6 بعد التغييرات الوبائية في عالم الأعمال التي تحتاج إلى معرفتها

أحدث فيروس Covid-19 تغييرات في طريقة قيام الشركات بأعمالها. تجبر هذه التغييرات رواد الأعمال أيضًا على مواجهة واقع جديد. تصور صناعات التسوق عبر الإنترنت وتوصيل الطعام وألعاب الفيديو صورة مختلفة عن صناعات الفنادق والمطاعم والترفيه. أدت الأزمة الصحية المستمرة إلى تراجع غير مسبوق في الاقتصاد العالمي.

تبحث الشركات والشركات الصغيرة عن استراتيجيات وممارسات جديدة للبقاء قادرة على المنافسة في السوق. يعمل رواد الأعمال بسرعة على تسريع رقمنة عملائهم من خلال الحلول التي تلبي مطالبهم في أسرع وقت ممكن.

بينما يوفر لقاح الفيروس التاجي الأمل في عودة الأمور إلى طبيعتها في غضون بضع سنوات ، فقد لا تعود بعض الأشياء في عالم الأعمال إلى كونها "طبيعية". دفعت هذه الحقائق العملاء إلى التحرك بشكل كبير نحو القنوات عبر الإنترنت.

بدأت الشركات التي تجنبت الدخول على الإنترنت ذات مرة في إدراك أهمية التواجد الرقمي. نظرًا لأن العملاء يخشون الخروج من المنزل وبدأوا في التعود على البقاء في المنزل والتسوق عبر الإنترنت ، فقد رأت الشركات الضوء الأخضر لرقمنة خدماتها.

حققت العديد من الصناعات التي كانت تعمل فقط خارج الإنترنت قفزة نوعية في التبني الرقمي. يقوم المشاركون من الشركات بسد الثغرات باستخدام التكنولوجيا المتقدمة. لسد هذه الفجوات ، تقدم شركات مثل digitalsupermarket.com مجموعة واسعة من الأدوات التي ستساعد في نقل عملك إلى العصر الرقمي .

على الرغم من أن صناعة السيارات والرعاية الصحية ، على سبيل المثال ، قد شهدت تغييرات كبيرة ، إلا أن رواد الأعمال بحاجة إلى الاستعداد للتغييرات التي ستؤثر بشكل أساسي على توقعات المستهلكين.

دعونا نلقي نظرة على كيفية تغيير الشركات المختلفة بعد الوباء.

1. مطعم الأعمال

مع إجبار Covid-19 المطاعم على تقديم متطلبات الأقنعة وإثبات التطعيم ، لم يكن من السهل تخيل مستقبل المطاعم بعد الوباء . كان أحد الأشياء التي عملت عليها المطاعم هو رقمنة عملياتها. أدت تجربة تناول الطعام المحدودة إلى الطلب الرقمي والاستلام على جانب الرصيف.

أدى الارتفاع في التسليم والإخراج إلى زيادة الطلب على المطابخ الشبحية والمفاهيم الافتراضية التي كانت تنمو قبل الوباء. تستخدم العلامات التجارية المختلفة البيانات لتسويق المنتجات والخدمات وتسويقها من خلال الحملات التي تركز على العملاء للتفاعل مع العملاء.

2. التعليم

دفع الإغلاق الإلزامي للمدارس معظم العالم إلى التعلم عن بعد. سلطت تجربة التدريس عن بعد الضوء على الفجوات في التعلم الرقمي ؛ ومع ذلك ، فإن Covid-19 جلب التعلم عبر الإنترنت إلى تركيز حاد. أنقذت شركات تكنولوجيا التعليم المعلمين والطلاب وأولياء الأمور الذين يعانون من صعوبات التعلم / التدريس في المنزل.

قامت العديد من الأنظمة الأساسية بتبسيط العمل للمعلمين من خلال تركيز الميزات المختلفة على منصة واحدة. الأدوات اللازمة لتشغيل أوضاع الفصل الدراسي المختلفة ، وتتبع تقدم الطلاب ، والتواصل مع أولياء الأمور جعلت التعلم عن بُعد أسهل. سمحت الدورات التدريبية عبر الإنترنت للمتعلمين البالغين بإمكانية الوصول الرقمي لتعزيز مهاراتهم أثناء العمل والكسب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي .

3. صناعة الرعاية الصحية

في حين أن صناعة الرعاية الصحية ، من ممارسات الطبيب العام إلى مراكز الرعاية العاجلة إلى غرف الطوارئ ، تتعامل مع جائحة كوفيد -19 المستمر ، فقد بدأوا أيضًا في التفكير في مستقبل الرعاية وسط حالة عدم اليقين الاقتصادي والاجتماعي. الرعاية الافتراضية هي الخطوة الأولى في عصر الصحة الرقمية التي زادت بشكل كبير من عدد زيارات الرعاية الصحية عن بعد للمرضى الذين يسعون للحصول على رعاية المرضى الخارجيين.

قام النظام الصحي ببناء جسر من شأنه أن يعمل على استقرار العمليات التنظيمية والمالية والسريرية. يعد دمج تكنولوجيا الرعاية الصحية عن بُعد مع السجلات الصحية الإلكترونية المناسبة ، مثل السجلات الصحية الإلكترونية السلوكية ، وعمليات ممارسة الأطباء ، وزيارات الخدمات الصحية عن بُعد ، من المكونات الأساسية للصحة الرقمية. سيضمن تقديم الرعاية في المكان المناسب وأن يتلقى المرضى رعاية عالية الجودة عبر الوسائط الرقمية.

كما زاد الطلب على بعض التطبيقات التي تقدم العلاج عبر الإنترنت. كانت هذه التطبيقات بمثابة يد مساعدة للأشخاص الذين يعانون من القلق والاكتئاب. نظرًا لأن الناس يجعلون رعاية صحتهم العقلية ممارسة منتظمة أثناء الوباء ، فإن الحاجة إلى خدمات العلاج عن بعد سوف تزداد.

4. التمويل

كما أن التحول الرقمي جار في القطاع المالي أيضًا. مع انتشار فيروس كوفيد -19 ، ازدادت المدفوعات غير التلامسية والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول وتكنولوجيا التأمين. نظرًا للقلق بشأن الاتصال الجسدي ، أضافت Google و Apple و Samsung محافظًا افتراضية إلى منتجاتها المحمولة لتفضيل خيارات الدفع بدون تلامس للجمهور. يوفر خيار الدفع بدون تلامس للمستهلكين طريقة آمنة ونظيفة للدفع.

أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية ضرورية ، حيث أصبحت الهواتف المحمولة قناة مصرفية افتراضية للعملاء وسط جائحة كوفيد -19. حولت الخدمات المصرفية المقدمة بدون فروع بنكية تركيز العملاء إلى البدائل الرقمية لرعاية شؤونهم المالية في أعقاب تجنب زيارات البنوك.

5. البيع بالتجزئة

أدى انتشار إغلاق المتاجر وعدم اليقين الاقتصادي إلى قلق تجار التجزئة بشأن الكيفية التي ستسعى بها أعمالهم. ومع ذلك ، فقد أدى Covid-19 إلى تسريع الاتجاهات التي كانت جارية على قدم وساق. واحدة من أكبر الاتجاهات التي أصبحت ضرورة للملايين هي خدمات البقالة عبر الإنترنت. دفعت الأزمة الصحية العالمية العديد من المستهلكين إلى اختيار خدمات التوصيل عبر الإنترنت.

استثمرت الشركات الكبيرة ذات القدرة الشرائية الهائلة في التنفيذ الآلي ، بينما استثمرت الشركات الصغيرة في الأتمتة من خلال خدمات الجهات الخارجية. مع زيادة الطلب ، تحول تجار التجزئة نحو شحن البقالة للعملاء من المستودعات.

6. الأتمتة الصناعية

كانت الأتمتة في ارتفاع قبل Covid-19 بسبب انخفاض التكلفة وتحسين الوظائف. مع جائحة Covid-19 ، عانت الشركات من خسارة كبيرة مع إغلاق المصانع وتوقف الأعمال. كانت أتمتة سلسلة التوريد هي الضوء في نهاية النفق المظلم للشركات التي قدمت روبوتات متحركة مستقلة إلى المستودع.

تستخدم أتمتة العمليات الروبوتية برامج الروبوت لأتمتة سير العمل. تتكرر مهام واجهة المستخدم الرسومية بدون أخطاء قد يقدمها المستخدم البشري بعد عدة عمليات تكرار لتلك المهمة المعينة. الأتمتة ليست جيدة للأعمال فحسب ، بل تساعد أيضًا الموظفين المعرضين للخطر.

يمكن أن يقود الروتين الآلي الموظفين إلى استخدام مهاراتهم الإبداعية ، وتعزيز المهارات الشخصية وتحسين بيئة العمل.

افكار اخيرة

على الرغم من أن العديد من الاتجاهات قد شهدت استمرار قوة ما بعد الجائحة ، إلا أن هناك دائمًا خطر حدوث تغيير في تفضيلات المستهلك. أجبرت حالة عدم اليقين بشأن المستقبل الشركات على التحول الرقمي ؛ ومع ذلك ، فإن العلاقة مع العملاء هي جزء أكثر أهمية من التحول الرقمي.

نشرت الشركات أدوات رقمية ومنصات تقنية مختلفة لتسريع نمو الأعمال التي مهدت طريقًا جديدًا في عالم ما بعد الوباء.

اقرأ أكثر:

• 4 أخطاء شائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• كيف تتحقق مما إذا قام شخص ما بحظرك على Snapchat (iPhone و Android)
• لماذا يعتبر التسويق عبر الإنترنت قفزات كبيرة قبل التسويق دون اتصال بالإنترنت؟
• لماذا من المهم فهم قواعد الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي؟