72 جمل مفيدة وفعالة في تقييم الأداء والصفات التي تحتاج إلى معرفتها

من أكثر الوظائف التي يتم التغاضي عنها لأي مدير / مالك موارد بشرية أو مدير أعمال ، هو تقييم الأداء.

هذا لأن السماح للموظفين بمعرفة ما يقومون به بشكل جيد ، وما لا يقومون به بشكل جيد ، وحيث يمكنهم تحسين أداء عملهم يتطلب مستوى معينًا من اللباقة والبراعة. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، ستحصل على أقصى استفادة من موظفيك ؛ عندما يتم القيام به بشكل غير صحيح ، يمكن أن تسوء الأمور بالفعل.

على هذا النحو ، قمنا بإنشاء هذه القائمة من عبارات مراجعة الأداء الفعالة. بدلاً من البحث عن الكلمات المناسبة لاستخدامها (أو حتى استخدام الكلمات الخاطئة ، وإدراك تأثيرها فقط عند فوات الأوان) ، فإن أمثلة مراجعة الأداء هذه ستضمن أن لديك الشيء الصحيح لتقوله في معظم مواقف الموظفين 1: 1.

ملاحظة سريعة حول إجراء تقييم الأداء

يمكن أن تكون تقييمات الأداء صعبة ، خاصة عندما تعلم أنك قد تقدم تقريرًا أقل من الجنيه الاسترليني إلى الموظف.

أول شيء يجب تذكره هو أنك تريد تحسين بيئة العمل وليس كسرها . على هذا النحو ، مهما كان ما تريد قوله لموظفك ، فأنت بحاجة إلى أن تظل محترفًا ، وأن تبدأ الاجتماع بملاحظة إيجابية. بعد كل شيء ، لا أحد يحب سماع ردود الفعل السلبية ، حتى لو تم التعبير عنها بشكل بناء. في الوقت نفسه ، يحتاج موظفك إلى معرفة أدائه في المنظمة وتلقي نقاط للتحسين إذا لزم الأمر.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إعطاء موظفك أهداف SMART للتحسين.

تقييم الأداء هو مناقشة من جانبين ، وليس محاضرة من جانب واحد. يجب على الموظفين الحصول على ردود الفعل التي ستساعدهم في القيام بعملهم بشكل أكثر فعالية.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعملك مع برنامج إدارة الكل في واحد من Connecteam -

72 عبارة لتقييم الأداء تحتاج إلى معرفتها

العمل بروح الفريق الواحد

بالنسبة لأي صاحب عمل ، فإن شاغلك الرئيسي هو أن يكون فريقك منتجًا بقدر الإمكان. لأن هذا هو ما وظفتهم من أجله ، وبصفتك مالكًا أو مديرًا للعمل ، فلن تتمكن من مغادرة العمل في الساعة 5 مساءً. يجب أن تكون قادرًا على الوثوق بفريقك للقيام بعملهم بشكل مستقل بأفضل ما لديهم ، مع كونك أيضًا لاعبًا جماعيًا.

إليك بعض عبارات تقييم أداء العمل الجماعي التي يمكنك استخدامها:

قدرات لاعب الفريق

استخدم هذه الجمل والصفات مع الموظفين:

"لقد لاحظت كيف حالك -"

• طرح الأفكار والمشاركة في جميع المهام
• تحمل مسؤوليات إضافية لتحقيق أهداف عملك
• الاستعداد لمساعدة أعضاء الفريق الجدد
• البحث عن طرق جديدة للتحسين
• يستمع إلى أعضاء آخرين من فريقهم
• يقبل ردود الفعل على عملهم
• يتعلم دورهم ويؤديه بشكل جيد
• يعرف كيف يتنازل حتى عندما يكون ذلك صعبًا
• القدرة على التعاون مع الآخرين في المشروع
• موثوقة في جميع الأوقات

نقاط ضعف لاعب الفريق

استخدم هذه الصفات لمناقشة أي مجالات للتحسين مع موظفك:

"أشعر أن المشكلة التي تواجهها قد تنبع من -"

• عدم القدرة على العمل مع الآخرين مما يجعل من الصعب على أعضاء الفريق الآخرين أداء مهامهم
• لا يتحمل اللوم عندما يكونون على خطأ
• يشعر الفريق بالانقسام الشديد ويسبب الانزعاج
• غالبًا ما يقدم ملاحظات فظة للأعضاء الآخرين
• التفكير في أنهم متفوقون على الموظفين الآخرين
• لا يريد العمل مع أعضاء الفريق الآخرين
• يصل بموقف سيء

إدارة الوقت

إدارة الوقت هي كل شيء في مكان العمل. ومن الأهمية بمكان أن يستخدم موظفوك وقتهم بشكل فعال: إذا فعلوا ذلك ، فإن العمل ينجح ويكسب المال. إذا لم يفعلوا ذلك ، فإن كل ثانية تضيع هي ربح محتمل ضائع.

بالطبع إحدى طرق مراقبة إدارة وقت الموظفين ، وحتى جعلهم يأخذونها بأيديهم ، هي استخدام تطبيقات تتبع وقت الموظفين.

قدرات الشخص الذي يدير الوقت بشكل جيد

• أنت قادر على تنظيم وقتك بشكل جيد
• يأخذ زمام المبادرة عند إنجاز المهام
• لا تضيع وقت الناس
• الدافع للوفاء بالمواعيد النهائية
• يرتب أولويات مهامهم بشكل جيد

نقاط ضعف الشخص الذي لا يدير الوقت بشكل جيد

• يشكو من المهام المنوطة بهم
• يضيع الوقت بالمماطلة
• يهدر وقت الآخرين مما يتسبب في تخلفهم عن الركب
• فات المواعيد النهائية (يرجى ملاحظة أن هذا للموظفين الحاليين وليس للموظفين الجدد)
• لا توجد رغبة في الحصول على مساعدة أو مساعدة من الإدارة العليا (إذا كانت هذه مشكلة مستمرة - يجب عليك التحقق لمعرفة ما إذا كان المدير ودودًا)

تواصل

الاتصال في مكان العمل هو العمود الفقري لأي شركة ، سواء كانت من دون مكتب أو عن بعد. يحتاج الموظفون إلى مهارات اتصال قوية ، والقدرة على التواصل بشكل فعال مع زملائهم ومديريهم. عندما ينقطع الاتصال ، تعاني الشركة بأكملها.

قدرات التواصل الجيد

• يراعي الفريق ويقدم أي تحديثات عندما يتغير وضعهم إذا كان ذلك مناسبًا
• قادر على تحليل الأفكار المعقدة بشكل فعال وإشراك الجميع
• ينقل الأفكار والأفكار بوضوح في اجتماعات الفريق والمؤتمرات
• يفكر دائمًا قبل نقل المعلومات
• يسلم المعلومات مباشرة
• إنهم يستمعون جيدًا للآخرين

نقاط ضعف التواصل الضعيف

• مهارات الاستماع الضعيفة
• يدلي ببيانات جريئة أو مثيرة للانقسام دون التحقق الأساسي من الحقائق
• لديه عدم القدرة على الاستماع إلى آراء الآخرين
• فصل عند الاقتراب من محادثة
• لديه أسلوب فظ أو دفاعي بشكل عام
• يأخذ الأمور على محمل شخصي
• يصبح دفاعيًا عند تقديم الملاحظات

(انظر أيضًا: دليلنا لتحسين التواصل في مكان العمل)

سلوك

عندما تأتي إلى العمل ، عليك أن تترك حياتك الشخصية عند الباب ، وينطبق الشيء نفسه على موظفيك. لا أحد يريد أن يعمل مع شخص مصاب ، أو أن يشتت انتباهه بسبب مشاكل الآخرين أثناء وجودهم في العمل. هناك وقت ومكان لمشاركة كل شيء ، والدراما في مكان العمل ، والإفراط في المشاركة والمزيد يمكن أن يكون مزعجًا جدًا للفريق.

عادة ما يكون من السهل جدًا إدارة الموظفين الجيدين ؛ تعتبر إدارة الموظفين الصعبين مهارة ، وتتطلب الكثير من الفهم ، ولكنها أيضًا ملاحظات محددة ومحددة. أفضل طريقة للتأكد من أن كل شخص لديه موقف إيجابي هو أن تكون المدير الأفضل والأكثر تناغماً.

قدرات حسن الخلق

• حتى عندما تكون الأمور صعبة ، تستمر في الحفاظ على عقلية إيجابية
• أنت دائمًا سريع في تقديم منظور صحي
• الجميع يقدر موقفك المتفائل
• قادرة على السعادة حتى عندما تكون الأوقات عصيبة
• لديه معنويات عالية بشكل طبيعي

نقاط الضعف في الموقف السيئ

• يأخذ كل شيء على محمل شخصي
• لديه مشاكل في الغضب
• يضع أعضاء الفريق الآخرين في مزاج سيئ
• يسمح بالضغط لتولي الحكم السليم
• ينزعج ويغير الحالة المزاجية بسرعة

جودة العمل

كما ذكرنا ، فإن الإنتاجية مهمة ، لكنها لا تشير بالضرورة إلى أن جودة العمل على قدم المساواة. في النهاية ، الجودة هي التي ستأخذ الشركات إلى أبعد بكثير من الكمية ، ولهذا السبب يجب الاعتراف بالموظفين الذين يقدمون عملاً عالي الجودة ومكافأتهم. إذا كانت الجودة عالية باستمرار ، فهذا يعني أن الموظف يهتم حقًا بعملك ... وعلى الأرجح ، لديك ثقافة شركة جيدة حيث يكون العمل الجيد أمرًا شائعًا.

قدرات جودة العمل

• يمكن الاعتماد عليها للحفاظ باستمرار على جودة عالية للعمل
• لقد أذهلتني جودة عملك
• أنت تأخذ موقفك على محمل الجد
• يساهم بشكل إيجابي في الأداء العام للشركة من خلال عمل متسق وعالي الجودة
• يأتي دائما للعمل بطريقة مهنية

عمل ذو جودة رديئة

• ينتج عملاً لا يرقى إلى المستوى القياسي بشكل مستمر
• يظهر نقص الحماس للوظيفة
• لا يلبي توقعات الفريق
• لا تحاول جاهدة بما فيه الكفاية
• يرتكب أخطاء متكررة

خدمة الزبائن

إذا كان عملك يدور حول خدمة العملاء ، فمن المهم أن تكون على دراية بكيفية خدمة العملاء حقًا ، وما إذا كان موظفوك يقدمون مستوى الخدمة الذي تتوقعه. عندما يقدم موظفوك خدمة عملاء عالية الجودة ، فقد يؤثر ذلك على أرباح عملك بالكامل ، ومعنويات الموظفين وقدرتهم على التوسع.

خدمة العملاء جيدة

• أخبر العملاء المدير مدى سعادتهم بخدمة العملاء المقدمة
• يتعامل مع العملاء الصعبين بسهولة ويسر
• يذهب إلى أبعد الحدود لإسعاد العميل
• يذهب دائمًا إلى أبعد الحدود باسم أفضل خدمة عملاء
• يظل هادئًا حتى في المواقف الساخنة
• يتلقى ردود فعل إيجابية من العميل

خدمة العملاء السيئة

• العميل يترك غير سعيد
• يتم نقل المواقف الصعبة باستمرار إلى المدير ، بدلاً من التعامل معها بشكل بناء
• لا يستمع جيداً
• مهارات خدمة العملاء الضعيفة بشكل عام
• يحتاج إلى مزيد من التدريب لكنه متردد في القيام بذلك

احصل على أفضل جلسات تقييم الأداء على الإطلاق ، مع Connecteam

عندما تريد أن تسير تقييماتك بشكل جيد ، فإن الاتساق هو المفتاح! أنت بحاجة لبناء علاقتك مع الموظفين. طريقة القيام بذلك هي إيجاد الحل المناسب لعملك.

التواصل عبر القلم والورقة والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني وأي شيء غير مركزي لا بد أن يقع بين الشقوق. إذن كيف تمنع حدوث ذلك؟ مع حل رقمي.

تعمل تطبيقات إدارة الأعمال والموظفين المتكاملة مثل Connecteam كيدك الأيمن. سواء كان فريق العمل لديك في مبنى واحد أو منتشر ، يمكنك بسهولة الحفاظ على مشاركة الجميع.

تواصل بحرية

لا توجد فرصة لانهيار الاتصال ، حيث يمكنك إرسال محادثات 1: 1 في الوقت الفعلي ، ومحادثات جماعية ، وحتى تحديثات جميع الشركات بأسلوب تغذية الوسائط الاجتماعية.

والأفضل من ذلك: تأتي هذه التحديثات ذات النمط الاجتماعي مع بيانات التتبع الخاصة بها ، بحيث يمكنك معرفة من قرأها (ثم إرسال تذكيرات تلقائية إلى الأشخاص الذين لم يقرؤوها بعد!).

يتعلم أكثر

تدريب الموظفين عن بعد (وبشكل مستقل)

إذا وجدت أن الموظف يحتاج إلى تدريب ، فإن Connecteam يساندك!

• قم بتهيئة موظفيك ، ومنحهم كل ما يحتاجون إليه لضم أنفسهم في وتيرتهم الواحدة
• قم بتحميل جميع أدلة الشركة وكتيبات الشركة والإجراءات وأي شيء آخر إلى قاعدة المعرفة المركزية ، مما يعني أن هناك فرصة أقل لحدوث أي فجوات معرفية!

يتعلم أكثر

اجعل الجميع خاضعين للمساءلة عن الوقت

• مع ساعة الوقت فائقة السهولة من Connecteam ، تضمن أن الموظفين لم يعودوا متأخرين أو يلتزمون بضرب الأصدقاء.
• يمكنك حتى معرفة المدة التي تستغرقها المهام لإكمالها ، وإذا كانت طويلة جدًا ، يمكنك إعادة تقييم ما إذا كانت هناك حاجة إلى المزيد من الموظفين.
• يمكن للموظفين أيضًا طلب وقت المرض / الإجازة من التطبيق ، ويمكنك أيضًا الموافقة على كل هذا من التطبيق أو لوحة القيادة.

يتعلم أكثر

وهناك المزيد! يمكن أن يساعدك Connecteam في إدارة كل جانب من جوانب عملك تقريبًا ، ويقدم لك -

• جدولة متقدمة ، مما يسمح لك بقضاء دقائق ، وليس ساعات لا حصر لها ، في جدولة موظفك
• إدارة المهام - حيث يمكنك تقديم تقييم لموظفيك إذا أكملوه على مستوى عالٍ.
• قوائم المراجعة الرقمية والنماذج والتقارير - لتلقي المعلومات من الميدان في الوقت الفعلي.

وحتى اكثر!

تم تصميم Connecteam مع وضع الأنشطة التجارية مثل شركتك في الاعتبار ويتم تحديثه باستمرار وفقًا لتعليقات العملاء. هذا هو السبب وراء استخدام أكثر من 36000 شركة (تمامًا مثل عملك) لإدارة وتوسيع نطاق عملياتهم وفرقهم!

بمجرد أن تصبح رقميًا ، ستكون تقييمات أدائك التالية أكثر اتساقًا بفضل التواصل المعزز ، والمزيد من ملكية الموظفين ، وتدريب الموظفين بشكل أفضل وعملية أكثر سلاسة بشكل عام!

هل تريد تلقي المزيد من المقالات الرائعة مباشرة إلى صندوق البريد الخاص بك؟ اشترك هنا