كيفية إتقان الاختلافات بين تسويق المنتج مقابل الخدمة

بصفتك جهة تسويق تابعة ، فأنت تشارك مع شركات للترويج لمنتجاتها أو خدماتها الفريدة. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف كيفية الإعلان بشكل صحيح عن خدمة مقابل منتج ، فمن المحتمل أنك لن تحصل على الكثير من التحويلات.

عندما يتعلق الأمر بتسويق المنتج ، فأنت تصف الميزات الملموسة للمنتج. وفي الوقت نفسه ، يركز تسويق الخدمة بشكل أكبر على التجربة التي يمكن أن يتوقعها عميلك. من خلال فهم الاختلافات بين طريقتين للتسويق ، يمكنك إنشاء حملات مخصصة لكل منهما.

في هذا المنشور ، سنقدم تسويق المنتجات والخدمات. بعد ذلك ، سنعرض لك 3 اختلافات رئيسية بينهما حتى تتمكن من تحديد أفضل استراتيجية تناسب أسلوبك التسويقي. هيا بنا نبدأ!

مقدمة لتسويق المنتجات

تبيع بعض الشركات مجموعة من المنتجات في متجر عبر الإنترنت. عندما تقوم بتسويق منتج تابع ، ستختار بعضًا من أفضل العناصر لبيعها لجمهورك.

المنتجات هي عادة سلع مادية "ملموسة". هذا يعني أن العملاء سيكونون قادرين على رؤية المنتج ولمسه بعد شرائه. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مدونة أزياء أو حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك الترويج لبعض قطع الملابس أو المجوهرات أو غيرها من المنتجات المادية:

لتسويق منتج تابع ، ستحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف. من المهم فهم احتياجات عملائك واختيار المنتجات المناسبة لتلبيتها.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى يبرز ميزات المنتج. بهذه الطريقة ، سينقر زوارك عبر الإنترنت على الروابط التابعة ويشترون منتجاتك التي تم الترويج لها.

مقدمة لتسويق الخدمة

بدلاً من ذلك ، لا تعرض الشركات الأخرى منتجات مادية للبيع. بدلاً من ذلك ، يعلنون عن خدمة معينة. يمكن أن يشمل ذلك الرعاية الصحية ، والخدمات المصرفية ، وتصميم الويب ، وغير ذلك الكثير.

على سبيل المثال ، قد يبحث صاحب عمل جديد عن طريقة لتصميم شعار. بصفتك شركة تابعة ، يمكنك الترويج لشركة تقدم هذه الخدمة ، مثل Fiverr Logo Maker:

باختصار ، يركز تسويق الخدمات على الترويج لتجربة العملاء. بدلاً من مجرد تصفح المنتجات المتاحة ، يمكن للمستخدمين شراء خدمات مخصصة تتغير بناءً على متطلباتهم.

تسويق المنتجات مقابل تسويق الخدمات: 3 اختلافات رئيسية

لإعداد عملك لتحقيق تحويلات عالية ، ستحتاج إلى معرفة كيفية الترويج لمنتجاتك أو خدماتك التابعة. نظرًا لأنه قد يكون من الصعب العثور على أفضل استراتيجية تسويق ، فلنراجع بعض الاختلافات الرئيسية بين تسويق المنتجات وتسويق الخدمات!

1. الملموسة

أحد أهم الاختلافات بين المنتجات والخدمات هو "ملموسها". مرة أخرى ، يمكن لمس المنتجات الملموسة أو رؤيتها أو شمها أو حتى تذوقها. في تسويق المنتج ، يمكنك عرض عنصر مادي حتى يتمكن العملاء من رؤية ميزاته الرئيسية بأنفسهم.

إليك مثالًا آخر للتسويق التابع للأزياء: يمكنك كتابة منشورات مدونة أو إنشاء مقاطع فيديو على YouTube تعرض قطع الأزياء المفضلة لديك. قد تعرض منتجات مثل الجينز والأحذية والقمصان. بعد ذلك ، عندما ينقر المستخدمون على رابط الإحالة الخاص بك ، يمكنهم شراء هذه العناصر المحددة:

من ناحية أخرى ، غالبًا ما يتضمن تسويق الخدمة شرح خدمة الشركة وتفصيل كيف يمكن أن تكون هذه التجربة ذات قيمة.

خير مثال على ذلك هو استضافة المواقع. لن يتمكن العملاء من الاحتفاظ بما يقدمه مزود استضافة الويب أو رؤيته أو الشعور به. بدلاً من ذلك ، قد يحصلون على وصول إلى خادم ومساحة تخزين لموقع الويب وخدمات أخرى مفيدة.

لا يزال من الممكن جدًا كتابة مراجعة رائعة للمنتج أو حتى تقرير عن مضيفي الويب. MemberPress (منتج شقيق لنا) ، لديه مثال ممتاز على كيفية القيام بذلك في مقالتهم ، " أفضل مضيف ويب لمواقع العضوية ".

تسجيل مقطع فيديو ليس خارج الطاولة أيضًا. يمكنك إرشاد القراء خلال العملية المرئية لكيفية إنشاء موقع ويب ، ثم قم ببساطة بإسقاط الرابط التابع الخاص بك في الوصف:

2. التخصيص

إذا كنت تابعًا لمتجر عبر الإنترنت ، فسيقوم بتصنيع منتجات لك للترويج لها. عادة ما يتم إنتاجها بكميات كبيرة وتفي بمعايير معينة من الجودة. هذا يعني أن العديد من العملاء المختلفين يمكنهم شراء نفس العنصر بالضبط.

بمعنى آخر ، ما يراه العملاء هو ما يحصلون عليه. يمكنك نشر روابط تابعة للملابس أو الكتب أو الأدوات ويمكن للزوار شراءها:

بالنسبة لتسويق المنتجات ، يمكن أن يكون معيار الجودة هذا مطمئنًا للعملاء. هذا لأن الناس يريدون أن يعرفوا أنهم يحصلون على ما دفعوا مقابله عند شراء المنتجات عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى ، هناك فرص للتخصيص في تسويق الخدمات. مقارنة بالمنتج المادي ، يمكن أن تكون الخدمات أكثر مرونة لكل عميل. غالبًا ما تتغير بناءً على احتياجات المشتري الفريدة.

على سبيل المثال ، يمكن لمدونة السفر الخاصة بك الترويج لشركة خدمات الحجز. يمكن لأي زائر النقر فوق الروابط التابعة لك لبدء شراء الرحلات الجوية أو الفنادق. نظرًا لاختلاف خطط السفر لكل شخص ، سيحظى كل عميل بتجربة فريدة:

يمكن أن يقدم كل من تسويق المنتجات والخدمات قيمة للعملاء التابعين لك. للاختيار بين الاثنين ، ضع في اعتبارك ما إذا كان جمهورك سيحتاج إلى مزيد من المرونة والتخصيص في مشترياتهم.

3. إدارة المخاطر

أخيرًا ، سيكون لتسويق منتج مقابل خدمة مستويات مختلفة من المخاطر. بعد أن يشتري العميل أحد المنتجات التابعة لك ، قد يرغب في إعادته. نظرًا لأنه عنصر ملموس ، سيتمكن العملاء من إرسال المنتجات بسهولة بعد التسليم.

من خلال هذا التأكيد ، غالبًا ما يشعر العملاء براحة أكبر في الوثوق بتوصياتك. يمكنهم بسهولة توقع جودة العناصر التي تروج لها. إذا لم يتطابق مع العنصر الذي تم تسليمه ، فيمكن للعملاء إعادته إلى البائع.

ومع ذلك ، نادرًا ما يتم إرجاع الخدمات. على سبيل المثال ، قد تشجع زوارك على شراء خطط استضافة الويب الشهرية أو السنوية. إذا لم يرغبوا في الاستمرار في استخدام الخدمة ، فسيتعين على العملاء إلغاء أي مدفوعات مستقبلية.

نظرًا لأنه لا يمكن إرجاع الخدمات ، فمن المهم تقديم قيمة للزائرين عبر الإنترنت. قبل الدخول في شراكة مع شركة قائمة على الخدمات ، تأكد من أنها تلبي احتياجات جمهورك المستهدف. بهذه الطريقة ، سيرغب العملاء في الاشتراك في الخدمة ومتابعة استخدامها.

خاتمة

إذا كنت تريد أن تصبح مسوقًا تابعًا ، فسيتعين عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد التركيز على المنتجات أو الخدمات الإعلانية. يمكن أن يكون الترويج للمنتجات أسهل لأنه يمكنك عرض مواد وميزات ملموسة. ومع ذلك ، يمكن أن توفر الخدمات تجارب مخصصة وذات قيمة عالية لجمهورك.

للمراجعة ، فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين الترويج لمنتج وخدمة:

1. الملموسة . المنتجات هي عناصر مادية يمكن للعملاء رؤيتها ولمسها. للترويج للخدمات ، سيتعين عليك وصف التجربة التي يقدمها للعملاء الجدد.
2. التخصيص . يمكن للعملاء شراء المنتجات وهم يعلمون أنه سيتم تصنيعها بنفس مستوى الجودة. من ناحية أخرى ، قد يرغبون في تلقي خدمات مخصصة بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
3. إدارة المخاطر . نظرًا لأن المنتجات ملموسة ، يمكن إعادتها إلى البائع. بدلاً من ذلك ، لا يمكن عادةً استرداد الخدمات.

هل لديك أي أسئلة حول الفروق بين تسويق المنتجات وتسويق الخدمات ؟ اسألنا في قسم التعليقات!

إذا أعجبك هذا المنشور ، فتأكد من متابعتنا على Twitter و Instagram و Facebook و Pinterest و LinkedIn! ولا تنس الاشتراك في المربع أدناه.

الإفصاح عن ارتباط الشركاء