استعراض القبلة

تمت كتابة هذه المراجعة التفصيلية للقبلة بعد تحليل متعمق لما يلي:

• أكثر من 150 تقييمًا للمستخدم من مختلف منصات المراجعة
• أكثر من 20 تقييمًا لخبراء الخدمات اللوجستية
• محادثة مع 6 ماركات D2C
• مناقشات مع 10+ مديري سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية

1) ما هي القبلة؟

Qapla هو برنامج لإدارة الشحن يوفر خدمات متكاملة للشحن وإنشاء الملصقات وتتبع ميزات عمليات الإنجاز الخاصة بك. يحتوي البرنامج على أكثر من 160 شريكًا في شركة النقل ، مما يتيح لك الحصول على خيارات أثناء التعامل مع عمليات التسليم المحلية والدولية.

يتيح لك البرنامج تتبع الطرود الخاصة بك من خلال لوحة معلومات متكاملة. يمكن دفع تحديثات التتبع من خلال الإشعارات الاستباقية باستخدام نفس لوحة القيادة. سيمكنك البرنامج من إنشاء ملصقات شحن أساسية تعمل على تبسيط عملية تنفيذ الطلبات وتحسينها.

ومع ذلك ، يفتقر البرنامج إلى ميزات التخصيص التي لا تسمح لك بإنشاء تجربة ذات علامة تجارية لعملائك. يفتقر البرنامج أيضًا إلى الميزات التي يمكن أن تجعل توسيع نطاق العملية أسهل.

2) استعراض القبلة: مراجعة تفصيلية لخصائص القبلة

يتم تجميع المراجعة التالية لـ Qapla بعد مراجعة آراء الخبراء والمديرين والعملاء. يمكن أن توضح هذه المراجعات كيفية ظهور ميزة أو برنامج في العالم الحقيقي.

2.1) خدمات الشحن

Qapla هو برنامج لإدارة الشحن. يحتوي البرنامج على عدد لا بأس به من شركات النقل في مكتبته ولكنه يفتقر إلى الميزات الهامة الأخرى التي تحتاجها أثناء توسيع نطاق عملك وتنميته. لذلك ، تصبح جودة الخدمات عاملاً أساسيًا عند الحكم على جودة البرنامج.

الايجابيات:

تكامل متعدد الناقلات [نقاطنا: 4 من 5]

يحتوي برنامج Qapla Shipping على أكثر من 160 شركة نقل مدمجة مع API الخاص به. يتيح لك ذلك استخدام خدمات جميع شركات النقل هذه من خلال بوابة واحدة.

سلبيات:

خصم على الخدمات [نقاطنا: 2 من 5]

على عكس منافسي Qapla الآخرين ، لا تقدم Qapla خصومات على خدمات الشحن لشركات النقل المتكاملة الخاصة بها.

خوارزمية اختيار الناقل [نقاطنا: 1 من 5]

لقد وجدنا مراجعات متعددة لـ Qapla تُظهر أن عدم توفر خوارزمية اختيار شركة النقل يمكن أن يعيق كفاءة عمليات الإنجاز الخاصة بك. لقد وجدنا هذه المراجعة التي تسلط الضوء على المشكلات التي يمكن أن يسببها هذا.

2.2) واجهة المستخدم / UX

تعد واجهة المستخدم وتجربة البرنامج الذي تختاره أمرًا حيويًا لأنه يحدد كفاءة ودقة عمليات التنفيذ. واجهة مستخدم Qapla ليست الواجهة الأكثر سهولة في الاستخدام في السوق ، ولكنها تحتوي على بعض الميزات البارزة.

الايجابيات:

تكامل كل القنوات [نقاطنا: 4 من 5]

يحتوي Qapla API على لوحة تحكم متكاملة حيث يمكنك دمج قنوات مبيعات متعددة في لوحة معلومات واحدة لتحسين إدارة الطلبات.

سلبيات:

الأخطاء المتكررة ومواطن الخلل [نقاطنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات Qapla أن واجهة المستخدم الخاصة بالبرنامج غالبًا ما تتعرض للخلل عند التعامل مع حجم الطلب الأعلى.

المرونة في إعداد البريد السريع [مجموعنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات Qapla المتعددة أن البرنامج ليس لديه قناة مناسبة لتخصيص وتعديل إعدادات البريد السريع وفقًا لاحتياجاتك.

2.3) إنشاء ملصقات الشحن

يمكن أن يكون إنشاء ملصق الشحن عملية شاقة ، ويمكن أن يؤدي إدخال الإدخال اليدوي إلى حدوث أخطاء في العملية. يمكن أن يؤدي هذا إلى إرسال الشحنات إلى عنوان خاطئ ، لا سيما عند إنشاء ملصق شحن لكل شركة نقل مختلفة. تتيح لك Qapla API إنشاء ملصقات شحن لجميع شركات التوصيل التابعة لها من خلال عملية واحدة.

الايجابيات:

إنشاء ملصق شحن متكامل [درجتنا: 4 من 5]

توضح مراجعات Qapla أن البرنامج يسمح لك بإنشاء ملصقات شحن لطلباتك من جميع قنوات البيع في مكان واحد لتحسين إدارة الشحن والطلبات.

سلبيات:

ملصقات شحن غير قابلة للتخصيص [نقاطنا: 1 من 5]

تظهر مراجعات Qapla أن عدم وجود تخصيصات في ملصقات الشحن التي تم إنشاؤها من البرنامج يمكن أن يعيق تجربة الشحن وجودة الخبرة ذات العلامات التجارية التي تريد تقديمها لعملائك.

2.4) تجربة ما بعد الشراء

يمكن أن تحدد تجربة ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك ما إذا كان العميل يفكر في النظام الأساسي أو المنتج الخاص بك في المرة القادمة التي يحتاج فيها إلى شراء شيء ما من مخزونك. يساعدك Qapla على تحسين تجربة ما بعد الشراء على النظام الأساسي الخاص بك من خلال بناء اتصال فعال للعلامة التجارية يحفز مشاركة العملاء.

الايجابيات:

إخطارات استباقية [درجتنا: 4 من 5]

يتيح لك برنامج Qapla إرسال إشعارات حول التحديثات في الوقت الفعلي لعملائك حول طلباتهم.

سلبيات:

التخصيصات ذات العلامات التجارية [نقاطنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات Qapla أن البرنامج لا يسمح لك بإضافة العلامات التجارية والتخصيصات إلى أي من ميزات ما بعد الشراء ، مما قد يعيق صورة العلامة التجارية.

2.5) التتبع

يتيح تتبع الطلبات لك ولعملائك التأكد من وصول الطلب وتقليل عدد مكالمات WISMO على موقع الويب الخاص بك. يعمل نظام تتبع الطلبات السلس أيضًا على إنشاء ثقة بالعلامة التجارية من جانب العميل ويسمح لك بإدارة طلباتك في نفس الوقت بفعالية.

الايجابيات:

لوحة تتبع متكاملة [نقاطنا: 3.5 من 5]

يسمح لك برنامج Qapla بتتبع جميع الطرود التي تم شحنها مع أكثر من 160 شركة نقل من خلال لوحة تحكم واحدة متكاملة.

سلبيات:

لا توجد تحديثات تتبع في الوقت الفعلي [نقاطنا: 1 من 5]

توضح مراجعات Qapla أنه إذا كنت تريد تتبع تحديثات حول الطرود الخاصة بك ، فقد تضطر إلى التحقق يدويًا من الحالة باستخدام رقم AWB على لوحة معلومات التتبع.

3 - الخلاصة

Qapla هو برنامج إدارة شحن شائع في السوق الأوروبية. يحتوي البرنامج على ميزات يمكنها تحسين عمليات الشحن الخاصة بك والمساعدة في إدارة الطلبات ، لكنه يفتقر إلى الميزات الأساسية التي تجعله حلاً كاملاً للوفاء. توفر بدائل Qapla الأخرى مجموعة أفضل من الميزات والخدمات التي تعمل على تحسين عمليات الإنجاز بالكامل.

تم دمج واجهة برمجة التطبيقات مع أكثر من 160 شركة نقل وتم دمجها مع نظام أفضل لإدارة الطلبات مع العديد من الأسواق. توفر لوحة معلومات التتبع المدمجة داخل البرنامج أيضًا تجربة إدارة وشحن أفضل. ومع ذلك ، لا يحتوي البرنامج على تحديثات تتبع تلقائية ، ولا يقدم أي ميزات بعد الشراء يمكن أن تساعدك في زيادة مشاركة العملاء على النظام الأساسي الخاص بك.

4) بدائل القبلة الأخرى

بعد قراءة المراجعة أعلاه ، إذا كنت تشعر أن Qapla قد لا يكون هو الأفضل لعملك ، فإليك بعض منافسي Qapla الآخرين الذين يمكن أن يكونوا خيارًا قابلاً للتطبيق.

ClickPost هو برنامج لإدارة الخدمات اللوجستية والشحن يسمح لك بإدارة وشحن طلباتك من خلال شبكة الناقل الخاصة بها التي تضم أكثر من 250 شريكًا في البريد السريع. يحتوي البرنامج على أفضل ميزات ما بعد الشراء في الصناعة والتي ستمكنك من تقديم توصيل سلس وتجربة ما بعد الشراء. ومع ذلك ، تُظهر مراجعات ClickPost أن ميزات البرنامج ليست مناسبة تمامًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Metapack هو برنامج لإدارة الطلبات يركز على تجربة ما بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك. يحتوي البرنامج على أكثر من 400 شركة نقل في مكتبته ويوفر دعمًا لسلسلة التوريد. تساعدك تجربة المرتجعات الخالية من المتاعب والقابلة للتخصيص على تعزيز تجربة العملاء. تُظهر مراجعات Metapack أن البرنامج لا يوفر خدمة عملاء كافية ولديه وقت انتظار أطول لعمليات الدمج الجديدة.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

EasyPost هي خدمة برامج شحن توفر خصومات خاصة على خدمات USPS و UPS والخدمات المخفضة لشركات النقل المعروفة على نطاق واسع. يُعرف البرنامج بميزة إنشاء ملصق الشحن التلقائي وصفحة التتبع ذات العلامات التجارية التي تتيح لك إنشاء تجربة ما بعد الشراء ذات العلامات التجارية. ولكن ، تُظهر مراجعات EasyPost أن البرنامج يواجه مشكلات مع ميزة تحميل العنوان التلقائي ، ويمكن أن تتعطل خيارات الدفع ، مما يؤدي إلى تأخيرات غير مسبوقة.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

WeSupplyLabs هو برنامج تجربة ما بعد الشراء يستخدم AI / ML لتوفير عوائد آلية وتجربة سلسة بعد الشراء على موقع الويب الخاص بك. يقدم البرنامج أيضًا خدمات وميزات تسمح لك بتبني نهج تنفيذ omnichannel وتوفير التخصيص الشخصي فيما يتعلق بالتسليم. ومع ذلك ، تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن قسم إدارة الشحن والطلبات يفتقر إلى الميزات.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

Aftership هو برنامج لوجستي يوفر تكاملًا مع 900+ شركة نقل. يعزز البرنامج تجربة السداد وما بعد الشراء من خلال توفير تنبؤ دقيق بتاريخ التسليم ونماذج تسليم مخصصة. يتيح لك البرنامج إنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية متقدمة ستمكّن قدرات البيع المتقاطع وتزيد من مشاركة ما بعد الشراء.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

5) أسئلة وأجوبة حول مراجعات القبلة

5.1) ما هي الشركات التي تفضل خدمات Qapla؟

تُفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ميزات وخدمات Qapla ، حيث يكون توافر الميزات أكثر أهمية من جودة الميزات وعمقها.

5.2) هل توفر Qapla تحديثات التتبع؟

لا يقوم Qapla تلقائيًا بإرسال تحديثات التتبع المباشر إلى برنامجك. قد تضطر إلى العثور على الطرد الذي تريد تتبعه أو إدخال رقم AWB لتتبع الحزمة الخاصة بك.