هل تعد خطة تحسين الأداء (PIP) بمثابة قبلة الموت لمندوبي المبيعات؟
نشرت: 2022-10-07
- 17 نوفمبر 2021
محتويات
إذا كنت قد سمعت عن خطة تحسين الأداء ، والمعروفة أيضًا باسم PIP ، فمن المحتمل أنك لم تسمع أشخاصًا يتحدثون عنها بأحسن الكلمات. للأفضل أو للأسوأ ، اكتسبت خطط تحسين الأداء سمعة سيئة باعتبارها نذيرًا للموت - حسنًا ، نذير للطرد ، على الأقل.
لكن هذه السمعة ليست مستحقة تمامًا. في حين أنه من الصحيح أن PIPs غالبًا ما تكون مقدمة للإنهاء ، فإن هذا ليس هو الحال دائمًا. إذا أعطيت خطة لتحسين الأداء ، فلا يزال هناك أمل - في بعض الحالات ، لا يزال بإمكانك إصلاح المشكلات والحفاظ على وظيفتك.
لكن دعنا نتعمق قليلاً في PIPs: ما هي ، وما يمكنك القيام به حيالها ، وماذا تعني بالنسبة لك.
ما هي خطة تحسين الأداء (PIP)؟
خطة تحسين الأداء (PIP) هي وثيقة يتم تقديمها عندما لا تكون إدارتك راضية عن أدائك وتريد أن تمنحك فرصة للتحسين - حسنًا ، هذا ما يفترض أن تكون على الأقل. الحقيقة هي أنه في بعض الحالات ، يكون الأمر بمثابة تهديد أو تكتيك تخويف ، ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا.
ستحدد PIP جميع المشكلات التي تواجهها الإدارة فيما يتعلق بأدائك وجميع التحسينات التي تريد منك إجراؤها - ومن هنا جاء اسم "خطة تحسين الأداء". في معظم الحالات ، ستكون هناك أهداف محددة وموعد نهائي يتعين عليك بحلوله تحقيق تلك الأهداف.
على سبيل المثال ، قد تنص خطة تحسين الأداء على أنك بحاجة إلى تحقيق 50 عملية بيع بحلول نهاية الشهر أو قد تقول أنك بحاجة إلى تحقيق 10 مبيعات بحلول نهاية الأسبوع. إذا حققت هذا الهدف ، فمن المحتمل أن تحافظ على وظيفتك. إذا لم تفعل ذلك ، فلن تكون جميلة.
حسنًا ، ولكن ما هو النص الفرعي؟
تكمن المشكلة في أن خطط تحسين الأداء ، في الواقع ، ليست ودية أو حميدة كما تبدو من الناحية النظرية. إذا كانت الإدارة مهتمة حقًا بإبقائك على رأس العمل كموظف ولكنها أرادت رؤية بعض التحسينات ، فإنها ستحاول تدريبك أو العمل معك لتحسين أدائك. يعلم مديرك أن تلقي مستند رسمي يفيد بأنك بحاجة إلى التحسين لن يتم التعامل معه جيدًا وربما يخيفك.
الحقيقة المؤسفة هي أن خطط تحسين الأداء تشكل تهديدات بشكل عام. في حين أنه من الممكن الاحتفاظ بوظيفتك بعد حصولك على PIP ، فإن تلقي واحدة في المقام الأول يعني أن الإدارة غير راضية عنك. على الرغم من أنهم سيعتبرون الأمر على أنه مشكلة في الأداء ، إلا أنه في بعض الحالات تكون المشكلة غير مرتبطة تمامًا بأدائك - إنها مجرد كبش فداء مناسب. ربما قلت شيئًا لم يعجبه رئيسك في العمل ، أو ربما لم يعجب رئيسك في العمل بالطريقة التي ترتدي بها شعرك.
مهما كان السبب ، يمنحهم PIP عذرًا مناسبًا لبدء عملية الإنهاء. بالإضافة إلى أنها تغطيهم بشكل قانوني. إذا قاموا بطردك على الفور ، فقد يواجهون مشكلات قانونية. ولكن إذا أعطوك خطة لتحسين الأداء ، فيمكنهم التظاهر بأنهم منحوك فرصة عادلة ، حتى لو كانت الأهداف التي طلبوا منك تحقيقها غير واقعية تمامًا.
إذن ، هل PIP قبلة الموت بعد كل شيء؟
ليس بالضرورة. إنها بالتأكيد ليست علامة جيدة ، لكنها لا تعني دائمًا ضياع كل شيء. في بعض الأحيان ، قد يكون رئيسك غاضبًا منك بحق ويهددك لسبب وجيه.
عندما تقيم موقفك ، كن صريحًا مع نفسك: هل كنت حقًا تبذل وظيفتك أفضل ما لديك؟ أم أنك كنت تتهرب؟ إذا كنت في منصب رئيسك في العمل ، فهل كنت ستفعل شيئًا مختلفًا؟
إن PIP هو نوع من المراقبة لوظيفة: لقد فعلت شيئًا خاطئًا ، ورئيسك على استعداد لطردك ، لكنهم على استعداد لمنحك فرصة أخرى. إذا تمكنت من حل المشكلات ، يمكنك البقاء ، وربما تستعيد احترام رئيسك أيضًا.
في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن تكون PIP في الواقع علامة جيدة. على سبيل المثال ، إذا أخطأت حقًا في شيء ما أو قضيت شهرًا سيئًا بشكل خاص مع أرقام مروعة ، فقد يشعر رئيسك في العمل أنه ليس لديه خيار سوى طردك ، ولكن في محاولة أخيرة لإبقائك ، أعطوك تحسينًا في الأداء خطة. إنه ليس السيناريو الأكثر احتمالية بأي شكل من الأشكال ، لكنه دائمًا احتمال - في بعض الأحيان لا يفهم الناس حقًا كيف تأتي كلماتهم أو أفعالهم.
بعد كل ما قيل ، يعرف معظم المديرين أنه عندما تتلقى PIP ، فإنك ستقوم بأحد أمرين: إما أن تعمل بجد لإصلاح الأشياء أو تحقق بالكامل والبدء في البحث عن وظيفة جديدة على الفور. أي معسكر يأملون أو يتوقعون منك الوقوع فيه هو تخمين أي شخص.
ماذا أفعل إذا حصلت على PIP؟
أول شيء أولاً: لا داعي للذعر. لا تفزع. اقرأ بهدوء على PIP ، ناقشها مع مديرك ، وانطلق من هناك. إذا كنت بحاجة إلى التوقيع على شيء ما ، فلا تفعل ذلك على الفور. أخبر مديرك أنك بحاجة إلى قراءته بعناية ، وستعود إليه غدًا.
بالطبع ، لن يمنعك عدم التوقيع من التعرض للطرد ، لكنك لا تريد التوقيع على شيء تحت الضغط من شأنه أن يجعل الأمور أسوأ بالنسبة لك إذا سارت الأمور في نهاية المطاف إلى أسفل المنحدر - على سبيل المثال ، التوقيع على مستند مع ملف مخفي بند يخفض مكافأة نهاية الخدمة.
عندما تقرأه ، يجب أن تتأكد من أنك تفهم تمامًا ما يُطلب منك القيام به. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأهداف التي تحتاج إلى تحقيقها ومتى تحتاج إلى تحقيقها بعد قراءة المستند ، فقم بالتوضيح مع مديرك. أنت لا تريد أن تفقد وظيفتك لمجرد أنك أسأت فهم شيء ما في PIP الخاص بك.
بعد ذلك ، ضع خطة خاصة بك لتحقيق هذه الأهداف. قم بتقييم أدائك بنفسك لتفهم بشكل أفضل أين توجد أكبر حواجز الطرق وما يمكنك القيام به للتغلب عليها. ستدرج PIP المشكلات ، بالطبع ، ولكن سيكون لديك نظرة أعمق حول سبب هذه المشكلات في المقام الأول. بمجرد معرفة الأسباب ، يمكنك وضع خطة معركة لمهاجمتهم وجهاً لوجه والعودة إلى المسار الصحيح. اعتمادًا على علاقتك بمديرك ، قد تتمكن من طلب بعض النصائح حول كيفية تصحيح المشكلات.
ومع ذلك ، أثناء القيام بذلك ، من الأفضل دائمًا أن تأمل في الأفضل وتستعد للأسوأ. ابدأ في البحث عن وظائف أخرى أثناء عملك على التحسين بحيث يكون لديك خطة بديلة في حالة طردك. والتركيز على النمو المهني من خلال دورات المبيعات ومعسكرات التدريب.
الماخذ الرئيسية
PIPs مخيفة. ليس هناك شك في ذلك. لكنهم ليسوا حكم الإعدام الذي يعتقده الكثير من الناس. بالتأكيد ، يستخدمها بعض المديرين فقط لتغطية قواعدهم القانونية قبل طرد شخص ما أو لإخافتهم من وظيفتهم ، لكن بعض المديرين يستخدمونها أيضًا كمحاولة أخيرة لتحفيز الموظفين ذوي الأداء الضعيف.
عندما يتعلق الأمر بـ PIPs ، يمكن أن تسير الأمور في كلتا الحالتين: سينتهي الأمر ببعض الموظفين إلى طردهم بعد PIP ، بينما سيستمر الآخرون ليس فقط في الاحتفاظ بوظائفهم بل يزدهرون فيها حقًا.
الخبر السار هو أنه في بعض الحالات ، تكون النتيجة متروكة لك. إذا كنت ترغب في البقاء في منصبك بعد الحصول على PIP ، فقم بتحسين جودة عملك وتحدث مع مديرك حول التحسن. تأكد من البحث عن وظائف أخرى في وقت واحد فقط في حالة عدم تحقيق أهدافك. إذا كنت لا تريد الاحتفاظ بوظيفتك ، فاستخدم PIP كإشارة إلى أن الوقت قد حان لبدء البحث عن وظيفة.
قبل كل شيء ، حافظ على هدوئك. حافظ على تركيزك. تميل الأشياء إلى أن يكون لها طريقة للعمل من تلقاء نفسها.
ريان والش
Ryan Walsh هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة RepVue ، وهي أكبر منصة لتصنيفات مؤسسات المبيعات الجماعية في العالم حيث يمكن لمحترفي المبيعات اكتشاف ، والبحث ، والتقدم لوظائف المبيعات في أفضل منظمات المبيعات التي يتم تشغيلها على هذا الكوكب. قبل ريبفيو ، كان رايان هو مدير علاقات العملاء في ChannelAdvisor ، حيث نما إيراداته تحت قيادته من 35 مليون دولار إلى 115 مليون دولار ، مما ساعد على تحقيق اكتتاب عام ناجح خلال تلك الفترة.
