مشاركة العملاء للعملاء المكتسبين بالفعل. بينما يركز البرنامج على الواجهة الأمامية للنظام الأساسي للحصول على تجربة مستخدم أكثر سلاسة ، تضمن ميزات الإرجاع والشحن للبرنامج أنه يمكنك تقديم الخدمة الموعودة لعملائك.

ومع ذلك ، تُظهر مراجعات ParcelLab أن ميزات البرنامج ليست مخصصة للأحجام الكبيرة ، وأن تقنية استخبارات البيانات الخاصة بالبرنامج لا تكتشف التناقضات. يمكن أن تؤدي البيانات غير المحللة إلى إغفال مشاكل شركتك. لذلك ، يمكن أن تكون البدائل الأخرى حلاً كاملاً للوفاء بعملك.

4) البدائل

إذا كنت تشعر أن مجموعة ميزات ParcelLab قد لا تتوافق مع أهداف مؤسستك ، فيمكنك دائمًا البحث عن بدائل أفضل. فيما يلي أفضل 5 خيارات متاحة في السوق من ParcelLab.

ClickPost هو برنامج رائد لإدارة التنفيذ يوفر ميزات إدارة الشحن والطلبات. يُعرف البرنامج بميزات إدارة المرتجعات السلسة ، بما في ذلك ملاحظات العملاء التلقائية وإنشاء NDR. تعد صفحة التتبع والعلامة التجارية التي يوفرها البرنامج أفضل من معظم بدائل ClickPost في السوق. تُظهر مراجعات ClickPost أن البرنامج لا يُقصد به التعامل مع الأحجام الأقل.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Shippo هو برنامج شحن يسمح لك بالشحن مع شبكته الواسعة من شركاء البريد السريع المدمجين بأسعار مخفضة. تشتهر Shippo بخصوماتها الحصرية على شركات النقل المعروفة على نطاق واسع مثل خدمات USPS و DHL و FedEx. يوفر البرنامج أيضًا صفحة تتبع أساسية ذات علامة تجارية ويستخدم نموذج فوترة الدفع لكل استخدام لإنشاء ملصقات الشحن وطباعتها. لكن مراجعات Shippo تُظهر أن البرنامج يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات لتتبع عربات التي تجرها الدواب ولا يحتوي على خدمات إدارة الوفاء التي تسمح لك بأتمتة وتبسيط خدمات التسليم وما بعد الشراء.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

ShipStation هو برنامج لإدارة التسليم يوفر خدمات تكامل متعددة مع أكثر من 70 شركة نقل وقنوات مبيعات. أحد الأسباب التي تجعل العملاء يبدأون في استخدام ShipStation هو أنهم يقدمون نهجًا مباشرًا لاعتماد نهج تنفيذ متعدد القنوات. يرسل البرنامج أيضًا تحديثات التتبع والإخطارات إلى العملاء حول طلباتهم. ومع ذلك ، بعد مراجعة متأنية لمراجعات ShipStation ، وجدنا أن خيارات الناقلات المتعددة للبرنامج محدودة جدًا مقارنة ببدائل ShipStation الأخرى. في الوقت نفسه ، يكون البرنامج أيضًا عرضة للأخطاء ومواطن الخلل المتكررة ولا يحتوي على دعم تقني كافٍ لحل هذه المشكلات.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

يتيح لك برنامج ParcelPerform تقديم تجربة توصيل سلسة بفضل ميزاته ومكتبة شركة اتصالات تضم أكثر من 800 شركة نقل. يأتي البرنامج أيضًا مع إصدار مجاني ، لكن مراجعات ParcelPerform تشير إلى أن كمية الإعلانات على البرنامج لا يمكن تحملها. لا توجد ميزات لإدارة الإنجاز ، مما يجعل من الصعب عليك التوسع. تعد ParcelPerform منافسًا بارزًا لـ ParcelLab ، حيث تستخدم أيضًا تقنيات استخبارات البيانات لتحسين تجربة ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

Narvar هو منافس شهير آخر لـ ParcelPerform حيث يركز البرنامج على زيادة مشاركة العملاء من خلال تجربة ما بعد الشراء ذات العلامات التجارية. قام البرنامج بدمج أكثر من 300 شركة نقل و 50+ قناة مبيعات في نظام إدارة الطلبات الخاص به. أنشأ البرنامج سلسلة إمداد يمكن للعملاء استخدامها لتوفير نموذج تسليم متعدد الوسائط على النظام الأساسي. ولكن ، لا يحتوي البرنامج على أي خدمات إدارية ، وترسل واجهة برمجة التطبيقات للتتبع الخاصة بالبرنامج تحديثات متأخرة.

الدرجة الإجمالية: 4 من 5

5) أسئلة وأجوبة

5.1) كيف يمكنني تتبع طلباتي باستخدام ParcelLab؟

إذا قمت بالتكامل مع ParcelLab API ، فيمكنك تتبع جميع طلباتك برقم AWB على لوحة معلومات التتبع المدمجة الخاصة بهم.

5.2) هل يمكنني الشحن مع شركات نقل متعددة بدون تكامل منفصل؟

تم بالفعل دمج ParcelLab API مع أكثر من 150 شركة نقل. يمكنك استخدام خدمات الشحن لجميع شركات النقل هذه من خلال تكامل واحد مع ParcelLab.