نقاط العميل المتوقع التنبؤية: اكتشاف عملاء متوقعين ذوي جودة عالية باستخدام البيانات

تحصل على اثنين من العملاء المتوقعين ، كل منهما من مصدر مختلف. قرأ الأول منشور مدونة على موقع الويب الخاص بك. والثاني يمر عبر صفحات متعددة على موقعك وتابع لملء نموذج ويب أيضًا.

من الواضح أن الأخير أكثر اهتمامًا ، وبالتالي ، فإنك تركز المزيد من جهودك عليها.

ولكن ماذا لو كنت تتعامل مع CRM مع الآلاف من العملاء المحتملين؟

كيف تعرف من وصل إلى موقعك من خلال البحث العضوي؟ كيف تعرف من قضى معظم الوقت على موقعك؟ كيف تعرف العملاء المتوقعين الذين يظهرون أقصى قدر من التفاعل مع الآخرين؟

الجواب يكمن في تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية.

ما هو مجموع نقاط الرصاص التنبؤية؟

تسجيل نقاط العميل المتوقع التنبئي هو عملية تسجيل النتائج الرئيسية التي تستخدم خوارزميات التعلم الآلي التنبؤية لتحليل البيانات من قاعدة العملاء السابقة والحالية للتنبؤ بأفضل العملاء المحتملين في المستقبل.

كيف يعمل نظام نقاط الرصاص التنبؤية؟

بشكل أساسي ، تعمل طريقة تسجيل نقاط العميل المتوقع التنبؤية على إنشاء ملف تعريف عميل مثالي (ICP) لك بناءً على عملائك السابقين. ثم يتم استخدام برنامج المقارنات الدولية هذا كنموذج لتقييم العملاء المتوقعين الجدد بحيث كلما اقترب العميل المتوقع من برنامج المقارنات الدولية ، زادت نقاط العميل المتوقع والعكس صحيح.

لفهم نقاط الرصاص التنبؤية بشكل أفضل ، دعنا نقارنها بسابقتها ، نموذج تسجيل نقاط الرصاص التقليدي.

نماذج تسجيل النقاط الرئيسية: التقليدية مقابل التنبؤية

ما هو نموذج تسجيل الرصاص؟

نموذج نقاط العميل المتوقع ، كما يوحي الاسم ، هو نموذج مصمم لغرض تقييم العملاء المتوقعين. يتم تعيين نقاط للعميل بناءً على عدة عوامل تختلف من الصناعة التي يعملون فيها إلى مشاركتهم في موقع الويب الخاص بك.

سلوك العميل السابق هو المفتاح لقيادة نماذج التسجيل. إذا أظهر عملاؤك السابقون دائمًا مستوى عالٍ من التفاعل مع المحتوى الخاص بك ، فمن المفترض أن العملاء المحتملين الجدد الذين يظهرون مستويات مشاركة مماثلة من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء أيضًا. وبالتالي ، يتم تعيين نقاط أكثر من العملاء المتوقعين الذين لا يستوفون هذا المعيار.

1. نموذج تسجيل الرصاص التقليدي

في نموذج تسجيل نقاط العميل المتوقع التقليدي ، يختار المسوقون يدويًا بعض الإجراءات الأساسية بناءً على فكرتهم الخاصة حول سبب تحول العملاء المحتملين إلى عملاء في الماضي. ثم يتم استخدام هذه الإجراءات لتقييم إمكانات العملاء المتوقعين في المستقبل.

ومع ذلك ، يعتمد المسوقون على تفسيرهم وحكمهم في نموذج تسجيل نقاط الرصاص التقليدي. وقد يترك هذا مساحة للخطأ البشري والتفسير الخاطئ والحسابات الخاطئة. قد ينتهي بهم الأمر إلى تخصيص قدر كبير جدًا من الأهمية لإجراء قد لا يكون ذا صلة ، أو تخصيص القليل جدًا للإجراءات الأساسية.

لهذا السبب يتم استبدال نموذج نقاط الرصاص التقليدي في الغالب بنموذج نقاط الرصاص التنبئي اليوم.

2. نموذج نقاط الرصاص التنبؤية

يعمل نموذج تسجيل نقاط الرصاص التنبئي على إصلاح أوجه القصور في نموذج تسجيل الرصاص التقليدي من خلال عدم ترك مساحة للخطأ البشري وأتمتة العملية بأكملها.

تستخدم خوارزميات التعلم الآلي وتقنيات النمذجة التنبؤية للتنبؤ بالعملاء المستقبليين بناءً على سلوكيات العملاء السابقين.

لكن كيف يحدث هذا بالضبط؟ هذا بالضبط ما نحن بصدد مناقشته بعد ذلك.

كيف يمكنك أتمتة نتائج العملاء المحتملين؟

تتعرف خوارزميات التعلم الآلي على الاتجاهات من قواعد بيانات العملاء من خلال تحليل بيانات العملاء التاريخية والحالية. قد يشمل ذلك نقاط اتصال العملاء المختلفة مثل زيارة الصفحات المقصودة ، وملء نماذج الويب ، ومشاهدة الندوات عبر الإنترنت ، وفتح رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. ويستخدم هذه الاتجاهات لإنشاء أنماط وإنشاء برنامج المقارنات الدولية لتقييم العملاء المتوقعين في المستقبل.

في مبيعات B2B ، يتطلب كل عميل متوقع رعاية مكثفة. يجب أن يكون الحل مصممًا وفقًا لاحتياجاتهم. يتم إهدار كميات وفيرة من الوقت والطاقة إذا ذهب كل هذا الجهد إلى جهة رائدة ذات إمكانات ضعيفة. لكن التعلم الآلي في تسجيل نقاط العميل المتوقع التنبئي يتأكد من أن هذه الجهود موجهة نحو العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.

كيف يوفر Slintel بيانات محسنة لاحتياجات تسجيل الرصاص الخاصة بك

رؤى الرصاص غير المحدودة

يوفر لك Slintel رؤى جديدة ومحدثة ودقيقة لاحتياجات تسجيل النقاط الرئيسية الخاصة بك. لهذا ، نتتبع بانتظام أكثر من 286 مليون عميل محتمل من أكثر من 14.5 مليون شركة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر لك Slintel المعلومات التقنية والديموغرافية والثابتة المناسبة التي ستحتاجها لتحديد نقاط العملاء المحتملين بدقة. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى رؤيتنا الدقيقة حول العملاء المحتملين ، فأنت حر في تسجيل العملاء المحتملين وفقًا لمعاييرك وتحديد أولويات الحسابات المناسبة لعملك.

مصدر

"قد يبدو التقييم الرئيسي بسيطًا. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في أن يقوم فريق Sales Dev لديك بإجراء المزيد من الاجتماعات المؤهلة ، فستحتاج إلى رؤى قوية حول "Fit مقابل الاهتمامات" وهذا ما تحصل عليه من Slintels Lead Insights! "

—جيسون دسوزا ، مساعد أول ، Rev Ops في 6sense

شراء نقاط النية لعملائك المتوقعين

يمكن تعريف نية الشراء لفرد أو مؤسسة على أنها احتمالية شراء منتج أو خدمة. يمكن الاستدلال على نية الشراء للكيان من خلال فحص وتقييم السلوك مثل زيارات صفحة الويب ، واستهلاك الوسائط ، وطلبات العرض التوضيحي أو الاجتماع ، والتنزيلات الجانبية ، والمشاركة في الأحداث ، وتقديم النماذج.

مصدر

لكل منظمة ترغب في التنقيب عنها ، يعرض Slintel لك درجة نية الشراء. يمكن استخدام نتيجة نية الشراء لعملائك لتحديد سلوك العميل المتوقع. يمكن لنموذج نقاط العميل المتوقع التنبؤي بعد ذلك مقارنة هذا السلوك بسلوك عملائك السابقين أو الحاليين ، وبالتالي تحديد درجة العميل المتوقع.

بيانات الرصاص الدقيقة وإثراء الرصاص

من المحتمل أن تؤدي بيانات الرصاص غير الدقيقة في CRM إلى عرقلة نتائج العميل المتوقع بشدة. يمكن أن يتسبب ذلك في أن يسيء ممثلوك تفسير العملاء المتوقعين الذين لديهم إمكانات شراء هائلة مثل عملاء متوقعين لا طائل من ورائهم ، مما يؤدي إلى ضياع العديد من الفرص.

لمنعك من الضياع ، لدى Slintel معلومات العملاء الأكثر دقة وتحديثًا لملء CRM الخاص بك. لا يمكنك فقط تحديث معلومات العميل المحتمل الحالية بمعلومات أكثر دقة ولكن أيضًا ملء الفراغات الموجودة في حقول البيانات المفقودة بالمعلومات الصحيحة.

تُترجم بيانات الرصاص الأكثر دقة ، بلا شك ، إلى نتائج قيادية أفضل وفرص ضائعة أقل.

مصدر

يؤدي البديل للحفاظ على خياراتك مفتوحة

في بعض الأحيان ، قد لا يكون العميل المحتمل هو الخيار الأفضل لك حتى لو كان من مؤسسة تتمتع بإمكانيات شراء هائلة. قد يكون هذا لعدة أسباب تتراوح من افتقارهم إلى سلطة اتخاذ القرار إلى عدم استجابتهم على الرغم من محاولاتك للوصول. في مثل هذه السيناريوهات ، من الأفضل دائمًا أن يكون لديك خيارات بديلة من نفس الحساب.

بصفتك مستخدمًا لـ Slintel ، يمكنك الوصول إلى العديد من العملاء المحتملين من حساب واحد ، وكلها تأتي مع تفاصيل الاتصال المطلوبة. بهذه الطريقة ، تعرف أنك مجهز بكل ما تحتاجه للتواصل مع العملاء المحتملين الذين حققوا أعلى الدرجات.

تحقق من Slintel اليوم!