ParcelPerform التعليقات

تم تجميع هذه المراجعة الشاملة لبرنامج ParcelPerform بعد فحص شامل لـ-

• أكثر من 60 تقييمًا للمستخدم من مختلف منصات المراجعة
• 15+ مقابلة مع مديري سلسلة التوريد
• 5+ مراجعات لمديري الخدمات اللوجستية
• 10 ماركات D2C

1) ما هو ParcelPerform؟

ParcelPerform هو برنامج لإدارة تجربة التسليم يسمح لك باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تسليم موقع الويب الخاص بك وتجربة ما بعد الشراء. يستخدم موقع الويب تقنية AI / ML لتزويدك برؤى قيمة حول عمليات الإنجاز الخاصة بك حتى تتمكن من التركيز على تعزيز رحلة العميل وتلبية احتياجاتهم.

إلى جانب ذلك ، يسمح لك الناقل بالشحن مع أكثر من 800+ شركة نقل من خلال تكامل واحد. يمكن تتبع الشحنات من خلال لوحة معلومات تتبع متكاملة بينما يتتبع عملاؤك طلباتهم من خلال صفحة تتبع ذات علامة تجارية. يتيح لك التركيز على ميزات ما بعد الشراء مثل تتبع العلامات التجارية والعوائد الخالية من المتاعب تحسين مشاركة العملاء بعد الشراء لتقليل تكاليف اكتساب العملاء.

في حين أن الرؤى والميزات الأساسية للبرنامج يمكن أن تعزز بشكل كبير نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، إلا أن هناك بدائل أفضل من ParcelPerform مع نسبة تكلفة إلى فائدة أفضل. من ناحية أخرى ، لم يتم تحسين البرنامج لتعدد المهام ، وتأتي بنية التسعير مع العديد من التكاليف المخفية. يمكن أن يؤدي عدم وجود ميزات الأتمتة إلى إعاقة قدرتك على تحقيق إمكاناتك الكاملة.

2) استعراض ParcelPerform: مراجعة شاملة لميزات ParcelPerform

الآن بعد أن أصبحنا على دراية بميزات ParcelPerform ، فلنلقِ نظرة على كيفية أداء هذه الميزات في العالم الحقيقي.

2.1) البرمجيات

عند اختيار برنامج إدارة التسليم ، تصبح التكنولوجيا وموثوقية البرنامج أمرًا بالغ الأهمية. تم تطوير ParcelPerform على منصة AI / ML لتزويدك برؤى حول سلوك عملائك لإجراء تغييرات وفقًا لاحتياجات عميلك.

الايجابيات:

تقنيات الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي [درجتنا: 4.5 من 5]

ParcelPerform عبارة عن منصة تجربة تسليم تعتمد على البيانات توفر لك نظرة ثاقبة حول سلوك العميل على النظام الأساسي الخاص بك. يتيح لك ذلك تعديل تجربتك وفقًا لاحتياجات عملائك.

سلبيات:

قدرات تعدد المهام [درجتنا: 1 من 5]

تظهر مراجعات ParcelPerform أن البرنامج قد يتأخر عند محاولة القيام بمهام متعددة على البرنامج. البرنامج أيضًا عرضة للأخطاء المتكررة ومواطن الخلل أثناء التعامل مع أحجام الطلبات العالية.

2.2) التسعير

يجب أن يكون هيكل تسعير البرنامج ممكنًا من الناحية المالية لمؤسستك ، إلى جانب الميزات. لدى ParcelPerform خطط تسعير متعددة ، بما في ذلك برنامج مجاني بحيث تدفع مقابل الخدمات وفقًا لاحتياجاتك.

الايجابيات:

الخطة المجانية [نقاطنا: 4 من 5]

تظهر مراجعات ParcelPerform أن العملاء قد بدأوا في استخدام خدمات ParcelPerform لأن الإصدار التجريبي المجاني يسمح لك باختبار توافق الخدمات.

سلبيات:

إعلانات على نسخة مجانية [نقاطنا: 1 من 5]

لقد وجدنا مراجعات متعددة لـ ParcelPerform تفيد بأن الإصدار المجاني من ParcelPerform يعرض الإعلانات حتى على النظام الأساسي الخاص بك ، مما يعيق تجربة العميل على موقع الويب الخاص بك.

2.3) خدمات الشحن

يصبح توفر شركات النقل والخدمات الأخرى المتعلقة بالشحن أمرًا ضروريًا عند اختيار برنامج إدارة الشحن أو خدمة إدارة الشحن. يمكّنك تكامل الناقل الأفضل وميزات الأتمتة الأخرى من تحسين عملية تنفيذ طلبك.

الايجابيات:

تكامل متعدد شركات النقل [نقاطنا: 4.5 من 5]

لدى ParcelPerform ما يزيد عن 800 شركة نقل دولية ، مما يتيح لك تقديم تجربة شحن سلسة.

سلبيات:

لا إدارة تأخير الشحن [نقاطنا: 2 من 5]

لا تقدم ParcelPerform أي خدمات لإدارة تأخير الشحن ، والتي يمكن أن تخلق مشكلات عند البدء في التوسع وزيادة حجم الطلب.

خوارزمية اختيار الناقل [نقاطنا: 1 من 5]

تأتي معظم بدائل ParcelPerform مثل ClickPost مع خوارزمية اختيار الناقل التي تسمح لك بتعيين شريك البريد السريع تلقائيًا بمساعدة المعلمات المحددة مسبقًا. يمكن أن يكون الاختيار يدويًا من مكتبة أكثر من 800 شركة نقل لـ ParcelPerform مهمة شاقة ، وفقًا لمراجعات ParcelPerform.

2.4) التتبع

أثناء التعامل مع أحجام الطلبات الكبيرة ، يصبح تتبع الطلبات جزءًا مهمًا من أنظمة إدارة الطلبات الخاصة بك. باستخدام نظام التتبع المتكامل من ParcelPerform ، يمكن لفريق دعم العملاء تتبع الطلبات بشكل أفضل وحل شكاوى العملاء بنجاح.

الايجابيات:

لوحة تتبع متكاملة [نقاطنا: 4 من 5]

تساعدك ParcelPerform على تتبع طلباتك مع أكثر من 800 شركة نقل عبر بوابة واحدة لتتبع وإدارة الطلبات بكفاءة.

سلبيات:

تحديثات التتبع في الوقت الفعلي [نقاطنا: 1 من 5]

تشير مراجعات ParcelPerform إلى أن البرنامج لا يوفر تحديثات تتبع في الوقت الفعلي على صفحة التتبع ذات العلامات التجارية أو صفحة تتبع السوق.

2.5) تجربة ما بعد الشراء

تعد تجربة ما بعد الشراء المحسّنة التي يمكننا تقديمها مع التطورات التكنولوجية الحالية أحد الأسباب الرئيسية للازدهار الأخير في صناعة التجارة الإلكترونية.

الايجابيات:

تجربة العوائد ذات العلامات التجارية [نقاطنا: 4 من 5]

تمكنك ParcelPerform من تزويد عملائك بتجربة إرجاع ذات علامة تجارية دون الكثير من المتاعب الفنية. يؤدي هذا إلى زيادة مشاركة العملاء بعد الشراء وبناء ولاء وثقة العلامة التجارية.

سلبيات:

صفحة التتبع الأساسية للعلامة التجارية [نقاطنا: 1 من 5]

بينما يستخدم ParcelPerform AI / ML في كل ميزة أخرى ، فإنه لا يسمح لك بتمكين توصيات المنتج وقدرات البيع المتقاطع على النظام الأساسي الخاص بك.

2.6) التحليلات

تتيح لك الرؤى التحليلية لعملياتك دون الحاجة إلى جمع البيانات وفرزها يدويًا تلبية احتياجات المستهلك.

الايجابيات:

الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة [درجتنا: 4 من 5]

يسمح لك ParcelPerform بقياس عوامل مختلفة من إنشاء الطلب إلى التخزين والتسليم النهائي للتحقق مما إذا كان شركاء الناقل يمتثلون لشروط اتفاقية مستوى الخدمة.

سلبيات

رؤى تركز على العملاء [نقاطنا: 1 من 5]

توضح مراجعات ParcelPerform أن البرنامج يوفر رؤى حول عمليات الشحن والتنفيذ الخاصة بك ولكنه لا يوفر رؤى حول سلوك العملاء على النظام الأساسي الخاص بك.

3 - الخلاصة

بينما يمكن أن يكون ParcelPerform خيارًا ممتازًا لتحسين تجربة التسليم والشحن وتحسينها ، إلا أنه لا يحتوي على ميزات بارزة كافية. لذلك ، ليس من الممكن استخدام ParcelPerform فقط كمنصة لإدارة الشحن / التسليم. يوفر منافسو ParcelPerform الآخرون حلولاً شاملة ممتازة لمشكلات الشحن وما بعد الشراء.

يستخدم البرنامج بشكل ممتاز AI / ML لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات في كل جانب من جوانب عمليات الإنجاز الخاصة بك تقريبًا. جنبًا إلى جنب مع أكثر من 800 شركة نقل مدمجة في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها ، يمكن أن تجعلها خيارًا قابلاً للتطبيق للشركات الجديدة التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها وتحسين وقت التسليم والسرعة.

4) النتائج النهائية

وفقًا لرأي خبرائنا ، يمكن تصنيف برنامج ParcelPerform بـ 3 من 5. على الرغم من وجود بعض الميزات الفريدة التي تعتمد على البيانات ، إلا أن هناك بدائل أخرى في السوق توفر خدمات أفضل في هذا القطاع. فيما يلي أفضل 5 بدائل ومنافسين من ParcelPerform .

ClickPost هو برنامج إدارة لوجستية وسلسلة إمداد يدمج بسلاسة 3PL وشركاء البريد السريع للحصول على تجربة شحن محسّنة. يأتي البرنامج مزودًا بميزات قياسية هي الأفضل في الصناعة مثل تسوية COD المبكر ، وإدارة التسليم الفاشل والمزيف ، وإنشاء NDR التلقائي ، والإشعار الاستباقي ، وما إلى ذلك.

سيسمح لك ذلك بتحسين تجربة التسليم وما بعد الشراء. ومع ذلك ، فإن ميزات وهيكل تسعير ClickPost مناسبة عادةً لأحجام الطلبات الأعلى.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Shippo هو برنامج شحن يسمح لك بالتكامل والشحن مع شركات النقل المعروفة على نطاق واسع بأسعار مخفضة. يشتهر البرنامج بتجربة توصيل محلية ودولية خالية من المتاعب وتحظى بشعبية كبيرة في السوق الأمريكية. على الرغم من أن صفحة التتبع ذات العلامات التجارية للبرنامج أساسية ، إلا أن مراجعات Shippo تُظهر أن الشركة معروفة بإضافة الكثير من الرسوم المخفية لخدماتها وتقدم الحد الأدنى من خدمة العملاء لمعالجة الموقف.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

ShipStation هو برنامج لإدارة سلسلة التوريد يساعد على تحسين العمليات اللوجستية وسلسلة التوريد للحصول على تجربة توصيل أفضل. بينما يحتوي البرنامج على أحد أفضل أنظمة إدارة المخزون ، إلا أنه غالبًا ما يكون عرضة للمشكلات الفنية. تشير مراجعات ShipStation إلى أن الدعم الفني الذي يوفره البرنامج غير كافٍ على الرغم من احتواء البرنامج على ميزات مناسبة للتعامل مع عمليات الشحن الجماعي.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

WeSupplyLabs هو حل برمجي يعمل على أتمتة تسليم موقع الويب الخاص بك وميزات ما بعد الشراء. يأتي البرنامج مزودًا بمجموعة من العناصر الأساسية ، لكن بدائل WeSupplyLabs الأخرى توفر خدمة أفضل في توفير هذه الميزات. تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج يحتوي على إعداد إرجاع معقد لأنه يحتوي على واحدة من أفضل ميزات إرجاع الخدمة الذاتية في السوق.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

Narvar هو برنامج لإدارة التسليم يركز على تطوير ميزات ما بعد الشراء. يزيد البرنامج من رضا العملاء ومشاركتهم ويبني قاعدة عملاء مخلصين وصورة قوية للعلامة التجارية. تُظهر مراجعات Narvar أن تحديثات التتبع من البرنامج يمكن أن تتأخر ، على الرغم من أنها توفر خيارات شحن قابلة للتخصيص.

الدرجة الإجمالية: 4 من 5

5) أسئلة وأجوبة حول ParcelPerform مراجعات

5.1) هل يمكنني إرسال إشعارات باستخدام ParcelPerform؟

يتيح لك ParcelPerform إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. يوفر البرنامج أيضًا مقاييس حول الإشعارات المرسلة ، بما في ذلك نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الفتح.

5.2) هل يمكن لـ ParcelPerform مساعدتي في الشحن؟

يسمح لك ParcelPerform بمراقبة مقاييس التسليم والشحن المختلفة من إنشاء الطلب إلى التسليم حتى تتمكن من مراقبة عمليات الشحن الخاصة بك بشكل أفضل. يساعد البرنامج أيضًا في ضمان امتثال شركاء 3PL لشروط اتفاقية مستوى الخدمة التي تفاوضت عليها معهم.