الأدوار والمسؤوليات الرئيسية لمدير التدريب الناجح

إن دور مدير التدريب يمثل تحديًا ولكنه مجزٍ. يساعد مديرو التدريب الجيد في سد فجوات المهارات في القوى العاملة في الشركة - مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتقليل الأخطاء وزيادة رضا العملاء. كما أنها تساعد في تحسين مشاركة الموظفين وغير ذلك الكثير.

لكن غالبًا ما ينفصل مديرو التدريب عن بقية الموارد البشرية ، ويسهل فهم دورهم.

سواء كنت تتطلع إلى تعيين مدير تدريب رائع أو أن تكون بنفسك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. أدناه ، نلقي نظرة على 10 واجبات مشتركة لمدير تدريب ناجح لتسليط الضوء على أدوارهم ومسؤولياتهم الرئيسية.

يواجه مديرو التدريب المهمة الصعبة المتمثلة في وضع خطط تدريبية تلبي احتياجات القوى العاملة والتنظيم واللوائح المحلية.

للقيام بذلك ، يجب أن يفهموا تمامًا مهمة وأهداف شركتهم ويتواصلوا معها. عندها فقط يمكنهم تقييم أداء العمال مقابل هذه الأهداف.

تعد مراجعة ملاحظات العملاء وأداء العاملين طريقة رائعة لتحديد فجوات المعرفة والمهارات. علاوة على ذلك ، قد يُطلب من مديري التدريب إنشاء تقييمات عملية لتحديد مجالات التحسين في قوتهم العاملة.

أخيرًا ، من واجبهم أيضًا التأكد من أن خطط التدريب الخاصة بهم تتوافق مع الاحتياجات التنظيمية والامتثال.

جميع التوصيفات الوظيفية لمدير التدريب لها دور رئيسي واحد مشترك: إنشاء برامج تدريبية.

سيكون للقوى العاملة المتنوعة أنماط واحتياجات وسرعات تعلم مختلفة. يحتاج مدير التدريب الفعال إلى النظر في هذه الاختلافات.

من المهم دراسة الجمهور المستهدف وتصميم منهج تدريبي يستخدم طرق تسليم مختلفة - مثل منصات التعلم الإلكتروني ، وتقنيات التدريب في الفصول الدراسية ، والتعلم أثناء العمل.

على سبيل المثال ، تتكون القوى العاملة اليوم بشكل كبير من فرق جيل الألفية وجيل زد. لقد نشأوا في عصر وسائل الإعلام الاجتماعية والتكنولوجيا. يمكن لمديري التدريب إنشاء دورات عبر الإنترنت تكون ممتعة وشخصية وجذابة لهم.

تتجاوز أدوار ومسؤوليات مدير التدريب تصميم الدورات. يجب عليهم تخطيط وإدارة أحداث التعلم والتطوير مثل الندوات وورش العمل والمؤتمرات. قد تتضمن المهام تنظيم الموضوعات ، وحجز المواقع ، وتحديد مصادر المتحدثين ، والمزيد.

في بعض الأحيان ، قد يحتاجون إلى تقديم حلول بديلة عندما تكون الأحداث باهظة الثمن أو غير مريحة. على سبيل المثال ، يمكن لمدير التدريب استضافة ندوات عبر الإنترنت للفرق الموزعة التي لا يمكنها الحضور شخصيًا. بهذه الطريقة ، يمكن للعمال التعلم والتواصل والتواصل مع ثقافة الشركة من أي مكان.

يمتد دور مدير التدريب أيضًا إلى دعم الموظفين في التقدم في حياتهم المهنية. على سبيل المثال ، يمكنهم تدريب المشرفين الجدد على مهارات إدارة الفريق أو مطالبة كبار المديرين بتوفير تدريب خاص بالوظيفة.

قد يحتاجون أيضًا إلى تنظيم وإدارة وتتبع فعالية برامج الإرشاد. إن دور مدير التدريب هو إيجاد الموظفين ومطابقتهم مع الموجهين المناسبين الذين يمكنهم مساعدتهم على تحقيق أهدافهم المهنية.

قد تكون مساعدة الموظفين الجدد على الاندماج والمساهمة في أهداف الشركة أمرًا صعبًا ، حيث يأتي الموظفون الجدد بمستويات مهارات متفاوتة. يجب أيضًا أن يتم إطلاعهم على السرعة في غضون إطار زمني معين.

يمكن لمديري التدريب تسهيل ذلك من خلال إنشاء وتقديم دورات تدريبية ومواد بسيطة. على سبيل المثال ، يمكنهم كتابة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لشرح المهام بمزيد من التفصيل. أيضًا ، يجب على مديري التدريب التأكد من سهولة فهم إجراءات التشغيل الموحدة على الموظفين الجدد.

يمكنهم أيضًا قيادة التدريب التوجيهي لتعريف الموظفين بثقافة الشركة وممارسات العمل. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يفتقر الموظف الجديد إلى الخبرة ، يمكن لمدير التدريب أن يطابقهم مع رفيق داخلي أو أن يطلب منهم الظل الزملاء ذوي الخبرة.

من الضروري تدريب المديرين للتأكد من أن الموظفين يكملون الأنشطة المخصصة لهم. باستخدام منصات التعلم الإلكتروني ، يمكنهم تتبع تقدم الموظفين في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إرسال رسائل تذكير للموظفين الذين لم يكملوا الدورات التدريبية المطلوبة.

مع الفصول الدراسية الشخصية أو الافتراضية ، تعد مراقبة الحضور طريقة سهلة لتتبع الإكمال. ومع ذلك ، فإن بعض مديري التدريب يذهبون إلى أبعد من ذلك. على سبيل المثال ، يتتبعون مستويات المشاركة باستخدام الجلسات التفاعلية. أو يقيدون استخدام الهواتف المحمولة أثناء التدريب.

أخيرًا ، من واجبهم أيضًا الإبلاغ أو اتخاذ إجراء تأديبي ضد الموظفين الذين لا يمتثلون.

تقييم نجاح البرامج يقع ضمن مسؤوليات مدير التدريب. يضعون مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحتاج برامج التدريب للوفاء بها ، مثل عائد الاستثمار (ROI). ومع ذلك ، يعد قياس عائد الاستثمار في التدريب عملاً صعبًا. من السهل تقييم تكاليف التدريب ولكن من الصعب تحديد العوائد.

لهذا السبب يستخدم مديرو التدريب الناجحون مؤشرات أداء رئيسية أخرى أيضًا! إنهم يطورون استطلاعات الرأي ويتحققون من الموظفين لجمع التعليقات حول شعور الموظفين تجاه التدريب الذي تلقوه.

يمكنهم أيضًا استخدام مقاييس أكثر موضوعية مثل معدلات الإكمال ودرجات اختبار التدريب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم الاطلاع على تقييمات الأداء للتحقق من التحسينات بعد التدريب.

إن دور مدير التدريب هو الالتزام بميزانية تدريب الشركة. إنهم يعطون الأولوية للدورات التدريبية التي تتوافق مع أهداف الشركة وتوفر أفضل قيمة مقابل المال. كما أنهم يتفاوضون مع مدربين خارجيين وبائعين وموردين آخرين لخفض التكاليف أو الحصول على خصومات.

من واجبهم أيضًا تتبع نفقات التدريب. يتضمن ذلك رسوم المدرب ونفقات السفر وتكاليف التكنولوجيا والمعدات والمزيد.

يحتاج مديرو التدريب أيضًا إلى التواصل بشكل متكرر مع الموظفين والمديرين. بهذه الطريقة ، يمكنهم جمع التعليقات حول محتوى التدريب الذي يعمل وأين توجد فجوات معرفية.

يجب عليهم أيضًا بناء علاقات مع كبار القادة الذين يمكنهم الاعتماد عليهم لتدريب وتوجيه الموظفين الآخرين.

التواصل مع البائعين الخارجيين هو أيضًا جزء من الوظيفة. هذه طريقة رائعة للتعرف على أحدث العروض والتفاوض على أفضل الأسعار مع مقدمي الخدمات المعنيين.

لكن إدارة العديد من العلاقات يمكن أن تكون صعبة ، خاصة إذا كان أصحاب المصلحة في مواقع متعددة. يحتاج مديرو التدريب أيضًا إلى إيجاد طريقة لتقوية هذه العلاقات افتراضيًا.

يقوم مديرو التدريب الناجحون بمراجعة وتحديث موادهم بانتظام. تضم القوى العاملة اليوم عددًا أكبر من الموظفين الذين ليس لديهم مكاتب أو عن بُعد أو مختلطون أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي ، يتعين على مديري التدريب تكييف أساليبهم للبقاء على اطلاع دائم باحتياجات موظفيهم.

على سبيل المثال ، يتيح التعلم المتنقل أولاً للعاملين الوصول إلى تدريبهم من أي مكان ، وتوفر عمليات المحاكاة الواقعية طريقة جديدة لتدريب العاملين في الخطوط الأمامية.

ملخص

يواجه مديرو التدريب مهمة صعبة تتمثل في الحفاظ على قوة عاملة ماهرة وذات معرفة. سيضع مدير التدريب الناجح مناهج تدريبية جذابة للموظفين تتوافق مع اللوائح ذات الصلة.

كما أنهم يتنقلون في العمل بميزانيات تدريب محدودة مع ضمان أن تكون برامجهم هادفة وفعالة.

أخيرًا ، تساعد مواكبة أحدث اتجاهات التعلم والتطوير مديري التدريب على البقاء في الطليعة وضمان جودة عروضهم.