10 حقائق عن التسويق الرقمي يجب تذكرها: PPC Town Hall 5

مع بلوغ PPC Town Hall الشهر من العمر ، أردنا أن نتوقف لحظة لشكر جميع المتحدثين الضيوف والحضور وكل من تبنى الفكرة. منذ البداية ، أعربت عن دعمك وساعدت في مشاركة أخبار Town Hall مع أجزاء جديدة من مجتمع PPC العالمي.

شكرا لكونك جزء من الرحلة حتى الآن!

لقد أنشأنا صفحة جديدة لـ PPC Town Hall لتسهيل الاشتراك في الحلقة التالية والعثور على الحلقات القديمة.

انضم فريد فالايس ، الرئيس التنفيذي لشركة Optmyzr هذا الأسبوع للحلقة الخامسة في لوحة جديدة تمامًا:

• Andrew McGarry ، مالك ومؤسس وكالة McGarry
• جيني مارفن ، رئيس تحرير شركة Third Door Media
• جو مارتينيز ، مدير إستراتيجية العميل ، Clix Marketing

دعنا نلقي نظرة على بعض النقاط الأساسية من إصدار هذا الأسبوع.

1. لا يوجد عمل لم يتأثر بالوباء.

لاحظ جيني: "إنها حالة" وليمة أو مجاعة "عبر التجارة والخدمات ، وهناك تحديات مع كلا السيناريوهين".

أيًا كان الجانب الذي يقع فيه عملك أو عملاؤك ، هناك الكثير لتفعله.

"إما أنك تحاول إثارة الاهتمام حيث غرق الطلب في الأرضية ، أو تكتشف كيفية التعامل مع زيادة الطلب عندما تكون سلسلة التوريد غير جاهزة أو ليس لديك الموارد اللازمة لإدارة هذا الارتفاع. "

لاحظ جو اتجاهات مماثلة في سياق حركة المرور على الموقع.

"في كثير من الحالات ، تعمل العلامات التجارية على تغيير عادات الإنفاق وتكييف الرسائل. لكن البعض يحصل ببساطة على عدد كبير جدًا من الزيارات لدرجة أنهم إما لا يستطيعون مواكبة المخزون ، أو لأن الأشخاص يبحثون عن أي شيء مرتبط بشكل طفيف بمنتجهم ، فإن الكثير من هذه الزيارات غير مؤهلة ".

2. يريد الناس أن تضيف العلامات التجارية قيمة إلى حياتهم.

قدم أعضاء اللجنة أيضًا بعض النصائح حول كيفية قيام محترفي الدفع بالنقرة بتوفير قيمة مضافة للشركات والعملاء من خلال تشكيل المحادثات التي تشكل علاماتهم التجارية جزءًا منها.

"لا تبدو مثل بائع سيارات مستعملة ؛ كن شريكًا لعملائك في حل المشكلة ، "أوصى جو. "الناس متوترين وملل وقلقون. تذكير الناس بذلك لا يلهمهم للوقوع في حب علامة تجارية. غيّر تلك الرسائل لتتحدث عن كيف ستساعد المستهلكين على الخروج من هذا ".

يعتقد أندرو أن العلامات التجارية يجب أن تستمر في الحديث عن أكثر من مجرد الموضوعات المتعلقة بالوباء.

"لا أحد يريد أن يسمع عن قيامك بتزويدك بمطهر لليدين ؛ نريد الاطمئنان. نريد شخصًا ما يتحدث عن الأشياء التي كانت تهمنا من قبل ، لأنها أكثر أهمية الآن. لا يزال يتعين علينا الاهتمام بتغير المناخ ، والتحدث عن الاستدامة ، وتعزيز ودعم الشركات المحلية ".

3. تبحث Google عن معلنيها المخلصين.

ليس من المستغرب أن تتأثر الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل غير متناسب بوباء COVID-19. بالنسبة للكثيرين منهم ، انخفضت ميزانيات الإعلانات عبر الإنترنت بشكل حاد أو توقفت تمامًا.

لقد لاحظت Google وأعلنت عن ائتمانات إعلانية بقيمة 340 مليون دولار للمساعدة في إبقاء هذه الشركات الصغيرة والمتوسطة نشطة على شبكة إعلانات Google.

قال جيني: "سنبدأ في رؤية هذه الاعتمادات للشركات الصغيرة والمتوسطة في أواخر مايو ، والتي ستكون المرحلة الأولى يليها طرح مستمر". "تم تصميمها لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة والحسابات الصغيرة في الحفاظ على الإنفاق الإعلاني في المستقبل. سيختلف مبلغ الائتمان بناءً على تاريخ إنفاقك ".

"لكي تكون مؤهلاً ، يجب أن تكون قد دأبت على الإعلان (كان لديك حملات نشطة) لمدة 10 من أصل 12 شهرًا في عام 2019 ، وأيضًا تم الإعلان عنها في كانون الثاني (يناير) أو شباط (فبراير) من هذا العام".

تجدر الإشارة إلى أن Google لا توسع اعتمادات الإعلانات هذه لمنح امتياز تجاري ، حتى لو كانت تستوفي معايير SMB.

4. حان الوقت الآن لتجربة أشياء جديدة.

السمة المميزة لـ COVID-19 لمحترفي التسويق هي عدم وجود دليل أو بيانات تاريخية توضح لك كيفية حل المشكلات الحالية. بدلاً من ذلك ، يوصي اثنان من ضيوف هذا الأسبوع باتباع نهج تجريبي ومنفتح الذهن.

لاحظ أندرو: "بالذكاء الأسي لما يمكن أن تفعله Google كل ثلاثة أشهر ، نعود إلى الوراء ونكتشف غالبًا أن ما لم يعمل جيدًا قبل ستة أشهر كان يعمل بشكل أفضل الآن". "ارجع وألقي نظرة على بعض شرائح جمهورك في إعلانات Google ؛ قد يكونون قادرين على تقديم أشياء لا يستطيع جمهورك في Google Analytics تقديمها ، والعكس صحيح ".

في غضون ذلك ، يفضل جو تجربة القنوات التي لم تتمكن من اللعب بها سابقًا.

"اختبر إعلانات قصص Instagram هذه ، وقم ببناء بعض العلامات التجارية ، وقم بإنشاء خيارات استهداف جديدة ، وقم بتوسيع ميزانيتك باستخدام وسائط أكثر بأسعار معقولة مثل Facebook CPMs ، واستخدم YouTube لزيادة الوعي. في الوقت المناسب ، عندما يستقر المخزون ، يمكنك مضاعفة إعلانات البحث والتسوق للاستفادة من هذه النية الجديدة ".

5. ستصبح إعلانات Google Shopping مجانية قريبًا (نعم ، مجانًا ).

الإعلان عن إمكانية إدراج المعلنين لإعلانات Google Shopping بدون تكلفة هو تغيير قواعد اللعبة ، وأوضح جيني كيف ستعمل بمزيد من التفصيل.

"ستبدأ Google في عرض قوائم مجانية لإعلانات التسوق. إنه تغيير كبير حقًا من الانتقال من نظام الدفع الكامل خلال السنوات الثماني الماضية إلى الإصدار المجاني الأساسي ، مع الإعلانات المدفوعة في الأعلى والأسفل ، تمامًا مثل SERP العادي ".

إنه تحول كبير في علامة تبويب التسوق في صفحات نتائج البحث ، ولكنه أيضًا جزء من تطور أكبر خلال العام الماضي.

أوضح جيني: "فتحت Google لأول مرة مركز Merchant Center لأي شخص لتحميل خلاصاتهم دون الحاجة إلى أن يكون معلنًا ، ثم اشترك في الخدمات عبر Google". "الشيء الآخر الذي أعلنت عنه Google هو تكامل جديد مع PayPal بحيث يمكنك ربط هذا الحساب بـ Merchant Center لتسريع تدفق البيانات والتحقق من التاجر."

6. هناك فرصة للتغلب على أمازون في لعبتها الخاصة.

مع إغلاق عمليات التسليم غير الضرورية والشحن لمدة يومين في هذه المرحلة ، تجد أمازون نفسها فجأة غير قادرة على تقديم ما يتوقعه السوق.

الشركات التي يمكن أن تساعد المستهلكين في الحصول على ما يحتاجون إليه ويريدونه بأقل تأخير ممكن لديها فرصة للاستفادة من ذلك ، وربما الاحتفاظ بجزء كبير من الأعمال حتى بعد انحسار الأزمة.

وأوضح جو: "إذا كنت ما زلت بحاجة إلى حذاء جديد للجري ، ولا يمكنني الدخول إلى متجر والحصول عليه ، فسأذهب إلى أي مكان يمكنني الحصول عليه قريبًا". "لدي المزيد من الوقت للجري أو المشي ، ولا أنتظر أمازون. لذلك يتعلق الأمر بتنويع التسويق الخاص بك والعثور على مكان تواجد المستخدمين لديك ، لأنهم ما زالوا يريدون هذه المنتجات الآن ".

7. هناك أكثر من طريقة لتمديد الميزانية.

على الرغم من معرفة أن الاستثمار في الإعلان أمر بالغ الأهمية ، إلا أن الشركات الصغيرة تواجه صعوبة في العثور على دولارات تسويقية. ولكن حتى مع انخفاض التكلفة لكل ألف ظهور على Facebook عن أي وقت مضى ، فإن الوسائط الموجودة على الأنظمة الأساسية الرائدة ليست في متناول كل الأعمال التجارية.

قدم Joe بعض النصائح للمطاعم التي تتطلع إلى زيادة ميزانياتها.

"إذا فقدت الميزانية وما زلت ترغب في عرض الإعلانات ، فابحث عن قنوات مختلفة عن تلك التي اعتدت عليها. يمكن أن يساعدك Waze local و Quora في زيادة ميزانيتك عن Facebook ، على سبيل المثال. إنه وقت مناسب لاختبار أشياء جديدة ومعرفة ما ينجح ".

8. يعمل COVID-19 على إنشاء سلالة جديدة من الشركات المرنة.

مع سلاسل التوريد غير المستقرة وتوقف العمليات العادية ، يتعين على الشركات البقاء على أقدامها للبقاء على قيد الحياة. والنتيجة هي قدر كبير من الإبداع ليس فقط في PPC ، ولكن عبر طيف التسويق.

تحدثت جيني عن بائع أمازون تعرفه. "تُصنع منتجاتها في الولايات المتحدة ، لكنها كانت قلقة من احتمال إغلاق المصنع لأسباب صحية. لذا طلبت شراء مخزون جديد بآلاف الدولارات ، ولكن بعد ذلك قامت أمازون بإيقاف الشحنات غير الضرورية ".

"لقد كانت عالقة ، لذا استكشفت شبكتها ووجدت طريقة جديدة للوفاء بهذه الأوامر. نحن نرى الشركات تتكيف وتتحول بسرعة ".

أكثر تحديدًا لاستراتيجية الدفع بالنقرة ، أشار أندرو إلى أن التغييرات التي ترجع إلى ما قبل COVID-19 قد ضاعفت من التحديات التي يواجهها محترفو البحث المدفوعون في البيئة الحالية.

"لقد مرت صناعة تكنولوجيا الإعلان كثيرًا في الأشهر الستة أو التسعة الأخيرة الماضية بسبب ITP وكيفية عمل ملفات تعريف الارتباط الآن. يحتاج المسوقون إلى إدراك أن المراهنة على المنزل على تكتيكات النقرة الأخيرة وقاعدة التحويل ليست نهجًا مستدامًا ".

9. أسوأ مستهلك هو محبط.

مع تعطل سلسلة التوريد ، لم يعد المستهلكون يعرفون إلى أين يذهبون بالضبط لإجراء عمليات شراء معينة. إنهم يعتمدون أكثر من أي وقت مضى على البحث لإرشادهم إلى سوق به ما يحتاجون إليه.

إذن ماذا يحدث إذا وجده المستهلك على موقعك ، ليكتشف لاحقًا أن المنتج غير متوفر بالفعل؟ يعتقد أندرو أنها مشكلة حقيقية تحتاج إلى اهتمام فوري.

"يتمثل الخطر الكبير في الإعلان عن المنتجات غير المتوفرة أو ذات المخزون المنخفض ، وإحباط المستخدمين عند وصولهم إلى الصفحة. كصناعة نحن بحاجة إلى القيام بعمل أفضل لأنها شكوى شائعة ما زلت أراها ".

"المخزون المنخفض وقدرة تغذية المنتج على التكيف بسهولة مع ذلك يظل مجالًا رئيسيًا حيث يمكن أن تسقط الأشياء بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. إما أن الفرق الداخلية تفتقر إلى مهارات الإعداد ، أو أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في حزم الدفع لكل نقرة منخفضة التكلفة لا تحظى بالاهتمام الذي تحتاجه للتفاعل مع ذروة الطلب ".

يمكن استخدام قدرة Optmyzr Rule Engine على التكامل مع بيانات الأعمال ، بالإضافة إلى Optmyzr Campaign Automator لمعالجة مشكلة الإعلان فقط عن المنتجات التي لديها مخزون كافٍ أو التي لديها هوامش تدعم شراء إعلان مربحًا. اتصل بفريق Optmyzr إذا كنت ترغب في معرفة المزيد.

10. يفتقد المسوقون الاتصال شخصيًا.

جعلت الأزمة المستمرة من الصعب على الناس رؤية أحبائهم وأصدقائهم المقربين ، مما جعل البعض منا يشعر بالعجز والوحدة.

التأثير الأقل تأثيرًا هو أنه أيضًا عزل المهنيين عن شبكاتهم المجتمعية.

بينما لا تزال لدينا قوة التكنولوجيا للبقاء على اتصال والتعلم من بعضنا البعض ، لا تزال صناعة الدفع لكل نقرة تتعامل مع غياب الأحداث. تم إلغاء HeroConf Austin ، على سبيل المثال ، بسبب COVID-19 ، مما أثر على التعلم والتطوير لمئات فرق التسويق.

سحق تمرينه في الصباح وبناء السيناريوهات في المساء! احصل على نص فريد لـ COVID-19 هنا !

وأشار أندرو إلى أن "الأحداث مثل HeroConf توفر نظرة ثاقبة حقيقية لما يراه قادة الصناعة ويختبرونه كل يوم ، ويمكننا جميعًا التعلم من رؤاهم". "لذا فإن الحفاظ على ذلك ضروري للغاية من منظور تعليمي. يمكن أن تساعد الأحداث الافتراضية ، وآمل حقًا أن تحدث ".

لحسن الحظ ، تستضيف جمعية البحث المدفوع مؤتمرها السنوي كحدث افتراضي. يمكنك معرفة المزيد عن PSAC 2020 والتسجيل في المؤتمر هنا (المقاعد محدودة).

استنتاج

نحب أن نسمع من الحاضرين عن PPC Town Hall لمساعدتهم على رؤية طرق جديدة للتفكير ، أو طمأنتهم بأنهم ليسوا وحدهم من يواجهون تحديات في هذا الوقت. هذا هو سبب قيامنا بما نقوم به!

نحن نحب بشكل خاص ملخص فيديو LinkedIn هذا من Moe McLeod of Digitopia ، وهو PPC Town Hall منتظم وواحد من أكثر مؤيديها صوتًا.

نأمل أن تنضم إلينا مرة أخرى الأسبوع المقبل لمناقشة أخرى حول كيفية التغلب على التحديات الحالية معًا!