النجاح كوكالة في عالم آلي PPC: PPC Town Hall 33

الموضوع الشائع الذي تحدثنا عنه جميعًا هو كيف تحافظ Google على أتمتة المزيد والمزيد من الأشياء التي نميل إلى القيام بها بصفتنا ممارسين لخدمات الدفع بالنقرة. بالنسبة لفريق داخلي ، قد يكون هذا التحول إلى الأتمتة مجرد هبة من السماء. يمكنهم القيام بمزيد من العمل بجهد أقل بسبب الوصول إلى العديد من أدوات Google. لكن بالنسبة للوكالة ، فإن هذا يطرح سؤالًا مختلفًا تمامًا. يتعين على وكالات خدمات الدفع بالنقرة (PPC) أن تطور استراتيجياتها باستمرار لتوفير قيمة لعملائها. ولكن ما هي العمليات التي سيحتاجون إلى نشرها ليظلوا قادرين على المنافسة؟ وما الذي يمكن أن يتوقعوه حقًا من أدوات التشغيل الآلي في السوق اليوم؟

لذلك في هذه الحلقة على PPC Town Hall ، طلبنا من بعض قادة الوكالات المؤثرين مشاركة نصائحهم وتكتيكاتهم حول تنمية أعمال PPC أثناء الاستفادة من الأتمتة.

• ويل رينولدز ، السير التفاعلي
• آنو أديجبولا ، برينلاب
• ماكس ترايلور ، ماكس ترايلور
• تيم هالوران ، Aimclear (ضيف خاص)

كما هو الحال دائمًا ، يمكنك مشاهدة حلقة هذا الأسبوع بالإضافة إلى الإصدارات السابقة من PPC Town Hall هنا.

فيما يلي 5 رؤى حول كيفية نجاح الوكالات الرائدة في عالم PPC الآلي.

1. استراتيجية التسويق والموارد التسويقية القديمة

Wil : لقد كنت محظوظًا عدة مرات حيث توصلت إلى مفهوم أثر على جزء كبير من الصناعة. وقد جاءتني هذه المفاهيم عندما أقرأ أشياء لا تقرأها الصناعة عادةً. لذا قررت لفترة من الوقت قراءة كتب عن التسويق قبل عام 1940. لأنه كان على الناس في ذلك الوقت الذهاب من باب إلى باب ، والتواصل مع الناس وفهم مشاكلهم. لذلك عندما تبدأ في قراءة الكتب من ذلك الوقت ، تبدأ في إيجاد طرق للنظر في نفس مشاكل التسويق اليوم. إنه فقط لأننا راسخون في وجهات نظر PPC لدرجة أننا ننسى أننا ما زلنا نحل المشاكل التي كانت موجودة للناس منذ 100 عام.

الطريقة التي يسير بها عالمنا يحاول الجميع إيجاد حل حسابي. لذلك عندما يعمل الجميع بطريقة واحدة (ما هي الكلمات الرئيسية التي يجب أن أستخدمها في العنوان لإرضاء الخوارزمية) ، كنت أدرس الأنواع المختلفة من الإعلانات وكيفية اتصالهم بالأشخاص بطريقة مفيدة قبل وجود الإنترنت. ثم أحاول دمج ذلك في الطريقة التي نقوم بها يوميًا.

كتب كلود هوبكنز المفضلة عن الإعلانات بعنوان "My Life in Advertising" و "Scientific Advertising". كان كلود يتحدث حرفيًا عن إجراء اختبار A / B ، من خلال التحدث من الباب إلى الباب وجهاً لوجه ، الأمر الذي كان ملهمًا للغاية بالنسبة لي.

2. التركيز على كسب ولاء العملاء من النقرات

آنو : يجب أن نكون حريصين حقًا بشأن عدم الاكتفاء بـ "التكنولوجيا" أو "الأتمتة". بعد كل شيء ، فإن الأشخاص هم في نهاية كل هذه النقرات ويقرؤون إعلاناتنا. من المهم حقًا محاولة التفكير كعميل. عندما ننظر إلى إعلان ، ما الذي يجذبنا للنقر عليه؟ ما الذي يجذبنا للنقر فوق علامة تجارية أو الانضمام إلى علامة تجارية؟ كل هذه القرارات تنبع من هويتهم. العلامة التجارية مهمة ومعرفة ما تمثله هذه العلامة التجارية ، وما يؤمنون به ، والتنوع ، والوعي البيئي ، وما إلى ذلك ، هي في النهاية أشياء تكتسب عملاء مخلصين. أشعر أننا نتحرك بعيدًا عن محاولة بناء عملاء مخلصين ونصبح أكثر من اللازم في الحصول على هذه "النقرة".

Wil : لم نعد نتفاعل مع عملائنا. نحن لا نفعل ذلك. نحن نجلس خلف أدواتنا. ليس لدينا أي فكرة عما يحدث معهم. أحد الأشياء التي بدأنا القيام بها ، ونتوسع ببطء ، هو تصوير عملائنا بالفيديو وهم يمرون بنتائج البحث لدينا وجعلهم يتحدثون إلينا ويفهمون مخاوفهم. تصبح مستشارًا بمستوى مختلف تمامًا عندما تتحدث إلى شخص ما. غالبًا ما ننظر إلى هذه الكلمات الرئيسية والأتمتة ولكن لا نحاول فهم هؤلاء الأشخاص على مستوى أعمق. ولكن إذا ذهبت إلى هذا المستوى أعمق ووجدت الأشياء الصحيحة ، فقد يغير تمامًا الطريقة التي تذهب بها إلى السوق للعميل. هذا لأن "لماذا" لن تظهر أبدًا في إعلانات Google.

3. أعمال التنفيذ

الحد الأقصى : سيتم إنهاء العمل بأقساط أسعار التنفيذ ، والقيام بهذه الأشياء باستخدام إعلانات Google.

إذا كنت ترغب في بناء وظيفة لنفسك ، فأنت تفعل ما يعرفه الآخرون كيف يفعلونه ويفعلونه بشكل أفضل قليلاً. إذا كنت ترغب في جني الأرباح ، وتريد أن يبحث الناس عنك ، فمن الأفضل أن تستثمر في امتلاك المعرفة التي لا يمتلكها أحد. كل هذا يعود إلى الأساسيات: التركيز على شريحة معينة من العملاء ، وفهم من هم ، وماذا يريدون ، وأين يتسكعون. إذا قمت بذلك ، فإن الناس ملزمون بدفع علاوة.

4. "متشكك تم إصلاحه" في الأتمتة

تيم : أعتقد أنه يمكنك القول إنني متشكك تم إصلاحه وهذا بسبب الكثير من القراءة حول متى تعمل الأتمتة ومتى لا تعمل. لذلك لن أقول إنني مؤمن تمامًا بالأتمتة ، لكنني بالتأكيد خففت قليلاً واعتدت على استخدامها في حياتي اليومية.

لقد كنت أعمل PPC على مدى السنوات العشر الماضية. ولم يكن هناك الكثير من الأتمتة في الصناعة في 2012 أو 2014. أعتقد أنه عندما حصلنا على "متشابهين" على Facebook بحلول نهاية عام 2015 ، لم يكن ذلك جيدًا في ذلك الوقت. لكن في عام 2017 ، أحبها الجميع. كان يحتوي على الكثير من مدخلات البيانات وكان يعمل بشكل جيد حقًا. ثم سحبوا جميع بيانات الطرف الثالث وتوقف "المتشابهون" عن العمل مرة أخرى. لذلك كان الذهاب ذهابًا وإيابًا أمرًا فوضويًا للغاية. يعمل التعلم الآلي والأتمتة بشكل جيد في بعض الأحيان ، ثم لا يفعلون ذلك ، ثم يفرضون ذلك عليك. عليك أن تجد طرقًا للتغلب عليها. حسنًا ، إنها علاقة معقدة بالنسبة لي.

5. التكنولوجيا الداخلية وتمويل الأفكار الجيدة

ما زلت أتعلم عن البرامج النصية. لكن وجهة نظري كصاحب عمل هي "أين يمكنني تمويل الأفكار الجيدة؟" أميل إلى البدء من مكان لا أريد أن يقوم فيه أعضاء فريقي بمهمة "X" ، أو لا أريدهم أن يقلقوا عندما يتعين عليهم التحقق من شيء ما. لذلك ، أنا أركز باستمرار على أن أكون سفينة لأفكار جيدة حقًا تأتي بسرعة حقًا ، مباشرة إلى الرئيس التنفيذي أو صاحب العمل ، لأنني أتحكم في ما نفعله بأرباحنا. لذلك من السهل جدًا بالنسبة لي توجيه الموارد والأموال للأشخاص الذين يحلون المشكلات. أريد أن تكون وظائف الناس ممتعة قدر الإمكان. يتمثل جزء من وظيفتي في فهم ما يحبط الناس ويزيل إبداعهم. وأنا أبذل قصارى جهدي لأتمتة أو الاستعانة بمصادر خارجية لنقاط بطريقة ما بحيث يكون الفريق فعالًا ويزيد من جودة العمل.

استنتاج

قبل أسبوع واحد فقط ، أعلنت Google أنها ستعمل قريبًا على وضع الكلمات الرئيسية المعدلة للمطابقة التقريبية وتغيير طريقة عمل مطابقة العبارة. مثل هذه التغييرات لا تعني سوى شيئًا واحدًا: التحول إلى الأتمتة أمر لا مفر منه. بينما لا تحتاج بالضرورة إلى الخوف من الأتمتة ، فإن الاستفادة من إمكاناتها يمكن أن يساعدك في الواقع على تسهيل الكثير من العمليات.

بصفتك وكالة ، من المهم أن تلقي نظرة على استراتيجياتك وتتحدث إلى عملائك لفهمهم على مستوى أعمق. بعد كل شيء ، لا يمكن لأحد أن يقلل من "الإنسان" في هذه المعادلة لعالم PPC أكثر آلية. علينا فقط أن نجتهد ونصبح مبدعين ونجد الحلول. قد تستمر Google في تغيير ساحة اللعب ، ولكن يتعين عليها إنشاءها باستخدام تقنياتنا الخاصة لجعلها تعمل لصالح عملائنا.